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    ToB 銷售業(yè)績不好、不出單的原因是?

    業(yè)績不佳的銷售往往過于急于說服客戶,忽視了篩選適合的客戶的重要性。優(yōu)質(zhì)客戶的選擇基于需求的匹配和信任的建立。單純追求銷售,忽視需求分析和信任培育,導致時間浪費在不具價值的客戶上。

    客戶選擇我們,通常基于兩方面原因:一是存在需求,且我們能有效滿足;二是對我們的信任。無需求或需求緊迫性不高的客戶,無論采用何種說服策略,都難以促成交易。在ToB業(yè)務中,說服客戶應是專業(yè)銷售而非新手所為。

    當需求滿足時,如何建立客戶信任至關重要。展示公司實力(如技術、榮譽、規(guī)模、案例等)僅是基礎,更關鍵的是讓客戶感受到“你懂我”。從客戶角度出發(fā),他們尋求的是一個理解并真誠服務、能消除所有后顧之憂的供應商。項目負責人簽署協(xié)議時,意味著個人責任。如何展現(xiàn)信任?不在于空口承諾或過往案例,而在于前期溝通中的深入了解。

    一個專業(yè)、服務周到的聲明,卻未能提供針對性方案,意味著不了解現(xiàn)場狀況,對項目不夠認真。這樣的態(tài)度和行事風格在合作初期就已顯現(xiàn),令人對后續(xù)承諾的實現(xiàn)產(chǎn)生疑慮。細節(jié)決定成敗,表面合作推進,實質(zhì)上考驗著銷售的專業(yè)性和承諾的可靠性。

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