人與人之間肢體語(yǔ)言的溝通技巧
肢體語(yǔ)言(body language)又稱體態(tài)語(yǔ)言，是人類借助和利用自己的面部表情、手勢(shì)動(dòng)作、身體姿態(tài)的變化來(lái)表達(dá)和傳遞思想感情。一個(gè)人要向外界傳達(dá)完整的信息，單純的語(yǔ)言成分只占7%，聲調(diào)占38%，另外的55%信息都需要由非語(yǔ)言的體態(tài)來(lái)傳達(dá)。下面我整理了肢體語(yǔ)言的溝通技巧，供你閱讀參考。
肢體語(yǔ)言的溝通技巧：不讓對(duì)方“接近”，可提高你的氣勢(shì)
據(jù)說(shuō)在約翰.肯尼迪就任總統(tǒng)已經(jīng)勝券在握時(shí)，他的顧問們和他保持了比之前更遠(yuǎn)的距離，對(duì)他表示了比之前更高的敬意。因此，僅憑加大和對(duì)方之間的空間距離，就能表現(xiàn)出你的氣勢(shì)。如果你是主任或經(jīng)理，地位就和其他普通的職員不同，你的辦公桌會(huì)大很多。地位和桌子的大小著密切的關(guān)系。
為什么職位越高，桌子就會(huì)越大呢?這是為了增大和下屬的距離。通過設(shè)置一張隔開兩人的桌子，無(wú)言地傳達(dá)了“不能接近我”的信息。
根據(jù)在美國(guó)海軍中進(jìn)行的調(diào)查得知，兩個(gè)正在談話的人的地位差別越大，自然而然，兩人之間的距離就越大。如果最初講話的是部下的話，這個(gè)傾向會(huì)更加明顯。
不讓別人接近你，就能增強(qiáng)你的氣勢(shì)。這個(gè)談判技巧被稱做“空間利用”。如果對(duì)方對(duì)你的話置若罔聞，不妨故意增大與他的距離。因?yàn)檫h(yuǎn)的距離表示你能夠嚴(yán)格控制對(duì)方，可以在心理上起到貶低對(duì)方的作用。
當(dāng)你和對(duì)方一起入座時(shí)，如果你想對(duì)他施加壓力、迫其決斷，就把椅子向后拖一拖。通過增大和對(duì)方的距離，向?qū)Ψ绞┘訅毫Γ嬖V對(duì)方“我不會(huì)給你更多的時(shí)間了”。
在談判中，你可以裝著想伸伸腳，很自然地把椅子往后挪一點(diǎn)。另外，你也可以在中途休息后回到座位時(shí)，故意把椅子往后拉一點(diǎn)，這也是一個(gè)好辦法。從某種程度上說(shuō)，如果你能夠隨心所欲地控制與對(duì)方在空間上的距離，你就能自如地控制對(duì)方的心理。
即使你和對(duì)方并肩而坐，也可以運(yùn)用這個(gè)技巧。這時(shí)雖然不可能通過坐得遠(yuǎn)一點(diǎn)來(lái)增大距離，但可以在你和對(duì)方之間設(shè)置某種屏障(專業(yè)術(shù)語(yǔ)稱做“定位掩護(hù)”)。比如，把包或上衣放在你和對(duì)方之間。這樣做的話，就巧妙地暗示對(duì)方“不要再接近我”，營(yíng)造了不讓對(duì)方接近你的氣氛。反之，如果對(duì)方想在你和他之間設(shè)置屏障時(shí)，你要阻止他的行為，拿掉他的屏障，這也是談判中的有效戰(zhàn)術(shù)。
肢體語(yǔ)言的溝通技巧：“模仿”對(duì)方的姿勢(shì)一一鏡子連環(huán)效果
在心理學(xué)上，兩個(gè)以上的人做同一個(gè)姿勢(shì)叫做“鏡子連環(huán)”。例如，當(dāng)一個(gè)人把胳膊抱在胸前，另一個(gè)人也把胳膊抱在胸前;一個(gè)人靠在墻上，另一個(gè)人也跟著靠到墻上。這種對(duì)一個(gè)姿勢(shì)的模仿動(dòng)作，就好像從鏡子里照出來(lái)的一樣，所以被稱做“鏡子連環(huán)”。
如果你想博取對(duì)的好感，鏡子連壞是一個(gè)有效的商務(wù)戰(zhàn)術(shù)。也就是說(shuō)，如果你想給對(duì)方留下良好印像，不妨去模仿對(duì)方的姿勢(shì)。模仿對(duì)方的姿勢(shì)，不僅能引起對(duì)方強(qiáng)烈的共鳴，不能獲得對(duì)方的信任，是一個(gè)很奇妙的戰(zhàn)術(shù)。
不斷練習(xí)“鏡子連環(huán)”就能學(xué)會(huì)非常自然地去模妨對(duì)方的姿勢(shì)，最終可以在無(wú)意識(shí)中做到這一點(diǎn)。如果能活用“鏡子連環(huán)”這個(gè)技巧的話，在商業(yè)談判中，說(shuō)服對(duì)方的概率就提高50%，在推銷商品時(shí)，引起對(duì)方的興趣的機(jī)會(huì)就會(huì)增加兩倍。
在談話技巧中，把原原本本重復(fù)對(duì)方的話叫做“鸚鵡學(xué)舌”戰(zhàn)術(shù)。這個(gè)戰(zhàn)術(shù)也同樣適用一動(dòng)作、表情和姿勢(shì)。心理學(xué)者經(jīng)過深入研究發(fā)現(xiàn)，銷售成績(jī)好的推銷員會(huì)在無(wú)意識(shí)中模仿顧客的姿勢(shì)。
此外，“鏡子連環(huán)”戰(zhàn)術(shù)中還有“互補(bǔ)鏡子連環(huán)”的方法。這種方法是指做和對(duì)方完全相反的動(dòng)作。例如，如果對(duì)方的姿勢(shì)是頭部向后仰，那你就做出與之相反的姿勢(shì)，向前探頭。對(duì)方把胳膊抱在胸前，你就垂下胳膊，這就是“互補(bǔ)鏡子連環(huán)”。
肢體語(yǔ)言的溝通技巧：“告別”的技巧
告別時(shí)的應(yīng)對(duì)非常難處理。在商業(yè)談判結(jié)束后，什么時(shí)候提出告辭才合適呢?這個(gè)時(shí)間非常不好掌握。也許有人覺得要等對(duì)方先說(shuō)“那么，我們就……”時(shí)起身告辭比較合適，但是我建議大家盡量在對(duì)方提出談判結(jié)束之前，自己主動(dòng)站起來(lái)。
如果你主動(dòng)說(shuō)“非常感謝您今天抽出時(shí)間……”這會(huì)充分顯示出你是一個(gè)很果斷的人。如果被對(duì)方催促的話，失去了這個(gè)難得的、顯示你的氣勢(shì)的機(jī)會(huì)。一定要不斷提醒自己“要主動(dòng)說(shuō)告辭”。對(duì)于告別時(shí)的技巧來(lái)說(shuō)，最重要的是速度和流暢性，磨磨蹭蹭是最不可取的。尤其要避免忘記什么物品，過5分鐘又回去拿這種事情。應(yīng)該說(shuō)完告辭的話后，就退出房間。
心理學(xué)上有個(gè)非常有名的法則，認(rèn)為人的記憶具有“最初效果”和“親近效果”兩種功能。也就是說(shuō)，最初見面的第一印象和告別時(shí)的印象，都會(huì)給人留下深刻的記憶。換言之，哪怕你只是在臨別時(shí)稍微磨蹭了一點(diǎn)，別人也會(huì)馬上給你貼上一個(gè)糟糕的標(biāo)簽一一“這個(gè)人做事很磨蹭。”
告別時(shí)不要說(shuō)“不好意思，我可以用一下洗手間嗎”這種話該在和對(duì)方告別之后，去別的地方上洗手間。根據(jù)記憶的法則，不論談判的過程有多么愉快，一旦這樣做，留給別人的印象馬上就會(huì)變差。
告別時(shí)還應(yīng)再提一次對(duì)方的名字，說(shuō)“那么某某先生，我就告辭了”，這會(huì)十分明確地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)“我已經(jīng)記住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息，會(huì)給對(duì)方留下良好的印象。因?yàn)槟軠?zhǔn)確地記住對(duì)方的名字，表示你對(duì)對(duì)方非常尊敬，這是一個(gè)在談判中很有效的戰(zhàn)術(shù)。
另外，如果談判是在你的辦公室進(jìn)行，你至少要把對(duì)方送到門口。如果想表達(dá)你非常重視和對(duì)方的關(guān)系，最好把對(duì)方送到電梯或是辦公樓外。這種特意相送的舉動(dòng)，會(huì)有效地傳遞你非常認(rèn)可對(duì)方的心情。
肢體語(yǔ)言的溝通技巧：通過大幅度的“動(dòng)作”吸引對(duì)方的注意力
美國(guó)的推銷員有時(shí)候會(huì)運(yùn)用一種類似表演的手法來(lái)吸引觀眾。比如，在說(shuō)明中夾雜著稍微夸張的姿勢(shì)和手勢(shì)，把事前藏在演講臺(tái)中的樣品突然拿出來(lái)，讓觀眾大吃一驚。
我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)這種推銷方法。推銷會(huì)并不只是一個(gè)介紹商品的場(chǎng)合，還是一個(gè)展現(xiàn)自我、推銷自我的表演場(chǎng)所。你應(yīng)該避免被別人批評(píng)說(shuō)“商品倒是不錯(cuò)，可是推銷的人有點(diǎn)……”應(yīng)該努力爭(zhēng)取讓別人稱贊說(shuō)“商品雖然一般，但是推銷員很熱情”。
推銷時(shí)有一條非常有效的法則，就是“夸張表現(xiàn)”。也就是說(shuō)，動(dòng)作要稍微夸張一點(diǎn)。也許你會(huì)覺得非常不好意思，但是這樣做能夠使聽眾不僅注意到商品，還能注意到你。
很多心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)都證明，人們的注意力會(huì)被“活動(dòng)的事物”吸引。這種傾向從嬰兒身上就可以觀察到。有報(bào)告指出，在同時(shí)看到骨碌骨碌轉(zhuǎn)動(dòng)的玩具和靜止的玩具時(shí)，嬰兒會(huì)長(zhǎng)時(shí)間注視轉(zhuǎn)動(dòng)的玩具。
最近，這個(gè)原理在商業(yè)廣告中也得到了廣泛應(yīng)用。比如某商場(chǎng)在門口設(shè)置了一個(gè)和真人一樣大小的玩具大猩猩。讓它給顧客蓋一個(gè)入場(chǎng)紀(jì)念的圖章。因?yàn)檫@個(gè)猩猩會(huì)活動(dòng)，非常有趣，所以連大人都想讓它給自己蓋紀(jì)念章。
以高超的演講技藝聞名的美國(guó)前總統(tǒng)約翰-肯尼迪能夠在演講中成功地運(yùn)用動(dòng)作來(lái)吸引人們的目光。他能夠巧妙地運(yùn)用手勢(shì)，表達(dá)他想表達(dá)的事情。而且還會(huì)用左手扣擊右手的動(dòng)作，來(lái)表現(xiàn)他的氣勢(shì)。
手勢(shì)大約有以下幾種用法，請(qǐng)大家熟記于心并加以運(yùn)用:
1.手臂和手掌從上往下壓的動(dòng)作，表現(xiàn)“有力”、“權(quán)威性”。
2.手臂和手掌從下往上抬的動(dòng)作，表現(xiàn)“溫和”、“友善”。
3.手臂向兩邊伸展開，手掌向上抬的動(dòng)作，表現(xiàn)“接受”、‘贊同”。
更多的手勢(shì)語(yǔ)言我們會(huì)在以后的博文中和大家分享。
當(dāng)談判的對(duì)方怎么都不肯讓步，或想讓優(yōu)柔寡斷的對(duì)手做出決定時(shí)，使用手臂和手掌從上往下壓的手勢(shì)非常有效。想向?qū)Ψ秸故灸銣睾偷囊幻鏁r(shí)，不妨試一下手臂和手掌從下往上抬的動(dòng)作。
肢體語(yǔ)言的溝通技巧：“牽引注意力”，與對(duì)方增加視線交流
資料是進(jìn)行講解時(shí)最有效的道具。比起只通過語(yǔ)言進(jìn)行說(shuō)明，使表格和圖表更容易讓觀眾理解，從而能夠很好地吸引觀眾的注意力。但是，在通過資料進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，有一個(gè)問題必須注意，那就是，和對(duì)方的視線交流會(huì)明顯減少。
某項(xiàng)心理實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，如果在兩個(gè)人之間放置一張地圖，讓他們商討旅游的計(jì)劃，兩個(gè)人對(duì)視的時(shí)間會(huì)從沒有地圖時(shí)的77%減少到6.4%。因?yàn)橛辛说貓D，兩人交談中的大部分時(shí)間都在盯著地圖看。
為了取得對(duì)方的好感，你應(yīng)該盡可能地和對(duì)方進(jìn)行視線交流。
如果少了視線的交流，即使商品賣出去了，也沒能很好地推銷自我，為了避免這個(gè)問題，你應(yīng)該想辦法將對(duì)方的注意力從資料上移開，轉(zhuǎn)移到自己身上來(lái)，這種技巧被稱做“牽引注意力”。這是由美國(guó)的心理學(xué)家迪比特-路易斯發(fā)現(xiàn)的。
比如，你正在讓顧客看一個(gè)促銷的小冊(cè)子。如果你既想賣出商品，又想推銷自己，那么你就應(yīng)該拿出一枝筆，去指示小冊(cè)子上的文字。
當(dāng)然，對(duì)方的注意力會(huì)集中在筆尖上。然后，你慢慢地抬起筆。于是，對(duì)方的視線就會(huì)離開小冊(cè)子，跟著筆尖轉(zhuǎn)到你的臉上。使用這個(gè)技巧，不僅能推銷商品，而且能推銷自我，能使對(duì)方認(rèn)真地注視你。
在眾人面前推銷商品時(shí)，指示棒的使用非常重要。因?yàn)槁牨姷囊暰€總是集中在指示棒上，所以在說(shuō)明就要進(jìn)行到高潮的時(shí)候，將指示棒指向你自己。這樣全體聽眾的視線就會(huì)離開商品，轉(zhuǎn)移到你的身上。
交流溝通的要點(diǎn)和技巧
溝通技巧之一：鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言。積極傾聽對(duì)方的言語(yǔ)和非言語(yǔ)線索，如肢體語(yǔ)言和面部表情。這不僅有助于理解對(duì)方的話語(yǔ)，還能傳達(dá)出您對(duì)他們的尊重和關(guān)心。適時(shí)引導(dǎo)對(duì)話，并確保給予對(duì)方充足的時(shí)間表達(dá)自己的想法。溝通技巧之二：清晰有序，情感共鳴。表達(dá)時(shí)，質(zhì)量?jī)?yōu)于數(shù)量。用言語(yǔ)打動(dòng)他人，傳遞出真誠(chéng)的情感。...
在與人溝通的過程中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)
在與人溝通的過程中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)如下：1、傾聽 重視對(duì)方的發(fā)言，并用積極的姿態(tài)展示出在傾聽的過程中的興趣和專注。避免中斷對(duì)方并展示出尊重和關(guān)注。2、肢體語(yǔ)言 注意表情、姿勢(shì)和眼神等肢體語(yǔ)言。保持開放的姿態(tài)，面帶微笑，保持適度的目光接觸，這樣可以營(yíng)造出友好和親近的氛圍。3、情感表達(dá) 盡量使用...
與人溝通的十大技巧有哪些
我們說(shuō)溝通的模式有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言這兩種，語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是信息，肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。與人溝通的十大技巧 一：學(xué)會(huì)讓別人講話 學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的講話，不僅聽內(nèi)容，還要用心觀察對(duì)方說(shuō)話時(shí)的神態(tài)、表情、手勢(shì).通過這些非語(yǔ)言的信息，正確理解對(duì)方的真正意思.使對(duì)方感覺到你對(duì)他...
非語(yǔ)言溝通的技巧進(jìn)行有效溝通?
通過個(gè)人風(fēng)格和特點(diǎn)，我們可以展現(xiàn)自己的個(gè)性和態(tài)度，這種溝通方式無(wú)需言語(yǔ)，卻能在不知不覺中幫助我們建立信任和好感。總結(jié) 總的來(lái)說(shuō)，有效的溝通并不總是依賴語(yǔ)言表達(dá)，肢體語(yǔ)言、眼神交流、聲音和音調(diào)以及個(gè)人風(fēng)格都是重要的非語(yǔ)言溝通技巧。通過運(yùn)用這些技巧，我們可以更好地交流、理解和建立關(guān)系。
與人打交道的說(shuō)話技巧
7、談話時(shí)要恰當(dāng)使用肢體語(yǔ)言 有時(shí)候要想談話達(dá)到更好的效果，可以適當(dāng)使用肢體語(yǔ)言，肢體語(yǔ)言能促進(jìn)談話氣氛更加生動(dòng)活潑，但不要過于夸張，以免給人不穩(wěn)重的感覺。與人打交道的說(shuō)話技巧 2 1、盡量不使用否定性的詞語(yǔ) 不 停使用否定詞語(yǔ)常常給人一種命令或批評(píng)的感覺，雖然明確地說(shuō)明了你的觀點(diǎn)，...
溝通的技巧是什么?
溝通技巧（communication skill）是指人利用文字、語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧。其涉及到簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等方面。溝通技巧 1.包裝壞消息。美國(guó)汽車大王亨利·福特通常會(huì)安排助手去回復(fù)有求于他的人，有時(shí)在拒絕人時(shí)，都會(huì)格外恭敬地招待對(duì)方，如請(qǐng)他吃點(diǎn)心或...
肢體語(yǔ)言的內(nèi)容包括
在溝通中，肢體語(yǔ)言技巧所占的比重非常大，通常可以達(dá)到55%以上。這是因?yàn)橹w語(yǔ)言可以傳達(dá)出許多言語(yǔ)無(wú)法表達(dá)的信息，比如情緒、態(tài)度、自信等。當(dāng)人們?cè)诮涣鲿r(shí)，不僅可以通過言語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的意思，還可以通過肢體語(yǔ)言來(lái)傳遞更多的信息。當(dāng)一個(gè)人站在那里，雙臂交叉，低頭看著地面，他可能不是在表達(dá)自信和...
人際溝通技巧有哪些?
4. 用肢體語(yǔ)言：肢體語(yǔ)言包括姿勢(shì)、面部表情、手勢(shì)等。這些可以幫助你更好地表達(dá)自己的意思，并且可以增強(qiáng)你與他人之間的聯(lián)系。5. 問問題：?jiǎn)枂栴}可以幫助你更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和想法，并且可以展示出你對(duì)他們所說(shuō)內(nèi)容感興趣。6. 給予反饋：給予反饋有助于加強(qiáng)溝通過程中建立起來(lái)的聯(lián)系。當(dāng)別人與你...
與人溝通的技巧有哪些?
與人溝通的技巧包括以下幾點(diǎn)：1. 傾聽：傾聽是有效溝通的關(guān)鍵。要認(rèn)真聆聽對(duì)方說(shuō)話，并盡可能理解他們的觀點(diǎn)和情感。2. 表達(dá)清晰：表達(dá)清晰是確保信息傳遞成功的關(guān)鍵。要使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，避免使用術(shù)語(yǔ)和難以理解的詞匯。3. 使用肢體語(yǔ)言：肢體語(yǔ)言可以幫助你更好地表達(dá)自己的意思。例如，保持眼神接觸、...
語(yǔ)言溝通有什么技巧
語(yǔ)言溝通的技巧主要包括以下幾點(diǎn)：1. 傾聽有效的溝通首先從傾聽開始。傾聽不僅意味著要仔細(xì)聽取對(duì)方的話語(yǔ)，還要理解其背后的意圖和情感。在對(duì)方講話時(shí)保持全神貫注，不打斷，不急于發(fā)表意見，這樣可以確保你充分理解了對(duì)方的觀點(diǎn)。2. 清晰表達(dá)清晰地表達(dá)自己的想法是溝通的關(guān)鍵。這包括使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，...
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上虞市瓦斯： ______ 肢體語(yǔ)言這是應(yīng)該最能發(fā)揮作用.肢體語(yǔ)言又稱身體語(yǔ)言,是指經(jīng)由身體的各種動(dòng)作,從而代替語(yǔ)言藉以達(dá)到表情達(dá)意的溝通目的.廣義言之,肢體語(yǔ)言也包括前述之面部表情在內(nèi);狹義言之,肢體語(yǔ)言只包括身體與四肢所表達(dá)的意義. 當(dāng)不同...
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上虞市瓦斯： ______ 溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通.如果您是一名銷售人員,需要推銷您的產(chǎn)品,就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果您是一名中層管理者,為了更好的做好上傳下達(dá),也需要進(jìn)行良好的溝通;如果您是公司...
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