客戶對(duì)接流程圖
宇爬13349337165咨詢： 客戶投訴處理流程是什么?如何處理投訴? -
南陵縣井通風(fēng)回復(fù)：
______ 1. 一般情況下,客戶投訴處理流程包括以下幾個(gè)步驟; 2. 記錄投訴內(nèi)容 根據(jù)客戶投訴登記表詳細(xì)記錄客戶投訴的全部內(nèi)容,如投訴人、投訴時(shí)間、投訴對(duì)象、投訴要求等; 3. 判斷投訴是否成立 在了解客戶投訴的內(nèi)容后,要確定客戶投訴的理由...
宇爬13349337165咨詢： 企業(yè)流程管理怎么制定 -
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______ 制定方法:一、流程梳理(以客戶方內(nèi)部團(tuán)隊(duì),如部門經(jīng)理為主) 1、組織流程調(diào)研 2、確定流程梳理范圍 3、流程描述 1)明確流程的目標(biāo)及關(guān)鍵成功因素 2)畫出流程圖 3)描述各環(huán)節(jié)規(guī)范 4、流程收集成冊(cè),作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù) 二、流程優(yōu)化(以顧問團(tuán)隊(duì)為主,內(nèi)部團(tuán)隊(duì)確認(rèn)) 1.前提:實(shí)現(xiàn)流程描述 2.利用流程管理工具流程優(yōu)化 3.優(yōu)化后流程收集成冊(cè),作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù). 三、流程再造(以雙方團(tuán)隊(duì)合作為前提,公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)) 1.組織流程調(diào)研 2.確定再造的流程范圍 3.確立標(biāo)桿 4.新流程設(shè)計(jì) 5.流程管理方法與工具
宇爬13349337165咨詢： 如何快速將客戶需求與供應(yīng)商的供應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)化對(duì)接? -
南陵縣井通風(fēng)回復(fù)：
______ 要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì),必須依各自企業(yè)的情況而定,一般說來把客戶需求與供應(yīng)商的供應(yīng)進(jìn)行對(duì)接應(yīng)屬于企業(yè)的一級(jí)流程.因此,我這里無法給出太具體的意見.但是,提供一些思路,僅供參考. 俗話說,菜刀快了,切菜快、切手也快.同...
宇爬13349337165咨詢： 銀行房貸哪個(gè)銀行最好?關(guān)于房貸的流程.越詳細(xì)越好. -
南陵縣井通風(fēng)回復(fù)：
______ 你需要先知道該樓盤在哪家銀行辦理按揭貸款業(yè)務(wù),售樓處銀行代表只是收集貸款資料,貸款資料準(zhǔn)備完成后,銀行進(jìn)行審批,審批時(shí)間不能確定,最快1個(gè)星期,最長無上限.辦理好貸款流程后,開發(fā)商憑借貸款協(xié)議,商品房購買合同,抵押合同到房管局登記上戶.上戶時(shí)間一般一周左右.你需要準(zhǔn)備的資料大概有,不同銀行稍有不同:1、借款人身份證原件、復(fù)印件;2、借款人婚姻證明,單身需單身證明原件及復(fù)印件;3、借款人收入證明原件;4、銀行需要準(zhǔn)備的其他資料.
宇爬13349337165咨詢： 外貿(mào)的流程是什么
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______ 整個(gè)外貿(mào)流程詳解 建交信--->提供資料給客戶----->客戶感興趣后----->客戶詢盤----->答復(fù)客戶:單價(jià)計(jì)算過程---->客戶有基本意向后則發(fā)盤函電給客戶----->客戶看過后基本確定,客戶還盤-------->我方第二次的發(fā)盤-------->已經(jīng)確定條款,客戶發(fā)成交函電給我方------->制作合同見和附件------>客戶開來信用證---->到我們修改信用證------>成交完成.后面就是驗(yàn)貨然后報(bào)關(guān)到通關(guān)最后提貨流程完成后,客戶發(fā)來確認(rèn)函電,整個(gè)流程基本完成,最后確認(rèn)退完稅就可以了.
宇爬13349337165咨詢： 裝飾公司的客戶服務(wù)流程是什么樣的?
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______ 裝飾公司的客戶服務(wù)流程大致是:信息收集—》信息分流—》信息跟蹤反饋—》界定與甄別服務(wù)與維修范圍和內(nèi)容—》維修服務(wù)(公司品牌推介加給客戶額外信息)--》可追溯性記錄與客戶確認(rèn)—》反饋維修信息并匯總—》服務(wù)后評(píng)估. 這是遠(yuǎn)洋裝飾的客戶服務(wù)流程,目前好像只有這家裝飾公司設(shè)立了專門的“客服部”,是遠(yuǎn)洋裝飾客戶服務(wù)管理中心(簡稱客服中心),并且客戶滿意度非常高,口碑很好.遠(yuǎn)洋裝飾是全國裝飾裝修“百強(qiáng)”企業(yè),不僅是建筑裝飾裝修工程施工一級(jí)單位,同樣還是國家建筑裝飾設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì)的裝飾工程公司,參與項(xiàng)目很多都獲得了國家級(jí)裝飾裝修大獎(jiǎng).
宇爬13349337165咨詢： 如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析,并優(yōu)化? -
南陵縣井通風(fēng)回復(fù)：
______ 一個(gè)流程的轉(zhuǎn)變過程,是企業(yè)業(yè)務(wù)從完善不斷走向完美的過程.優(yōu)秀的流程,是一部完整的操作手冊(cè)和作業(yè)文件.關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程是經(jīng)多部門聯(lián)合審議后再確定的,一旦確定,任何個(gè)人不得擅自進(jìn)行更改,只有再次經(jīng)聯(lián)合討論認(rèn)可,才給予修改...
宇爬13349337165咨詢： 企業(yè)管理流程圖怎么畫?? -
南陵縣井通風(fēng)回復(fù)：
______ 先得理清企業(yè)的組織架構(gòu),也就是說這個(gè)企業(yè)是縱向的還是橫向的還是矩陣的形狀,不同架構(gòu)的各部門以及上下層級(jí)之間的權(quán)限,職責(zé)都是不一樣的,比如說企業(yè)戰(zhàn)略,市場(chǎng)策略,發(fā)展目標(biāo)的貫徹:從上面的決策到下面的執(zhí)行如何傳達(dá),執(zhí)行的效果的評(píng)估,以及績效考核等等,從下到上的反饋:或者以產(chǎn)品的流動(dòng)方式劃分,從研發(fā)到制造,再到流通,營銷,售后服務(wù),客戶信息反饋,這又是一個(gè)流程路線!這個(gè)流程沒有單一的路線和標(biāo)準(zhǔn)!因行業(yè)而已,因企業(yè)的發(fā)展階段或者站模式的差異也會(huì)不一樣!但是這個(gè)流程設(shè)計(jì)的核心是;1.各部門職能分工,但又有效合作,2,各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)能很好的銜接配,3,確保雙向的溝通以及信息傳遞的通暢性,要高效,迅速1
