民事糾紛怎么調(diào)解需要注意些什么

法律主觀：

立案時(shí)就要了解當(dāng)事人的訴求，以聊天的方式了解當(dāng)事人情況，摸清當(dāng)事人的心理，了解當(dāng)事人想什么，要做什么，做到知己知彼，占據(jù)主動(dòng)，調(diào)解時(shí)才知道該從何處入手做好當(dāng)事人的調(diào)解工作。但在立案中說話不能太隨意，熱情接待中一定要注意自己的觀點(diǎn)和立場，當(dāng)事人急你一定不能急，適當(dāng)控制當(dāng)事人的情緒，有理有序開展工作。在立案時(shí)就要進(jìn)行調(diào)解說理，為調(diào)解工作打下伏筆。如果立案工作做得好，調(diào)解工作就順暢多了。2、熟悉案情，理順調(diào)解思路：要審理好一個(gè)案件，審判人員在庭前就要熟悉案件、卷宗、案情。特別是在基層法庭，當(dāng)事人起訴后，往往要找審判人員講一講自己的理由。其實(shí)這對法官調(diào)解案件也是一種幫助，雙方各說各的理，有些問題原告不說的，被告會(huì)說，一些相對簡單的案件在庭前就被法官所熟悉了，調(diào)解時(shí)法官就容易抓住重點(diǎn)。因此，對當(dāng)事人的談話要耐心傾聽并作好記錄。要理順調(diào)解思路，不同的案件，調(diào)解側(cè)重點(diǎn)也不同，案件無論是簡單還是復(fù)雜，無論是在庭前調(diào)解還是在庭后調(diào)解，法官在做調(diào)解工作前要對案件進(jìn)行全面梳理，制定一個(gè)粗略的調(diào)解方案，首先將案件的主要矛盾點(diǎn)予以定位，同時(shí)對定位的矛盾點(diǎn)，要與全庭或者合議庭全體人員達(dá)成共識，達(dá)成共識后再進(jìn)行調(diào)解。如果在達(dá)不成共識的情況下調(diào)解，有可能會(huì)出現(xiàn)反差，特別是當(dāng)事人在咨詢不同的審判員時(shí)，可能會(huì)得到不同的案件處理方法，使當(dāng)事人聽后不知如何是好，甚至產(chǎn)生對主審法官的不信任，認(rèn)為主審法官在欺騙他，甚至對案件存有僥幸心理，時(shí)刻盼望著案件會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)，對主審法官的調(diào)解表現(xiàn)出不積極或者敵對，不利于案件的調(diào)解處理。3、遵循法定程序，做好調(diào)解準(zhǔn)備工作：審理一起案件，必須要注重程序，程序公正才是真正的公正。如果程序出錯(cuò)，當(dāng)事人就會(huì)咬住法院不放松，程序違了法，案件就會(huì)審理不公，一個(gè)案子在程序上做得公正，對案件審理就會(huì)有很大幫助。當(dāng)事人打官司，往往在針對對方當(dāng)事人無有力證據(jù)時(shí)，或自己感覺法院有偏袒之嫌疑時(shí)，他就會(huì)對法院或有關(guān)法官有意見，法官做調(diào)解工作難度就增加了，特別是個(gè)別律師可能會(huì)當(dāng)事人說法院程序如何違法。如果是這樣，調(diào)解工作就會(huì)失敗，不得不通過判決結(jié)案。調(diào)解準(zhǔn)備工作必須扎實(shí)，只有準(zhǔn)備工作做得好，證據(jù)充分詳實(shí)，調(diào)解工作才能順利開展，特別一些需要評估、鑒定的案件，一定要及時(shí)做好這一基礎(chǔ)工作，才能給當(dāng)事人一個(gè)公信力，信服感，使在當(dāng)事人在調(diào)解工作中都無話可說，并對證據(jù)予以認(rèn)可，這對案件審理工作幫助很大。如果不及時(shí)鑒定將錯(cuò)過鑒定最佳時(shí)期，甚至造成無法鑒定的后果，會(huì)造成案件審理工作的被動(dòng)。4、多做簡易調(diào)解工作，注意調(diào)解言詞：庭前調(diào)解是最好也是最簡單實(shí)用的一種方法，法院的調(diào)解原則是查明事實(shí)、分清事非，案結(jié)事了。筆者認(rèn)為：在庭前調(diào)解中，不必太認(rèn)真，一定要分清誰是誰非，而應(yīng)該本著互諒互讓的原則，只要調(diào)解程序、調(diào)解內(nèi)容不違法，不違反雙方自愿的原則就好，特別是雙方當(dāng)事人比較熟的，或有的當(dāng)事人跟審判人員也比較熟悉，最好不要過分認(rèn)真，事非當(dāng)事人自己心里都有數(shù)，所以調(diào)解人員也不要過分強(qiáng)調(diào)事非曲直，適當(dāng)?shù)摹把b糊涂”，往往會(huì)收到事半功倍的效果。與當(dāng)事人說話也要講究方式方法，不能太直接，他們怎么說都行，但審理人員說話必須講究分寸了。法官是否對當(dāng)事人以誠相待主要體現(xiàn)在語言和行動(dòng)上。語言的表達(dá)既可以充分展現(xiàn)法官的能力，又能體現(xiàn)法官的修養(yǎng)，語言運(yùn)用的技巧在法官與當(dāng)事人的交往中起著重要的作用。同一個(gè)案件，不同的法官來審理，就會(huì)有不同的效果，這都是語言表達(dá)的作用。簡易調(diào)解時(shí)最好不要直入主題（講案件）。而應(yīng)該先對當(dāng)事人噓寒問暖，跟當(dāng)事人講一些生活和工作的事情開始。這樣使調(diào)解氣氛融洽，有助于拉近當(dāng)事人和法官的距離，避免調(diào)解起來氣氛緊張，伴隨著言語的溝通，最終達(dá)到讓法官的話在當(dāng)事人心中產(chǎn)生積極的影響。如果雙方當(dāng)事人都在場，法官不要與任何一方當(dāng)事人有親密的語言，更不可對一方當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)厲批評，讓當(dāng)事人產(chǎn)生錯(cuò)覺，認(rèn)為法官與另一方當(dāng)事人有特殊的關(guān)系，不利于法官對案件的調(diào)解。5、調(diào)動(dòng)調(diào)解力量，單、合結(jié)合調(diào)解：法官不能單獨(dú)會(huì)見當(dāng)事人，這是法院要求法官公正的一種約束。但筆者認(rèn)為在工作實(shí)踐可以靈活處理，特別是庭前調(diào)解和庭審中，如雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，使調(diào)解陷入僵局時(shí)，法官就要把雙方分開，一個(gè)一個(gè)說理，講法，分別作對方的工作，使雙方思想通了，就會(huì)拿出調(diào)解意見，讓雙方當(dāng)事人接受，調(diào)解就會(huì)成功。案件調(diào)解過程中要?jiǎng)訂T社會(huì)上一切有利于調(diào)解的人，凡是能幫助調(diào)解的，都要借助，基層領(lǐng)導(dǎo)、村委會(huì)人員、還有人民調(diào)解員，特別是說情者。借助“說情者”調(diào)解往往一調(diào)就能調(diào)解下來。另外我們還可以借助當(dāng)事人所委托的代理人去做當(dāng)事人的思想工作。有時(shí)我們把委托代理人看作是調(diào)解案件的“攔路虎”，其實(shí)我們更應(yīng)把委托代理人看作是我們法官的“助力棒”。法官要靈活多變的運(yùn)用委托代理人的特殊地位，讓委托代理人去做當(dāng)事人的思想工作。讓委托代理人和法官在法律適用和事實(shí)認(rèn)定上達(dá)成共識，當(dāng)事人可能不聽審判人員的，但對委托代理人往往言聽計(jì)從。如果一個(gè)案件難度大，審判人員調(diào)解不下來，庭長或院長出面就可能調(diào)解成功，當(dāng)事人聽領(lǐng)導(dǎo)都這樣說，覺得這已達(dá)到自己的訴求，就會(huì)同意調(diào)解意見。6、感情軟化、適當(dāng)加壓及冷處理：調(diào)解過程中，法官有時(shí)需要用情感來處理，當(dāng)事人之間雖然存在糾紛，但以前可能有一定的關(guān)系，這就要借助雙方的情感，以前都是老鄰居、老朋友，低頭不見抬頭見，以后還得相處，有事好好協(xié)商，這樣雙方就可能會(huì)坐下來協(xié)商。有時(shí)候還需要法官的個(gè)人情感來處理，一些跟法官特別熟的當(dāng)事人，法官情感也會(huì)起很大作用。在案件審理過程中，審判人員要有耐心和恒心。個(gè)別的當(dāng)事人，說話特別硬，對這種人既不能得罪，也不能過軟，要用恰當(dāng)?shù)恼Z言，打壓其氣焰，如果你說話硬了，他就會(huì)死要面子硬到底，如果你說軟了，他就不讓步，不能心甘情愿接受調(diào)解。這就需要法官用智慧處理。對矛盾特別激烈的家庭糾紛案件，在立案之后不要急于調(diào)解。讓當(dāng)事人在家等待，聽候傳喚，時(shí)間久了雙方矛盾自然會(huì)淡化，在情緒趨于穩(wěn)定時(shí)，再對案件進(jìn)行全方位的調(diào)解。這種“冷處理”法可能會(huì)收到意想不到的效果。一般情況下，對民事案件的調(diào)解宜早不宜遲，對外力影響小、訴訟成本較小的案件在立案前、后調(diào)解會(huì)很好。但對有些案件則相反，宜采用消磨時(shí)間的“冷處理”法，特別是離婚案件。在大多數(shù)的婚姻案件中，雙方當(dāng)事人來法院離婚是由于一時(shí)誤會(huì)或一時(shí)沖動(dòng)所致。矛盾發(fā)生后，雙方總會(huì)你一言我一語，互不相讓，賭氣離婚，如果法院在雙方的氣頭上進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)事人會(huì)為了自己的面子互不示弱，說一些過頭的話，做一些過頭的事，讓對方很難接受，引起矛盾激化，不利于調(diào)解雙方合好或達(dá)成離婚協(xié)議。所以應(yīng)給他們留有足夠的時(shí)間，讓他們回去充分考慮。在這期間，他們家人、親戚、朋友、同學(xué)、鄰居等都會(huì)主動(dòng)前去做雙方的和好工作，所以離婚案件主動(dòng)撤訴的不少。不去主動(dòng)撤訴的當(dāng)事人，在離婚的決心方面，也會(huì)有不同程度的動(dòng)搖，法官這時(shí)可趁熱打鐵，加大調(diào)解力度，這樣雙方和好的可能性就會(huì)增加。就是不能和好的也容易達(dá)成離婚協(xié)議，做到案結(jié)事了。7、連續(xù)作戰(zhàn)當(dāng)庭結(jié)案、及時(shí)送達(dá)：調(diào)解案件經(jīng)過幾個(gè)回合，雙方的契合點(diǎn)幾乎相近時(shí)，如下班時(shí)間已到，法官應(yīng)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持調(diào)解下去。一旦達(dá)成協(xié)議，要當(dāng)機(jī)立斷，一錘定音，現(xiàn)場制作調(diào)解書，當(dāng)即送達(dá)，以防夜長夢多，出現(xiàn)反悔現(xiàn)象。否則當(dāng)事人回家可能詢問親屬、朋友，他們會(huì)對案件的處理發(fā)表一些不同看法，很容易使當(dāng)事人的心理產(chǎn)生動(dòng)搖，意見會(huì)發(fā)生一些變化。如果這樣，所做的調(diào)解工作就會(huì)前功盡棄，無形中增加了法官的工作量。8、立身正、持公心、消私欲：“法官不是官”，法官的價(jià)值是在公正中體現(xiàn)，法官的力量是在公正中顯現(xiàn)，法官的生命是在公正中永生。公正不僅是一切工作的核心，更是法院審判工作的生命。法官在審理案件時(shí)若脫離了公正，不要說對案件進(jìn)行調(diào)解，就是判決，也會(huì)讓當(dāng)事人纏訴不止，上訪不休的，所以說公正很重要。要做到公正，必須先消除私欲，保持一份公正心。俗話說：“吃人家嘴軟，拿人家手短”。假如一位法官在案件的審理中得到了一方當(dāng)事人的好處，那么他的一言一行，一舉一動(dòng)，都會(huì)不自覺地流露出偏袒這一方當(dāng)事人，這方當(dāng)事人在心理上就會(huì)有一種優(yōu)勢感，使其很難進(jìn)入案件的實(shí)質(zhì)性狀態(tài)，調(diào)解工作難以進(jìn)行。其實(shí)案件的客觀事實(shí)只有一個(gè)、處理意見也只有一個(gè)，如果偏離了這個(gè)線，另一方當(dāng)事人肯定不會(huì)接受，那么案件也肯定調(diào)解不攏。如果法官?zèng)]有了私欲，或者說能夠有效抵制私欲，才能夠保持一份公正心，這樣法官無論是從實(shí)體處理上，還是個(gè)人形象上才能保持公正，對案件的調(diào)解才能做到堂堂正正、坦坦蕩蕩，不瞻前顧后，自然處理問題就會(huì)站在公正的立場上，拿出切實(shí)可行的調(diào)解方案來。9、注重調(diào)解后續(xù)工作：調(diào)解結(jié)案后，審判人員還要注意與當(dāng)事人的信息反饋，及時(shí)了解當(dāng)事人之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，履行情況，督促當(dāng)事人自覺履行調(diào)解文書所確定的義務(wù)，提高調(diào)解案件的自動(dòng)履行率。如果調(diào)解案件履行好的話，當(dāng)事人就會(huì)給你宣傳調(diào)解的好處，這樣社會(huì)反響就大，現(xiàn)在基層老百姓不懂得打官司的還是很多，如果有親戚朋友打過官司，大部分會(huì)去咨詢一下，如果調(diào)解給付及時(shí)的話，當(dāng)事人就會(huì)替你作正面宣傳，這樣法官就省了不少事。如我們有不少案件，在庭前調(diào)解時(shí)，當(dāng)事人和親戚朋友來法庭，法官提出調(diào)解，親友就說：“行，調(diào)解好，不傷和氣”，他們反過來替法官做工作，做“調(diào)解優(yōu)先”的助推器。針對調(diào)解不履行的案件，法院在執(zhí)行時(shí)也要加大力度，這樣一順皆順。案件形成一盤棋局面，立案為審理服務(wù)，審理為執(zhí)行打基礎(chǔ)，執(zhí)行反過來幫助審理工作。二、民事糾紛可以報(bào)警嗎一般情況，警察是不處理民事糾紛的。警察會(huì)建議通過調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。民事糾紛，可以報(bào)警，可是即便報(bào)警，公安機(jī)關(guān)也不會(huì)受理，所以還是建議協(xié)商解決。民事糾紛的處理機(jī)制，是指環(huán)節(jié)和消除民事糾紛的方法和制度。根據(jù)糾紛處理的制度和方法的不同可以從以下三種形式來論述民事糾紛的處理機(jī)制。（一）自力救濟(jì)自力救濟(jì)，包括自決與和解。它是指糾紛主題依靠自身力量解決糾紛，以達(dá)到維護(hù)自己的權(quán)益。（二）社會(huì)救濟(jì)社會(huì)救濟(jì)，包括調(diào)解（訴訟外調(diào)解）和仲裁。它是只依靠社會(huì)力量處理民事糾紛的一種機(jī)制。（三）公力救濟(jì)公力救濟(jì)是指訴訟。民事訴訟是指法院在當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下，以審理、判決、執(zhí)行等方式解決民事糾紛的活動(dòng)，以及由這些活動(dòng)產(chǎn)生的各種訴訟關(guān)系的總和。三、民事糾紛可以不去嗎民事糾紛的當(dāng)事人可不可以不出庭審理案件，依據(jù)案件的類型而定，如果是婚姻這樣的案件，當(dāng)事人是必須出庭的，確因特殊情況無法出庭的，必須向人民法院提交書面意見。綜上所述，調(diào)解最好做到上述幾點(diǎn)要求，這樣能增加我們調(diào)解成功的概率。

法律客觀：

《民法典》第十條，處理民事糾紛，應(yīng)當(dāng)依照法律；法律沒有規(guī)定的，可以適用習(xí)慣，但是不得違背公序良俗。

民事糾紛怎么處理
最后，如果上述方法都無法解決問題，民事糾紛可以通過訴訟途徑解決。當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟，法院將依法審理并作出判決或裁定。當(dāng)事人需對生效的裁判結(jié)果自覺履行，或由法院強(qiáng)制執(zhí)行，以完成糾紛的解決。在起訴過程中，需要注意以下幾點(diǎn)：當(dāng)事人起訴時(shí)，應(yīng)提交起訴書，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提交相應(yīng)份...

民事糾紛去法院調(diào)解需要帶什么
民事糾紛請求法院調(diào)解時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備以下材料：首先，提交一份起訴狀，并按照被告人數(shù)提供相應(yīng)的副本。起訴狀正本和副本都需原件，原告為個(gè)人時(shí)，需親筆簽名。其次，準(zhǔn)備主要證據(jù)材料，同樣按照被告人數(shù)提供副本。最后，提供原被告雙方的身份證明。民事訴訟的法庭調(diào)解程序主要包括以下幾個(gè)方面：首先，調(diào)解的開始。《...

民事糾紛調(diào)解流程
民事糾紛調(diào)解流程：(一)、受理糾紛：1、當(dāng)事人請求調(diào)解的糾紛及時(shí)調(diào)解;2、發(fā)現(xiàn)糾紛要主動(dòng)受理及時(shí)調(diào)解;(二)、調(diào)查分析：受理糾紛，查明糾紛發(fā)生的原因和爭議焦點(diǎn)，及時(shí)判明糾紛性質(zhì)，進(jìn)行研究分析;(三)、調(diào)解：在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的工作，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解議。民事調(diào)解工作原則如下：(1...

矛盾糾紛調(diào)解方法
通過表揚(yáng)鼓勵(lì)，尋找共同語言，縮短當(dāng)事人之間的距離，調(diào)動(dòng)他們的積極性，激活他們的自信心和正面的興奮情緒，堵住可能反復(fù)的退路，從而使調(diào)解成功率得到提高。5、排憂解難調(diào)解法有些矛盾糾紛發(fā)生是因?yàn)楫?dāng)事人在生產(chǎn)生活中確實(shí)存在一定實(shí)際困難，對于這類糾紛，調(diào)解人員要通過深入細(xì)致調(diào)查，找出癥結(jié)所在，切實(shí)...

去司法局調(diào)解矛盾需要注意些什么
1、調(diào)解員調(diào)解糾紛時(shí)，首先應(yīng)取得他們的信任。要讓糾紛當(dāng)事人相信你是善意的，是以關(guān)心、愛護(hù)他們?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)的，必須經(jīng)過感情上的交流，以引起其心理上的震撼。從而對你產(chǎn)生感激、愛戴、依賴之情。在此基礎(chǔ)上你就可以大膽的擺事實(shí)、講道理，以理服人，做到情理相通。2、認(rèn)真分析案情深入案情。對有些當(dāng)...

民事調(diào)解流程
比如可以通過人民調(diào)解委員會(huì)或者第三方公證人進(jìn)行協(xié)商主持。通過調(diào)解員的帶領(lǐng)下，使民事雙發(fā)達(dá)成共識而解決糾紛；3、仲裁解決，仲裁解決民事糾紛則需要當(dāng)事人根據(jù)所發(fā)生的民事案件向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)仲裁機(jī)構(gòu)提出申請審理案件，然后有仲裁機(jī)構(gòu)對案件性質(zhì)進(jìn)行審核并作出判決結(jié)果。判決的結(jié)果需要當(dāng)事人自覺履行其所要承擔(dān)...

明事糾紛怎么解決
民事糾紛的解決方式包括：1. 協(xié)商解決：雙方當(dāng)事人在平等自愿的基礎(chǔ)上，通過友好協(xié)商、互諒互讓達(dá)成和解協(xié)議，從而解決糾紛。2. 調(diào)解解決：通過第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的介入，幫助雙方當(dāng)事人協(xié)商，達(dá)成解決糾紛的協(xié)議。3. 仲裁解決：當(dāng)雙方當(dāng)事人同意將糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁時(shí)，仲裁機(jī)構(gòu)將根據(jù)事實(shí)和法律作出裁決，...

民事糾紛如何通過行政調(diào)解解決?
達(dá)成協(xié)議后，將制作詳細(xì)的調(diào)解協(xié)議書，明確雙方當(dāng)事人（包括法人）的名稱、地址、代表人或代理人、糾紛主要事實(shí)、和解協(xié)議內(nèi)容以及費(fèi)用承擔(dān)等關(guān)鍵信息。此協(xié)議書需由所有當(dāng)事人簽字確認(rèn)，調(diào)解員、書記員簽字，并加蓋主持調(diào)解機(jī)關(guān)的公章，確保其法律效力與正式性。通過上述步驟，行政調(diào)解不僅能夠高效解決民事...

如何化解矛盾糾紛
遇到矛盾糾紛如何調(diào)解,這是許多人想要知道的問題答案。以下是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的矛盾糾紛調(diào)解的方法與技巧的內(nèi)容,希望對您有所幫助。矛盾糾紛調(diào)解的方法:1. 冷卻降溫法:當(dāng)矛盾糾紛激化時(shí),不要急于處理,最好等雙方都冷靜下來再把氣消了再去處理,說白一點(diǎn)就是拖一拖處理時(shí)間。2. 情理交融法:用情說服矛盾雙方...

法院以調(diào)解的方式解決民事糾紛必須貫徹的原則是什么
法律分析：（一）自愿原則自愿原則要求在調(diào)解工作和達(dá)成調(diào)解協(xié)議的過程中，必須基于雙方當(dāng)事人的完全自愿，不能施加任何強(qiáng)迫。這一原則涵蓋兩個(gè)關(guān)鍵方面：1. 程序上的自愿程序上的自愿指的是，采用調(diào)解方式解決民事糾紛應(yīng)得到雙方當(dāng)事人的同意。《民事訴訟法》第85條明確規(guī)定，人民法院在審理民事案件時(shí)...

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