江蘇自考08770消費(fèi)者行為學(xué)（一）考試大綱（高綱1822）？
本大綱對應(yīng)教材版本為：《消費(fèi)者行為學(xué)（第六版）》，榮曉華編著，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2019年版。
高綱1822
江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱
08770 消費(fèi)者行為學(xué)（一）
南京財(cái)經(jīng)大學(xué)編（2019年）
江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會辦公室
Ⅰ 課程性質(zhì)及其設(shè)置目的與要求
（一）課程性質(zhì)和特點(diǎn)
消費(fèi)者行為學(xué)是市場營銷專業(yè)的主干基礎(chǔ)課程，旨在使學(xué)生了解商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中消費(fèi)者的心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展規(guī)律，掌握相關(guān)理論與方法，學(xué)會分析消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和行為規(guī)律，為制定科學(xué)的市場營銷戰(zhàn)略和策略提供科學(xué)依據(jù)，從而更加有效地提高商業(yè)經(jīng)營與管理的效率。
本課程注重理論聯(lián)系實(shí)際，在掌握基本知識的基礎(chǔ)上要能夠靈活應(yīng)用，在形成基本能力之后要能夠逐步解決實(shí)際問題。這一點(diǎn)從教材的選擇上已經(jīng)深有體現(xiàn)，學(xué)生學(xué)習(xí)時既要注意基本知識、基本能力的掌握，也要培養(yǎng)提升融會貫通的綜合運(yùn)用能力。
（二）本課程的基本要求
本課程的主要內(nèi)容：消費(fèi)者行為相關(guān)概念及研究方法；消費(fèi)者購買決策過程分析；影響消費(fèi)者行為的個人因素分析；消費(fèi)者社會環(huán)境及營銷因素影響分析。購買決策過程包括：需要確認(rèn)、信息搜尋、方案評價、購買決策和購買后行為。個人因素主要指個人心理活動過程（感知、需要、動機(jī)、學(xué)習(xí)、情感和態(tài)度），消費(fèi)者個性，自我意識，以及生活方式。環(huán)境因素包括：文化、社會階層、參照群體、家庭和情境。營銷因素則主要涉及商品、價格、促銷以及服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等。
通過對本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生在領(lǐng)會、掌握、應(yīng)用三個層次的能力要求上掌握教學(xué)內(nèi)容。領(lǐng)會是低層次的要求，要求學(xué)生知道并理解有關(guān)的名詞、概念、知識的意義；掌握是中等層次的要求，要求學(xué)生能夠全面地把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系；應(yīng)用是較高層次的要求，要求學(xué)生能夠運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法去分析和解決有關(guān)的實(shí)際問題，又可以細(xì)分為簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用。
（三）本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系
本課程是市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。其前期課程應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)等；后期課程可包括市場營銷廣告與策劃、市場營銷戰(zhàn)略、公共關(guān)系、推銷與談判等課程。
Ⅱ 課程內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一章 消費(fèi)者行為學(xué)概述
（一）課程內(nèi)容
本章介紹了： 什么是消費(fèi)者行為學(xué)，了解消費(fèi)者行為的重要性，消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法。
（二）學(xué)習(xí)要求
了解消費(fèi)、消費(fèi)行為、消費(fèi)者行為學(xué)等基本概念以及心理與消費(fèi)行為的關(guān)系，認(rèn)識研究消費(fèi)者行為的重要性，掌握市場細(xì)分的意義與方法，了解消費(fèi)者行為的研究方法，能夠運(yùn)用本章知識研究相關(guān)案例，培養(yǎng)在特定業(yè)務(wù)情境中分析問題與解決問題的能力，強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng)。
（三）考核知識點(diǎn)和考核要求
1. 領(lǐng)會：消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)者行為，消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系，消費(fèi)品分類，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，研究消費(fèi)者行為的意義；
2. 掌握：消費(fèi)者行為學(xué)及其理論框架；現(xiàn)實(shí)消費(fèi)關(guān)系中不同“消費(fèi)者行為”的地位；消費(fèi)者行為研究方法：觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、問卷法、訪談法、投射法。
3. 簡單應(yīng)用：市場細(xì)分的方法，產(chǎn)品定位，營銷組合與消費(fèi)心理。
第二章 消費(fèi)者的決策
（一）課程內(nèi)容
本章介紹了：購買決策概述，消費(fèi)者的購買決策過程，消費(fèi)者卷入與消費(fèi)者購買行為類型。
（二）學(xué)習(xí)要求
學(xué)習(xí)和把握消費(fèi)者購買決策的內(nèi)容與購買角色類型；理解消費(fèi)者購買決策過程中各階段的特點(diǎn)并靈活運(yùn)用；掌握消費(fèi)者卷入概念的含義與影響因素；能根據(jù)阿薩爾購買行為類型的劃分來分析消費(fèi)者購買行為的類型；能用本章理論知識研究相關(guān)案例，培養(yǎng)在特定業(yè)務(wù)情境中分析問題與解決問題的能力，判斷企業(yè)與從業(yè)人員相關(guān)行為的善惡，強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng)。
（三）考核知識點(diǎn)和考核要求
1. 領(lǐng)會：購買決策的概念、消費(fèi)者購買決策過程各階段的劃分；
2. 簡單應(yīng)用：購買角色：首倡者、影響者、決策者、購買者、使用者。
3. 領(lǐng)會：消費(fèi)者的外部信息來源，決策方案的評價標(biāo)準(zhǔn)和方法，購買決策的內(nèi)容，消費(fèi)者處理不滿意的方式；
4. 掌握：影響個人信息搜尋范圍的因素，購后滿意、重復(fù)購買與品牌忠誠，購買后的使用與處置；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的信息搜尋；
5. 簡單應(yīng)用：消費(fèi)者選擇信息的過程，決策方案的評價原則，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買決策過程；
6. 綜合應(yīng)用：消費(fèi)者購買決策的類型，影響需求確認(rèn)的因素，影響購買后不協(xié)調(diào)程度的因素。
7. 領(lǐng)會：影響消費(fèi)者卷入程度的因素；
8. 掌握：消費(fèi)者卷入、阿薩爾購買行為類型；
第三章 影響消費(fèi)者行為的個人因素（上）
（一）課程內(nèi)容
本章介紹了：消費(fèi)者的感知和情緒，消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者的動機(jī)。
（二）學(xué)習(xí)要求
學(xué)習(xí)和把握消費(fèi)者的感知覺和情緒情感的概念和特點(diǎn)，認(rèn)識消費(fèi)者需求的特征與種類，了解消費(fèi)需求對購買行為的影響，掌握激發(fā)消費(fèi)者的購買動機(jī)的方法；能用本章理論知識指導(dǎo)分析研究相關(guān)案例，培養(yǎng)在特定業(yè)務(wù)情境中分析問題與解決問題的能力；結(jié)合實(shí)際案例培養(yǎng)學(xué)生判斷相關(guān)行為的善惡，強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng)。
（三）考核知識點(diǎn)和考核要求
1. 領(lǐng)會：感覺的概念、分類和特性，知覺的概念和特性，錯覺，社會知覺，情緒和情感的概念、特點(diǎn)，情緒和情感的區(qū)別和聯(lián)系，消費(fèi)者的網(wǎng)站依戀；
2. 掌握：絕對感覺閾限，差別感覺閾限，自我知覺，情緒和情感的分類；
3. 簡單應(yīng)用：消費(fèi)者的知覺過程，購物網(wǎng)站如何提高消費(fèi)者的依戀度；
4. 綜合應(yīng)用：影響知覺的因素，影響消費(fèi)者情緒情感變化的主要因素。
5. 領(lǐng)會：需要的概念，消費(fèi)者需要的特征；
6. 掌握：消費(fèi)需要對購買行為的影響；
7. 簡單應(yīng)用：消費(fèi)者需要的類別；
8. 綜合應(yīng)用：需要層次論。
9. 領(lǐng)會：動機(jī)的概念，動機(jī)功能，影響消費(fèi)者購買動機(jī)的因素；
10. 掌握：消費(fèi)動機(jī)的特征，消費(fèi)動機(jī)的分類；
11. 簡單應(yīng)用：消費(fèi)者購買動機(jī)的激發(fā)；
12. 綜合應(yīng)用：分析消費(fèi)者具體的購買動機(jī)。
第四章 影響消費(fèi)者行為的個人因素（中）
（一）課程內(nèi)容
本章介紹了：消費(fèi)者的學(xué)習(xí)，消費(fèi)者的態(tài)度。
（二）學(xué)習(xí)要求
掌握消費(fèi)者學(xué)習(xí)的概念與特點(diǎn)，了解古典條件反射和操作條件反射的區(qū)別；熟練掌握和運(yùn)用三個典型的學(xué)習(xí)理論；掌握消費(fèi)者態(tài)度的概念、特點(diǎn)與功能，了解態(tài)度的構(gòu)成及層次，掌握影響消費(fèi)者態(tài)度改變的因素與方法；能用本章理論知識指導(dǎo)相關(guān)認(rèn)知活動、用實(shí)務(wù)知識規(guī)范相關(guān)技能活動；結(jié)合實(shí)際運(yùn)用本章知識研究相關(guān)案例，培養(yǎng)在特定業(yè)務(wù)情境中分析問題與解決問題的能力，判斷相關(guān)行為的善惡，強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng)。
（三）考核知識點(diǎn)和考核要求
1. 領(lǐng)會：刺激—反應(yīng)理論，古典條件反射理論，操作條件反射理論，認(rèn)知學(xué)習(xí)理論，影響模仿學(xué)習(xí)效果的因素；
2. 掌握：學(xué)習(xí)、強(qiáng)化、積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、塑形、模仿學(xué)習(xí)及其分類；
3. 簡單應(yīng)用：古典條件反射理論、操作條件反射作用在市場營銷中的運(yùn)用；
4. 綜合應(yīng)用：強(qiáng)化、塑形以及模仿學(xué)習(xí)在市場營銷中的應(yīng)用。
5. 領(lǐng)會：態(tài)度的概念，態(tài)度的特點(diǎn)，態(tài)度的功能，消費(fèi)偏好；
6. 掌握：態(tài)度及其構(gòu)成，消費(fèi)者態(tài)度的層次；
7. 簡單應(yīng)用：影響消費(fèi)者態(tài)度改變的因素；
8. 綜合應(yīng)用：改變消費(fèi)者態(tài)度的策略。
第五章 影響消費(fèi)者行為的個人因素（下）
（一）課程內(nèi)容
本章介紹了：消費(fèi)者的個性，消費(fèi)者的自我意識，消費(fèi)者的生活方式，消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)變量。
（二）學(xué)習(xí)要求
學(xué)習(xí)和把握個性的含義、特性與理論，消費(fèi)者個性類型分析及其服務(wù)對策，自我意識的含義與特點(diǎn)，消費(fèi)者自我意識與購買行為，消費(fèi)者生活方式的構(gòu)成與測量，消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)變量對其購買行為的影響。運(yùn)用本章知識研究相關(guān)案例，培養(yǎng)在特定業(yè)務(wù)情境中分析問題與解決問題的能力，判斷企業(yè)與從業(yè)人員基于消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征相關(guān)行為的善惡，強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng)。
（三）考核知識點(diǎn)和考核要求
1. 領(lǐng)會：個性理論，品牌個性的價值和來源；
2. 掌握：個性的含義和特性，品牌個性；
3. 簡單應(yīng)用：消費(fèi)者個性類型分析與服務(wù)對策，品牌個性的塑造。
4. 領(lǐng)會：自我意識的含義和特點(diǎn)，消費(fèi)者自我意識結(jié)構(gòu)分析；
5. 簡單應(yīng)用： 消費(fèi)者的自我意識與購買行為。
6. 領(lǐng)會：生活方式的概念與構(gòu)成（內(nèi)涵）；
7. 掌握：生活方式的測量，中國消費(fèi)者生活形態(tài)模型；
8. 簡單應(yīng)用：生活方式與市場營銷。
9. 領(lǐng)會：消費(fèi)者的職業(yè)對消費(fèi)行為的影響，少年的心理特征與消費(fèi)行為；
10. 掌握：消費(fèi)者的性別和年齡對消費(fèi)行為的影響；
11. 綜合應(yīng)用：男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為、女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為，兒童消費(fèi)者、少年消費(fèi)者、青年消費(fèi)者、中年消費(fèi)者、老年消費(fèi)者的消費(fèi)行為。
第6章 環(huán)境因素與消費(fèi)者行為（上）
（一）課程內(nèi)容
本章介紹了：社會文化與消費(fèi)者行為，社會階層與消費(fèi)者行為，參照群體與消費(fèi)者行為，家庭與消費(fèi)者行為，消費(fèi)流行與消費(fèi)者行為。
（二）學(xué)習(xí)要求
學(xué)習(xí)和把握文化、亞文化、參照群體的概念和特點(diǎn)，認(rèn)識決定社會階層的因素，了解消費(fèi)流行的含義與特點(diǎn)；掌握家庭購買決策類型以及家庭生命周期理論；能用本章理論知識指導(dǎo)分析研究相關(guān)案例，培養(yǎng)在特定業(yè)務(wù)情境中分析問題與解決問題的能力，判斷企業(yè)與從業(yè)人員跨文化營銷中相關(guān)行為的善惡，強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng)。
（三）考核知識點(diǎn)和考核要求
1. 領(lǐng)會：文化的特點(diǎn)，中西方文化的基本差異，營銷組合要素與跨文化營銷；
2. 掌握：文化、亞文化的含義，跨文化營銷中應(yīng)該注意的幾個方面；
3. 綜合應(yīng)用：中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理。
4. 領(lǐng)會：社會階層的含義、特點(diǎn)與作用；
5. 掌握：社會階層的構(gòu)成，社會階層的決定因素；
6. 簡單應(yīng)用：社會階層與市場營銷策略。
7. 領(lǐng)會：參照群體的概念與類型，社會從眾；
8. 掌握：參照群體對成員行為方式的影響，觀念領(lǐng)導(dǎo)者的特征，口碑營銷，虛擬社區(qū)；
9. 簡單應(yīng)用：影響參照群體影響力的因素，如何發(fā)現(xiàn)與尋找觀念領(lǐng)導(dǎo)者，虛擬社區(qū)與消費(fèi)者行為；
10. 綜合應(yīng)用：觀念領(lǐng)導(dǎo)者與營銷策略。
11. 領(lǐng)會：家庭決策類型；影響家庭購買角色變化的因素；
12. 掌握：家庭生命周期；
13. 簡單應(yīng)用：不同家庭生命周期階段的消費(fèi)行為特征，家庭與營銷策略。
13. 領(lǐng)會：消費(fèi)流行的含義與特點(diǎn)；
14. 掌握：消費(fèi)流行周期；
15. 簡單應(yīng)用：影響消費(fèi)流行的主要因素。
第七章 環(huán)境因素與消費(fèi)者行為（下）
（一）課程內(nèi)容
本章介紹了： 物質(zhì)環(huán)境與消費(fèi)者行為，情境與消費(fèi)者行為。
（二）學(xué)習(xí)要求
學(xué)習(xí)和把握商圈的含義與構(gòu)成、商店選址的意義與原則、商品陳列的作用與方法、情境的含義與構(gòu)成因素；能用本章理論知識指導(dǎo)研究相關(guān)案例，培養(yǎng)在特定業(yè)務(wù)情境中分析問題與解決問題的能力；能夠結(jié)合實(shí)際分析企業(yè)與從業(yè)人員相關(guān)行為的善惡，強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng)。
（三）考核知識點(diǎn)和考核要求
1. 領(lǐng)會：物質(zhì)環(huán)境、商店布局、商圈、商店選址、商品陳列、購物網(wǎng)站等概念，商店選址的重要性，商品陳列的作用，商圈分析的步驟；
2. 掌握：商店選址中應(yīng)考慮的因素，商店選址的原則，招牌名稱與門面設(shè)計(jì)的基本要求，商品陳列的方法，購物網(wǎng)站設(shè)計(jì)的要素，手機(jī)電商網(wǎng)站的優(yōu)勢；
3. 簡單應(yīng)用：商店選址，招牌名稱設(shè)計(jì)；
4. 綜合應(yīng)用：門面設(shè)計(jì)，商品陳列，如何提升消費(fèi)者在線購物的體驗(yàn)。
5. 領(lǐng)會：情境、處置情境的概念；
6. 掌握：情境的構(gòu)成因素，人際環(huán)境的概念；
7. 簡單應(yīng)用：消費(fèi)情境分析。
第八章 營銷因素與消費(fèi)者行為（上）
（一）課程內(nèi)容
本章介紹了：商品名稱、商標(biāo)、商品包裝與消費(fèi)者行為，價格與消費(fèi)者行為，促銷組合與消費(fèi)者行為。
（二）學(xué)習(xí)要求
學(xué)習(xí)和把握商品包裝和商標(biāo)的心理功能，了解商品包裝、商標(biāo)設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品定價的心理策略；掌握價格的心理功能及影響定價的心理因素；能用本章理論知識分析研究相關(guān)案例，培養(yǎng)在特定業(yè)務(wù)情境中分析問題與解決問題的能力；結(jié)合實(shí)際分析企業(yè)與從業(yè)人員各種促銷行為的善惡，強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng)。
（三）考核知識點(diǎn)和考核要求
1. 領(lǐng)會：商品命名的方法，商標(biāo)的心理功能，商標(biāo)名稱與消費(fèi)心理，商品包裝的心理功能；
2. 掌握：商品名稱、商標(biāo)、包裝的概念，商品命名的原則；
3. 簡單應(yīng)用：商品包裝設(shè)計(jì)的心理要求，包裝要謹(jǐn)防走入誤區(qū)；
4. 綜合應(yīng)用：商品命名，商標(biāo)設(shè)計(jì)的心理策略，商品包裝的心理策略。
5. 領(lǐng)會：價格的作用、消費(fèi)需求彈性；
6. 掌握：商品價格的心理功能，價格的自我意識比擬形式；
7. 簡單應(yīng)用：影響消費(fèi)者價格心理的因素，新產(chǎn)品定價策略，心理定價策略，行為定價策略；
8. 綜合應(yīng)用：消費(fèi)心理與定價策略。
9. 領(lǐng)會：商品廣告的心理功能，消費(fèi)者類型與營業(yè)推廣目標(biāo)，公共關(guān)系的職能，視頻營銷的概念與特點(diǎn)，促銷組合中各要素的比較；
10. 掌握：商品廣告、營業(yè)推廣、人員推銷、促銷溝通的概念，營業(yè)推廣的類型，主要的公共關(guān)系工具，促銷溝通的方式；
11. 簡單應(yīng)用：廣告媒體選擇的方法，促銷溝通的目標(biāo)結(jié)構(gòu)；
12. 綜合應(yīng)用：成功的廣告訴求應(yīng)該具備的條件，促銷組合的運(yùn)用。
第九章 營銷因素與消費(fèi)者行為（下）
（一）課程內(nèi)容
本章介紹了：服務(wù)市場中的消費(fèi)者行為，消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為。
（二）學(xué)習(xí)要求
學(xué)習(xí)和把握服務(wù)的含義與特點(diǎn)，了解營銷溝通的過程與方式；掌握服務(wù)市場消費(fèi)者行為的特征；了解網(wǎng)絡(luò)營銷的含義與特點(diǎn)，掌握制約消費(fèi)者網(wǎng)上購物的心理因素。能用本章理論知識指導(dǎo)相關(guān)認(rèn)知活動，分析相關(guān)案例，培養(yǎng)在特定業(yè)務(wù)情境中分析問題與解決問題的能力；結(jié)合實(shí)際分析判斷企業(yè)與從業(yè)人員基于服務(wù)失敗、顧客抱怨與服務(wù)補(bǔ)救相關(guān)行為的善惡，強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng)。
（三）考核知識點(diǎn)和考核要求
1. 領(lǐng)會：服務(wù)的含義與特點(diǎn)，言語溝通與非言語溝通方式，服務(wù)業(yè)為什么提倡微笑服務(wù)？
2. 掌握：服務(wù)、營銷溝通、服務(wù)補(bǔ)救的概念，營銷溝通的方式，空間距離，營業(yè)員與顧客的心理溝通過程，營銷服務(wù)中營業(yè)員的服務(wù)技巧，服務(wù)失敗的原因。
3. 簡單應(yīng)用：營銷溝通的過程，言語溝通中的語言表達(dá)技巧，身體語言的內(nèi)容，服務(wù)市場消費(fèi)者行為的特征。如何處理好顧客投訴？
4. 綜合應(yīng)用：營業(yè)員的柜臺接待步驟，服務(wù)補(bǔ)救的策略。
5. 領(lǐng)會：網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，網(wǎng)上購物的優(yōu)劣勢分析，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢；
6. 掌握：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為的特點(diǎn)，消費(fèi)者網(wǎng)上購買過程分析；
7. 簡單應(yīng)用：制約消費(fèi)者網(wǎng)上購物的心理因素；
8. 綜合應(yīng)用：企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)對策略。
Ⅲ 有關(guān)說明和實(shí)施要求
（一）關(guān)于“課程內(nèi)容與考核目標(biāo)”中有關(guān)提法的說明
在大綱的考核要求中，提出了“領(lǐng)會”、“掌握”、“應(yīng)用”等三個能力層次的要求，它們的含義是：1．領(lǐng)會：要求應(yīng)考者能夠記憶規(guī)定的有關(guān)知識點(diǎn)的主要內(nèi)容，并能夠歸納和理解規(guī)定的有關(guān)知識點(diǎn)的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。2．掌握：要求應(yīng)考者掌握有關(guān)的知識點(diǎn)，正確理解和記憶相關(guān)內(nèi)容的原理、方法步驟等。3．應(yīng)用又分為兩個小層次：簡單應(yīng)用要求應(yīng)考者必須掌握的課程中的核心內(nèi)容和重要知識點(diǎn)，能夠應(yīng)用知識來分析解決問題；綜合應(yīng)用則要求在簡單應(yīng)用的基礎(chǔ)上能夠綜合應(yīng)用相關(guān)知識解決實(shí)際問題。
（二）自學(xué)教材
本課程使用教材為：《消費(fèi)者行為學(xué)（第六版）》，榮曉華編著，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2019年版。
（三）自學(xué)方法的指導(dǎo)
本課程作為一門的專業(yè)課程，綜合性強(qiáng)、內(nèi)容多、難度大，應(yīng)考者在自學(xué)過程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
1.學(xué)習(xí)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)緊緊圍繞課程的基本要求。
2.在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應(yīng)先認(rèn)真閱讀大綱中該章的考核知識點(diǎn)、自學(xué)要求和考核要求，注意對各知識點(diǎn)的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)。
3.閱讀教材時，應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點(diǎn)。對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細(xì)節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時擱置。
4.學(xué)完教材的每一章節(jié)內(nèi)容后，應(yīng)認(rèn)真完成教材中的習(xí)題和思考題，這一過程可有效地幫助自學(xué)者理解、消化和鞏固所學(xué)的知識，增加分析問題、解決問題的能力。
（四）對社會助學(xué)的要求
1.應(yīng)熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點(diǎn)。
2.應(yīng)掌握各知識點(diǎn)要求達(dá)到的層次，并深刻理解各知識點(diǎn)的考核要求。
3.對應(yīng)考者進(jìn)行輔導(dǎo)時，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。
4.輔導(dǎo)時應(yīng)對應(yīng)考者進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。
5.輔導(dǎo)時要注意基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)，要幫助應(yīng)考者對課程內(nèi)容建立一個整體的概念，對應(yīng)考者提出的問題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。
6.注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題、分析問題、作出判斷和解決問題。
7.要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。
（五）關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定
1.本大綱各章所提到的考核要求中，各條細(xì)目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。
2.試卷對不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領(lǐng)會”20%，“掌握”40%，“應(yīng)用”為40%。
3.試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2∶3∶3∶2。
4.本課程考試試卷可能采用的題型有：單項(xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題等類型（見附錄題型示例）。
5.考試方式為閉卷筆試，時間為150分鐘。評分采用百分制，60分為及格。
附錄 題型示例
一、單項(xiàng)選擇題
1.借助已有的知識、經(jīng)驗(yàn)來理解和把握那些沒有直接感知過的事物，這表現(xiàn)了思維的（ ）。
A.直接性
B.間接性
C.整體性
D.概括性
二、填空題
人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物整體屬性的反映叫做 。
三、名詞解釋
1.消費(fèi)行為學(xué)
四、簡答題
1.簡述消費(fèi)者態(tài)度對購買行為的影響。
五、論述題
1.闡述老年群體購買行為的心理特征。
六、案例分析題
20世紀(jì)90年代初，在方便面的廣告大戰(zhàn)中，“康師傅”方便面以“好吃看得見”一語深入人心。“統(tǒng)一”牌方便面知難而進(jìn)，以古喻今，廣告畫面上出現(xiàn)一位古代戎裝勇士，威風(fēng)凜凜地喊出“統(tǒng)一面”，給人以熱烈的情緒感染，取得了初步成績。這種宣傳持續(xù)了一段時間以后，企業(yè)又推出了與前一廣告格調(diào)不同的畫面：一男一女像拉家常一樣，娓娓道出各自喜歡“統(tǒng)一面”的理由，不知不覺中縮短了與消費(fèi)者的距離。
問題：請分析“統(tǒng)一”牌方便面是如何成功地利用廣告引起消費(fèi)者注意的。
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