優(yōu)質護理服務措施方案
優(yōu)質護理服務示范工程的開展與實施，對護士的業(yè)務素質提出了新的要求。下面是有優(yōu)質護理服務措施方案，歡迎參閱。
優(yōu)質護理服務措施方案范文1
20xx年優(yōu)質護理服務工作是在20xx年全面開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，以“創(chuàng)建三級乙等中醫(yī)醫(yī)院”為契機，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)深入推進優(yōu)質護理服務，結合我科實際，制定本工作方案。
一、指導思想
我科以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“創(chuàng)建三級乙等中醫(yī)醫(yī)院”為契機,以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。
三、工作措施
1、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務
(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。每月組織兩次業(yè)務培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。每季度度進行理論考核一次。
(2)加強護理專業(yè)技術操作培訓。建立培訓機制，按照培訓計劃，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升護理技能操作水平，從而提高護理服務。
(3)加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。
3、加強管理，確保護理安全
(1)嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發(fā)生。必須做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。
(2)充分發(fā)揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。
4、夯實基礎護理
切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、嚴格落實責任制整體護理
(1)實行APN排班。A班:7:30-15:00 ，P班:15:00-20:00 N班:22:00-8:00。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)將病區(qū)分成兩組，分別由鮮和玲及李歡擔任責任組長，每名責任護士負責≤8名病人，實行8小時在崗，24小時負責，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務。
(3)深化護士分層使用：建立N1—N4級護士分層使用制度，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
(4)臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
6、加強患者健康教育
(1)個體宣教：個體宣教由責任護士做每天不少于3次，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)及疾病相關知識，向病人做詳細的講解。
(2)集體宣教：利用公休座談進行宣教，內容涉及季節(jié)性疾病和科室常見病的相關知識、自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等，并聽取患者及家屬對優(yōu)質護理工作的意見和建議，持續(xù)改進。
7、定期滿意度調查
每月進行患者滿意度調查護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、病房環(huán)境等，制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
8、完善績效考核
(1)科學設置護理崗位，并按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，如：組長系數(shù)1.3/天、二級責護1.1/天、一級責護1.0/天，其余白班0.9/天，護士的P班1.0/天、N班1.3/天,護師P班1.1/天N班1.5/天,主管護士P班1.2/天、N班1.7/天。
(2)績效考核與薪酬分配相結合。將工作考核質量，患者滿意度等要素與績效考核相結合，并作為護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件。
9、加強人文關懷：護士長管理護士要做到以人為本，關心和信任護士，關心她們的婚戀、家庭、生活等，設身處地為護士解決工作和生活中的困難，充分理解、多激勵并激發(fā)每個護士的主觀能動性。開展護士長與護士談心活動，營造良好的工作氛圍，讓護士快樂工作。
在20xx年的護理工作中，我們將努力做實基礎護理，做精專科護理的內涵，進一步提高病人的滿意度，提高護理服務品牌，努力為病人提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
優(yōu)質護理服務措施方案范文2
加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質的護理服務，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學發(fā)展觀和構建和諧醫(yī)患關系的重要舉措在總結2012年優(yōu)質護理服務工作的基礎上，結合我院精細化管理及構建和諧醫(yī)患關系的要求，我科制訂2013年度優(yōu)質護理服務實施方案如下：
一、科室簡介：
普外泌尿科共有 49張床位。醫(yī)生14人，其中副高職稱4人，初級職稱10人;護理人員17名，其中副主任護師1名，主管護師 2 名，護師 3 名，護士 11 名，其中護士長1名、辦公護士1名、夜班護士6名、責任護士8名，尿流動力學護士1名;每月平均可收治病人130名，危重病人120名，手術病人90名，床位使用率可達 110%左右 。
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國護理工作會議精神，認真實踐科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
二、活動目標
活動要達到三個滿意。一是患者滿意。臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質量的護理服務。二是社會滿意。通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關系更加和諧。三是政府滿意。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。
三、重點內容
要進一步落實《護士條例》、，認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》、《關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務，夯實基礎護理。重點做好以下工作：
(一)建立健全有關規(guī)章制度，明確崗位職責
1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范、標準。
2、建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。
3、建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)相結合。
(二)切實落實基礎護理職責，改善護理服務
1、明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范，必須履行基礎護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務。
2、明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容。
3、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，實施成組護理，增強護士的責任感，密切護患關系。
4、為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。
(三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵
1、將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。
2、不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
(四)充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理
1、醫(yī)院充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%;普通病房床護比要大于1:0.4，示范病區(qū)的床護比不低于1：0.5;
2、醫(yī)院結合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。
(五)完善臨床護理質量管理，持續(xù)改進質量
1、完善臨床護理質量特別是基礎護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實。
2、護理管理部門與臨床科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質量。
3、嚴格執(zhí)行基礎護理與專科護理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程，基礎護理合格率、危重病人護理合格率、護理人員技術操作合格率達到要求。及時準確執(zhí)行醫(yī)囑。配合醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質量控制。
4、取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書。具體要求根據(jù)省衛(wèi)生廳規(guī)定執(zhí)行。
四、工作要求
(一)提高認識，加強領導
各醫(yī)務人員要統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，創(chuàng)造條件，克服困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實效。
(二)分步實施，穩(wěn)步推進
要認真貫徹落實有關文件精神，明確職責、周密部署，最終達到整體推進的目標。要將創(chuàng)建工作與“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質量萬里行”活動有機結合，探索建立護理質量持續(xù)改進的長效機制。
對基礎護理服務進行質量評估與檢查指導，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結經(jīng)驗.逐步探索和完善適合我科的護理管理制度，建立護理質量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平，同時接受上級部門的檢查指導。
通過開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，使全體護理人員的主動服務意識增強，從實質上夯實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患者滿意度。
優(yōu)質護理服務措施方案范文3
為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，以“二甲”為標準，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經(jīng)驗的基礎上，特制定20xx年“優(yōu)質護理服務” 工作計劃 。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，遵循我院“以病人為中心”的服務理念，促進護理服務“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點，認真貫徹落實優(yōu)質護理服務工作要求，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準(試行)》及國家中管局下發(fā)的《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南(試行)》的要求，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，進一步深化優(yōu)質護理服務，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質的護理服務，保障醫(yī)療安全，提高患者及社會對醫(yī)療護理服務的滿意度。
二、工作目標
根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質護理服務發(fā)展規(guī)劃，在2014年將4個科室定為優(yōu)質護理病房，分別為骨傷科、內科、外科和婦產(chǎn)科，4各科室全面實施責任制整體護理的護理模式，從住院病人向所有病人拓展，全院、全過程、全方位開展優(yōu)質護理服務。
護理按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南(試行)》、《中醫(yī)護理常規(guī) 技術操作規(guī)程》等的要求，積極開展辨證施護和中醫(yī)特色專科護理，提供具有中醫(yī)藥特色的康復和健康指導，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，進一步強化職業(yè)護理工作，突出中醫(yī)護理技術的應用和推廣。
進一步夯實基礎護理，做實專科護理，切實改善病人的體驗，為人民群眾提供安全、科學、優(yōu)質、滿意的整體護理服務，促進醫(yī)患關系更加和諧。
三、工作領導小組
(一)醫(yī)院成立優(yōu)質護理服務領導小組
組長：XXX
副組長：XXX
成員：XXXXXX
領導小組辦公室設在護理部，由杜高平負責日常工作
(二)各科室在醫(yī)院優(yōu)質護理服務領導小組領導下，負責各科室優(yōu)質護理服務工作的開展，按照醫(yī)院優(yōu)質護理服務實施方案，制定各科室措施，抓好自查、落實、改進、總結工作，完成醫(yī)院各階段工作安排及工作要求，及時上報有關資料。
四、工作重點內容
(一)進一步強化“一把手”工程，院領導班子要把深化優(yōu)質護理服務工作列入目標責任制管理，確保優(yōu)質護理服務工作取得實效。
(二)進一步強化全員優(yōu)質護理服務工作理念，持續(xù)推進和深化優(yōu)質護理服務工作。
(三)采取有效措施，在重點工作方面有所突破，持續(xù)深化優(yōu)質護理服務內涵。
1、進一步落實責任制整體護理工作模式，由責任護士全面負責分管病人，每名責任護士平均負責8名患者。
2、全面履行護士職責。綜合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
3、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。合理搭配各班高、中、低不同年資護士，保證重點時段的護理人力，保證為患者提供全程、連續(xù)的護理服務。
4、按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南(試行)》要求，臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色，開展辨證施護和中醫(yī)藥特色專科護理，配合醫(yī)師積極開展中醫(yī)護理技術操作，提高中醫(yī)護理水平，各科依據(jù)科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務，保障患者安全，促進患者康復。
5、根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》和《臨床護理實踐規(guī)范(2011版)》等要求，進一步規(guī)范護理工作，為病人提供規(guī)范、專業(yè)、安全、滿意的護理服務。
6、補充一線護士，依據(jù)各病區(qū)護理工作量和患者病情配置護士，使床護比≥1：0.4名。合理調配護士人力，切實以患者為中心，滿足臨床護理工作需要，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者。
7、加強護理質量管理，病房環(huán)境、基礎護理、分級護理措施的落實、臨床護理工作細節(jié)質量等納入護士長每日四查房必查護理部主任巡查內容。
8、實施優(yōu)質護理服務責任制，將優(yōu)質護理服務質量納入每月的綜合目標管理考核中，每月開展定期檢查和專項檢查，將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進優(yōu)質護理服務工作。
9、公示并落實服務項目，根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》等文件要求，結合病房實際，細化分級護理標準，服務內涵和服務項目，在病房醒目位置公示并遵照落實。
10、每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質護 理工作的意見和建議。每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者 從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的 滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
護理質量工作計劃
一、護理質量的質控原則 實行分管院長領導下的質量管理監(jiān)控體系,全面組織落實護理質控措施,加強專項檢查、督導、整改,達到護理質量持續(xù)改進,確保患者安全。 二、護理質量管理實施方案 (一)補充完善護理質量、安全管理體系,培養(yǎng)一支素質良好的護理質量管理隊伍。 (二)進一步完善護理質量標準與工作流程。 1.結合臨床...
護理質量管理方案
1. 護理質量管理目標 我們將秉持以病人為中心，以質量為核心的服務理念，堅定不移地貫徹以人為本、護理先行的原則。我們致力于提高護理服務質量，塑造山東護理品牌，并努力實現(xiàn)與患者之間的零距離接觸，追求零差錯、零缺陷和零投訴的護理質量目標。2. 護理質量管理標準 基于二級綜合醫(yī)院評審標準，我們設定...
門診優(yōu)質護理服務計劃ppt
一、優(yōu)質護理：繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務，深化服務內涵，落實護士崗位管理，修訂優(yōu)質護理績效考核方案，細化各項質量標準，制定健康教育路徑，加強健康教育。1、實行護士崗位管理：以促進護士隊伍健康發(fā)展為目標，建立完善的護士崗位管理機制。按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量的原則合理設置護...
護理質量與安全管理工作計劃
為了貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，鞏固二甲醫(yī)院創(chuàng)建成果，持續(xù)優(yōu)化護理質量與安全管理，提升護理服務質量，本計劃重點關注護理質量持續(xù)改進，并實施pdca質量管理方法，以及采取目標式、數(shù)據(jù)化管理措施，以促進醫(yī)院護理技術及管理水平的不斷提升，特此制定本年度護理質量與安全管理工作計劃。一...
優(yōu)質護理服務活動方案
優(yōu)質護理服務活動方案旨在推動護理專業(yè)實踐教學改革，提高護理本科生的綜合素質與能力。護理學院將舉辦第十屆南丁格爾杯“護理技能大賽”，旨在培養(yǎng)護理專業(yè)學生的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，全面提高護理學專業(yè)人才的培養(yǎng)質量。主辦單位為齊齊哈爾醫(yī)學院護理學院和實驗實訓中心，承辦單位為護理學院各教研室。競賽組織委...
2021優(yōu)質護理服務工作計劃表范文
新年的鐘聲即將敲響,過去的一篇也即將翻頁,新的一年里,醫(yī)院的優(yōu)質護理服務將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。 一、指導思想 我科將全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案,以科學發(fā)展觀為指導,深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、...
護理質量管理制度
護理質量管理制度、方案 一、護理質量管理制度 成立護理質量管理小組，負責護理質量管理目標及各項標準制定，實施控制與管理。小組定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。病房內質量檢查小組每月進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給護士長，分析原因并制定整改措施。護理質量管理小組每月檢查全院護理質量，護理部每周隨...
手術室優(yōu)質護理計劃
4、創(chuàng)優(yōu)質護理服務品牌,打造卓越護理隊。 四、活動內容及措施 1、制定科室開展“優(yōu)質護理服務”的具體工作方案與措施并組織實施。完善手術室護理管理流程,工作制度和崗位職責,讓優(yōu)質服務有較強的理論保障。 2、加強術前、后訪視力度,做到三落實,傳遞手術室優(yōu)質護理服務的理念 ( 1 )人員與時間上的落實:每天下午,...
優(yōu)質護理服務示范工程如何進行
2010年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案加強醫(yī)院臨床護理工作,為人民群眾提供優(yōu)質的護理服務,是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學發(fā)展觀的重要舉措。經(jīng)研究,我部決定,在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動(以下簡稱“示范工程”活動),通過引導、示范、推廣,夯實基礎護理,全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平。為此,特制...
責任制整體護理工作實施方案
為保證優(yōu)質護理服務質量，必須落實崗位責任制，改變現(xiàn)有的護理模式為責任制整體護理模式。通過實施責任制整體護理，改變護士的服務意識，提高病人和家屬對護理服務的滿意度。為保證我院優(yōu)質護理服務工作質量，特制定我院責任制整體護理工作實施方案，具體措施如下：一、總體目標 鞏固成果，減負增效，強化優(yōu)質護...
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省直轄行政單位面錐： ______ 一、(1)深化護理模式改革.繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式,為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務.在門(急)診、手術室等部門探索優(yōu)質護理的實踐形式,優(yōu)化門(急)診服務流程,推行“一站式服務”,做好對患者的健康教...
省直轄行政單位面錐： ______ 如何建立以人為本的護理文化?如何將以人為本的思想深入到每一名護理人員的心中?如何建立起護理文化體系?如何讓病人感受到以人為本的溫馨護理?這些是每一名護士每日都在思考和面對的.于2005年3月由護理部倡導實行“五心”優(yōu)質...
省直轄行政單位面錐： ______ “優(yōu)質護理服務”是指以病人為中心,強化基礎護理,全面落實護理責任制,深化護理專業(yè)內涵,整體提升護理服務水平.“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求...
省直轄行政單位面錐： ______ “優(yōu)質護理服務”是全院共同的工作目標,院辦、人事科、財務科、后勤、醫(yī)務科、檢驗科等醫(yī)技科室,應樹立為臨床一線服務的意識,落實好各自分工職責,保障臨床護士為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質的護理服務. 1.各科室、各部門要協(xié)同配合,確保我院“優(yōu)質護理服務示范工程”順利開展; 2.各科室、各部門要按照相應的職責及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應的工作準備; 3.各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質護理服務單元反饋的意見和建議,并研究整改; 4.將優(yōu)質護理服務保障工作納入績效考核中,對于保障不力的科室室部門要進行處罰并追究科室負責人的責任; 5.加強各優(yōu)質護理服務護理單元人員的學習培訓工作,進修、學習予以優(yōu)先安排;
省直轄行政單位面錐： ______ 護理工作與患者接觸最密切,手術再難、再大,從護送病人進手術室協(xié)助手術,到手術后病人打針輸液治療、化驗檢查、心理疏導、功能訓練、健康教育,直到康復出院,都離不開護理人員.患...
省直轄行政單位面錐： ______ 護理管理者要改變管理模式轉變護理服務理念 當前,護理工作從模式到理念,從知識到技能,從服務內容到方式都發(fā)生質的變化.護理管理要適應這種大環(huán)境的變化 .由于老齡化社會的到來,要求老干部房的管理者不斷更新思維和理念,制定新措施,首先要“以老年病人為中心”的服務宗旨,教育和培養(yǎng)護士積極主動為患者提供優(yōu)質服務,不斷提高主動服務意識,并進行換位思考,給予老年患者更多的理解與照顧;其次造溫馨的人文服務環(huán)境,動態(tài)地制定適宜的管理措施,保障老年病人護理到位;再次,建立人人參與護理管理的機制,最大限度地調動護理人員的積極性,更好地服務于患者.
