語言的技巧與人際關(guān)系
人際關(guān)系的語言技巧
1、保持友好的靈活性
當(dāng)你與人們發(fā)生沖突，更多的是自我主義，而不是問題本身。要學(xué)會在生活中的大多數(shù)方面保持靈活邊通，而不是爭斗，這時極為關(guān)鍵的。實現(xiàn)目標(biāo)的方法有很多，一條路不同，那就走另一條路。要把目標(biāo)建立在混凝土上，而把計劃建立在沙子上，這會幫助你更好的與他人相處。
2、展現(xiàn)積極的身體語言
如果你輕松自然，充滿自信，人們和你在一起也會感到輕松;如果你緊張不安，他們也有同樣的反應(yīng)。因此，走路，講話的方式是很重要的。要有意培養(yǎng)自己良好姿態(tài)的意識。當(dāng)你傳達(dá)積極的身體信號時，人們酒會不由自主地對你做出更好的反應(yīng)。
3、保持令人愉悅的聲音
誰也不會認(rèn)為自己講話的聲音過大。其實這會讓很多人感到厭煩。如果你希望人們對你做出熱烈的反應(yīng)，你就要讓自己的聲音聽起來像“微笑”似的。無論他們能否看到你的表情，他們都會做出反應(yīng)。
4、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)信念
你的個人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，雖然我們希望我們的生活能反映我們的信仰，也樂意與那些想知道信仰是如何改變我們生活的人分享，但要恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)信念。要學(xué)會溫和地對待人們，千萬不要粗魯無禮，令人討厭。要想影響人們，就要細(xì)心地對待他們，尊重他們，他們會更加尊重你。
5、細(xì)心傾聽
成功人士都是傾聽大師。要想成功，首先就要真誠地聆聽人們講話，真誠地問他們問題，有一句諺語說的好;“人們不關(guān)心你知道多少，直到他們知道你關(guān)心他們多少。”看著對方的眼睛，傾聽他們的心聲更能表達(dá)你的真誠與關(guān)心。
6、做好準(zhǔn)備
有時，你害怕約見別人，是因為你對情況毫無準(zhǔn)備。大多數(shù)人都有過這樣的經(jīng)歷。如果你沒有準(zhǔn)備好談話或者緊張不安，你就很難與對方進(jìn)行良好的溝通。做好準(zhǔn)備是建立良好人際關(guān)系的一部分。
7、真實可信
人們需要感覺他們能相信我們，相信我們會誠實地對待他們，處處為他們的利益著想。我們必須作到誠實，值得信任，可靠，永遠(yuǎn)如此。如果你以誠待人，真誠地關(guān)心人們的境遇，他們酒會感覺到，就會做出反應(yīng)。真誠才能為你贏得良好的人際關(guān)系。
8、找到靠岸點
人們像島嶼，你則是繞著島嶼行駛，想找到一個港口，一個要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”，就要找到人們的某個優(yōu)點，把他作為切入點。這樣你就與他產(chǎn)生了共鳴。
9、搭建橋梁
明智的人特別注意搭建與人溝通的橋梁，無論它們當(dāng)時看起來是多么微不足道。千萬千萬不要樹立不必要的敵人，這個原則的背后有著重要的精神，論理和道德上的原則。學(xué)會搭建橋梁的藝術(shù)和原則吧，它會給你帶來豐厚的回報。無論如何，你都要向盡可能多的人敞開溝通大門。
10、富有同情心
同情的意思是想他人所想，把自己放在對方的位置上，分享他人的感受。同情還包括學(xué)會用他人的語言講話。你要想進(jìn)入他人的私人世界，了解他們的思維模式，你就要跨越障礙，用他們能理解的話語與他們溝通。即便有不同的看法，也要去愛人們。
11、站穩(wěn)立場
雖然你要關(guān)心他人，但不能讓他們控制你的生活，針對那些在生活中沒有積極態(tài)度的，關(guān)鍵時可以嚴(yán)肅指正。這樣他可能會做出積極的改變。
12、緩解沖突
人們之間的沖突是生活中不可避免的一部分，你無法完全加以避免，但是你可以采用一些簡單的技巧來迅速化解沖突。并且要做出迅速反應(yīng);對沖突置之不理，就會葬送你的人際關(guān)系。不要因為不愿意做出迅速的反應(yīng)，而讓人際關(guān)系受到任何可能的破壞。
13、專注與解決問題
人際關(guān)系出現(xiàn)了問題，你的目標(biāo)就是解決問題，而不是贏得戰(zhàn)爭。每個人都有自尊，每個人都希望自己是正確的，這時人類的正常渴求。首先你必須問問自己;“我想實現(xiàn)什么目的?”換句話說，我必須做出什么改變才能讓事情進(jìn)展得更好。其次。嘗試了解對方想要的是什么，最后，努力讓雙方的基本需求都得到滿足的結(jié)果。
14、采用“你能幫我嗎?”的方法
當(dāng)你覺得對方對你的計劃不感興趣時，你可以采用“你能幫我嗎?”的方式，把對方引入解決問題的思維中，這樣你就與對方之間建立了心連心式的接觸。這樣不但提升對方的價值，還能使對方馬上做出反應(yīng)。
15、嘗試“鴨子式反應(yīng)”
大多數(shù)人并不是故意侮辱或傷害我們。遺憾的是很多時候，我們的一些話語或面部表情，會讓人誤認(rèn)為是敵意的批評或言辭。因此，最好先假設(shè)對方的懷疑是有理由的，假設(shè)對方是沒有惡意的，100次有99次是正確的，而剩下一次也不會傷害你。正如水珠會從鴨子的背部滑落一樣，你也讓煩心事情從背上滑落吧。
人際關(guān)系上語言的技巧
【聽的技巧】
聆聽他人講話時要專心、要用心去聽，而不是只用耳去聽。要暫時忘卻自己的想法和成見，與講話者一起去回顧體驗，要通過目光接觸、點頭、贊許聲等給予積極反饋，增強(qiáng)對方表達(dá)的自信心，使他樂于講下去。聆聽時要耐心不要表現(xiàn)出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時還要虛心，不要輕易打斷他，要善于發(fā)現(xiàn)對方思想中的閃光點。
【目光技巧】
常言道：眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過眼神的交流可以促進(jìn)雙方的溝通。正視表示尊重，斜視表示輕蔑，雙目炯炯會使聽者精神振奮。柔和、熱誠的目光會流露出對別人的熱情、贊許、鼓勵和喜愛，目光東移西轉(zhuǎn)，會讓人感到是心不在焉。交往中，適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|可以表達(dá)彼此的關(guān)注。
【說的技巧】
說是自我表達(dá)的最佳手段。說是要給別人聽的，所以要使別人對自己說的內(nèi)容感興趣，就得做到：
一、說得明白，語言要簡練、通俗、生動易懂。
二、還要善用敬語，對上級，要謙恭有禮，多用親切友好的詞語。
三、適當(dāng)贊揚(yáng)別人。適時適度、發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)別人，可以造成融洽的交往氣氛，強(qiáng)化人際吸引力。但贊揚(yáng)要真誠適度，不要亂戴高帽 。
【體態(tài)技巧】
體態(tài)包括身體的動作、手勢。在人際交往中，人的舉手投足都能傳達(dá)特定的態(tài)度和含義。身體略微傾向于對方，表示熱情和感興趣;微微欠身，表示謙恭有禮;身體側(cè)轉(zhuǎn)或背向?qū)Ψ剑硎静恍家活櫋２煌氖謩菀簿哂懈鞣N含義，比如擺手表示制止或否定;雙手外攤表示無可奈何;雙臂外展表示阻攔;拍腦袋表示自責(zé)或醒悟;豎起大拇指表示夸獎 。
【聲調(diào)技巧】
同一句話用不同的聲調(diào)、在不同的場合說出來，可以表達(dá)不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用聲調(diào)，也是保證交往順利進(jìn)行的重要條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率與友情;緩慢、低沉的聲調(diào)表示同情和關(guān)注對方;用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視，這會引起對方的反感。青年警察在人際交往中要細(xì)心體會聲調(diào)的微妙，學(xué)會正確運(yùn)用聲調(diào)，以加強(qiáng)語言表達(dá)的效果。
【距離技巧】
人都有一種保護(hù)自己個人空間的需要。個人空間距離的大小與交往的對象、內(nèi)容、場合和情境有關(guān)。一般來說，人們之間的關(guān)系越密切，他們的人際空間距離就越。
語言的技巧人際關(guān)系差的特征
交流技巧差的特征一：愛插話
有位新西蘭老師問我：“為什么人有一張嘴，兩個耳朵?”她看我在想，便答到：“因為上帝讓我們多聽少說。”在別人講話時做一個好聽眾是美德，不僅表現(xiàn)教養(yǎng)和風(fēng)度，而且不會錯過有用的信息。三人行，必有吾師，就是此理。有人能言善辯，油腔滑調(diào)，侃起來便滔滔不絕，很少聽人家講話。在人家講話時常插嘴，不停地在腦里編排自己的話題，無意聽人半句。意識上的單向交流令一些人養(yǎng)成獨斷專行、固執(zhí)偏激的霸王脾氣。
有位老兄是實足的大侃，飯桌上根本沒別人說話的分。他的獨子讀高中，相反，能說半字不吐一字。每回一起吃飯，老兄偶爾會問：“兒子，學(xué)習(xí)怎么樣?”兒子象沒聽見一樣。性急的父親接著說：“算了吧，讓我替你說吧。”這位老兄哪里知道，他的口才發(fā)揮得越好，兒子的自閉心理越嚴(yán)重。侃侃而談的人會象詩人一樣自我陶醉，置別人的反映于不顧。
在國外私人聚會、商業(yè)宴會上或酒吧里，人們與熟人生人隨意交談，神情專注。他們談的多是日常瑣事，說得帶勁，聽得仔細(xì)。從不用話揶人。人們好象各個精通持續(xù)交談的技巧，氣氛輕松，無話不說，實際上交談的持續(xù)性比談話內(nèi)容的趣味性和真實性更重要。西方的酒吧文化和PARTY ，培養(yǎng)了他們能與不同背景的人很快聊在一起的能力。中國酒吧越開越多，但愿人們不只是學(xué)人家怎么賣酒喝酒的。
有些場合，插話是戰(zhàn)術(shù)需要。如競選時的辯論，政客們慣用插話來打亂和牽制對手的思路。打斷對方發(fā)言又不失風(fēng)度并非易事。如果你不喜歡太多的火藥味，而想心平氣和地交談，插話就成了冒失蹩腳的行為。
交流技巧差的特征二：總說不，不知道
記得有本書名叫“中國人學(xué)會向西方說不”。而據(jù)說，國外游客在中國旅游學(xué)得最快的中國話卻是：不知道，沒有。20年前是這樣，因為老百姓被告知，外國人都是間諜，問什么都說不知道。而今，人們依然三字經(jīng)不離口。問領(lǐng)導(dǎo)人ADS 或SARS，回答比提問還快：沒有，不知道。父母對子女的提問，售貨員對顧客，居民對游客，老師對學(xué)生，司機(jī)對乘客，公務(wù)員對平民，不知道算是好聽的。
有誰想過，常說不，沒有，不知道，會令這種語言缺少人情味，人之間變得冷漠無情。不知道的無為應(yīng)變法，不光表現(xiàn)語言交流技巧的貧乏，也將導(dǎo)致一個民族、一代人的思維懶惰。
對有權(quán)勢的人說“不”需要膽量，候選人對選民說“不”需要格外謹(jǐn)慎;普通人之間說“不”則容易得多，但你不知道，他也不知道，大家好象都無腦，不求甚解、回避茍且之風(fēng)將滋長思維的惰性。
交流技巧差的特征三：無故貶低對方
真不清楚有些人的心態(tài)，莫名其妙地貶低或挑剔別人，能得到什么滿足?是取悅于人?還是取悅于己?
同事穿新衣，便說：挺有型，但不適合我。
朋友買新房，便說：房子很大，如果有游泳池就好了。
同學(xué)購新車，便說：車子不錯，我鄰居的車好象更高級。
男友買禮物，便說：這么貴的禮物，你有錢怎的?
朋友請吃飯，便說：菜上得真快，只是味道不怎么樣。
老公見老婆打扮，便說：滿臉皺紋，誰看呀!
有人會說這么講直來直去，很誠實。但想一想，有多少人喜歡這種誠實?這種誠實的挑剔沒有實際意義。說者無意，聽者不爽。與其說太誠實，不如說講話技巧拙劣。
交流技巧差的特征四：面無表情，沒反映
我們中國人聽人家講話時，反映遲鈍，面無表情。你說：不對，我的反映很快，我能對答如流。時刻準(zhǔn)備反擊不是我說的反映，更不是明智的交談技巧。當(dāng)人家講話時，對每段話都做出反映，如：嗯，是呵，對呀，真的嗎?并不表示你同意他的看法。對方會認(rèn)為你在仔細(xì)聽著。
交流技巧差的特征五：目光斜視，心不在焉
很多中國人與人握手或交談，要么目光他投，要么東張西望。從國家元首到平民百姓都有這個毛病。與人交談時目光恍忽，是很失禮的。眼神的交流不亞于口語的表達(dá)。在中國，官越大，眼睛越斜，看鏡頭比看人的眼睛更容易，可能是怕人家看出心事。學(xué)校不糾正，上行下效，染上此癥的人還不少哩。
另外用偏詞怪詞，說話絕對( 如最好，特差) ，或模棱兩可( 如還行，還可以) ，高聲辯論，都是交流技巧差的表現(xiàn)。善于使用語言交流技巧的民族，會令整體素質(zhì)形象提高。真可惜，我們中國人的教育，家庭教育，學(xué)校教育，都忽略教授這些最基本的語言交流技巧。
有人說中國人含蓄，表達(dá)方式與西方不同。我不認(rèn)為語言交流技巧有種族和文化之分。語言交流的基本技巧是現(xiàn)代人類交往頻繁的需要，是人類智慧的表現(xiàn)。
在古代，一個人的智慧和口才，有時會改變國家的命運(yùn)。現(xiàn)今出古代式的英雄的機(jī)會越來越少，人們更關(guān)注個人的成敗。人們平時遇見的人形形色色，不同場合，不同目的，語言的應(yīng)變能力顯得格外重要。
人際交往中的語言藝術(shù)有哪些
人際交往中的語言技巧 隨著全球化的發(fā)展,人際交往復(fù)雜性深化,人的社會關(guān)系向全面性發(fā)展。面對人際交往復(fù)雜性的深化,要求人們在交往中充分發(fā)揮主體性,謹(jǐn)慎的選擇和使用交往的媒介——語言,講究交往中的語言藝術(shù),從而使人的社會關(guān)系得到全面、和諧地發(fā)展。 1、要根據(jù)交往的方式和需要,采用恰當(dāng)?shù)恼Z言方式 人際交往是指人...
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人際關(guān)系的溝通技巧論文提綱
第四部分:也是最后部分,總的說下溝通關(guān)系技巧和人際關(guān)系的關(guān)系,呼吁大家在生活中要善于運(yùn)用各種溝通關(guān)系技巧。 人際關(guān)系論文 溝通是人類社會的基本生活方式,現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通,人際溝通是人力資源管理的第一技巧。有效的人際溝通技巧包括了語言溝通技巧和非語言溝通技巧,它們的分類以及在什么樣的環(huán)境下采取何種溝通技...
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27、感恩是一種生活態(tài)度,是一種品德,是一片肺腑之言。假如人與人之間缺乏感恩之心,必然會導(dǎo)致人際關(guān)系的冷淡,所以,每個人都應(yīng)該學(xué)會“感恩”,這對于現(xiàn)在的孩子來說尤其重要。28、一個人事業(yè)上的成功,只有%是由于他的專業(yè)技術(shù),另外的%要依賴人際關(guān)系外世技巧。軟與硬是相對而言的。專業(yè)的技術(shù)是硬本領(lǐng),善于處理...
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