在工作中管理情緒：積極和消極的態(tài)度會(huì)影響工作業(yè)績嗎？ 積極和消極的態(tài)度會(huì)影響工作業(yè)績嗎？
這三種情感現(xiàn)象都具傳染性。無論情感是否深刻或是否表達(dá)出來，都會(huì)對周圍的人產(chǎn)生影響。內(nèi)心情感的微小外露，一顰一笑，都會(huì)影響到周圍人。她在論文中舉了一個(gè)例子：“你的老板平日里為人幽默，但是某日開會(huì)時(shí)，他瞟了你一眼。雖然在剩下的會(huì)議時(shí)間里，他沒有用憤怒的眼光盯著你，他的那一瞟已經(jīng)傳達(dá)出一些對你至關(guān)重要的信息，這些信息可能會(huì)令你擔(dān)心，并在剩下的會(huì)議時(shí)間里心神不寧。”巴薩德提出盡管人們在控制情緒能力方面有高有低，但是同事們依然能通過察言觀色覺察到他們的情緒。“你可能自認(rèn)為將情緒掩飾得很好，但是，你的表情或肢體語言卻很有可能露出蛛絲馬跡。還有那些連我們自己都意識不到的情緒，也會(huì)對我們的思考和行為產(chǎn)生影響。”該論文還提出了“情感性工作”（emotional labor）的概念，即員工根據(jù)工作要求，來調(diào)整個(gè)人情緒在公眾面前的展示。“表面展現(xiàn)”（surface acting）就屬“情感性工作”。例如，疲憊不堪而又滿腹怨氣的航空公司客戶服務(wù)人員，要對丟失托運(yùn)行李的乘客，強(qiáng)扮笑顏并努力顯示出友好，這便是“表面掩飾”。這有別于“深度展現(xiàn)”（deep acting），即員工將自己的情感展示出來。仍以上場景為例，如果那位筋疲力盡的航空公司員工能對乘客示出同情，并能對乘客的處境流露出深有同感。這一解決方式可能會(huì)更健康些，巴薩德指出，原因在于這一方式造成的壓力和消耗較小，尤其是減少了因工作需要而“扮演角色”并調(diào)整個(gè)人感情帶來的情感疲勞。但如實(shí)表達(dá)自己的情感是否也有不利的時(shí)候？當(dāng)公司遭遇虧損并開始裁員，頗感壓力和不安的經(jīng)理是否應(yīng)該在員工面前展示出這種悲觀情緒？或者經(jīng)理應(yīng)該裝出快樂的樣子，好像什么都沒有發(fā)生過一樣。巴薩德指出，經(jīng)理應(yīng)該可以在員工面前，展示真實(shí)而又積極的情感。例如，經(jīng)理可以這樣對員工說，“我清楚，大家都很擔(dān)心。事情也的確并不太樂觀，但是，你要知道，我們會(huì)一起努力，找出解決問題的方法。”員工們一定會(huì)樂意接受誠實(shí)的解決態(tài)度，并從樂觀積極態(tài)度中感到安慰。情感作為有價(jià)值的數(shù)據(jù)巴薩德說，情感智商（Emotional intelligence）—一個(gè)在心理學(xué)和教育中的常用術(shù)語—已在商業(yè)圈中廣為流傳。商學(xué)院也在教授那些公司高管們，如何提高個(gè)人情商及如何管理員工情緒。“工作場所的情商，指的是員工將情感轉(zhuǎn)化為駕馭環(huán)境因素的能力，”論文中寫道。“以一名銷售經(jīng)理為例，他想出了一套可以讓公司收入增長200%的策略，但同時(shí)他也知道，早上老板最易發(fā)脾氣。此刻，對于這位經(jīng)理，所謂具有情商，就是首先認(rèn)識并考慮到老板的情緒因素。盡管心懷提升公司經(jīng)營的妙計(jì)而激動(dòng)不已，也要按捺住，等到下午時(shí)分，再去找老板商談。”巴薩德指出，態(tài)度積極的人在工作中表現(xiàn)會(huì)比較突出，這并不是因?yàn)樗麄儽饶切┫麡O低沉的人更受歡迎。“態(tài)度積極的人，在處理外界信息方面表現(xiàn)得更有效、更準(zhǔn)確。如果你處于消極情緒中，消極情緒將會(huì)占去你相當(dāng)比例的思緒。與之相對，如果你處于積極情緒中，你會(huì)更樂于接受外界信息并高效處理這些信息。”誠然，你很難改變身邊的同事，但你可以有步驟地避開消極情緒對你的影響，巴薩德指出。參加員工會(huì)之前，提醒自己，不要被那些對任何新理念都橫加批判的消極分子所影響，也不要讓那些消極分子成為自己注意力的焦點(diǎn)（這樣可以降低消極情緒的傳染性）。也可以特意改變自己的辦公習(xí)慣。巴薩德舉例說明，某經(jīng)理每天上班時(shí)，都要途徑一位牢騷滿腹的員工的桌子，因此他整日的情緒都會(huì)受影響。為了改變這一狀況，這位經(jīng)理改變了每天進(jìn)入辦公室的路線。
為了研究，巴薩德前往各種類型的工作場所，深入調(diào)查。最近，她選擇了長期的療養(yǎng)機(jī)構(gòu)。她的研究發(fā)現(xiàn)，來自擁有積極工作文化—她所謂“愛的文化”—療養(yǎng)機(jī)構(gòu)的療養(yǎng)人員，會(huì)比那些來自缺乏關(guān)愛工作文化的環(huán)境下的療養(yǎng)人員更舒心，病痛似乎也變輕了，出急診的次數(shù)也減少了，更容易滿足且處于積極情緒中。過度信任網(wǎng)絡(luò)通訊巴薩德在論文中補(bǔ)充道，電子郵件、即時(shí)通訊和視頻會(huì)議給工作環(huán)境帶來了新的沖擊。由于看不見談話者的面部表情或肢體語言，也沒有抑揚(yáng)頓挫——這些能傳達(dá)談話者感情的因素，電子郵件和即時(shí)通訊容易令人產(chǎn)生誤解。她指出，一些人為了讓自己的電子郵件讀起來更加中性，不惜過于簡單。另一方面，有些電子郵件的作者為了強(qiáng)調(diào)一些情感，不惜在正文中多處使用驚嘆號、問號和大寫字母。需要指出的是，這一方式也有其危險(xiǎn)的一面，尤其是當(dāng)想表達(dá)一種幽默或諷刺意味時(shí)，往往會(huì)弄巧成拙。“個(gè)人情感如何通過這類媒介更好地表達(dá)出來？”論文中提出了一個(gè)問題。“富有情感的信息以文本形式表達(dá)出來，會(huì)帶來什么樣的效果？而這些信息更同意被人們誤解。在網(wǎng)絡(luò)會(huì)議正大行其道的今天，我們?yōu)槭裁催€要重新考慮組織內(nèi)部的情感傳染和社會(huì)交往過程呢？”論文提到，一項(xiàng)研究顯示人們高估了電子郵件在傳達(dá)情感方面的能力，尤其是人們想展現(xiàn)幽默或諷刺時(shí)，往往適得其反。“頗為流行的電視電話會(huì)議，能傳輸更多的情感因素，但與面對面交流相比，尤其是在團(tuán)體交流的環(huán)境下，還是望塵莫及。如果這類技術(shù)最終成為商界主要的交流溝通手段，我們就有必要認(rèn)識情感通過這類媒介傳播并被解讀的機(jī)制，”論文這樣寫道。 巴薩德總結(jié)說，人們要學(xué)會(huì)在工作環(huán)境下合理使用電子郵件。她的建議是，“如果事關(guān)重大，最好拿起電話，不要盲目崇拜電子郵件。”甚至有時(shí)電話也不夠，你需要親自飛過去，和溝通對象面對面地交換信息。
情緒管理在工作中的重要性
相反，一個(gè)情緒不穩(wěn)定的員工可能會(huì)在工作中做出錯(cuò)誤的決策或者犯錯(cuò)，從而影響工作質(zhì)量。情緒管理與人際關(guān)系的關(guān)系情緒管理也對人際關(guān)系有著重要的影響。一個(gè)情緒穩(wěn)定的員工更容易與同事和上司建立起良好的人際關(guān)系，從而使工作環(huán)境更加和諧和積極。此外，情緒管理也能夠提高員工的社交技能，使得員工更容易溝通和...
情緒自由會(huì)影響到工作效率嗎?
情緒自由可以對工作效率產(chǎn)生一定影響。情緒自由意味著個(gè)體對自己的情緒有較高的認(rèn)知和管理能力，能夠自由地表達(dá)和體驗(yàn)情感，無論是積極的還是消極的情緒。積極的情緒自由可以帶來以下益處：1. 更高的工作動(dòng)力和投入：情緒自由可以增加工作動(dòng)力和積極投入，因?yàn)閱T工感到自由表達(dá)情感，他們更有可能投身于工作任務(wù)...
職場中情緒管理重要嗎?
4. 保護(hù)個(gè)人形象：情緒管理可以幫助我們保護(hù)個(gè)人形象和職業(yè)聲譽(yù)。當(dāng)我們能夠控制自己的情緒并以成熟和專業(yè)的態(tài)度處理工作和人際關(guān)系，可以贏得同事和上司的尊重和信任，從而提高職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。綜上所述，情緒管理在職場中是非常重要的。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何控制自己的情緒并以積極的態(tài)度面對職場挑戰(zhàn)，從而取得...
工作中調(diào)節(jié)情緒的方法
盡量以積極的態(tài)度看待工作中的挑戰(zhàn)和困難，尋找解決問題的辦法。設(shè)定小目標(biāo)：將大的任務(wù)分解成小的目標(biāo)，逐步完成，有助于提升成就感和控制感。做適當(dāng)?shù)男菹ⅲ憾ㄆ谛菹⒖梢詭椭惚３志妥⒁饬Γ苊馄诤颓榫w波動(dòng)。避免消極影響：盡量避免與消極情緒的同事或環(huán)境接觸，保持積極的態(tài)度。發(fā)展自我管理技能：...
積極和消極的工作態(tài)度
積極和消極的工作態(tài)度,工作的時(shí)候態(tài)度肯定是需要敬業(yè)的,敬業(yè)是一個(gè)人在追求事業(yè)道路上不可缺少的一個(gè)能力,不忘初心地在本職工作上努力。要想保持敬業(yè),更加職業(yè)專業(yè)的,做好自己的工作,以下看看積極和消極的工作態(tài)度及相關(guān)資料。 積極和消極的工作態(tài)度1 所謂消極心態(tài),是指個(gè)體因受自身或外在因素影響,而不滿意于自身...
良好的情緒對工作的重要性
4、提高工作效率。不穩(wěn)定的情緒會(huì)造成自我消耗，自己沉浸在糟糕情緒中，無法理清工作思路，與同事等的溝通帶有個(gè)人情緒，不能有效溝通，進(jìn)而影響工作進(jìn)度。相反，管理好情緒能提升工作效率和進(jìn)度。5、良好心態(tài)。我們很大一部分日常時(shí)間是在職場中度過，在職場中慢慢學(xué)會(huì)控制管理自己的情緒對練就良好的心態(tài)有...
負(fù)面情緒會(huì)影響到工作效益嗎?
首先，負(fù)面情緒會(huì)直接影響我們的工作效率。當(dāng)我們感到沮喪、失望或憤怒時(shí)，很難集中精力完成任務(wù)。這種心理狀態(tài)容易導(dǎo)致錯(cuò)誤和疏漏，并使得復(fù)雜的任務(wù)變得更加困難。此外，消極情緒還會(huì)讓我們在工作中缺乏創(chuàng)造性思考能力和靈活性。其次，在職場上處理負(fù)面情緒也與人際關(guān)系息息相關(guān)。如果一個(gè)員工總是表現(xiàn)出憤怒...
老板情緒不穩(wěn)定會(huì)對員工產(chǎn)生什么樣的影響
3. 激勵(lì)與支持：穩(wěn)定的正面反饋對員工激勵(lì)至關(guān)重要，但情緒不穩(wěn)的老板可能難以提供。這種缺失會(huì)削弱員工的動(dòng)力和積極性，影響他們的工作表現(xiàn)。4. 員工士氣與忠誠度：長期處于情緒不穩(wěn)的領(lǐng)導(dǎo)之下，員工可能會(huì)感到士氣低落，對企業(yè)的忠誠度也隨之降低。這可能導(dǎo)致員工考慮離職，尋找更穩(wěn)定、積極的工作環(huán)境。...
企業(yè)壓力與情緒管理的作用和意義
其次，情緒穩(wěn)定對于管理層尤為重要。積極穩(wěn)定的態(tài)度能夠贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊賞，從而獲得更多晉升機(jī)會(huì)。在職場中，不可避免地會(huì)遇到利益沖突。此時(shí)，保持情緒穩(wěn)定能夠幫助我們客觀分析問題，避免不必要的爭執(zhí)，給同事和領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。情緒管理還能提高工作效率。負(fù)面情緒會(huì)消耗個(gè)人精力，影響工作思路，阻礙...
負(fù)面情緒對工作的影響
負(fù)面情緒不但對團(tuán)隊(duì)不利，而且會(huì)影響個(gè)人工作狀態(tài)和身心健康。作為管理者如果發(fā)現(xiàn)員工經(jīng)常被負(fù)面情緒困擾，應(yīng)及時(shí)為員工調(diào)節(jié)負(fù)面情緒。情緒能量是一家致力于為人們的情緒健康服務(wù)的平臺，減輕壓力、調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，讓人們獲得身體健康、情緒健康、心理健康、心智健康以及生命整體的健康是情緒能量的愿景和追求。負(fù)面...
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石嘴山市圓柱： ______ 告誡自己不要為小事抓狂,小不忍則亂大謀,小事上斤斤計(jì)較,會(huì)讓自己在他人面前很失態(tài),給別人留下心胸狹窄的印象.這樣造成的后果是,小之失去工作機(jī)會(huì),大之眾叛親離.所以要學(xué)會(huì)忍氣吞聲,稍微吃一點(diǎn)小虧,并不能給你帶來太大的影響,但是卻能提升周圍人對你的印象.
石嘴山市圓柱： ______ 人不可能永遠(yuǎn)處在好情緒之中,生活中既然有挫折、有煩惱,就會(huì)有消極的情緒.一個(gè)心理成熟的人,不是沒有消極情緒的人,而是善于調(diào)節(jié)和控制自己情緒的人.那么,如何善于調(diào)節(jié)和控制自己情緒呢? ..{ 滄之濤 } 一是意識控制.當(dāng)憤憤...
石嘴山市圓柱： ______ 世間萬事萬物,你可用兩種觀念去看它,一個(gè)是正的,積極的,另一個(gè)是負(fù)的,消極的,這就象錢幣,一正一反;該怎么看,這一正一反,就是心態(tài),它完全決定于你自己的想法. 積極的心態(tài)可使人快樂,進(jìn)取,有朝氣,有精神,消極的心態(tài)...
石嘴山市圓柱： ______ 工作中的情緒影響有很多因素,工作環(huán)境、工作壓力、同事、客戶以及自身心理和生理健康等等都能影響到你的情緒,首先你要找出你的情緒導(dǎo)火點(diǎn),才能對癥下藥,送你三個(gè)字,平常心!
石嘴山市圓柱： ______ 在辦公室這個(gè)封閉、微妙的空間里,表面上一池靜水,暗地里卻總是暗流涌動(dòng).而且,其中傳染最快的不是那些鼓舞人心、積極向上的信息和能量,而是那些讓人消極、倦怠、心里不爽的人和事. 身在其中的你,不得不時(shí)刻提防這些負(fù)面能量的...
石嘴山市圓柱： ______ 當(dāng)然是積極態(tài)度,管理用人,不積極點(diǎn)請問該怎么管呢?下屬還會(huì)賣力掙錢?不可能的!什么都持消極態(tài)度的話,就讓員工來頂替這位置吧!
石嘴山市圓柱： ______ 當(dāng)我們在辦公室留心觀察一下身邊的同事,不難看出有些人一上班就情緒不佳,要么稍不留神就發(fā)脾氣,要么做事老是出差錯(cuò).仔細(xì)一打聽,或是在家里和家人發(fā)生了爭執(zhí),或是自己孩子的學(xué)習(xí)成績不夠理想,或是在上班的路上遇到了不順心的...
石嘴山市圓柱： ______ 心態(tài),是人的心理狀態(tài),在面對復(fù)雜的人際關(guān)系和各種壓力難免會(huì)有挫傷和憂慮等等,或由于個(gè)人的心理素質(zhì)不好,在為人處事方面不能端正和平常面對之.所以加強(qiáng)心理素質(zhì)和調(diào)整心態(tài)是至關(guān)重要的,因此,自已了解自已心理是首先的,先明...
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