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    銷售斷橋鋁門窗話術有哪些?

    一、價格篇


    情景1:顧客進店,看了看其中一款鋁合金窗,直接就問:“最低多少錢能賣?”


    不良應對:


    1、(馬上回答)最低***錢。


    2、我們這里是明碼實價,不講價。


    3、你一定要的話價格會讓你滿意的。


    實戰(zhàn)策略:


    很多顧客沒有了解產(chǎn)品的價值,直接就談價格。沒有經(jīng)驗的銷售人員,馬上回答顧客價格問題,顧客也就很快走掉了。所以,在顧客沒有了解產(chǎn)品價值之前,一定不要談產(chǎn)品的價格!


    銷售話術:


    銷售話術1:先生(小姐),別著急,價格一定會讓您滿意,我們先看喜歡不喜歡。如果喜歡的話,它就很有價值了,如果不喜歡的話,再便宜,您也不會購買。是不是?


    銷售話術2:全國統(tǒng)一零售價**元。其實我現(xiàn)在跟您說價格您也沒有什么感覺,因為您不了解產(chǎn)品的價值,來,我給您說說它都有哪些主要功能?


    情景2:顧客進一步了解后,搖了搖頭說:“太貴了”


    不良應對:


    1、不貴啊,這已經(jīng)很便宜了。


    2、想要,還可以再便宜點的。


    3、最低可以給您打8.5折。


    4、這樣子還嫌貴!


    5、我們這里是不二價的。


    6、多少錢才肯買呢?


    實戰(zhàn)策略:


    這說明你還沒有讓顧客了解產(chǎn)品的價值。而嫌貴是地球人都會的。一套鋁合金窗45000元顧客嫌貴,一斤白菜1元顧客也會嫌貴。銷售人員聽到顧客說“太貴了”應以平常心對待。


    就本案例而言,顧客是深度了解后才有如此反應。有50%的可能是顧客已看中這款產(chǎn)品,故意這樣說,好講價格;還有50%的可能是顧客確實不喜歡,為了不買而找個借口。店員要通過觀察顧客的舉止、表情、語氣等,做出判斷。然后運用下面話術應對。


    銷售話術:


    銷售話術1:(價值法)是的,不過我要跟您解釋一下您覺得太貴的原因??,其實我們這樣的價格,是和公司產(chǎn)品的價值分不開的,比如說??(再次刺激購買欲望,把產(chǎn)品的重要功能、與眾不同的賣點再次強調(diào)。注意結(jié)合FABE推銷法則:即通過特征、優(yōu)點、利益和證據(jù)四個關鍵環(huán)節(jié),巧妙地處理好顧客關心的問題,從而順利地實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。)


    銷售話術2:(代價法)呵呵,您一定聽過一句話,“便宜沒好貨,好貨不便宜”。前段時間我一個同學,花了比這便宜三分之一的價錢,在其他店也買了這款產(chǎn)品,結(jié)果沒到三個月就用不了了。眼前省了小錢,結(jié)果花了更多冤枉錢。這就是省錢的代價啊!


    銷售話術3:(分解法)您覺得貴多少呢?(假如你推薦一款鋁合金推拉門的價格是5000元,顧客說比另外一家店貴365元。)我們這款產(chǎn)品您至少可用15年,就算您只打算用5年,5年共260周,你每周也就是多花1.4元錢。而您節(jié)省365元買,可能用一年就壞了,您可以算一下,每月就損失將近77塊多呢!您說這樣劃算么?


    銷售話術4:(如果法)小姐,如果價格再低一點點您現(xiàn)在就買嗎?(顧客如果說考慮一下,就意味著不會,你也就不需要再回答價格了,可繼續(xù)推銷產(chǎn)品價值;如果說會,就繼續(xù)問下去。)那您是要象牙白這款還是山水白橡色那款呢?您要不要再配個靜音鎖?好的,明白了,您是付現(xiàn)金還是刷卡呢?(您只要往下問。最后給他一個折扣價讓他成交。)那就按照我們員工內(nèi)部價賣給您一扇吧!


    銷售話術5:(不聽法)(注解:我們上面有分析50%是顧客的借口,也可能是顧客的思維慣性。所以銷售人員要從心理暗示自己,但不能說出來。我聽不見,我聽不見,怎么可能貴呢?這么好的產(chǎn)品還嫌貴,有沒有搞錯!顧客第一次提出貴時,假裝聽不見,繼續(xù)介紹產(chǎn)品價值點;第二次提出貴時,依然假裝沒聽見,繼續(xù)介紹產(chǎn)品價值點。第三次提出貴時,將問題拋給顧客。第四次再提出貴時,可以認同顧客再推銷價值。


    情景3:顧客:“為什么你的產(chǎn)品賣得比別人貴?”


    不良應對:


    1、不會吧,我們是全市最低的。


    2、貴多少?差價全奉還!


    3、因為我們的產(chǎn)品好唄。


    實戰(zhàn)策略:


    在回答類似問題時,一定要先搞清楚,顧客所謂的“別人”是指哪一家,有沒有可比性。如果同樣是經(jīng)營系統(tǒng)門窗,價格相差應不會很大;如果對方是鋁包木門窗,那就不具備可比性。


    在銷售中,還要分清時段講策略,在平時不太忙的情況下,當我們有足夠的時間跟顧客講解時刻參考話術1,把顧客說的產(chǎn)品“貴”的價值點向顧客講清楚;旺季時為了速戰(zhàn)速決,則采用逆向思維,用反問的方法突破顧客的心理。見話術2。


    銷售話術:


    銷售話術1:您還真懂行情,其實很多人只看價格,而沒有了解價格背后的原因。我們的產(chǎn)品是比其他品牌貴些,因為我們采用的都是原裝進口的材料,比如我們的執(zhí)手都是從德國進口的,每一扇門都采用高檔A級鋁型材生產(chǎn),您摸得出來很有質(zhì)感吧?(重點強調(diào)產(chǎn)品的價值。)而其他牌子的產(chǎn)品材質(zhì)不一定有這么好呢?其實您看,正是因為我們產(chǎn)品采用的原材料比其他品牌更講究,所以才更能保證產(chǎn)品的質(zhì)量,確保您用得放心。


    銷售話術2:先生/小姐,現(xiàn)在是產(chǎn)品的銷售旺季,今天是我們搶銷售的日子,錯過這次機會就要再等一年,廠家把價格絕對標到了最低,我們這個價格您絕對不用懷疑!


    銷售話術3:小姐您說的沒錯,或許您可以在別人那找到更便宜的產(chǎn)品。我們都希望花最少的錢買最好的產(chǎn)品是吧?(等顧客說是。)可是,我也看到過一個事實,最便宜的產(chǎn)品往往會有質(zhì)量問題。不是嗎?為了保障您的利益,如果就最好的品質(zhì)、最佳的服務、最低的價格這三項,讓您放棄其中一項,您會選擇哪一項呢?(引導顧客放棄最低的價格,你就成功了。)


    銷售話術4:“是的,小姐,我們的產(chǎn)品是貴了些,但是您一定相信一句話,‘好貨一定不便宜,便宜也一定沒好貨’。一時為價錢解釋很容易,事后為品質(zhì)道歉卻是永久的。所以我們公司多年前就做了一個決策,為了以后不為品質(zhì)道歉,堅持只做正品產(chǎn)品。您應該為我們的抉擇感到高興才對,不是嗎?”(稍作停頓)說:“而且您買我們的產(chǎn)品,買的是安全放心。您不會為節(jié)省一點錢,而選擇沒有售后保障的產(chǎn)品吧?您說呢?”



    情景4:顧客問完價格后說:“我要考慮考慮。”


    不良應對:


    1、好的,您先考慮一下吧。


    2、是嗎?有需要再找我。


    3、不用考慮了,就買這款,聽我的沒錯。


    實戰(zhàn)策略:


    在門店經(jīng)常聽到顧客說“我考慮一下”、“我要再考慮考慮”等等類似的話,其中大部分是借口。所以你要解決的問題時如何排除顧客的借口,讓顧客說出真正的原因。


    就本案例而言,顧客是問完價格后說的,所以70%以上的原因還是對價格的抗拒;或暫時掩飾自己準備購買的心理,為進一步對比其他款式,談價格等爭取主動權;也有30%的可能是顧客的確還在猶豫之中,買還是不買,下不了決心!


    銷售話術:


    銷售話術:呵呵,想考慮一下表示您對這款產(chǎn)品其實很感興趣是吧?(等顧客回答“是”)這款產(chǎn)品的確不錯,您是否需要和別人商量一下呢?(等顧客回答“不用了”)那我們要考慮什么呢?請問是價錢的問題嗎?(等顧客回答??)原來是太貴了,那表示我剛剛還沒說清楚這款產(chǎn)品的價值,這款產(chǎn)品貴在??(重點敘述產(chǎn)品的價值。)


    情景5:顧客問:“產(chǎn)品還可以便宜點嗎?”


    不良應對:


    1、對不起,不可以。


    2、公司規(guī)定,明碼實價銷售。


    3、便宜多少你會買呢?


    實戰(zhàn)策略:


    賺“便宜”的心理是人之常情。顧客總希望能得寸進尺,再得到一次讓價,還會有再讓價的心理。店員首先要用肯定的姿態(tài)回答顧客這是實價,打消顧客削價的念頭。如話術1。顧客仍抱著占便宜的希望,猶豫不決,則參考話術2、3。


    在回答這樣的問題時,產(chǎn)品銷售人員需要用“矜持”的心理來與顧客較量。只要顧客不離開門店就不要害怕不買。即使可以讓價,也要通過“為難”、“延時”等手段,不讓顧客輕易砍下價格。


    銷售話術:


    銷售話術1:我們銷售的產(chǎn)品絕對是質(zhì)量信得過的系統(tǒng)門窗,型材配件組合都經(jīng)過國家權威質(zhì)監(jiān)部門檢測的,執(zhí)手都是德國進口的,密封膠都是三元乙丙密封的,功能性好,售后是絕對有保障。來,您再看看,我說了不算,這色澤和質(zhì)感自己能告訴你它的價值(這種做法讓實物說話,往往更具說服力)。



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    這直接決定了產(chǎn)品到底是普通斷橋鋁門窗,還是優(yōu)質(zhì)斷橋鋁門窗,又或者是千元級別的入門級系統(tǒng)門窗,還是真的意義上的系統(tǒng)門窗。門窗結(jié)構(gòu)成本主要體現(xiàn)在設計研發(fā)費用和腔體結(jié)構(gòu)用料上。合理結(jié)構(gòu)可以使門窗發(fā)揮最綜合的性能,單純假借提升型材系列和密封道數(shù),純屬商家抬高成本和售價的話術和賣點,這就是門窗結(jié)構(gòu)...

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