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您好！感謝您對電信的支持！您可以按以下方法進行處理: 1、可能引起寬帶掉線的原因有：電源電壓不穩(wěn)，電腦網(wǎng)卡/機箱靜電、電腦中毒、系統(tǒng)軟件故障等,建議您優(yōu)先自行檢查或請電腦維護人員協(xié)助您排查處理。 2、您可以先檢查調(diào)制解調(diào)器、分離器硬件是否存在故障，分離器接法是否正確，調(diào)制解調(diào)器與網(wǎng)卡是否兼容，建議您更換其他調(diào)制解調(diào)器觀察使用情況。 3、如是玩游戲時掉線可能與應(yīng)用服務(wù)器有關(guān)，建議您與游戲提供商聯(lián)系核實。 4、如進行上述操作無效，您可以選擇以下方式進行故障申報：（1）撥打10000號選擇4號鍵，進行寬帶故障申告；（2）通過電腦或手機向中國電信QQ客服800010000反饋；（3）登錄湖北電信網(wǎng)上營業(yè)廳（hb.189.cn），在“幫助與支持”欄目下的“投訴與報障”頁面，填寫下您的寬帶帳號、故障現(xiàn)象以及有效的聯(lián)系方式，進行報障 。希望我的回答對您有所幫助，更多問題咨詢可以登錄到湖北10000知道！

你好

你說的這種情況，一般都是由 運營商線路、貓、路由器、等引起的。

1 查看下網(wǎng)線水晶頭、電話線水晶頭,有沒有老化、生銹，如果不行了就重做過，要不會然有影響的。

2 貓長期開著，很熱發(fā)燙,建議 盡量將貓放置在通風(fēng)處，不要和路由器重疊。以免溫度過高。實在不行 建議換個性能好的貓(我打電話去電信，免費換過的).(cqjiangyong 總結(jié)，好多出現(xiàn)dsl燈閃的都是貓的問題)
3 好幾臺電腦共用網(wǎng)絡(luò)，由于路由器太差，別人用p2p 看電影等，會拖死路由器的，重啟下路由器會好點， 長期解決辦法是，建議換好點的企業(yè)級路由器。

4 運營商機房離你們家很遠，超出了adsl 距離、線路故障等，那就要他們來測信號強度，和線路情況（ 有時候兩條線，斷了一條也可以上網(wǎng)的，但就是網(wǎng)速慢，容易掉線，普通人發(fā)現(xiàn)不了的）

5 如果營運商工作人員也來維修過了，建議他幫你在機房換個端口 ，試試。

請從上面幾點，查找問題，希望能幫到你！！！

如果幫到你，請選為滿意答案吧！！！

尊敬的用戶你好:
感謝您使用中國電信。
撥號上網(wǎng)采用了不對稱數(shù)字用戶線實現(xiàn)寬帶接入互連網(wǎng)的技術(shù)，由于上網(wǎng)方式的上行和下載帶寬是不同，如：1Mbps的ADSL寬帶能提供的理論下行帶寬是1024Kbps，同時提供理論上行帶寬是512Kbps，而實際應(yīng)用中，下行速率可以穩(wěn)定在960Kbps左右，上行速率可以穩(wěn)定在480Kbps左右。這樣，用戶在使用BT和迅雷下載文件時，如果不控制上傳速度限制（如：1Mbps的ADSL寬帶的上傳帶寬折算成上傳速度最大為60KB/S），可能就超過ADSL上行傳輸極限帶寬，數(shù)據(jù)包將裝入ADSL緩存，這時即使ADSL指示燈都顯示正常也可能自動斷線（出現(xiàn)錯誤提示：“TCP/IP CP報告了錯誤31：連接到系統(tǒng)上的設(shè)備沒有發(fā)揮作用”），重新?lián)芴杽t可能出現(xiàn)1450錯誤（“系統(tǒng)資源不足，無法完成請求的服務(wù)”），如果上行的數(shù)據(jù)繼續(xù)無法及時流出，將導(dǎo)致ADSL的緩存溢出，造成ADSL“休眠”現(xiàn)象。
試著把迅雷的上傳速度改掉，改為了20-40kb/s，從而避免貓的緩存區(qū)溢出，可以解決使用迅雷下載時頻繁掉線的問題。
安徽電信竭誠為您服務(wù),希望我的回答能得到您的采納。
如有問題可以到安徽電信網(wǎng)上營業(yè)廳咨詢工作人員，安徽電信本月有手機特價大優(yōu)惠和流量包抽獎活動，歡迎到營業(yè)廳查看。

1你家寬帶要不要手動撥號？還是通過無線？
2能描述下所謂的掉線是什么樣的情況嗎？（如：本地連接打X，2重復(fù)撥號 ，僅僅只是無法打開網(wǎng)頁等）
3如果是有線連接的那么，（假設(shè)你是光纖到戶）電腦是否直接連光貓？

...網(wǎng)速瀏覽網(wǎng)頁很慢,用網(wǎng)速測試下載速度卻是正常的,我家是電信的,_百 ...
3.多臺電腦共享上網(wǎng)，可能共享網(wǎng)絡(luò)中的電腦有arp病毒 ，解決辦法就是找到攻擊源，使用360對該電腦殺毒(解決方法第6點)4. 寬帶線路老化，或路由器壞了或質(zhì)量差(電路板品質(zhì))，導(dǎo)致網(wǎng)速變慢 5. 電腦和網(wǎng)站處在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 ，例如網(wǎng)通用戶與電信網(wǎng)站之間的訪問，也會出現(xiàn)網(wǎng)速變慢。6.網(wǎng)站自身的問題，...

電信200M光纖,看視頻和瀏覽網(wǎng)頁卡頓
排查：利用魯大師，360管家，安全管家，金山毒霸之類的可以查看下硬件溫度是不是過高解決：①關(guān)機冷卻一會在使用 ②關(guān)閉一些耗cpu過高的軟件 5，是否中毒 排查：利用殺毒軟件查殺下病毒 解決：①利用殺毒軟件查殺下病毒 6，系統(tǒng)問題 排查：不是很好排查 解決：①電腦里沒有多少重要資料的話就重裝了吧 ...

賓館里的臺式電腦怎么上網(wǎng)
臺式和筆記本一樣 只是大臺一點而已 搬回去后 主機后面有同樣的網(wǎng)卡接口 插上所有線開機 完成

求問,中國電信的寬帶好不好用
電信寬帶，信號穩(wěn)定，速度快，延遲低。目前上海電信性價比較高的5G寬帶套餐是十全十美5G暢享融合套餐：手機套餐+寬帶組合。可選129檔、169檔、199檔、299檔、399檔、599檔。129檔享300M寬帶，包含30G國內(nèi)流量和500分鐘國內(nèi)通話；199檔享千兆寬帶，包含國內(nèi)流量60G和1000分鐘國內(nèi)通話；一張主卡還可以疊加...

就用電腦看看電視,瀏覽網(wǎng)頁,不玩游戲,裝什么寬帶好,裝多少兆的,要保證...
移動寬帶[也就是鐵通寬帶]、長城寬帶、廣電寬帶、艾普寬帶、方正寬帶等都是靠租電信服務(wù)器[黃河南20省市]或靠租聯(lián)通服務(wù)器[黃河北10省市]營運的，網(wǎng)速受電信和聯(lián)通限制而極不穩(wěn)定，屬脈沖型[時有時無]寬帶，10M寬帶及100M寬帶的使用范圍平時瀏覽網(wǎng)頁、邊下載邊看電影電視劇等沒有問題，但如果 ...

200M的寬帶是否合適入手?
家用寬帶裝200M合適。目前大多數(shù)地區(qū)里的寬帶是200M起步，文件下載速度平均在23MB\/s左右。而對于大眾用戶而言，一般家庭使用寬帶無非就是用在臺式電腦、網(wǎng)絡(luò)電視，以及用WiFi連接手機、筆記本、平板電腦，主要也就是瀏覽網(wǎng)頁、看看視頻，玩下游戲了。這樣的需求，其實200M的寬寬完全是夠用了。但是如果想看...

電信寬帶頻繁掉線,該如何排查?
如果線路沒有問題.排除方法如下:你的兩臺臺式電腦的網(wǎng)線應(yīng)該都是插在路由器上,你可以調(diào)換這兩個接口,觀察掉線情況.(排除路由器端口問題)不用路由器直接把兩臺電腦的網(wǎng)線插在貓上.(我默認你的model上有多余的兩個網(wǎng)線接口,這樣排除路由器的問題.)用兩根新網(wǎng)線(排除網(wǎng)線)===over=== 如果以上的都不...

我的筆記本測試的寬帶網(wǎng)速是5.76兆,可是我覺得打開網(wǎng)頁的時間很長啊...
如果你的帶寬真是5.76M，打開網(wǎng)頁和看視頻絕對沒有問題。關(guān)機時你測網(wǎng)速可能方法不對，用迅雷下載一個資源好的東西，看看最高速度，1M的最快128k\/s，2M的最快256k\/s 看你是幾M的。1M和2M的瀏覽網(wǎng)頁都沒有問題，另外一臺占用了網(wǎng)絡(luò)，可能是正在下載或者使用PPS等占用網(wǎng)速的軟件。

臺式電腦可以用電信的WIFI無線網(wǎng)嗎?
尊敬的電信用戶，您好！根據(jù)您的描述，贈送的六十小時WIFI時長可以用臺式電腦WIFI無線上網(wǎng)，在電腦上的網(wǎng)絡(luò)連接中啟用無線網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置自動獲取IP地址，自動獲得DNS服務(wù)器地址，查看可用的無線連接，選擇連接Chinan，然后打開手機瀏覽器，輸入任意網(wǎng)址點搜索后會自動跳轉(zhuǎn)到wlan網(wǎng)頁，輸入手機號碼點擊獲取密碼，一般...

電信局可以查詢電腦的上網(wǎng)瀏覽記錄嗎?
電信客服可以知道你的賬號、注冊地、付費情況、注冊人、聯(lián)系電話等資料，可以知道你的累計上網(wǎng)時間（如果是按時計費的），但是不會知道你的賬號密碼和具體訪問了那些網(wǎng)址。無論是電信還是安全部，如果需要針對具體個人進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，完全可以做到你說的這些，但是不可能對所有人都進行監(jiān)控并記錄。所以說，不...

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