汽車售后前臺(tái)接待流程
旗習(xí)15329182093咨詢： 汽車4S店前臺工作流程及具體內(nèi)容 -
香格里拉縣產(chǎn)阻力回復(fù)：
______ (1)預(yù)約;(2)迎接客戶;(3)問診;(4)填寫接車單;(5)引領(lǐng)客戶進(jìn)休息室(或送走);(6)車輛交給車間派工作業(yè);(7)跟蹤維修進(jìn)度;(8)車輛維修過程中增加項(xiàng)目;(9)詳細(xì)輸入客戶資料;(10)通知客戶提車;(11)歡送客戶;(12)3DC回訪.
旗習(xí)15329182093咨詢： 汽車售后服務(wù)工作祥細(xì)流程!
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______ 首先4S店是銷售,精品銷售,信息反饋,售后服務(wù)于一體,而售后服務(wù)的主要任務(wù)是幫助用戶解決車輛的實(shí)際使用問題或疑問.而售后服務(wù)會根據(jù)每個品牌的不同而形成其部門結(jié)構(gòu)的不同,但同樣的是都會有前臺(接觸客戶的第一層)\車間(維...
旗習(xí)15329182093咨詢： 公司前臺接待流程 -
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______ 不同的公司,接待的工作是有區(qū)別的,下面是一個例子: 第一步:汽車維修前臺接待流程預(yù)約. 此步驟最重要的是:要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇,要與直接入廠維修客戶嚴(yán)格區(qū)分開.這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素.公司開...
旗習(xí)15329182093咨詢： 汽車公司前臺接待主要做些什么?
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______ 前臺接待分兩種,第一個是銷售前臺接待,主要是安排銷售顧問接待客戶,第二個是售后服務(wù)接待,主要是接待來店維修的客戶,并幫助客戶發(fā)現(xiàn)汽車問題安排車間解決問題.
旗習(xí)15329182093咨詢： 如何做好一個汽修前臺接待?
香格里拉縣產(chǎn)阻力回復(fù)：
______ 1,首先你必須了解你的產(chǎn)品,以防顧客詢問相關(guān)產(chǎn)品問題答不上來. 2,注意要使用禮貌用語,盡量滿足客人一切合理要求. 3,熟悉并知曉你汽修店的作業(yè)流程. 滿足以上三個條件,你必定是個優(yōu)秀的汽修前臺接待. 思路簡單 僅供參考
旗習(xí)15329182093咨詢： 汽車美容店的前臺接待員的工作流程是怎樣的? -
香格里拉縣產(chǎn)阻力回復(fù)：
______ 前臺接待員的工作流程主要是講解介紹服務(wù)項(xiàng)目和登記服務(wù)的項(xiàng)目,主要是以推銷介紹產(chǎn)品,登記客戶所選中的美容項(xiàng)目,以便服務(wù)和服務(wù)完畢結(jié)算.
旗習(xí)15329182093咨詢： 汽車銷售流程是什么? 越詳細(xì)越好
香格里拉縣產(chǎn)阻力回復(fù)：
______ 客戶開發(fā):不論網(wǎng)絡(luò),還是外派宣傳,總之開發(fā)的范圍很大; 接待:留下第一印象,第一次就下單的客戶不多,所以注意要留下再一次見面的理由; 咨詢:答疑解惑; 產(chǎn)品介紹:避重就輕的介紹你所賣的產(chǎn)品; 試乘試駕:實(shí)際感受汽車,注意不要給客戶期望太高,反倒要低一點(diǎn); 協(xié)商:與客戶在同一“戰(zhàn)線”,幫助客戶獲得想要的優(yōu)惠等; 成交:合同,交車時間約定等等 交車:準(zhǔn)備充分,提前預(yù)約,交車禮品(驚喜); 跟蹤:朋友介紹,比自己辛苦找客戶容易的多. 自己經(jīng)驗(yàn),我是做汽車銷售出身,希望對你有幫助,如果有疑問,可以私聊.
旗習(xí)15329182093咨詢： 怎樣做好汽車維修業(yè)務(wù)接待 -
香格里拉縣產(chǎn)阻力回復(fù)：
______ 汽車維修業(yè)務(wù)接待其實(shí)是一個需要比較細(xì)心和記憶力較好的工作.首先,接車業(yè)務(wù).確認(rèn)需要解決的問題(必須詳細(xì),最好是隨時可以有維修技術(shù)人員詢問具體事項(xiàng)!)然后就是等待維修人員確認(rèn)故障,你得清楚具體項(xiàng)目價格.有些店還需要你...
旗習(xí)15329182093咨詢： 你做過汽修廠的前臺接待嗎?具體做些什么工作? -
香格里拉縣產(chǎn)阻力回復(fù)：
______ 汽修廠的前臺接待主要是熟悉保險(xiǎn)出單理賠程序,別的與一般前臺接待一樣.
旗習(xí)15329182093咨詢： 汽車售后服務(wù)工作的流程是怎么樣的?有專門的課程可以學(xué)習(xí)的嗎?
香格里拉縣產(chǎn)阻力回復(fù)：
______ 一般4S店鋪的售后服務(wù)工作程序具體內(nèi)容如下: 1、業(yè)務(wù)廳接待前來公司送修的客戶. 2、受理業(yè)務(wù):詢問客戶來意與要求;技術(shù)診斷;報(bào)價,決定是否進(jìn)廠,或預(yù)約維修或診斷報(bào)價;送客戶離廠. 3、將接修車清洗送入車間,辦理交車手續(xù). ...
