7個措辭突破口——《所謂情商高，就是會說話》
1、 投其所好
既能獲得對方的好感，又能實現(xiàn)自己的期望。以“投其所好”的形式提出請求，對方會樂于接受。只要意識到這個突破口，就能讓對方高興地聽取自己的請求。
例子：
“抱歉，這種襯衫只剩一件了。”
聽到店員這樣說，你會怎么想？可能會一下子就產(chǎn)生“是別人挑剩下的吧。”“穿出去恐怕很容易撞衫吧”的印象，如果店員換種說法——
例如：
“這種襯衫很搶手，這是最后一件了。” 你又會怎么想？大概會襯衫“要是流行，我也想買”“最后一件，手快有手慢無”的印象。如此一來，拿著襯衫去收銀臺結賬的人也會變多。
只要養(yǎng)成“投其所好”的習慣，就能讓對方覺得你連性格都變好了。不，正因為你會主動考慮“投其所好”，所以性格是真的變好了。
2、 儆其所惡
能形成強大的強制力，這是措辭的最終手段。
“因為有這樣的壞處，所以不要這樣做。”
傳達這樣的信息，就是“儆其所惡”。明確警示對方：你覺得不錯的東西其實存在看不見的壞處。
這樣一來，對方就會反饋：“我不想那樣做了。”換句話說，就是要告訴對方：不那樣做有利無害。
這個突破口威力強大，能說動難以說服的人，但有時會顯得帶有強迫性。在某些場合，要避免連續(xù)使用。
例子：
“請勿觸碰展品。”
這是展示方不希望有人觸摸展品。 可就算這樣寫，還是不免有人觸碰。有的人越別被命令，就越想反抗。
如果換種說法呢？
“涂油藥品，請勿觸碰。”
看到這句話，估計就沒有人想碰了。因為一旦摸到，藥品沾在手上，可能對身體有害，所以還是不摸為好。
又比如：
讓抖腳的丈夫不要抖腳的措辭
“不要抖腳了。”
妻子這樣對丈夫說，丈夫當時會不情愿地停止抖腳，過后又會舊態(tài)復燃。
如果換種說法呢？
“聽說抖腳，財運會跑掉哦。”
風水上確實有這種說法。盡管丈夫不迷信風水，但他“避免失去財運”的意識可能會讓他停止抖腿。
3、 選擇的自由
能夠引導對方，同時又不會留下被迫感。
關鍵在于，要給出兩個合適的選項，無論對方選擇哪個，自己都能達到目的。
比如：
“要不要來份甜點？”
可以換成這種說法：“甜點有布丁和冰激凌，您要哪種？”
4、 被認可欲
對方即使很難對付，也會樂于回應期待。這種“被認可欲”，也可理解為“尊重需求”，即“一個人能夠做出與他人的期待相對應的成果。”
一個人得到別人的認可，就會產(chǎn)生回應期待的欲望。在這種情況下，哪怕是有些麻煩的請求，對方也會欣然接受。
比如：
和小孩子過馬路時，“很危險，快拉住我的手！”
可以換成這樣說：“我一個人很害怕，你能不能拉著我的手一起過馬路？”
這里就是利用了小孩的“被認可欲”，他被當成大人對待，于是就會變得主動牽手了。
5、 非你不可
聽到“只有你是特別的”，人就容易被說動。
“非你不可”就是告訴對方：別人不行，你才是被選中的人。一般人都喜歡“非你不可”的特殊感，聽到這樣的話，就會感到只有自己被選中的優(yōu)越感，從而樂于做出回應。
比如：
“我們會免費為您更換機器。”
可以換成這樣說：“我們只為一直支持本公司的您免費更換機器。”
6、 團隊化
“一起做怎么樣？”
先不管做什么，光是這句話就會令人感到愉快。女性之間被問到“一起去衛(wèi)生間不？”一般人只要沒什么事，都會欣然同行的。
喜歡和別人一起做事，是人的本能。利用這種本能，能使對方產(chǎn)生伙伴意識，即使是麻煩的請求，也會樂于接受。
7、 感謝
僅憑一句“謝謝”，就能拉近自己與對方的距離，是對方很難說出“No”。
關鍵在于說“謝謝”的時機。應該在提出請求后立刻就說“謝謝”。
按正常順序來說，一般都是在事成之后才說“謝謝”，但這個“措辭菜譜”的訣竅就是，要在提出請求的瞬間，趁對方還沒做出任何思考和決定的時候，就說出“謝謝”。
聽到對方說“謝謝”的瞬間，就會覺得自己和對方變親近了，讓對方隱約產(chǎn)生信賴意識，從而難以輕易拒絕。
比如：
“抱歉，不能打折。”
可以換成這樣說：“請允許我送上我的真心作為贈品，還請高抬貴手。謝謝！”
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