怎樣讓客戶相信我 怎樣讓客戶來相信我說的話呢?
一：自信＋專業(yè)
“自信等于成功的一半”，自信心直接展示你的精神面貌，無形中向客戶傳遞了你的信心，你的自信將會增強(qiáng)客戶對你的信賴。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心，客戶又有什么理由來信任和接受你呢？所以在和客戶交往中必須樹立這樣的信念：我是優(yōu)秀的，我們公司也是優(yōu)秀的。銷售成功對你來說只是時(shí)間問題，客戶接受你公司的產(chǎn)品和服務(wù)也只是時(shí)間和認(rèn)識問題。有了這樣的信念和客戶交往，你的言談舉止將處處加深客戶對你的信任。
但我們也應(yīng)該認(rèn)識到營銷人員必須具備自信的同時(shí)，一味強(qiáng)調(diào)自信心顯然又是不夠的，因?yàn)樽孕诺谋憩F(xiàn)和發(fā)揮需要一定的基礎(chǔ)――“專業(yè)”。也就是說當(dāng)你和客戶交往中，你對交流內(nèi)容的理解應(yīng)該力求有“專家”的認(rèn)識深度，這樣讓客戶在和你溝通中每次都有所收獲，進(jìn)而拉進(jìn)距離提升信任度。另一方面自身專業(yè)素養(yǎng)的不斷提高，也將有助于自信心的進(jìn)一步強(qiáng)化，形成良性循環(huán)。而我們的自信缺失了“專業(yè)”，往往就會給客戶留下“華而不實(shí)”的印象，逐漸產(chǎn)生逆反和排斥心理。
所以我們不僅要自信，更要專業(yè)。
二：坦誠細(xì)微不足，體現(xiàn)真實(shí)自我
“金無赤足，人無完人”是至理名言，而現(xiàn)實(shí)中的營銷人員往往有悖于此，面對客戶經(jīng)常造就“超人”形象，及至掩飾自身的不足，對客戶提出的問題和建議幾乎全部應(yīng)承，很少說“不行”或“不能”的言語。從表象來看，似乎你的完美將給客戶留下信任。但殊不知人畢竟還是現(xiàn)實(shí)的，都會有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真實(shí)”。
美國著名的心理學(xué)家納特?史坦芬格做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：要求四名前來求職的人，要一邊做自我情況報(bào)告的錄音，一邊用小型的煮爐煮牛奶。
第一位求職者聲稱：自己學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，而且有出色的社會活動(dòng)能力。他在報(bào)告最后特意提到牛奶煮得很好。
第二位求職者的報(bào)告的內(nèi)容與第一個(gè)人相差無幾，但他在報(bào)告的最后說，他不小心碰翻了煮爐，牛奶也煮煳了。
第三位的情況和前面兩位不同。他說自己的學(xué)業(yè)很糟糕，而且社會組織活動(dòng)能力不怎么樣，但他的牛奶煮得相當(dāng)棒。
第四位的自我報(bào)告和第三位相似，并且牛奶也煮得差勁。
史坦芬格認(rèn)為，所有求職者都可以歸于上述四類人之中，第一類人：十分完美，毫無欠缺；第二類人：非常完美，略有欠缺；第三類人：欠缺，有小長處；第四類人：毫無長處。
表面上看來，似乎第一類人成功的幾率應(yīng)該更大，但現(xiàn)實(shí)的天平卻傾向于第二類人。所以，一個(gè)營銷人員想要贏得客戶的信任，大可不必去極力掩飾自我，而應(yīng)適當(dāng)承認(rèn)細(xì)微不足，使人覺得親近，更容易被人接受。
三：幫客戶買，讓客戶選
現(xiàn)實(shí)工作中，許多營銷人員都會在闡述自身優(yōu)勢時(shí)，強(qiáng)調(diào)自身是客戶的唯一或上佳選擇，這在一定程度上表達(dá)了必勝信心，但同時(shí)也會給客戶附加了壓力。因?yàn)樵谶@樣的氛圍下，你“先入為主”的結(jié)論往往使客戶不能和你做輕松溝通，提出選擇的建議。因此喪失進(jìn)一步溝通的機(jī)會，彼此不歡而散。
所以當(dāng)我們詳盡闡述自身優(yōu)勢后，不妨不要單方面急迫下結(jié)論，而是建議客戶多方面了解其他信息，并申明相信客戶經(jīng)過客觀評價(jià)后會有做出正確選擇的。這樣的溝通方式能讓客戶感覺到他是擁有主動(dòng)選擇權(quán)利的，和你的溝通是輕松的，體會到我們所做的一切是幫助他更多的了解信息，并能自主做出購買決策。從而讓我們有機(jī)會和客戶擁有更多的溝通機(jī)會，最終建立緊密和信任的關(guān)系。
四：成功案例，強(qiáng)化信心保證
許多企業(yè)的銷售資料中都有明顯篇幅介紹公司的典型客戶，營銷人員應(yīng)該積極的借助企業(yè)的成功案例，消除客戶的疑慮，贏得客戶的信任。在借用成功案例時(shí)，不應(yīng)只是了解客戶名稱。而應(yīng)詳盡熟悉客戶的資料，包括公司背景，產(chǎn)品使用情況，聯(lián)系部門，相關(guān)人員，聯(lián)絡(luò)電話及其他說明等等。如單純告知案例名稱而不清楚具體細(xì)節(jié)的情況是會給客戶留下諸多疑問的。比如1：懷疑你所介紹的案例不一定確實(shí)，2：所介紹的案例不一定是成功案例。所以細(xì)致介紹成功案例，準(zhǔn)確答復(fù)客戶詢問非常重要，用好成功案例能為你建立客戶信任發(fā)揮關(guān)鍵作用――“事實(shí)勝于雄辯”。
外貿(mào)公司怎么讓客戶相信我們是工廠?
如果你的客戶是要找工廠合作的話,那你就找一間跟你關(guān)系特別好的工廠,把工廠的相關(guān)相片發(fā)給客戶看,如果客戶要來看廠,那一定要跟工廠的人說好,他跟你是同屬一老板的.
如何讓客戶相信我們的產(chǎn)品
我能相信你的品牌嗎？當(dāng)今世界越來越多地建立在一種統(tǒng)一的信任貨幣的基礎(chǔ)上，受到這種信任貨幣的影響，并圍繞這種信任貨幣運(yùn)轉(zhuǎn)。一項(xiàng)研究顯示，74%的受訪者認(rèn)為社會中的信任比以往任何時(shí)候都要少，54%的人認(rèn)為信任比以往任何時(shí)候都更重要。人們不再信任品牌，總體而言，人們對信息和媒體的信任度也在下降...
顧客說我年齡小,不相信怎么辦?
最近連續(xù)有店家反映老師年齡太小不適合服務(wù)她店里的顧客。同時(shí)也從伙伴們那了解到自我的評價(jià)“我年齡小，顧客感覺不相信我，我覺得年齡大一點(diǎn)好做銷售”。的確，年齡大一點(diǎn)的人相對年齡小的人有那么一點(diǎn)優(yōu)勢--閱歷豐富。但綜合考慮，我覺得年齡對一個(gè)銷售人員來說應(yīng)該不是最主要的問題，年齡大有大的優(yōu)勢...
客戶認(rèn)可和信任的句子
1、一路走來有多少從陌生人變成顧客，從顧客變成朋友，我選擇了真誠，你選擇了信任。——感恩有你們!2、銷售的最好境界就是無需多言，因?yàn)樾湃危哉嫘母兄x。你們就是我前行的動(dòng)力，感恩在我生命中每一位相信我的顧客。有你們真好!3、不管哪個(gè)行業(yè)，你做久了!就會發(fā)現(xiàn)，有一幫暖心的老顧客，一直...
我在網(wǎng)上發(fā)信息賣東西,如何讓別人相信不是騙子
網(wǎng)上發(fā)信息出售東西，有很多的方法可以提高店鋪的真實(shí)性和可靠性。一實(shí)名制：用自己的真實(shí)姓名注冊網(wǎng)店或者作為ID昵稱 二上傳真實(shí)的相片：可以是產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖和生活中真實(shí)圖片，也可以是和某名人合影。三行業(yè)的專業(yè)性：多發(fā)一些跟行業(yè)相關(guān)的信息，讓人覺得在這方面是行家。四 鼓勵(lì)曬單 讓一些真實(shí)可靠的客戶...
我開了一個(gè)化妝品店,怎么樣做才能獲得顧客的信任!
中高檔需求的顧客,特別是對功能有明顯需求的顧客,偏好美容院。特別是近年來許多的美容院開始注重家庭妝的銷售,開始領(lǐng)悟到柜臺陳列的重要性,投資改善陳列環(huán)境和陳列條件。 美容院有5-10%,柜臺的感受非常的快速。這里我經(jīng)常跟美容院在講,其中講一個(gè)比方,讓他們明白陳列的重要性,我說如果在海里面游泳,一潛下去就撈...
...超好才決定賣的。為什么別人都不相信我的產(chǎn)品呢?還有加
這時(shí)就需要我們用心的去發(fā)現(xiàn)每位好友的需求，比如說去客戶的空間或者朋友圈看看他平時(shí)的狀態(tài)，這就是話題的切入點(diǎn)，當(dāng)我們與客源之間的那種信任建立起來，對以后的產(chǎn)品的推廣，是有很大好處的，至少那個(gè)和你聊天的朋友他不會去反感。第三點(diǎn)，要真正的對自己的代理好，讓代理成就你自己，我覺得做為一個(gè)...
如何快速建立信任感
信任有的時(shí)候可以因?yàn)橐患虑榛蛘呤录R上快速就能建立起來。而大多情況下是需要很多的時(shí)間才能建議起來，即“路遙知馬力，日久見人心”。如果建議信任感是有目的性的，就更難快速建立起來。快速建立信任感需要以下部分：1、自身的形象魅力實(shí)力能力智力情商等的表現(xiàn)，能夠讓對方快速了解你，對你感興趣。2、...
...和與客人溝通 讓別人信任自己。對我有信心??幫幫我
人的身體具有“用進(jìn)廢退”功能，即盲人失明，耳朵就特別靈， 腿有毛病，手就特別靈巧，所以，當(dāng)您因生理有缺陷就產(chǎn)生一種不如 健康人的自卑感的時(shí)候，可以這樣想，雖然我的眼睛看不見，但我的 耳朵比你靈，單就生理素質(zhì)看，咱倆也是等量齊觀的，我并不比你短 半截。其實(shí)，人是靠心靈稱雄的，社交...
如果我賣化妝品,怎么讓別人相信你賣的是真的?
向客戶說明查詢真假的方法：1、查看包裝盒上面是否印有合格證編號，是否貼有可掃描的條形碼，面膜袋子上是否有鋼印的生產(chǎn)日期\/到期日期，如果沒有就是假的。2、在藥監(jiān)局及質(zhì)監(jiān)局的官方網(wǎng)站上查詢該公司是否備案成功，是否經(jīng)過質(zhì)量檢測，如果沒有備案沒有經(jīng)過質(zhì)量檢測就是假的。3、檢查面膜包裝，看看包裝...
相關(guān)評說：
銀海區(qū)可靠： ______ 1:熱情,但會把握度,別讓人覺得反感. 2:從客戶的角度去思維,去關(guān)心,別讓你覺得你談的大多是讓對方上套的話題. 3:學(xué)會給出意見和建議,客戶希望聽到你自己一些客觀,友好的見解,而不是公方的,官方的. 4:一定學(xué)會平視,不要覺得對方是客戶就怎么樣,你們是對等的. 5:學(xué)會自信,把他當(dāng)成你的孩子,她不懂的地方你是以交流的方式教她,那你就是她母親,要愛護(hù)她. 6:學(xué)會必要的拿架,這樣不至于被對方踩死,還可以獲得一定空間的利益,更有回旋的余地. 7:心態(tài)放平,這個(gè)失敗了,你還有下一個(gè)! 最后一條:祝你成功.
銀海區(qū)可靠： ______ 最基本的就是要保持微笑,不管客戶態(tài)度如何都應(yīng)該面帶微笑,這樣能讓你看上去更親切.著裝也要整潔,清爽,這樣才能讓客戶感覺你很大方得體. 還有就是要以客戶為上,盡量滿足客戶的要求,要尊重客戶.有時(shí)候還會有些喝醉酒是客戶,你不...
銀海區(qū)可靠： ______ 只有贏得客戶的信任才能贏得客戶的心!除了自己要有專業(yè)的知識,一定的銷售技巧之外,關(guān)鍵是要有很好的親和力,要以誠待人、誠實(shí)守信!不要為了個(gè)人利益,而欺騙客戶,多站在客戶的角度上考慮問題!同時(shí)也要相信自己!
銀海區(qū)可靠： ______ 我也是做銷售的.你要從兩點(diǎn)出發(fā),一是對你的產(chǎn)品的信認(rèn).二是對你的人信認(rèn).誰都說自已的產(chǎn)品好.但是不是決對的.有些銷售員素質(zhì)不好.打一槍換一個(gè)地方.在客戶哪里就產(chǎn)生煩感.做一件成功的事要有過程.要讓客戶慢慢信認(rèn)你.就是交朋友也不可能一開始就把心全交給他是不?介于你沒出道,利用你的單純博取客戶的信認(rèn)也是一種好辦法.記住在你在銷售過程中掌控不了全局時(shí)一定要按步就搬的來.以誠相代.因?yàn)榭蛻粢姷匿N售員太多了.
銀海區(qū)可靠： ______ 對客戶要真誠,讓他們對你感到很親切 信任.
銀海區(qū)可靠： ______ 建議您多去看看營銷方面的書籍 以及心理學(xué)方面的書籍還有一些案例和話術(shù)給您幾點(diǎn)建議1.相信自己的產(chǎn)品,告訴客戶自己的產(chǎn)品能給他帶來什么好處2.不一定一次性就把客戶談下來,看看客戶需要什么,多幫助他一下,和客戶做朋友,事半功...
銀海區(qū)可靠： ______ 用心去交流, 多為客戶著想
銀海區(qū)可靠： ______ 在沒有建立信任感之前,千萬不要介紹產(chǎn)品; 在沒有塑造產(chǎn)品價(jià)值前,千萬不要討論價(jià)格. 但很多的業(yè)務(wù)人員開口就夸產(chǎn)品多么多么的好,先不說客戶是否真的有需求,首先客戶對您的信任危機(jī)可能早已拒您千里之外!那么如何建立與客戶的信...
銀海區(qū)可靠： ______ 信用來自平時(shí)點(diǎn)滴的積累,注意自己的商業(yè)原則,必須有自己的底線和原則在客戶面前表現(xiàn).另外注重自己的平時(shí)修養(yǎng),答應(yīng)客戶的哪怕是一分錢也必須兌現(xiàn)! 另外我有一個(gè)關(guān)鍵的方法:和你的客戶交朋友,做生意先做朋友吧!那樣你會收獲很多!
銀海區(qū)可靠： ______ 如何快速地讓客戶信任你 通常情況下,當(dāng)客戶和SALES第一次接觸,不能確定銷售員真的能夠給他帶來價(jià)值之前,客戶的心態(tài)是謹(jǐn)慎的,不愿讓SALES分享自己的需求,感受和顧慮,因?yàn)樗€沒有建立起對該SALES的信任感,這時(shí)我們可能更...
