信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃信訪工作總結(jié)范文
1月份至今，我信訪辦共接待群眾來電來訪__件(人)次，其中，接待人訪__人次，接待電訪__人次，處理網(wǎng)上信訪案件__件，回訪案件__件，處理國家交辦案件__件，省交辦案件__件，結(jié)案率均為100%。我局信訪案件截止到目前及時(shí)受理率、按期答復(fù)率、群眾滿意率均為100%。現(xiàn)就今年以來我局信訪工作開展情況匯報(bào)如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作
今年以來，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續(xù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)交等引發(fā)的信訪問題。每季度集中進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制
一是完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。
我局工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，社會(huì)保險(xiǎn)、工傷待遇、勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多，我局進(jìn)一步完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，堅(jiān)持“分工不分家”的全局集體觀，信訪辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪，根據(jù)信訪案件的具體涉及內(nèi)容，歸口辦理，堅(jiān)持引導(dǎo)群眾通過不同法定途徑處理信訪問題，力爭在最短時(shí)間內(nèi)化解問題。
二是完善信訪柔性調(diào)處機(jī)制。
在日常信訪接待中堅(jiān)持以柔性調(diào)處為主的原則，將信訪處理關(guān)口前移，加強(qiáng)與區(qū)信訪局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)干預(yù)、合理疏導(dǎo)，建立良好的信訪工作機(jī)制，確保矛盾快速化解。
三是做好信訪案件回訪工作。
認(rèn)真做好“回頭看”工作，對(duì)已辦結(jié)的案件進(jìn)行定期回訪，防止矛盾反復(fù)、上訪反彈;對(duì)正在辦理中的信訪事項(xiàng)，及時(shí)告知辦理進(jìn)展情況，防止矛盾激化，發(fā)生越級(jí)上訪。同時(shí)，在案件辦理過程中，始終堅(jiān)持把信訪群眾當(dāng)家人，把信訪群眾反映問題當(dāng)家事，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位，以實(shí)際行動(dòng)解民憂、暖民心，這樣也提高了信訪案件的滿意率。
四是完善主動(dòng)約訪工作制度。
我局信訪辦逐步完善主動(dòng)約訪工作制度，化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)約見上訪群眾，聽取訴求和意見建議，從源頭上減少重訪、越級(jí)訪的發(fā)生。
三、規(guī)范細(xì)化信訪日常工作
一是堅(jiān)持每天登陸省網(wǎng)。
對(duì)每個(gè)分發(fā)下來的案子(包括退回或是存件)，都打印出來保存歸檔，并標(biāo)記聯(lián)系時(shí)間，信訪人具體訴求，案件的處理期限、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結(jié)果，防止逾期超期現(xiàn)象的發(fā)生。
二是規(guī)范信訪收文送文工作。
信訪辦日常收文需登記收文時(shí)間，收文文號(hào)，收文內(nèi)容，來文單位，經(jīng)局長閱示，按批示處理，并標(biāo)注需完成的工作及完成情況，確保每一個(gè)文件都能落實(shí)到位，防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標(biāo)注送文時(shí)間，送文內(nèi)容，收文單位，并讓實(shí)際收文人簽字。
三是完善信訪辦理制度。
每個(gè)信訪案件都嚴(yán)格按照“信訪辦填寫信訪事項(xiàng)辦理表，上報(bào)局長—局長審定分發(fā)—根據(jù)批示，分管局長二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程，層層把關(guān)，確保信訪案件辦理質(zhì)量與效率。
今后，將從以下三個(gè)方面創(chuàng)新扎實(shí)開展信訪工作：
一、先聽后說，“軟硬”并重，換位思考
日常信訪接待工作，要先解決情緒，再解決問題，先聽群眾訴說，再給群眾解說，既要“口軟”，又要“話硬”。“口軟”強(qiáng)調(diào)的是工作態(tài)度，要對(duì)上訪人動(dòng)之以情、曉之以理，用真誠貼切的言辭，拉進(jìn)距離。“話硬”側(cè)重的是能力操守，要把原則擺出來，涉及原則底線的，必須要亮明態(tài)度，擺明觀點(diǎn)。真正做到將心比心、換位思考，始終把群眾的事當(dāng)成自己的事，政策講清、道理講透，既給群眾一個(gè)明白，又給群眾一個(gè)滿意。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作個(gè)人總結(jié)范本
2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,更及時(shí)。 四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作,做好下半年工作計(jì)劃。 1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做...
信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)范文1500字
一、同一思想、進(jìn)步熟悉、構(gòu)成協(xié)力 以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“xx大”精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高出發(fā)點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通訊訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定...
基層信訪總結(jié)報(bào)告材料五篇
一、健全組織機(jī)構(gòu)，建立信訪穩(wěn)定工作體系 公司根據(jù)信訪工作需要，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(x司發(fā)[20xx]30號(hào))決定，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營礦長任組長，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，辦公室主任分管信訪工作，并設(shè)置了專人負(fù)責(zé)信訪日常工作，設(shè)立了專門的信訪辦公場地，辦公...
住建局信訪工作總結(jié)
住建局信訪工作總結(jié)(二) 為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能減排工作,確保我區(qū)“十一五”節(jié)能減排工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),加快資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè),按照古政辦[2009]3號(hào)《關(guān)于分解古城區(qū)“十一五”節(jié)能減排工作目標(biāo)任務(wù)的通知》精神,古城區(qū)建設(shè)局提出了做好節(jié)能減排工作的具體措施,要求各股室認(rèn)真抓好落實(shí),切...
街道辦事處信訪維穩(wěn)年度工作總結(jié)
2. 村級(jí)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不足，信訪信息網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠。3. 城鎮(zhèn)建設(shè)引發(fā)的矛盾糾紛增加，部門協(xié)調(diào)及資源共享存在脫節(jié)。4. 信訪突出問題調(diào)處不力，存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象。四、下一步工作打算 1. 堅(jiān)持班子成員定期接訪，有效暢通群眾信訪渠道。2. 強(qiáng)化隱患排查化解工作，全面徹底排查各種苗頭隱患。
醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報(bào)
信訪工作是我國一項(xiàng)重大工作,需要我們將信訪工作做細(xì)做實(shí),需要及時(shí)的去做好總結(jié)。 篇一: XX年,我院以人性化精細(xì)管理活動(dòng)為主題,以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心,一是按質(zhì)按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等項(xiàng)重點(diǎn)工作,二是努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè),醫(yī)院各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。XX年全年業(yè)務(wù)收入1160萬元,同比增長49.9%,門診人次...
精選五篇關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦個(gè)人總結(jié)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和保障群眾利益為核心，通過實(shí)踐與學(xué)習(xí)，提升了工作效能。關(guān)鍵舉措包括提供一站式服務(wù)，以群眾需求為導(dǎo)向，堅(jiān)決維護(hù)黨和政府形象，確保矛盾糾紛得到妥善處理。一方面，強(qiáng)化了對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，將之視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生保障和維護(hù)穩(wěn)定的基石，注重群眾滿意度，通過領(lǐng)導(dǎo)包案、部門協(xié)作，...
村信訪工作總結(jié)
村信訪工作總結(jié) 認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于信訪工作的會(huì)議精神和有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加大信訪案件調(diào)處力度，取得了明顯成效，全年共接待群眾來訪6件，已處理結(jié)案6件，全村未發(fā)生重大集體上訪、越級(jí)上訪案件，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)工作職責(zé)。1、通過調(diào)整存信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)...
信訪局上半年工作總結(jié)范文
**年上半年,我縣深入貫徹黨的十**、**三中、四中、五中、xx全會(huì)精神和落實(shí)中央及省州關(guān)于信訪工作的系列安排部署和具體要求,以持續(xù)打造“陽光信訪”、“責(zé)任信訪”、“法治信訪”和部署推進(jìn)“親民信訪”為引領(lǐng),以開展“責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)為抓手,著力抓好源頭預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)研判、解決信訪突出問題,切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)...
電力企業(yè)信訪工作總結(jié)
【篇2:關(guān)于電廠個(gè)人工作信訪總結(jié)】 在2015年度,南屯電廠工作堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為主要指導(dǎo),在集團(tuán)公司、科澳鋁業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和公司辦的幫助指導(dǎo)下,圍繞“穩(wěn)定促進(jìn)生產(chǎn)、依法治廠”的戰(zhàn)略目標(biāo),做了大量細(xì)致工作,取得了一定成效,促進(jìn)了我廠安全生產(chǎn),維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。 一、2015年主要工作 根據(jù)集團(tuán)...
相關(guān)評(píng)說：
柘城縣慣性： ______ 一、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義.總結(jié)是最好的老師,沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步,總結(jié)是一面鏡子,通過總結(jié)可以全面地對(duì)自己成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判,為下一步工作理清思路,明確目標(biāo),制訂措施,提供參考和保障....
柘城縣慣性： ______ 保持社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展與群眾要求之間的矛盾!
柘城縣慣性： ______ 每到年終相信小伙伴們都是懷著無比沉痛的心情在電腦前思考年終工作總結(jié)??工作總結(jié)是對(duì)過去某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況進(jìn)行回顧與總結(jié),是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)與企事業(yè)單位個(gè)人經(jīng)常使用到的一種文體,通過做總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn),分析...
柘城縣慣性： ______ 要認(rèn)真學(xué)習(xí)通知精神,切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),認(rèn)清當(dāng)前維穩(wěn)形勢,堅(jiān)決不松勁、不懈怠;二要集中力量進(jìn)行信訪案件排查,做到橫向到邊、縱向到點(diǎn),確保不疏忽、不遺漏. ...
柘城縣慣性： ______ 環(huán)保局副局長的述職述廉報(bào)告 今年是本人到環(huán)保局工作的第4個(gè)年頭,4月底黨組決定我的分管工作作了調(diào)整,由分管黨務(wù)工作調(diào)整到分管監(jiān)察工作,由于本人的工作經(jīng)歷關(guān)系,對(duì)于黨務(wù)工作比較熟悉...
柘城縣慣性： ______ 一 、近段時(shí)間工作總結(jié) 在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié).目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好.下面...
柘城縣慣性： ______ (1) 各級(jí)人民政府及其下屬部門都設(shè)立信訪機(jī)構(gòu),指定接待場所.各村 居委會(huì)綜合治理辦公室設(shè)立信訪事項(xiàng)代理員,負(fù)責(zé)本村居委會(huì)范圍內(nèi)的信訪 事項(xiàng)的處理,各鎮(zhèn)政法綜...
