講原則與不講原則的,究竟差別在哪里? 講規(guī)則與不講規(guī)則的案例
原則是什么?我們先來(lái)做個(gè)定義!
原則是企業(yè)或者個(gè)人行事所依據(jù)的準(zhǔn)則。原則大可以大到法律、各種法規(guī)、道理等,小可以小到要不要隨地丟垃圾與不順手牽羊都能考核進(jìn)去。
常人言:有所為,有所不為。
那問(wèn)題來(lái)了:講原則的與不講原則的,到底差別在哪里?
小陳是一家企業(yè)的銷售員,1個(gè)月前他的客戶A向他訂了一批貨,這批貨是訂做的產(chǎn)品,并非小陳家常規(guī)產(chǎn)品,所以外發(fā)加工廠,讓加工廠安排生產(chǎn)再發(fā)回來(lái)。在前期打產(chǎn)前樣確認(rèn)、規(guī)模參數(shù)與顏色上,已經(jīng)都讓客戶確認(rèn)了。由于打給客戶A的樣品寄給了他自己的客戶,訂單下來(lái)后就確認(rèn)安排生產(chǎn),客戶A手上沒(méi)有樣只是留了圖片,就發(fā)圖片過(guò)來(lái)按圖片生產(chǎn)。產(chǎn)前樣都過(guò)了,生產(chǎn)規(guī)格與顏色再確認(rèn)了一次,就安排下去了。等到加工廠的貨到了手,質(zhì)檢過(guò)了,給客戶發(fā)過(guò)去,客戶收到后,發(fā)現(xiàn)顏色并不是如他圖片上的顏色,直接說(shuō)要退回來(lái),拒收,而小陳對(duì)過(guò)樣與之前的圖片,確實(shí)是同一個(gè)色,只是圖片以圖片色這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),正如CMYK色與RGB色的區(qū)別,多多少少有點(diǎn)色差,但不是差太遠(yuǎn),不可能100%一樣的。小陳與客戶互相溝通,發(fā)現(xiàn)的是客戶A的客戶遇到一些問(wèn)題,把這個(gè)訂單取消了,而這批貨不想爛在自己手里,自己掏這錢(qián)買下來(lái)并且放倉(cāng)庫(kù)里面不能用,怎么辦?從他自身的角度利益出發(fā),直接說(shuō)貨有問(wèn)題,拒絕收貨并且拒絕給款(月結(jié)客戶)。
小陳懵了,這該如何是好呢?
最后的結(jié)果是:小陳所在的企業(yè)收下了這批貨,沒(méi)有收這客戶一分費(fèi)用。然后找加工廠談扣點(diǎn)錢(qián)退貨,加工廠不答應(yīng),貨折成一批很低的價(jià)格,賣給了一家批發(fā)商,血虧了。
分析:
這企業(yè)的高管/老板為什么答應(yīng)退貨?
想著這客戶長(zhǎng)做長(zhǎng)有,不因一單生意而損了兩方的利益,所以想著長(zhǎng)做長(zhǎng)有,總會(huì)把這筆錢(qián)賺回來(lái)的。
太愛(ài)惜自己的羽毛,認(rèn)為名比利更重要。
把小陳責(zé)怪了一頓,認(rèn)為小陳在事上沒(méi)做好,客戶的服務(wù)沒(méi)有到位,并說(shuō)是為他的認(rèn)錯(cuò)買單
做管理的常說(shuō):“讓在一線的員工得到企業(yè)的權(quán)利并且加以運(yùn)用。”
只要員工在合法合規(guī)的情況下,做出符合企業(yè)核心價(jià)值觀的事情,并且在做事步驟上沒(méi)毛病,就可以讓員工自主行使權(quán)利,讓員工自行處理與客戶的業(yè)務(wù)與關(guān)系。
客戶A只是考慮自身的利益,不兼職合作方公司的利潤(rùn)情況與怎么運(yùn)營(yíng)下去,如果沒(méi)有利潤(rùn)如何保證服務(wù)?在這情況下小陳還是沒(méi)法代表企業(yè)做出不退貨的決定,導(dǎo)致客戶A有一個(gè)錯(cuò)覺(jué):軟柿子的企業(yè)好欺負(fù),日后可以經(jīng)常做都可以。
企業(yè)連做這客戶的盈利都沒(méi)辦法保證,這客戶做的意義何在呢?
我始終認(rèn)可的是:企業(yè)要與自己理念一致的企業(yè)/個(gè)人合作,而不是這些只考慮自身利益著想的客戶合作。這樣合作起來(lái)是最愉快的,也可以最體現(xiàn)這企業(yè)的核心文化與原則是什么。沒(méi)有原則的企業(yè)只會(huì)讓自己陷入了經(jīng)營(yíng)的虧損,最終倒閉或者被并購(gòu)。所以對(duì)于A客戶,做與不做也罷了。
有人說(shuō):客戶是上帝。我認(rèn)為這個(gè)不對(duì),你看到過(guò)上帝會(huì)求人嗎?那么客戶有求于你時(shí),是什么?
有人又說(shuō):我要名,利可以少一些。其實(shí)承認(rèn)是出來(lái)做生意求盈利的,不難吧?另外就是其實(shí)沒(méi)那么多人在乎你的名,你看我們王富豪、馬首富不也天天出來(lái)發(fā)言,被某些人放大言論么?怎么不見(jiàn)他們就過(guò)得不開(kāi)心不順心了?
沒(méi)原則的會(huì)怎么樣?
比如一心求利的企業(yè),可以做一些假的產(chǎn)品、黑心產(chǎn)品出來(lái)放在市場(chǎng)上售賣:只要有賺錢(qián)的只可以了,不管別人的過(guò)得怎么樣。黑心棉、大頭奶粉,多少個(gè)心寒的故事,就不說(shuō)了。
與不講原則的人合作會(huì)怎么樣?
他只看他眼前的利益,他可以得到什么,只要夠大,就把事情干了,而不會(huì)管你這位合作方的利益。這樣的合作意義也不是合同、法律就可以限制的。你不也看到現(xiàn)在那么多老賴被公布了還不還錢(qián)么?因?yàn)樗麄儗?duì)名不在乎啊!
有原則重要嗎?
覺(jué)得有價(jià)值就轉(zhuǎn)發(fā),歡迎關(guān)注我的頭條號(hào)
大事講原則小事講風(fēng)格的意思
大事講原則,小事講風(fēng)格,這是一種智慧而成熟的為人處世之道。它要求我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合下靈活應(yīng)對(duì),既要有宏觀的視野和堅(jiān)定的立場(chǎng),也要有微觀的細(xì)膩與包容。只有這樣,我們才能在復(fù)雜多變的社會(huì)中穩(wěn)步前行,贏得更多的機(jī)遇與成功。事實(shí)上,能夠在大事上堅(jiān)持原則,在小事上展現(xiàn)風(fēng)格的人,往往具有更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)...
關(guān)于三種概念問(wèn)題:準(zhǔn)則、原則、規(guī)則
個(gè)人覺(jué)得,準(zhǔn)則多指大家在日常中墨守的,大家都公認(rèn)的一種標(biāo)準(zhǔn),是共守性的;原則,應(yīng)該指?jìng)€(gè)人在日常生活中,對(duì)自己為人處世的標(biāo)準(zhǔn),是個(gè)人性的;規(guī)則,多指機(jī)構(gòu)或活動(dòng)中,要求大家遵守的一種標(biāo)準(zhǔn),是定律性的,也是共守性的; 在人品道德生活層次來(lái)講,個(gè)人覺(jué)得,最主要是你要遵守規(guī)則,最關(guān)鍵是要了解...
要寬容就沒(méi)有原則,講原則就無(wú)法寬容對(duì)嗎?為什么?(政治)
當(dāng)然我們的寬容不是沒(méi)有原則的,喪失了原則的寬容是一種懦弱甚至是一種犯罪。“寬容”這一行為本身并不是用來(lái)衡量一個(gè)人好壞、大度與否的最后標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)閷捜葜挥泻蛯捜莸膶?duì)象結(jié)合起來(lái)才是有意義的,即:寬容什么?如果寬容能帶來(lái)美和祥和、給丑陋以震懾,則寬容無(wú)疑是一正確的行為;但如果所要加諸于寬容...
表達(dá)技巧中“講原則”是指表達(dá)要怎么樣?
講原則是指表達(dá)中要遵守一定的規(guī)矩 沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓,不管你要干什么,都在原則的指導(dǎo)之下,你才能夠成功 如果你出了這個(gè)圈兒,肯定就要犯錯(cuò)誤
“對(duì)不起,我做不了”:有原則的生活,到底有多爽?
人都會(huì)遇到許許多多的事,也許這些事情會(huì)讓你感到十分的痛苦,但是我想說(shuō)的是咬咬牙堅(jiān)持住,也許前面就是一片光明,如果你不知道堅(jiān)持,到時(shí)候后悔都來(lái)不及了。我們的生活我們自己過(guò),不必活在他人的世界里生活最重要的就是要自己快樂(lè),獲得別人的尊重,堅(jiān)持自己的原則,也要讓別人知道你的原則是什么,...
讀書(shū)《原則》
核心內(nèi)容有五點(diǎn):一是擁抱現(xiàn)實(shí),應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí);二是用五步流程實(shí)現(xiàn)你的人生愿望;三是做到極度的頭腦開(kāi)放;四是理解人與人大不相同;五是學(xué)習(xí)如何有效決策,六是打造良好的文化,七是用對(duì)人。 一、擁抱現(xiàn)實(shí),應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí) 這是書(shū)中第一個(gè)原則,其中有四個(gè)概念現(xiàn)實(shí)、進(jìn)化、痛苦和結(jié)果。 概念一:現(xiàn)實(shí) 達(dá)利歐在講生活原則的開(kāi)篇就...
這個(gè)社會(huì)太正直,太講原則的人是不是往往不受歡迎?這種人如何為人處世...
你知道韋小寶嗎?你認(rèn)為他正直嗎?正直是內(nèi)在的東東,這和受不受歡迎沒(méi)什么關(guān)系。正直沒(méi)必要說(shuō)出來(lái),和人相處這不是問(wèn)題。講原則更沒(méi)錯(cuò)了!你講原則的話是有不少人會(huì)不歡迎你,反之你不講原則以前不歡迎你的人歡迎你但不尊重你你愿意嗎?不過(guò)每個(gè)人有每個(gè)人的原則。看你是怎么界定你自己的原則了,...
遇到不講理的人最好的解決辦法
應(yīng)對(duì)不講理的人可以采取以下幾種策略:1. 保持冷靜:在遇到不講理的人時(shí),最重要的是保持冷靜,避免情緒激動(dòng)或憤怒,因?yàn)槔潇o可以幫助你更理性地處理問(wèn)題。2. 堅(jiān)守原則:在與不講理的人交流時(shí),你需要堅(jiān)持自己的原則和立場(chǎng),同時(shí)也要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn),以實(shí)現(xiàn)有效溝通。3. 尋求第三方協(xié)助:如果您...
準(zhǔn)則和原則的區(qū)別是什么?
個(gè)人認(rèn)為準(zhǔn)則和原則唯一的區(qū)別就是是否可以調(diào)整變更。如開(kāi)玩笑,如果別人說(shuō)開(kāi)玩笑不能涉及人身攻擊和私密之類的,絕對(duì)不可以!那這就是原則。但如果他說(shuō)偶爾開(kāi)開(kāi)這種小玩笑也無(wú)所謂了,能接受,那就是準(zhǔn)則,偶爾他會(huì)接受你開(kāi)這種玩笑,但如果次數(shù)多了,他還是會(huì)翻臉,這就是準(zhǔn)則。
如果男友在涉及到原則性的問(wèn)題上很固執(zhí),是否說(shuō)明他不愛(ài)你
如果一個(gè)男人你生氣他還睡覺(jué)去了是否說(shuō)明他不愛(ài)你 說(shuō)明你蠻不講理 百度文檔中是否涉及到版權(quán)問(wèn)題? 有的,但是近期百度已經(jīng)在作出調(diào)整了,刪了一些版權(quán)的文檔,并加強(qiáng)了和所有人方面的合作。。如何處理在原則性問(wèn)題上親情和友情的關(guān)系 其實(shí)我覺(jué)得不要為難,站在公理的角度上,就事論事,也許暫時(shí)...
相關(guān)評(píng)說(shuō):
樟樹(shù)市空間: ______ 必須有自己的原則!
樟樹(shù)市空間: ______ 不講原則也許能得勢(shì),可以叫做一種成功吧! 如何講原則?先把自己的底線搞清楚吧!如身份底線,人格底線,職務(wù)底線.....
樟樹(shù)市空間: ______ 不對(duì).因?yàn)檎嬲挠颜x應(yīng)該是坦誠(chéng)的,在原則面前是堅(jiān)定的,不能以犧牲原則為代價(jià)維持所謂的友誼.講原則,友誼才會(huì)更加純潔;不講原則,友誼必會(huì)受到玷污.
樟樹(shù)市空間: ______ 不能片面的,主觀的看問(wèn)題,要多面的,客觀的
樟樹(shù)市空間: ______ 看你怎么權(quán)衡了,做人最基本的原則這個(gè)東西是不能丟的,人和人在相處時(shí),有時(shí)候會(huì)為了別人而放棄一些東西,從而對(duì)方也會(huì)為你放棄一些東西.但是放棄一些東西,并不代表可以什么都丟棄,自己應(yīng)該想想哪些能做哪些不能做.你的原則是對(duì)的,是不能違背的,那么作為真朋友是不會(huì)強(qiáng)迫你的.
樟樹(shù)市空間: ______ 我覺(jué)得它只是一個(gè)人平時(shí)做事的習(xí)慣,的確是我們的生存底線,當(dāng)現(xiàn)實(shí)面臨我們所謂的原則,我不知道我能否堅(jiān)持. 你并不是沒(méi)有,只不過(guò)是你的底線比較低而已,比較圓通
樟樹(shù)市空間: ______ 要,不但要有原則,還要有行為底線.就是不能做的事說(shuō)什么都不做!沒(méi)有商量的余地!
樟樹(shù)市空間: ______ 可以簡(jiǎn)單理解原則是規(guī)矩,是有文字的制度章程,我認(rèn)為確定自己的原則,正常以“大事不拘小節(jié),小事無(wú)需大理.”的方式來(lái)處理和看待問(wèn)題.
樟樹(shù)市空間: ______ 沒(méi)錯(cuò), 我也是個(gè)很講原則的人 也許有些人認(rèn)為你這么做很可笑或者愚蠢 但對(duì)于自己來(lái)說(shuō)么 從利弊角度來(lái)說(shuō) 以后更有助于走上社會(huì).
樟樹(shù)市空間: ______[答案] 根據(jù)辨析題的解題規(guī)范,先判斷“要寬容就沒(méi)有原則,講原則就無(wú)法寬容.”這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的.接下來(lái)說(shuō)明原因:寬容并不意味不分是非曲直,不講原則.寬容也不意味著麻木不仁,熟視無(wú)睹.寬容是有原則的,應(yīng)講究一定的策略.寬容并不意味著事事都...