人工客服評(píng)價(jià)
最近幾天
福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)
宣布電話熱線老化服務(wù)
評(píng)估活動(dòng)結(jié)果
68條客戶服務(wù)熱線
撥通直接進(jìn)入人工服務(wù)僅占1.5%
今年9月起，福建省消委會(huì)開(kāi)展了電話熱線時(shí)效人工服務(wù)測(cè)評(píng)活動(dòng)，對(duì)68條客服熱線轉(zhuǎn)人工客服的便捷性進(jìn)行了撥測(cè)測(cè)評(píng)。
測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，智能語(yǔ)音在電話服務(wù)行業(yè)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，只有1.5%的人在撥號(hào)后直接進(jìn)入人工服務(wù)。
連接人工站一次、兩次、三次及以上分別占23.5%、35.3%、27.9%。其中，7.3%的熱線電話需要通過(guò)智能語(yǔ)音說(shuō)多次“人工服務(wù)”才能成功轉(zhuǎn)接至人工客服；4.4%的熱線電話無(wú)人接聽(tīng)；
電話撥通后接通人工服務(wù)情況
只有少數(shù)客服熱線有專門的老年人服務(wù)專線，有些流于形式，并沒(méi)有給老年人帶來(lái)更加便捷高效的差異化服務(wù)。
六大行業(yè)測(cè)評(píng)結(jié)果
對(duì)老齡化的滿意度不高。
在68條人工客服熱線時(shí)效滿意度評(píng)價(jià)中，5.9%表示滿意，26.5%表示滿意，54.4%表示一般滿意，13.2%表示不滿意。
人工客服適老化滿意度百分比
1 7個(gè)公共服務(wù)行業(yè)人工客服電話測(cè)評(píng)
28.6%的評(píng)價(jià)者表示滿意，57.1%的評(píng)價(jià)者表示滿意。其中，國(guó)家電網(wǎng)熱線人工客服評(píng)價(jià)一般，熱線人工服務(wù)需要多次操作，便利性有待提高。
14家銀行熱線電話
所有電話熱線，均要操作2次及以上才能撥通人工客服，64.3%的銀行熱線需要操作3次及以上，42.9%的銀行需輸入銀行卡號(hào)或身份證號(hào)才可接通人工客服。
光大銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行需要根據(jù)語(yǔ)音提示選擇相應(yīng)按鈕，輸入正確的銀行卡號(hào)或身份證號(hào)。如果用戶三次輸入錯(cuò)誤信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)掛機(jī)。浦發(fā)銀行的電話熱線有老年用戶綠色通道，但需要正確的銀行卡號(hào)和身份證號(hào)信息才能接通人工客服，沒(méi)有給老年人帶來(lái)差異化服務(wù)。
2
3 10家保險(xiǎn)熱線電話
70%的電話熱線需要操作兩次及以上，消費(fèi)者需要選擇具體的險(xiǎn)種或業(yè)務(wù)后才能轉(zhuǎn)到相應(yīng)的人工客服，這給不了解保險(xiǎn)行業(yè)各類業(yè)務(wù)和險(xiǎn)種的老年人帶來(lái)了困惑。評(píng)價(jià)者對(duì)70%保險(xiǎn)熱線人工轉(zhuǎn)接的時(shí)效和便捷性普遍或不滿意。
三大運(yùn)營(yíng)商
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通的電話服務(wù)熱線都設(shè)立了老年人專屬服務(wù)。撥打熱線后，系統(tǒng)根據(jù)電話卡身份證登記信息確定65歲以上人員直接轉(zhuǎn)人工臺(tái)。
其中，中國(guó)電信還設(shè)立了老年用戶服務(wù)機(jī)制，電話卡注冊(cè)人不是本人。可以用普通話對(duì)智能語(yǔ)音客服說(shuō)“我是老頭”，也可以直接轉(zhuǎn)人工客服。測(cè)評(píng)者對(duì)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的人工轉(zhuǎn)賬服務(wù)非常滿意。中國(guó)聯(lián)通在此次測(cè)評(píng)中表現(xiàn)一般，連接人工客服的步驟相對(duì)繁瑣。
四
5 27家航空熱線電話
63%的電話熱線需要操作兩次以上才能轉(zhuǎn)人工客服。其中浙江長(zhǎng)龍航空、廈門航空、成都航空在測(cè)評(píng)過(guò)程中多次撥打無(wú)人接聽(tīng)。評(píng)價(jià)者對(duì)航空熱線人工轉(zhuǎn)接服務(wù)滿意的占33.3%，一般的占48.1%，不滿意的占18.5%。
7家快遞熱線電話
所有的熱線都需要操作兩次以上，或者人工服務(wù)需要說(shuō)很多遍。評(píng)估人員表示，85.7%的快遞熱線在便捷性和時(shí)效方面表現(xiàn)一般。
六
具體數(shù)據(jù)如下：
公共服務(wù)
熱線
數(shù)字
轉(zhuǎn)移人工客戶服務(wù)路徑
手動(dòng)步驟
突然的便利
手動(dòng)轉(zhuǎn)移等待時(shí)間
智能語(yǔ)音客服的靈敏度
滿意度評(píng)價(jià)
郵局
12305
撥號(hào)后直接進(jìn)入人工服務(wù)。
>/
很滿意
中國(guó)移動(dòng)
10086
語(yǔ)音-0人工服務(wù)
☆☆☆☆
☆☆☆☆☆
/
很滿意
福州自來(lái)水公司
968933
語(yǔ)音-0
☆☆☆☆
☆☆☆☆☆
/
很滿意
中國(guó)電信
10000
語(yǔ)音-說(shuō)“轉(zhuǎn)人工”-0人工服務(wù)
☆☆☆
☆☆☆☆☆
☆☆☆☆☆
很滿意
12348
語(yǔ)音-選擇服務(wù)類型
☆☆☆☆
☆☆☆☆
/
滿意
廣西北部灣航空
95370
☆☆☆☆
☆☆☆☆
/
滿意
烏魯木齊航空
95334
語(yǔ)音-投訴建議7
☆☆☆☆
☆☆☆☆
/
滿意
貴州航空
0851-9610077
☆☆☆☆
☆☆☆☆
/
滿意
云南祥鵬航空
95326
語(yǔ)音-意見(jiàn)建議7
☆☆☆☆
☆☆☆☆
/
滿意
金鵬航空
950719
☆☆☆☆
☆☆☆☆
/
滿意
福建廣電
96311
語(yǔ)音-福州1/平潭2-0人工服務(wù)
☆☆☆
☆☆☆☆☆
/
滿意
華潤(rùn)燃?xì)?/p>
968917
☆☆☆
☆☆☆☆☆
/
滿意
上海吉祥航空
021-95520
語(yǔ)音-中文1-選相應(yīng)業(yè)務(wù)
☆☆☆
☆☆☆☆☆
/
滿意
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)
95500
語(yǔ)音-中文服務(wù)1-選相應(yīng)業(yè)務(wù)
☆☆☆
☆☆☆☆☆
/
滿意
中國(guó)鐵路
12306
語(yǔ)音-1-0
☆☆☆
☆☆☆☆☆
/
滿意
申通快遞
95543
☆☆☆
☆☆☆☆☆
/
滿意
東方航空
95530
語(yǔ)音-1-說(shuō)“人工”
☆☆☆
☆☆☆☆☆
☆☆☆☆☆
滿意
海南航空
95339
語(yǔ)音-國(guó)內(nèi)客票1-客票預(yù)訂1
☆☆☆
☆☆☆☆☆
/
滿意
河北航空
0311-96699
語(yǔ)音-人工客服0-選相應(yīng)業(yè)務(wù)
☆☆☆
☆☆☆☆☆
/
滿意
招商銀行
95555
語(yǔ)音-其他個(gè)人業(yè)務(wù)7-人工服務(wù)0
☆☆☆
☆☆☆☆☆
☆☆☆☆☆
滿意
中國(guó)太平保險(xiǎn)
95589
語(yǔ)音-養(yǎng)老客戶5-人工服務(wù)0
☆☆☆
☆☆☆☆☆
/
滿意
中國(guó)人保保險(xiǎn)
95518
語(yǔ)音-說(shuō)“人工服務(wù)”兩次
☆☆☆
☆☆☆☆☆
☆☆☆☆
滿意
中國(guó)民航
12326
語(yǔ)音-3
☆☆☆☆
☆☆
/
一般
福州航空
95071666
☆☆☆☆
☆☆
/
一般
長(zhǎng)安航空
95071199
☆☆☆☆
☆☆
/
一般
山東航空
95369
語(yǔ)音-國(guó)內(nèi)客票業(yè)務(wù)1
☆☆☆☆
☆☆
/
一般
華夏航空
4006006633
☆☆☆☆
☆☆
/
一般
中華聯(lián)合保險(xiǎn)
95585
語(yǔ)音-其他服務(wù)8
☆☆☆☆
☆☆
/
一般
中國(guó)大地保險(xiǎn)
95590
語(yǔ)音-投訴建議4
☆☆☆☆
☆☆
/
一般
天安保險(xiǎn)
95505
語(yǔ)音-投訴建議9
☆☆☆☆
☆☆
/
一般
西部航空
95373
語(yǔ)音-國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)1-選相應(yīng)業(yè)務(wù)
☆☆☆
☆☆
/
一般
中國(guó)國(guó)際航空
95583
語(yǔ)音-中文1-意見(jiàn)建議7
☆☆☆
☆☆
/
一般
山東航空
95369
語(yǔ)音-意見(jiàn)及表?yè)P(yáng)7-其他業(yè)務(wù)
☆☆☆
☆☆
/
一般
首都航空
95375
語(yǔ)音-投訴建議7-選相應(yīng)業(yè)務(wù)
☆☆☆
☆☆
/
一般
香港航空
950715
語(yǔ)音-普通話2-業(yè)務(wù)類型4
☆☆☆
☆☆
/
一般
興業(yè)銀行
95561
☆☆
☆☆☆☆☆
/
一般
交通銀行
95559
語(yǔ)音-人工服務(wù)0-選相應(yīng)業(yè)務(wù)
☆☆☆
☆☆
☆☆☆☆
一般
華夏銀行
95577
語(yǔ)音-說(shuō)“轉(zhuǎn)人工”-說(shuō)相應(yīng)業(yè)務(wù)
☆☆☆
☆☆
☆☆☆☆
一般
福建海峽銀行
4008939999
語(yǔ)音-幫助0-選相應(yīng)業(yè)務(wù)
☆☆☆
☆☆
/
一般
中國(guó)人壽保險(xiǎn)
95519
語(yǔ)音-說(shuō)“人工”-說(shuō)出保險(xiǎn)類型
☆☆☆
☆☆
☆☆☆☆
一般
陽(yáng)光保險(xiǎn)
95510
語(yǔ)音-投訴舉報(bào)5-選相應(yīng)險(xiǎn)種1
☆☆☆
☆☆
☆☆☆☆
一般
安盛天平財(cái)險(xiǎn)
95550
語(yǔ)音-選相應(yīng)險(xiǎn)種2-投訴建議7
☆☆☆
☆☆
/
一般
中國(guó)聯(lián)通
10010
語(yǔ)音-說(shuō)“是”-“人工服務(wù)”-0-1
☆
☆☆☆☆
☆☆☆☆
一般
國(guó)家電網(wǎng)
95598
語(yǔ)音-1-0-說(shuō)“轉(zhuǎn)人工”-“其他服務(wù)”
☆
☆☆☆☆
☆☆☆☆
一般
韻達(dá)快遞
95546
語(yǔ)音-快遞業(yè)務(wù)1-說(shuō)三次及以上“人工客服”
☆
☆☆☆☆
☆☆☆☆
一般
郵政快遞
11183
語(yǔ)音-投訴建議4-意見(jiàn)建議3-繼續(xù)人工服務(wù)1
☆☆
☆☆☆
/
一般
天津航空
95350
語(yǔ)音-中文1-國(guó)內(nèi)1-選相應(yīng)業(yè)務(wù)
☆☆
☆☆☆
/
一般
春秋航空
95524
語(yǔ)音-中文1-1-說(shuō)“人工”
☆☆
☆☆☆
☆☆☆☆
一般
四川航空
95378
語(yǔ)音-中文服務(wù)1-國(guó)內(nèi)機(jī)票服務(wù)1-選相應(yīng)業(yè)務(wù)
☆☆
☆☆☆
/
一般
工商銀行
95588
語(yǔ)音-說(shuō)“人工服務(wù)”-投訴建議7-其他業(yè)務(wù)2
☆☆
☆☆☆
☆☆☆☆
一般
建設(shè)銀行
95533
語(yǔ)音-說(shuō)“人工服務(wù)”2遍-說(shuō)業(yè)務(wù)類型
☆☆
☆☆☆
☆☆☆☆
一般
農(nóng)業(yè)銀行
95599
語(yǔ)音-說(shuō)“人工服務(wù)”2遍-選相應(yīng)業(yè)務(wù)
☆☆
☆☆☆
☆☆☆☆
一般
中國(guó)銀行
95566
語(yǔ)音-轉(zhuǎn)按鍵*-銀行業(yè)務(wù)3-人工服務(wù)0-其他業(yè)務(wù)5
☆
☆☆☆
☆☆☆☆☆
一般
民生銀行
95568
語(yǔ)音-借記卡業(yè)務(wù)1-選相應(yīng)業(yè)務(wù)-人工服務(wù)0
☆☆
☆☆☆
☆☆☆☆
一般
中信銀行
95558
語(yǔ)音-人工服務(wù)8-信用卡業(yè)務(wù)1-人工服務(wù)0
☆☆
☆☆☆
/
一般
圓通快遞
95554
語(yǔ)音說(shuō)三次“人工”
☆☆☆
☆☆☆
☆☆☆
一般
百世快遞
95320
語(yǔ)音說(shuō)三次“轉(zhuǎn)人工”
☆☆☆
☆☆☆
☆☆☆
一般
順豐速運(yùn)
95338
說(shuō)兩次“人工服務(wù)”
☆☆☆
☆☆☆
☆☆☆☆
一般
中通快遞
95311
說(shuō)三次“人工服務(wù)”
☆☆☆
☆☆☆
☆☆☆
一般
南方航空
95539
語(yǔ)音-普通話1-說(shuō)“人工”-根據(jù)語(yǔ)音提示回答后進(jìn)入人工服務(wù)
☆☆
☆☆
☆☆☆☆
不滿意
深圳航空
95361
語(yǔ)音-中文1-說(shuō)“國(guó)內(nèi)”-說(shuō)“人工”
☆☆
☆☆
☆☆☆☆
不滿意
光大銀行
95595
☆
☆☆
☆☆☆☆
不滿意
浦發(fā)銀行
95528
☆
☆☆
/
不滿意
廣發(fā)銀行
95508
☆☆
☆☆
☆☆☆☆
不滿意
中國(guó)平安保險(xiǎn)
95511
☆☆
☆☆
☆☆☆☆
不滿意
廈門航空
95557
語(yǔ)音-1-1-9轉(zhuǎn)意見(jiàn)及表?yè)P(yáng)無(wú)人接聽(tīng)
☆☆
☆
/
不滿意
浙江長(zhǎng)龍航空
956199
☆☆
☆
/
不滿意
成都航空
956028
語(yǔ)音-中文服務(wù)2-其他服務(wù)5（不同時(shí)段多次撥打無(wú)人接聽(tīng)）
☆☆
☆
/
不滿意
智能客服流于形式
福建消委會(huì)建議企業(yè)改進(jìn)人工客服
人工客服熱線頻頻因“找不到人工客服接口”“智能語(yǔ)音客服回復(fù)太死板”“等待時(shí)間久”“無(wú)卡號(hào)、無(wú)身份證號(hào)不能接通”難以接通，繁瑣的選擇過(guò)程給廣大消費(fèi)者尤其是老年人消費(fèi)者造成困擾。
有的企業(yè)過(guò)度重視智能化和成本縮減，卻忽視客戶熱線存在的初衷：
智能機(jī)器人經(jīng)常答非所問(wèn)，問(wèn)題回復(fù)設(shè)置復(fù)雜，消費(fèi)者需要不斷多次選擇相應(yīng)選項(xiàng)，處理問(wèn)題耗時(shí)長(zhǎng)、效率低；
對(duì)大多數(shù)老年人來(lái)說(shuō)操作困難。
福建省消委會(huì)希望企業(yè)在節(jié)約成本的同時(shí)，要不斷提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，針對(duì)消費(fèi)者提出的“操作復(fù)雜”“坐席忙”“打不通”“找不到人工客服”“低效率”等問(wèn)題要及時(shí)做出整改。
加強(qiáng)智能客服系統(tǒng)和技術(shù)的完善，及時(shí)優(yōu)化人工客服業(yè)務(wù)流程和人員配置，構(gòu)建新形勢(shì)下的客戶服務(wù)體系。設(shè)立便捷、高效的老年人服務(wù)專線，為老年人提供更好的服務(wù)支持。
監(jiān)制/何永鵬 任震宇
相關(guān)問(wèn)答：中信銀行的信用卡客服熱線怎么沒(méi)有人工服務(wù)？
中信銀行的信用卡客服熱線有人工服務(wù)，撥打官方客服電話，按語(yǔ)音提示操作，核對(duì)身份證信息輸入卡號(hào)或賬戶，身份證號(hào)，查詢密碼等信息，按3號(hào)鍵的“賬務(wù)查詢及持卡人其他服務(wù)”，選擇“用卡受阻”一項(xiàng)后，就聽(tīng)到“正在轉(zhuǎn)接人工”的提示，這時(shí)可以等待接通后，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)即可。直接按0也可以進(jìn)入人工服務(wù)。
客服自我評(píng)價(jià)怎么寫員工自我評(píng)價(jià)范文
【客服自我評(píng)價(jià)1】我性格開(kāi)朗樂(lè)觀，積極向上，為人誠(chéng)實(shí)、坦誠(chéng)，與人為善，樂(lè)于助人。在兩年客服工作經(jīng)歷中，我與領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系融洽，能獲得同事信任和支持。我工作責(zé)任心強(qiáng)，雖然工作時(shí)間為晚上，面對(duì)國(guó)外客戶，但我能保持良好的精神面貌，細(xì)致條理地為客戶解決問(wèn)題。我工作態(tài)度踏實(shí)、認(rèn)真、細(xì)心，常發(fā)現(xiàn)...
客服工作崗位自我評(píng)價(jià)
在20__年的工作中，我作為客服部的主管，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的全力支持和肯定，這使我能在學(xué)習(xí)和提升中成長(zhǎng)。以下是我個(gè)人的工作總結(jié)：我于4月接任客服部主管，面對(duì)客戶量的增長(zhǎng)和復(fù)雜的客戶服務(wù)工作，開(kāi)始了我的主管之路。起初，由于個(gè)人能力的限制，工作進(jìn)展并不順利。然而，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)...
中國(guó)人壽人工客服評(píng)價(jià)滿意按幾
中國(guó)人壽人工客服評(píng)價(jià)滿意按1。根據(jù)查詢相關(guān)資料信息：與中國(guó)人壽人工客服通話完畢后，會(huì)提示對(duì)通話進(jìn)行評(píng)價(jià)，給出按1鍵為滿意的評(píng)價(jià)。
客服工作崗位自我評(píng)價(jià)
在忙碌而充實(shí)的半年工作后，回顧自我在物業(yè)公司客服崗位的表現(xiàn)，我深感自豪與反思。以下是我對(duì)自我上半年工作的全面評(píng)價(jià)。首先，我始終嚴(yán)格遵守員工守則，加強(qiáng)自我精神建設(shè)。作為客戶服務(wù)人員，每一次的咨詢與服務(wù)都代表著公司形象。我利用空閑時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，確保言談舉止符合公司標(biāo)準(zhǔn)，以最優(yōu)質(zhì)...
客服員工自我評(píng)價(jià)范文
我來(lái)自XX市XX縣，畢業(yè)于XX市第二技工學(xué)校的文秘與辦公室自動(dòng)化專業(yè)。在工作方面，我曾在中國(guó)移動(dòng)擔(dān)任過(guò)熱線外呼客服代表，并在某工廠任職過(guò)貨倉(cāng)文員。這些經(jīng)歷讓我明白，現(xiàn)代社會(huì)日新月異，要想在職場(chǎng)中立足，就必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，增加對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。因此，我積極參加各種活動(dòng)，拓展視野，提升自我。我...
怎么給人工客服評(píng)分
您進(jìn)入人工服務(wù)，通話結(jié)束前，客服會(huì)發(fā)一個(gè)服務(wù)評(píng)價(jià)給客戶的。如有疑問(wèn)請(qǐng)點(diǎn)擊https:\/\/u.10010.cn\/qALCW咨詢。
人工客服能看到客戶給的評(píng)價(jià)么
當(dāng)然會(huì)。一般情況下，如果給淘寶客服進(jìn)行評(píng)價(jià)，他們會(huì)直接收到評(píng)價(jià)的結(jié)果，如果是匿名評(píng)價(jià)，客服也會(huì)直接收到評(píng)價(jià)的結(jié)果，當(dāng)然評(píng)價(jià)的人是看不到的，但是結(jié)果會(huì)被客服收到。客服平時(shí)是為了解決一些退換貨的問(wèn)題，所以一般情況下盡量打五星好評(píng)，這樣我們購(gòu)物的體驗(yàn)感也會(huì)大大提升。
打10086人工客服,然后給了個(gè)差評(píng),她會(huì)知道我的身份信息嗎?
1. 當(dāng)你撥打10086并選擇人工客服時(shí)，你會(huì)與客服代表進(jìn)行交流。2. 在通話結(jié)束后，你基于服務(wù)體驗(yàn)給出了差評(píng)。3. 客服系統(tǒng)可能會(huì)記錄你的電話號(hào)碼或用戶ID，用以追蹤評(píng)價(jià)并提供改進(jìn)服務(wù)。4. 然而，客服人員通常無(wú)法訪問(wèn)你的完整身份信息，如姓名、地址等。5. 即使他們知道你的聯(lián)系方式，也不會(huì)有能力對(duì)...
如何評(píng)價(jià)客服這份工作
售后服務(wù)工作要求員工具備多種技能和素質(zhì)。首先，員工需要擁有至少五年的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)或銷售工作，了解市場(chǎng)狀況和客戶需求，掌握企業(yè)的運(yùn)作和服務(wù)途徑。其次，員工應(yīng)具備較高的知識(shí)水平，如本科及以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且掌握所售產(chǎn)品的機(jī)械、裝置、設(shè)備知識(shí)。員工還應(yīng)具備出色的交際能力...
客服工作崗位自我評(píng)價(jià)
經(jīng)過(guò)不斷努力，客服經(jīng)理在本職工作中表現(xiàn)出色，實(shí)現(xiàn)了工作上的突破，提高了工作效率與質(zhì)量。以下為其自我評(píng)價(jià)內(nèi)容。一、主要完成工作 1. 狠抓安全管理，減少事故發(fā)生，肩負(fù)員工生命安全重任，不放松。2. 保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品品質(zhì)，重視質(zhì)量控制，解決生產(chǎn)過(guò)程中問(wèn)題，加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，要求做好自檢互檢...
相關(guān)評(píng)說(shuō)：
廉江市少齒： ______ 會(huì)到,因?yàn)榻o人家評(píng)價(jià)是對(duì)別人工作的一種尊敬,好評(píng),可以給別人些許鼓勵(lì),也可以讓別人獲得薪水上的增長(zhǎng).評(píng)價(jià)一般,就會(huì)讓別人了解自己哪里做的不到位,以便于糾正!望采納!
廉江市少齒： ______ 對(duì)人工的評(píng)價(jià),只是對(duì)人工的工作評(píng)定有意義
廉江市少齒： ______ 現(xiàn)在的移動(dòng)聯(lián)通電信三家人工客服比較忙,所以有的會(huì)直接免去評(píng)價(jià),有的會(huì)電話上跟你說(shuō),也有的發(fā)短信提醒你評(píng)價(jià).
廉江市少齒： ______ 淘寶工作員不是不支持評(píng)價(jià)的,你只能對(duì)你購(gòu)買的東西進(jìn)行評(píng)價(jià),然后再評(píng)價(jià)的時(shí)候,你可以指出他們工作人員的服務(wù)態(tài)度等相干問(wèn)題
廉江市少齒： ______ 根據(jù)客戶的評(píng)價(jià),他們才能做好調(diào)整,改善服務(wù),還可以讓那些得好評(píng)的人拿獎(jiǎng)金,望采納,謝謝
廉江市少齒： ______ 可以評(píng) 也可以無(wú)視他 只是得到不好的評(píng)價(jià)會(huì)挨批這是肯定的
