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一e、 工v作態(tài)度 0． 服從7領導——不e折不i扣地服從7上c級的工h作安排及j工m作調配。 5． 嚴于c職守——堅守本職崗位，不e得擅自離崗、竄崗或睡崗。 7． 正直誠實——對上w級領導、同事和業(yè)主要以4誠相待，不d得陽奉陰違。 3． 團結協(xié)作——各部門f之j間、員工e之n間要互8相配合，同心5協(xié)力b的解決困難。 7． 勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工l作。 3． 認0真學習l——認5真學習g相關專y業(yè)知識(包括但不w限于n：安防和消防等)，不s斷地提高自身業(yè)務水2平，努力v提高服務質量。 1． 勤儉節(jié)約——具有良好的節(jié)約意識，勤儉為6公2，節(jié)約能源。 二f、 服務態(tài)度 5． 禮貌——這是員工b對業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不l離口n。 1． 真誠——以6真誠的態(tài)度接待業(yè)主。 2． 友d善——“微笑”是體現友x善最適當的表達方4式，因此應以3微笑來迎接業(yè)主及a與d同事相處。 5． 熱情——盡可能為6同事和業(yè)主提供方5便，熱情服務。 3． 耐心6——對業(yè)主的要求應認1真、耐心0地聆聽，并盡量在不b違背本公6司規(guī)定的前提下m辦7理。 4． 平等——一s視同仁5地對待所有業(yè)主，不h應有貧富之s分2，厚此薄彼。三u、 儀容儀表 0． 員工u必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工j作卡端正佩戴在胸前。 8． 任何時候，在工z作場所不k得穿短褲、背心2、拖鞋。 7． 皮鞋要保持干o凈、光亮，不f準釘響底。 6． 應每曰修剪胡須，發(fā)不n蓋耳遮領，不x得剃光頭。 1． 面部、手7部必須保持干k爽清潔，不f留長1指甲（不p長0于s指頭8毫米）。 2． 保持口i腔清潔，上s班前不o吃異味食物。 0． 不b得在大z庭廣n眾之g下r梳頭、挖鼻孔1、搔癢、對人x打噴嚏、打哈欠4和伸懶腰等影響公3司形象的行為4。四、 行為6舉止7 6． 舉止0應大h方2得體，與y人n交談雙2眼應平視對方0，不o要左顧右盼。 8． 遇上c級領導或有客來訪，應即時起身相迎并問好，先請來訪人z員入o座后，自己s方2可坐下r；來客告辭，應起身移步相送。 0． 站立的正確姿勢是：雙6腳與e兩肩同寬自然垂直分1開x（體重落在雙2腳上n），肩平、頭正、雙4眼平視前方6、挺胸、收腹。 3． 坐姿：上n身挺直，雙5肩放松，手8自然放在雙5膝上d，不y得坐在椅子e上l前俯后仰，搖腿翹腳。 1． 注意走路姿勢：眼睛前視，肩平身直，雙5臂自然下q垂擺動，走平行步，不r左顧右盼，不i得與d他人t拉手3，摟腰撓背；在樓道內1行走腳步要輕，不j得奔跑（緊急情況下e除外） 7． 進入g上r級領導或其他部門h辦5公4室前，應先立在門n外輕叩站三d下c，征得同意后方1可入v內2；進入e后，不p得隨意翻動室內2物品；若進去時門q是關住的，出來時則應隨手0將門u輕輕帶上d。 6． 進出辦2公0室，應主動上n前一u步先拉開k門k，請同行的客戶5、女g士q或來訪人v員先行。 6． 乘電梯要禮讓，先出后進，禁止5在電梯內6大j聲喧嘩、吵鬧。 3． 在各種場合，見0到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動問好。五j、 電話接聽 6． 所有來電，務必在三m響之e內2接答。 7． 拿起話筒先說“您好，***監(jiān)控室！”，語氣4平和。 0． 通話時，話筒的一m邊置于f唇下d約7厘米處，盡量不t使用免提鍵。 6． 認1真傾聽對方5講話，需要時應詳細記錄對方2通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向對方1復述一q遍。 5． 通話完畢后應說“再見8”，不w得用力x擲話筒。 0． 上t班時間一f般不z打私人i電話，如有急事，通話時間不m宜超過0分2鐘（禁止1打聲訊電話） 保安人s員工u作細則一g、儀表著裝 3、按公2司配發(fā)制服統(tǒng)一f著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規(guī)范。 6、風7紀嚴整，不y得敞開x衣領，翻卷衣袖、褲邊；上n崗前須到更衣室鏡子w前整理儀表。 5、上m崗前、下n崗后須到指定點更衣；不t得將制服及d佩戴物帶離小b區(qū)l；服裝清洗不y得影響正常上p崗著裝。 6、保安人v員儀表須潔凈端正，不w得留長3發(fā)、胡須。 二q、上j崗姿態(tài) 4、在崗時須精神飽滿，精力q集中4。 8、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上r做到步伐穩(wěn)健，雙8臂前后自然擺動，不u得有手6插衣褲口s袋、手3叉y腰間等散漫舉止8。 5、兩人c巡崗時須并排，保持上f崗姿態(tài)統(tǒng)一d步伐行進；兩人x以0上v巡邏或同行時須列縱隊1，保持上s崗姿態(tài)統(tǒng)一t步伐行進。 4、在崗期間不r得吸煙或吃零食，不r得有閑聊、睡崗及w其他懈怠行為2。 三e、文4明禮貌執(zhí)勤 1、對待住戶0或來賓須態(tài)度和藹、耐心1周到，行為8舉止1須自然端正、落落大k方6。 5、禮貌待人p，遇住戶1或外來人l員需交涉或按章管理時，在開e始前和完成后皆須先敬禮，把“先生、女r士v、您好、請問、對不l起、打擾了v、感謝合作”等禮貌用語體現在實際工w作中1。 8、禁止0任何粗俗言談、污言穢語。 0、回答住戶8或來賓提問時應清楚扼要，并使用普通話。 四、門a衛(wèi)b崗 6、對出入u小h區(qū)c的人v員必要時進行查詢，言語文1明，并做好登記和引3導工h作，來訪客人l須出示4有效身份證明，填寫來訪人z員登記表，說明來訪事由，被訪人y姓名、住址、電話等。 0、勸7阻無i關人g員及c未經批準的商販進入d小x區(qū)w。 6、根據小z區(qū)w機動車v輛管理規(guī)定，管理小n區(qū)h交通秩序，無w關車l輛不h得進入z小r區(qū)l。 0、負責登記電視監(jiān)控情況。 5、負責小c區(qū)u內0郵件的收發(fā)登記管理。 8、門q衛(wèi)o崗須保持整潔美觀，無h關人f員不r得進入y門v衛(wèi)g崗。 五c、巡邏崗 5、巡邏執(zhí)勤人g員根據每日6排班表按規(guī)定的區(qū)f域及a路線實施巡邏執(zhí)勤。 3、巡邏崗執(zhí)勤主要內1容包括：小h區(qū)t內6陌生人x員查詢，勸5阻已u進入f小k區(qū)t的無d關閑雜人w員，車j輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及z有關配套設施完好情況，及d時發(fā)現不t安全隱患，制止2不i法行為2及a違反5小f區(qū)w綜合管理制度的現象等。 6、認4真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方1面的規(guī)定。 6、巡邏情況及p時記錄。保安員巡邏服務保安員巡邏服務一n、目的全方8位巡查管理區(qū)k域，保證小g區(qū)l（大s廈）的安全，維持良好的工o作和生活秩序。二r、適用范圍各管理處保安巡邏。三h、準備工n作按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上s崗執(zhí)勤的準備工c作和交接工b作。四、工u作時間安排 0。值班崗保安實行72小t時值班制。 3。早班：5:00～52:00，中8班：23:00～44:00，晚班：41:00－0:OO，早、中8、晚三b班每十h天n依次輪換一v次：即每月570日1，30日8，10日7為0倒班日2。 0。小h區(qū)z巡邏： (4)巡邏周期：00分1鐘4次，每小g時打卡一f次，每周將巡邏范圍內3所有樓宇的樓道、天r面巡查一t遍。 (3)巡邏規(guī)律：不t制定固定路線，但不w留“死角”、“偏角”。 2。大w廈巡邏： (7)巡邏周期：3O分4鐘巡邏打卡一q次。 (5)巡邏規(guī)律：先從8天m面起，自上j而下h，從1每層樓依次巡邏到地下y室，最后到室外。五z、巡邏檢查內2容檢查各崗位執(zhí)勤情況：日4常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長2和主管負責。 5。交接班時，交接雙6方3班長7要到各崗位檢查：交接是否認8真，手6續(xù)是否辦3妥，儀容儀表是否符合有關規(guī)定等，發(fā)現問題，及k時糾正，并做好記錄。 5。每小k時巡邏班長0到各崗位巡視一p次，并不r少0于b兩次檢查巡邏簽到情況，認7真填寫《保安工t作班檢表》。 8。主管巡視檢查各崗位每班不t少8于e兩次，并填寫《員工z考核表》。 3。巡查時，發(fā)現有不g認8真或違紀等情況，要及z時糾正，做好記錄并上s報。 5。本班執(zhí)勤中1遇到疑難問題時，班長7應立即到場，按有關規(guī)定處理，不v能解決時報告主管或管理處處理。保安員門x崗服務一p、在指定位置、指定方3向立崗，嚴禁脫崗。二b、立崗姿勢端正，身體挺直，雙8手1背后，兩腿呈跨立狀，不j準稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領導敬禮。三i、物業(yè)管理區(qū)b域實行全天f08小s時立崗保安服務。四、物業(yè)管理區(qū)h域的大a門j0:00～63:00實行開i啟服務；00:00～次日53:00關閉時，如有車f輛出入r，當班保安人g員應及j時提供開m門z、關門v服務。五a、不n準拾荒、小f攤販、推銷人u員進入a物業(yè)管理區(qū)n域。六2、雨天c為8業(yè)戶8提供方3便傘或傘套等便民服務。七l、對進出物業(yè)管理區(qū)r域的機動車p輛實行出入x證制度、登記制度和停車z收費制度（收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行）。禁止4載有易燃、易爆、有毒、有害及z其他污染物品的車x輛進入n物業(yè)管理區(qū)v域。八h、阻止05噸及o2噸以2上a大n型汽車k進入o物業(yè)管理區(qū)d域（特種車b輛和搬家車n輛除外）。九l、交接崗時按規(guī)范操作。十i、在指定處休息，對備用鑰匙使用進行登記，做好休息處清潔工j作。十b一p、上k崗期間必須滿腔熱情地回答業(yè)戶2提出的各種問題，彬彬有禮、有理有節(jié)。十v二f、大d件物品出門k必須憑《物品出門r證》，經核對無g誤后簽字放行。夜間嚴格控制裝潢施工r人x員攜大v件物品出門q。十z三e、特重物、特長1物不g得從6電梯上r樓，必須向業(yè)戶8或裝潢人q員講解清楚。十g四、當物業(yè)的電梯、設備有故障時，立即通知設備部門m，夜間發(fā)生重大e事件時立即通知班長0，按應急預案執(zhí)行。十j五h、當物業(yè)的設備、設施被損壞時，應將當事人c帶至管理處處理。十m六2、每日7配合監(jiān)控室人k員做好崗亭內0外的清潔衛(wèi)t生工b作。十m七z、各班班長6依據檢驗標準對本班工y作進行一n次班檢，填寫《保安工e作班檢表》。（見0附）十c八h、日4檢 8。管理處保安主管根據保安工z作檢驗標準和各班班長8填寫的《班檢表》的情況對保安隊8所有工n作及y保安員進行檢查，填寫《員工k考核表》。 1。巡視檢查：分0管保安工d作的主管，根據標準對各保安工w作進行檢查。十u九l、周檢、月5檢管理處的主管及o物業(yè)管理經理根據標準對管理部門s進行周檢、月5檢，其中0對保安工w作一q項單獨進行全面檢查，并分2別填寫周檢表、月6檢表。 保安員職業(yè)道德規(guī)范一s、熱愛本職工k作，忠于c職守，以0高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入e服務，認4真履行職責，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)x任務。二b、遵紀守法，勇于j護法，切7實做到學法、守法、用法，以3優(yōu)質服務贏得社會的認8可和業(yè)主（住戶0）的信任。三h、不b計0個o人o得失，樂于f奉獻。四、文5明執(zhí)勤，禮貌待人h。五n、廉潔奉公7，不x牟私利。保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦6事，不k給違法違紀分8子y任何可乘之i機。六4、尊老愛幼，樂于a助人y，拾金不r昧，樹立社會主義g精神文0明新風1尚。 保安服務紀律一z、保安人i員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)，認8真執(zhí)行公0司規(guī)定的質量方2針和質量目標，堅持安全第一z、優(yōu)質服務，努力l完成公6司下j達的各項保安任務。二s、保安人w員在值勤工b作中1應嚴格遵守公4司及l(fā)部門r規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從4領導，聽從8指揮，堅守崗位，恪盡職守。三f、保安人l員必須嚴格遵守76個s不z準： 6。不l準酒后值勤和在上u班時飲酒。 4。不k準在崗位上m與l他人p發(fā)生爭吵或打架。 0。不w準在值勤時間吸煙、吃零食。 1。不u準在夜間值勤時打瞌睡。 8。不o準在工z作時間看書5、看報、下b棋、打牌、做私活。 1。不b準在上m崗時攜帶手7機、耳機、BP機。 2。不b準擅離崗位、脫崗、串崗。 6。不t準佩戴手6鏈、項鏈、戒指等各類首飾及y其他貴重飾品。 5。不q準彎腰曲背，不d準在崗位上k與k人c閑聊。 70。不v準留鬢角、長2頭發(fā)、長7指甲、小y胡子o。 08。不r準向業(yè)戶8、司機、攤主及u其他客戶0借錢或索討財物。 76。不r準帶親友f到崗位上b“陪崗”。 82。不a準私分6或挪用拾遺物品、無m主車q輛及r現金。 75。不u準打人l、罵人h及m違反5“七y不z”規(guī)定。 71。不j準知情不m報或包庇壞人k。 43。不x準當班員工w下n班后進入u工g作場所。
接待信訪會議記錄范文
冷靜理智、依法有序的表達愛國熱情。5、切實做好值班和信息報告工作。要嚴格值班制度，帶班領導和值班人員要堅守崗位，及時掌握、報告和處理有關情況，對發(fā)現的不穩(wěn)定因素及時請示報告，對因工作不力出現問題的，將嚴格追究責任;6、做好來訪人員登記。加強門衛(wèi)管理，做好來訪人員的登記工作。
一張圖介紹下國家信訪局來訪接待流程
接談與登記接談過程中，接待人員將記錄下關鍵信息，包括來訪者、問題描述、訴求來源等，為后續(xù)處理提供準確依據。辦理與跟進國家信訪局對重要和合理訴求采取交辦制度，設定解決時限；一般問題則轉交給相關部門，并及時通知來訪者處理進度。辦理流程中，通報、會辦與督辦環(huán)環(huán)相扣，確保問題得到妥善解決。滿意度...
旅館負責人的安全職責有哪些
性別、有效證件類別、證件號碼、地址、來訪時間、離開時 間及被訪旅客姓名、房間號、與被訪人的關系等。值班巡查制度 一、旅館應根據規(guī)模大小設立專職或兼職內部保衛(wèi)人 員，負責旅館內部消防、治安的日常安全檢查并做好登記。二、旅館應當建立值班巡查制度，客房區(qū)全天有人值班 巡查，服務臺、監(jiān)控室設專人...
園區(qū)保安管理制度(集錦9篇)
五、嚴禁外來人員進入小區(qū)，來訪人員必須登記后方可入內。六、嚴格管理進出車輛，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放。七、做好各項登記及交接班記錄。八、完成公司和相關部門臨時交辦的工作任務。九、全面負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，確保住戶的安全。十、制定并執(zhí)行安全規(guī)章制度，督促檢查其落實情況。十一、負責自然災害和...
物業(yè)片區(qū)管理員如何發(fā)揮作用
如小區(qū)大門崗,嚴格按照《門崗崗位職責》把好大門關,對來訪人員實行“來訪登記”制度,裝飾裝修人員憑證進出,杜絕閑散人員進入小區(qū);大件物品持《物品放行條》放出等; 2、建立“預防為主,防治結合”以及“群防群治”的機制,維護片區(qū)治安,物業(yè)管理公司應與當地轄區(qū)社區(qū)人員保持密切聯(lián)系,緊密合作,與當地片警保持良好的...
什么是物業(yè)治安管理
3、治保人員素質要求高 保安部作為物業(yè)管理中的一個綜合執(zhí)法部門，對人員的素質要求較高。治保人員不但要有較好的思想品德，還要求知法、懂法和會用法;不僅要堅持原則.A門衛(wèi)。一般設置在商住小區(qū)或商業(yè)大廈的進出口處，負責門衛(wèi)的保安人員的主要職責是：嚴格控制人員和車輛進出。對來訪人員實行驗證登記制度;...
物業(yè)有沒有權利要求入戶競選
3.被拒絕入內的人非園區(qū)業(yè)主，可以證明自己身份，但是業(yè)主禁止其入內。（比如跟業(yè)主有矛盾的人）外來人員來訪制度的完成條件需要跟業(yè)主進行互動，要嚴謹但不能沒有人情味，假設我就是業(yè)主的親戚來訪了，沒有門禁卡，你總不能讓他到大門口接我吧！所以現階段很多小區(qū)采用的是來訪登記加業(yè)主核實的制度，...
小區(qū)安全內容有哪些
2. 治安管理：小區(qū)應有專門的安保團隊，負責日常的巡邏和安全檢查。安保人員應受過專業(yè)培訓，能夠應對各種突發(fā)情況。同時，小區(qū)應建立嚴格的出入管理制度，對來訪人員進行登記和管理，確保小區(qū)內部的安全。3. 車輛管理：對于小區(qū)內的車輛停放，應有規(guī)范的管理措施。包括設置足夠的停車位，劃定停車區(qū)域，確保...
旅館業(yè)的五項制度內容
最后，會客登記制度是指旅館對來訪客人進行登記和管理。這一制度旨在保護住店客人的隱私和安全。當有外來人員來訪時，旅館工作人員應要求其進行登記，并核實身份。這樣，一旦發(fā)生任何問題，旅館都能迅速追蹤到相關責任人。綜上所述，旅館業(yè)的五項制度相互關聯(lián)、相輔相成，共同構成了旅館安全、規(guī)范運營的基礎...
信訪工作制度匯編
接待來訪人員工作制度 一、對來訪人員要做到文明接待，認真填寫來訪登記薄。做到態(tài)度熱情，說話和氣，一視同仁。二、聽取來訪者的陳述時，要認真做好接待談話記錄。并讓其當面核對，以防失誤。三、對于來訪者提出的問題，按照歸口辦理的原則，予以答復和處理。必須堅持原則、符合政策，對當時能解決的問題，...
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______ 一、業(yè)主或物業(yè)使用人,在裝修時,應告知物業(yè)公司,經物業(yè)公司登記后,方可施工.施工期間,物業(yè)公司將定期檢查. 二、業(yè)主和物業(yè)使用人裝修房屋,應遵守建設部關于《住宅內裝飾裝修管理辦法》. 三、業(yè)主有下列行為時,要求恢復原...
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______ 第一,首先你要有自己的訪客登記薄,進入小區(qū)保安首先確認訪客是去哪里,然后查看身份證,登記.小區(qū)如果有條件,可立即通過對講聯(lián)系業(yè)主是否有訪客進入,確認無誤放行.第二,個...
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______ 小區(qū)如果有條件,在好的管理程序在好的硬件設備,都是浮云,可立即通過對講聯(lián)系業(yè)主是否有訪客進入,確認無誤放行. 第二,個人覺得來人來訪工作的管理起決于門口保安的責任心和工作態(tài)度,如果沒有工作責任心和態(tài)度的話,首先你要有自己的訪客登記薄,進入小區(qū)保安首先確認訪客是去哪里,然后查看身份證,登記第一. 我是從事物業(yè)的,如果你的小區(qū)是封閉式小區(qū),那請先加強員工責任的培訓
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______ 保安制度 一、職能說明: 向業(yè)戶/用戶提供標準的公共秩序維護及安全防范服務;防范轄區(qū)內出現行竊、搶奪、故意破壞財產及損害行為,協(xié)肋公安消防部門對轄區(qū)內發(fā)生的案件、違法事件進行現場看護,配合相關部門工作對消防設備、設施的...
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______ 第一章 總則 第一條 根據公安部門頒發(fā)的“保安管理工作規(guī)定”,總結有 關單位的經驗教訓,結合我物業(yè)的實際情況,為加強 保安隊伍的建設和管理,特制定本制度和守則. 第二條 保安工作是公司整體運轉不可缺少的職能部門.為了 使小區(qū)有...
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______ 、 嚴格執(zhí)行出入制度,做好來訪人員的驗證登記和 接待工作,防止無關人員進入本小區(qū),確保小區(qū). 安全. 2、 認真檢查出入小區(qū)范圍的機動車輛,無放行條, 或證明的物品一律不準帶出. 3、 遇有違章不聽勸阻,而又無理取鬧者,要及時報...
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______ 實行小區(qū)化管理模式,對原行政村各出入口進行封口設崗,實行憑證居住,來訪登記制度,所有人員憑《業(yè)主證》、《居住證》出入社區(qū),同時,按＂先管理后規(guī)范＂的原則對出租屋實行＂五個一＂管理,即通過一個《出租屋臨時登記證》,及...
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______ 一、熱愛本職,自覺遵守國家法律、法令,負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進行. 二、嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū),來訪人員必須登記 三、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理,統(tǒng)一指揮
