酒店員工行為規(guī)范是哪幾點(diǎn) 酒店員工行為規(guī)范是哪幾點(diǎn)
員工守則
一、總則
（一） 適用范圍：本守則適用于家家福大酒樓所有員工。
（二） 宗旨：本酒店將通過嚴(yán)格的管理，高效率的工作，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適方便的用餐享受，“賓客至上，服務(wù)第一”是本酒店的宗旨。
（三） 目標(biāo)：把家家福大酒樓辦成江西省著名餐飲連鎖店，追求利潤和使每一位顧客滿意是我們要經(jīng)營餐飲業(yè)首要的兩大目標(biāo)。
二、錄用和辭退
（一） 錄用原則：本公司招聘員工是根據(jù)各工種實際需要，對凡有志為本公司服務(wù)者，視其對某一工作是否合適。以該工作的業(yè)務(wù)常識為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核。凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者，均有可能被錄用。
（二） 體格檢查：符合錄用標(biāo)準(zhǔn)者在正式錄用前，必到指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查，合格后辦理錄用手續(xù)。以后員工每年體檢一次，保證身體條件符合崗位工作要求，對患有傳染病者，視其病情，本公司有權(quán)勸其離店休息或暫時調(diào)離工作崗位。
（三） 試用期：受雇員工試用期一般為三個月。期滿確定正式崗位，部門主管及人事部認(rèn)為不合格者可酌情延長試用期或辭退。延長試用期滿后仍不稱職或犯有過失者，將被辭退。
（四） 勞動合同書：試用期滿，符合公司錄用條件者，均和公司簽定勞動合同書，明確公司與員工的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，合同書具有法律性質(zhì)，雙方均必須遵守。
（五） 裁員及辭退、辭職
（1） 裁員：本酒樓若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時，公司有權(quán)決定裁減員工。被裁減的人員應(yīng)服從本公司的安排，不得提出無理要求，對裁減的人員本公司將提前一個月通知其本人及有關(guān)部門主管，公司對被裁減的人員將給予一個月薪資的補(bǔ)償。
（2） 辭退：員工因工作不稱職或違反本公司的有關(guān)規(guī)定，違反勞動紀(jì)律或發(fā)生過失，公司將視其情節(jié)輕重給予必要的處分，甚至開除。
（3） 辭職：員工因故不能或不愿繼續(xù)在本公司工作而提出辭職。領(lǐng)班以上級別的需提前一個月遞交辭職申請書，領(lǐng)班以下的需提前半個月遞交辭職申請書，自動辭職者公司不發(fā)給補(bǔ)償金，未提前申請而自動離職給工作帶來損失者，需向公司交納半個月薪資作為補(bǔ)償金，由公司出資培訓(xùn)，未滿規(guī)定服務(wù)年限而辭職者，按培訓(xùn)協(xié)議書規(guī)定交納培訓(xùn)費(fèi)。
三、店規(guī)
（一） 員工如有下列事項變更應(yīng)呈報人事部
（1） 住址和電話；
（2） 婚姻狀況；
（3） 誕生子女。
（二） 儀容儀表
（1） 儀容要端莊大方，上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平；不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳；不準(zhǔn)穿拖鞋、水鞋、涼鞋等出現(xiàn)在酒樓內(nèi)，穿皮鞋的要擦亮。
（2） 男員工不準(zhǔn)留長發(fā)，大鬢角，小胡子，怪發(fā)型；女員工化淡妝，不準(zhǔn)頭發(fā)過肩，不得濃妝艷抹；女性若留長發(fā)，上班時必須盤發(fā)；全體員工當(dāng)班時不得佩戴手表、發(fā)卡以外的首飾物品；不得留長指甲，染指甲油。
（3） 坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準(zhǔn)將腳放在桌椅上，不準(zhǔn)翹腳、搖腿；站立時姿勢要自然大方、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前、不得兩手插口袋、不得兩手插放胸前、不要呆板不動，依墻、靠壁或依椅靠柜；行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩，奔追逐等。
（三） 禮節(jié)禮貌
（1） 對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，不以膚色、種簇、信仰、衣帽取人。
（2） 與客人相遇時要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應(yīng)面帶笑容與客人握手，握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。
（3） 與客人談話時應(yīng)站立端正講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話、不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強(qiáng)詞奪理、說話要有分寸、語氣要溫和，語言要文雅。
（4） 不要詢問客人的看齡，特別是女賓；不要詢問客人的履歷，工資收入，衣物價格；對奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀、不可交頭接耳、不可評頭論足；對傷殘和有缺陷的人士不可歧視，服務(wù)要更周到。
（5） 酒店員工必須向所有過往的賓客主動打招呼問好，員工之間遵循下級給上級問好的原則。
（四） 勞動紀(jì)律：
（1） 按部門排班表規(guī)定的時間上班，上班不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到或打卡，不得擅離職守。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不得私自調(diào)班，需調(diào)班必須找好調(diào)班人員，征得上級同意后方可調(diào)班，上班時不準(zhǔn)串崗。
（2） 員工上班前不得飲酒，吃生蔥，生蒜等食品。工作時間不許大聲喧嘩、說笑、追逐打鬧，扎堆閑談，脫崗串崗，下棋、玩牌等，服務(wù)時間不得吸煙、飲酒、吃零食。不得剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵，打飽嗝、伸懶腰、打呵欠、打噴嚏；不準(zhǔn)隨地吐痰、丟雜物、修指甲、搔癢、摳腳指等干其它與工作無關(guān)的事。下班后或上班前不得在酒樓內(nèi)游蕩閑逛。
（3） 上班時間不準(zhǔn)做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、打私人電話、不得帶親友到酒樓營業(yè)地玩耍、聊天；不準(zhǔn)開收錄機(jī)、看電視、哼唱歌曲、小調(diào)等。
（4） 不準(zhǔn)抄吃、抄喝、抄用酒樓內(nèi)物品。不得將酒樓的設(shè)備設(shè)施和物品送人或給客人超標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)。
（5） 堅持站立服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情待客、說話和氣、舉止文雅、注重禮貌。做到“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。服務(wù)時不可與客人過于親近或糾纏、攀談。賓客對女員工有不軌行為，應(yīng)設(shè)法巧妙回避并速報主管。
（6） 不準(zhǔn)索要小費(fèi)，不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。不準(zhǔn)偷聽、偷看或者傳播黃色書刊和錄音錄像制品。
（7） 以主人翁的態(tài)度對待工作，遵紀(jì)守法，執(zhí)行規(guī)章。絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動，按時完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作。嚴(yán)守公司秘密。
（8） 必須愛護(hù)公司的財產(chǎn)，愛護(hù)一切用具，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用水、用電、用氣、用油；注意設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，不私拿公司的物品。
（9） 拾到客人物品或遺留物品，不論多少一律上交吧臺或收銀臺登記并報告經(jīng)理，由經(jīng)理按規(guī)定處理，不得隱藏和私分。
（10） 同事之間，上下級之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，平等相待，對違反紀(jì)律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評、教育和幫助，不得隱瞞包庇。
（11） 轉(zhuǎn)接電話或和客人交談，要使用本崗位禮貌語言，面帶微笑，口氣溫和。
（12） 親友探訪：無所特殊事宜，上班時不得在酒樓內(nèi)會見家屬親友。員工外來電話，接線員不予轉(zhuǎn)接應(yīng)婉言拒絕，可讓對方留下聯(lián)系方式待下班后處理。如有緊急特殊事宜，應(yīng)報告其上級，由其上級轉(zhuǎn)告本員工。
（五） 工作考勤：
（1） 每位員工上下班時必須打記時卡，打卡后應(yīng)將卡片放回原處，嚴(yán)禁代人或委托人代打卡，違者給予處罰。
（2） 穿好工作服后，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報到。
（3） 如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報告，應(yīng)備有病、事假條等，以備核查。
（六） 制服：
（1） 公司視不同崗位和職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服，所穿制服必須保持整齊、清潔。
（2） 員工領(lǐng)取新制服，需交一定的制服押金，員工離開公司時，必須將制服交回人事部，并取回押金。公司將定期給員工更換新制服，若有損壞無法修整或遺失，將扣除制服押金。
（七） 工作證和工號牌：
（1） 凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每人工作證和工號牌。員工當(dāng)班時應(yīng)佩戴工號牌，領(lǐng)導(dǎo)與保安部人員有權(quán)隨時檢查。
（2） 工作證、工號牌、制服如有遺失、被竊，應(yīng)立即向人事部報告，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證（牌），因使用時間太長而引起損失者可免費(fèi)更新。
（3） 員工離職時，應(yīng)將有關(guān)證件交回人事部。
（八） 檢查攜帶的物品：
（1） 員工上班時不得將包裹及其它物件帶進(jìn)酒樓內(nèi)寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)酒樓。下班時不得將酒樓內(nèi)任何物品攜帶出去，保安人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕。
（2） 員工若需將酒樓內(nèi)物品或私人物品拿到酒樓外，需持主管簽署的證明和保安人員的放行條。
（3） 檢查人員不得有傷被檢查人員人格的言論和行動。
四、員工福利：
（一） 休假：
（1） 節(jié)假日：按市政府規(guī)定，本酒店員工可享受十日有薪假期：元旦一日假（公歷一月一日）；春節(jié)三日假（農(nóng)歷年初一、初二、初三）；國際勞動節(jié)（公歷五月一、二、三日）；國慶節(jié)假（公歷十月一、二、三日）；三八婦女節(jié)（公歷三月八日，下午婦女享受半天休假）。
（2） 婚假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動合同的適齡青年結(jié)婚時可享受有薪假期三天，符合晚婚年齡的享受有薪假期七天。
（3） 喪假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動合同的員工，如其直系親屬（指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等）不幸去世，可申請三天的有薪喪假。
（4） 病假：員工因病不能堅持工作，必須事先請示上級，經(jīng)批示后方可請病假，假條備人事部。病假期間不享受工資待遇，員工每月累計病假不得經(jīng)常超過三天，否則公司可解除聘用，除非住院（但需出示縣級以上醫(yī)院證明或由縣級以上醫(yī)院開具的休假建議條）。
（5） 事假：員工因故需請事假的，必須先請示上級，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請事假，假條備人事部，未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席或擅離工作崗位。事假期間不享受工資待遇，員工每月累計事假不得經(jīng)常超過三天，否則公司可解除聘用，除非確有特殊情況。
（二） 教育培訓(xùn)：公司為了提高員工的管理水平，服務(wù)水準(zhǔn)、知識水平、技術(shù)水平，員工必須接受教育培訓(xùn)，受培訓(xùn)的員工在合同期內(nèi)要為公司服務(wù)，否則必須賠償所支出的有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。
（三） 生活福利：
（1） 按公司規(guī)定的范圍，員工可以享用公司的福利設(shè)施，包括衛(wèi)生設(shè)施、員工宿舍，但需辦理手續(xù)，得到許可后方能使用。員工不得帶親朋好友留宿員工宿舍。
（2） 員工上班時間每天可享用兩餐免費(fèi)餐或按公司的規(guī)定發(fā)給生活補(bǔ)貼費(fèi)。
（四） 災(zāi)害補(bǔ)償：
（1） 員工因公而致傷、病、殘時應(yīng)立即就近送醫(yī)院搶救治療并報告人事部，治傷養(yǎng)傷期間照發(fā)薪金并酌情給予醫(yī)療補(bǔ)貼。
（2） 員工因公而致亡者，將按政府有關(guān)勞動保護(hù)條例之規(guī)定辦理補(bǔ)償。
五、表彰
本公司員工凡符合下列條件之一者可以表彰
（一） 表彰條件：
（1） 努力鉆研業(yè)務(wù)，對提高業(yè)務(wù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提高，有顯著成效者；
（2） 愛店如家，積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異的成績者。
（3） 努力拓展業(yè)務(wù)，積極開展市場銷售，對酒樓營業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者；
（4） 在為賓客服務(wù)中，深入細(xì)致，熱情周到，使賓客深感滿意而受到贊揚(yáng)感謝者；
（5） 嚴(yán)格控制開支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績者；
（6） 防患于未然，為保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全，見義勇為，有特殊功勞者；
（7） 拾金不昧者，為酒店贏得聲譽(yù)；
（8） 幫助賓客解決危難，妥善處理客人病、傷，受到客人表揚(yáng)者；
（9） 維護(hù)酒樓正常營業(yè)秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事者；
（10） 工作中堅持原則，秉公辦事、廉潔奉公者；
（11） 發(fā)現(xiàn)事故苗頭不對及時匯報，防止重大事件發(fā)生減少酒店損失者；
（12） 在其它方面有突出貢獻(xiàn)者。
（二） 表彰形式：口頭表揚(yáng)、通報表揚(yáng)、授予獎狀、授予獎品、授予獎金、加薪晉級。
（三） 表彰程序：由基層領(lǐng)班、主管報告經(jīng)理，由經(jīng)理報告總經(jīng)理批轉(zhuǎn)人事部。
六、處罰
（一） 處罰條件：
（1） 員工凡犯有下列條規(guī)之一，重者扣發(fā)薪金50元，輕者進(jìn)行批評教育。
1） 班不打工卡或請他人代打卡及代打卡者。
2） 不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。
3） 工作態(tài)度不認(rèn)真，不履行職責(zé)，不按操作規(guī)程操作。
4） 不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。
5） 工作不負(fù)責(zé)而引起客人不滿。
6） 工作時間看電視、聽收錄機(jī)、看書報等。
7） 工作時間內(nèi)串崗，打私人電話、飲酒，唱歌及酒后上班。
8） 在酒樓內(nèi)隨地吐痰、丟雜物、果皮等。
9） 未經(jīng)允許使用客人的設(shè)備、設(shè)施、用品。
10） 將未用設(shè)備挪為它用。
11） 違反安全規(guī)則和保密守則。
12） 上下班不走職工通道。
13） 無故遲到、早退。
14） 上班時睡覺。
15） 未經(jīng)經(jīng)理同意，擅自調(diào)班、調(diào)休。
16） 未經(jīng)許可，擅自使用公司長途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
17） 下班不接受保安檢查。
（2） 員工凡犯有下列條規(guī)之一，扣除薪金100元/次，領(lǐng)班以上管理層情節(jié)嚴(yán)重者降職處分：
1） 擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退，無心工作；
2） 對上級不尊重不禮貌，違反或不服從上級的工作指令和工作調(diào)動；
3） 對抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煸動他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序。
4） 對賓客粗暴或不禮貌，對他人施加暴行、威脅或勒索。
5） 蓄意損耗、損壞酒樓或客人物品；
6） 拿取或偷食酒樓或客人食品；
7） 擅自攜出或企圖攜出酒店物品；
8） 代客人在本酒樓外代購本酒樓有售的商品，令公司造成經(jīng)濟(jì)損失，在酒樓內(nèi)私售私人物品；
9） 利用工作之便索賄受賄，貪污或企圖貪污公司的錢物；
10） 制造謠言或惡意中傷本公司的聲譽(yù)或其他員工的名譽(yù)。
11） 行為不端，作風(fēng)不軌，喪失人格、店規(guī)和國格；
12） 因工作失職而造成災(zāi)、傷或其他事故；
13） 在酒樓內(nèi)打架、爭吵、粗言穢語、賭博、喧嘩 。
14） 盜竊酒樓、賓客或同事的財物，拾到客人物品不上交據(jù)為己有；
15） 出示假的病假條；
16） 嚴(yán)重違反酒樓員工餐廳或宿舍管理條例；
17） 泄露公司機(jī)密；
18） 違反公司安全條例及安全管理制度；
19） 將賓客、同事的財物遺失、破壞卻沒有及時上報，對調(diào)查提供假信息。
（3） 員工凡有下列條款之一，重者解雇輕者勸其退職：
（a） 在酒樓內(nèi)斗毆、恐嚇、威脅、危害同事；
（b） 工作時間內(nèi)醉酒或服食麻醉藥物；
（c） 有不道得行為或耍流氓；
（d） 將犯罪分子帶到酒樓作案，或介紹娼妓；
（e） 攜帶違禁物品如：武器、毒品、爆炸品、易燃品等進(jìn)入酒樓內(nèi)，違反防火規(guī)章，造成事故隱患。
（f） 向客人索取小費(fèi)或財物；
（g） 收受賄賂或向他人行賄；
（h） 月累計無故曠工達(dá)三天以上；
（i） 利用公職謀私利，與賓客串謀損害公司利益；
（j） 傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品；
（k） 拒不接受上級或有關(guān)部門的調(diào)查；
（l）
（m） 管理不善造成公司嚴(yán)重?fù)p失；
（n） 經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改者；
（o） 丟失公司重要鑰匙、印章、單據(jù)；
（p） 觸犯《治安管理條例》及國家任保刑事法律。
（二） 處罰方式：
（1） 批評教育：當(dāng)面或在一定范圍內(nèi)進(jìn)行批評教育；
（2） 扣發(fā)薪金：按犯錯誤程度和認(rèn)錯態(tài)度決定扣發(fā)薪金額；
（3） 發(fā)過失書：寫檢討書，發(fā)過失通知書，得三次過失者，自然被解雇；
（4） 降職處罰：寫檢討書，降職處理或調(diào)動其工作；
（5） 勸其退職：寫檢討書，勸其退職；
（6） 解雇處罰：員工犯有重大過失，公司可對其立即解雇。
（三） 處罰程序：
1、 員工犯有過失，第（1）條中任何一條，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執(zhí)行；
2、 員工犯有過失第（2）條及第（3）條，由經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)，報人事部執(zhí)行；
3、 員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴；
七、安全守則：
（1） 注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象，必須立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部，并及時查找處理防患于未然。
（2） 班前、班后要認(rèn)真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保酒樓、賓客、員工生命財產(chǎn)安全；
（3） 禁止客人小孩在酒樓內(nèi)玩火、玩電、玩水，避免意外事故發(fā)生；
（4） 不準(zhǔn)將親友和無關(guān)人員帶進(jìn)工作場所，不準(zhǔn)在值班室或員工宿舍留客住宿；
（5） 如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員、精神病患者，應(yīng)及時報告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理；
（二） 火警。如遇火警必須采取如下措施：
（1） 保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措；
（2） 呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴。
（3） 切斷一切電源開關(guān)，并將火警現(xiàn)場的門窗關(guān)閉；
（4） 利用就近的滅火器材將大火撲滅；
（5） 若因漏電引起的火災(zāi)，切勿用水或用泡沫撲滅；
（6） 如火勢擴(kuò)大面致有生命危險，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。
（7） 保安部要通知消防、公安部門和醫(yī)院。
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臨沂市速度： ______ 職業(yè)道德,就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和,它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為標(biāo)準(zhǔn)和要求,同時又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù). 職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面: ...
鄒嬋18026109034： 什么是員工日常行為規(guī)范? -
臨沂市速度： ______ 是單位以優(yōu)化公共秩序、優(yōu)化單位形象、優(yōu)化員工素質(zhì)為目的并切合本單位實際而指定的員工通用的日常行為準(zhǔn)則.公共秩序和公共環(huán)境規(guī)范:1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號;有事請假,并嚴(yán)格請銷假手續(xù).2、嚴(yán)禁上班期間串崗、...
鄒嬋18026109034： 如何加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè) -
臨沂市速度： ______ 從本職工作出發(fā),培養(yǎng)和提高職工忠于職守、愛崗敬業(yè)的職業(yè)理念,以企業(yè)文化建設(shè)為抓手,提高職工團(tuán)結(jié)誠信,追求卓越的職業(yè)素養(yǎng),嚴(yán)格強(qiáng)化管理,規(guī)范職業(yè)道德建設(shè)運(yùn)行機(jī)制,從本崗位做起,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把對崇高職業(yè)道德的追求從理解、實踐并最終轉(zhuǎn)化為自覺的道德意識.以全心全意的付出,為公司的各項工作順利開展做出貢獻(xiàn).
一、總則
（一） 適用范圍：本守則適用于家家福大酒樓所有員工。
（二） 宗旨：本酒店將通過嚴(yán)格的管理，高效率的工作，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適方便的用餐享受，“賓客至上，服務(wù)第一”是本酒店的宗旨。
（三） 目標(biāo)：把家家福大酒樓辦成江西省著名餐飲連鎖店，追求利潤和使每一位顧客滿意是我們要經(jīng)營餐飲業(yè)首要的兩大目標(biāo)。
二、錄用和辭退
（一） 錄用原則：本公司招聘員工是根據(jù)各工種實際需要，對凡有志為本公司服務(wù)者，視其對某一工作是否合適。以該工作的業(yè)務(wù)常識為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核。凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者，均有可能被錄用。
（二） 體格檢查：符合錄用標(biāo)準(zhǔn)者在正式錄用前，必到指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查，合格后辦理錄用手續(xù)。以后員工每年體檢一次，保證身體條件符合崗位工作要求，對患有傳染病者，視其病情，本公司有權(quán)勸其離店休息或暫時調(diào)離工作崗位。
（三） 試用期：受雇員工試用期一般為三個月。期滿確定正式崗位，部門主管及人事部認(rèn)為不合格者可酌情延長試用期或辭退。延長試用期滿后仍不稱職或犯有過失者，將被辭退。
（四） 勞動合同書：試用期滿，符合公司錄用條件者，均和公司簽定勞動合同書，明確公司與員工的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，合同書具有法律性質(zhì)，雙方均必須遵守。
（五） 裁員及辭退、辭職
（1） 裁員：本酒樓若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時，公司有權(quán)決定裁減員工。被裁減的人員應(yīng)服從本公司的安排，不得提出無理要求，對裁減的人員本公司將提前一個月通知其本人及有關(guān)部門主管，公司對被裁減的人員將給予一個月薪資的補(bǔ)償。
（2） 辭退：員工因工作不稱職或違反本公司的有關(guān)規(guī)定，違反勞動紀(jì)律或發(fā)生過失，公司將視其情節(jié)輕重給予必要的處分，甚至開除。
（3） 辭職：員工因故不能或不愿繼續(xù)在本公司工作而提出辭職。領(lǐng)班以上級別的需提前一個月遞交辭職申請書，領(lǐng)班以下的需提前半個月遞交辭職申請書，自動辭職者公司不發(fā)給補(bǔ)償金，未提前申請而自動離職給工作帶來損失者，需向公司交納半個月薪資作為補(bǔ)償金，由公司出資培訓(xùn)，未滿規(guī)定服務(wù)年限而辭職者，按培訓(xùn)協(xié)議書規(guī)定交納培訓(xùn)費(fèi)。
三、店規(guī)
（一） 員工如有下列事項變更應(yīng)呈報人事部
（1） 住址和電話；
（2） 婚姻狀況；
（3） 誕生子女。
（二） 儀容儀表
（1） 儀容要端莊大方，上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平；不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳；不準(zhǔn)穿拖鞋、水鞋、涼鞋等出現(xiàn)在酒樓內(nèi)，穿皮鞋的要擦亮。
（2） 男員工不準(zhǔn)留長發(fā)，大鬢角，小胡子，怪發(fā)型；女員工化淡妝，不準(zhǔn)頭發(fā)過肩，不得濃妝艷抹；女性若留長發(fā)，上班時必須盤發(fā)；全體員工當(dāng)班時不得佩戴手表、發(fā)卡以外的首飾物品；不得留長指甲，染指甲油。
（3） 坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準(zhǔn)將腳放在桌椅上，不準(zhǔn)翹腳、搖腿；站立時姿勢要自然大方、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前、不得兩手插口袋、不得兩手插放胸前、不要呆板不動，依墻、靠壁或依椅靠柜；行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩，奔追逐等。
（三） 禮節(jié)禮貌
（1） 對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，不以膚色、種簇、信仰、衣帽取人。
（2） 與客人相遇時要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應(yīng)面帶笑容與客人握手，握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。
（3） 與客人談話時應(yīng)站立端正講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話、不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強(qiáng)詞奪理、說話要有分寸、語氣要溫和，語言要文雅。
（4） 不要詢問客人的看齡，特別是女賓；不要詢問客人的履歷，工資收入，衣物價格；對奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀、不可交頭接耳、不可評頭論足；對傷殘和有缺陷的人士不可歧視，服務(wù)要更周到。
（5） 酒店員工必須向所有過往的賓客主動打招呼問好，員工之間遵循下級給上級問好的原則。
（四） 勞動紀(jì)律：
（1） 按部門排班表規(guī)定的時間上班，上班不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到或打卡，不得擅離職守。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不得私自調(diào)班，需調(diào)班必須找好調(diào)班人員，征得上級同意后方可調(diào)班，上班時不準(zhǔn)串崗。
（2） 員工上班前不得飲酒，吃生蔥，生蒜等食品。工作時間不許大聲喧嘩、說笑、追逐打鬧，扎堆閑談，脫崗串崗，下棋、玩牌等，服務(wù)時間不得吸煙、飲酒、吃零食。不得剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵，打飽嗝、伸懶腰、打呵欠、打噴嚏；不準(zhǔn)隨地吐痰、丟雜物、修指甲、搔癢、摳腳指等干其它與工作無關(guān)的事。下班后或上班前不得在酒樓內(nèi)游蕩閑逛。
（3） 上班時間不準(zhǔn)做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、打私人電話、不得帶親友到酒樓營業(yè)地玩耍、聊天；不準(zhǔn)開收錄機(jī)、看電視、哼唱歌曲、小調(diào)等。
（4） 不準(zhǔn)抄吃、抄喝、抄用酒樓內(nèi)物品。不得將酒樓的設(shè)備設(shè)施和物品送人或給客人超標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)。
（5） 堅持站立服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情待客、說話和氣、舉止文雅、注重禮貌。做到“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。服務(wù)時不可與客人過于親近或糾纏、攀談。賓客對女員工有不軌行為，應(yīng)設(shè)法巧妙回避并速報主管。
（6） 不準(zhǔn)索要小費(fèi)，不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。不準(zhǔn)偷聽、偷看或者傳播黃色書刊和錄音錄像制品。
（7） 以主人翁的態(tài)度對待工作，遵紀(jì)守法，執(zhí)行規(guī)章。絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動，按時完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作。嚴(yán)守公司秘密。
（8） 必須愛護(hù)公司的財產(chǎn)，愛護(hù)一切用具，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用水、用電、用氣、用油；注意設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，不私拿公司的物品。
（9） 拾到客人物品或遺留物品，不論多少一律上交吧臺或收銀臺登記并報告經(jīng)理，由經(jīng)理按規(guī)定處理，不得隱藏和私分。
（10） 同事之間，上下級之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，平等相待，對違反紀(jì)律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評、教育和幫助，不得隱瞞包庇。
（11） 轉(zhuǎn)接電話或和客人交談，要使用本崗位禮貌語言，面帶微笑，口氣溫和。
（12） 親友探訪：無所特殊事宜，上班時不得在酒樓內(nèi)會見家屬親友。員工外來電話，接線員不予轉(zhuǎn)接應(yīng)婉言拒絕，可讓對方留下聯(lián)系方式待下班后處理。如有緊急特殊事宜，應(yīng)報告其上級，由其上級轉(zhuǎn)告本員工。
（五） 工作考勤：
（1） 每位員工上下班時必須打記時卡，打卡后應(yīng)將卡片放回原處，嚴(yán)禁代人或委托人代打卡，違者給予處罰。
（2） 穿好工作服后，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報到。
（3） 如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報告，應(yīng)備有病、事假條等，以備核查。
（六） 制服：
（1） 公司視不同崗位和職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服，所穿制服必須保持整齊、清潔。
（2） 員工領(lǐng)取新制服，需交一定的制服押金，員工離開公司時，必須將制服交回人事部，并取回押金。公司將定期給員工更換新制服，若有損壞無法修整或遺失，將扣除制服押金。
（七） 工作證和工號牌：
（1） 凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每人工作證和工號牌。員工當(dāng)班時應(yīng)佩戴工號牌，領(lǐng)導(dǎo)與保安部人員有權(quán)隨時檢查。
（2） 工作證、工號牌、制服如有遺失、被竊，應(yīng)立即向人事部報告，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證（牌），因使用時間太長而引起損失者可免費(fèi)更新。
（3） 員工離職時，應(yīng)將有關(guān)證件交回人事部。
（八） 檢查攜帶的物品：
（1） 員工上班時不得將包裹及其它物件帶進(jìn)酒樓內(nèi)寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)酒樓。下班時不得將酒樓內(nèi)任何物品攜帶出去，保安人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕。
（2） 員工若需將酒樓內(nèi)物品或私人物品拿到酒樓外，需持主管簽署的證明和保安人員的放行條。
（3） 檢查人員不得有傷被檢查人員人格的言論和行動。
四、員工福利：
（一） 休假：
（1） 節(jié)假日：按市政府規(guī)定，本酒店員工可享受十日有薪假期：元旦一日假（公歷一月一日）；春節(jié)三日假（農(nóng)歷年初一、初二、初三）；國際勞動節(jié)（公歷五月一、二、三日）；國慶節(jié)假（公歷十月一、二、三日）；三八婦女節(jié)（公歷三月八日，下午婦女享受半天休假）。
（2） 婚假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動合同的適齡青年結(jié)婚時可享受有薪假期三天，符合晚婚年齡的享受有薪假期七天。
（3） 喪假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動合同的員工，如其直系親屬（指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等）不幸去世，可申請三天的有薪喪假。
（4） 病假：員工因病不能堅持工作，必須事先請示上級，經(jīng)批示后方可請病假，假條備人事部。病假期間不享受工資待遇，員工每月累計病假不得經(jīng)常超過三天，否則公司可解除聘用，除非住院（但需出示縣級以上醫(yī)院證明或由縣級以上醫(yī)院開具的休假建議條）。
（5） 事假：員工因故需請事假的，必須先請示上級，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請事假，假條備人事部，未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席或擅離工作崗位。事假期間不享受工資待遇，員工每月累計事假不得經(jīng)常超過三天，否則公司可解除聘用，除非確有特殊情況。
（二） 教育培訓(xùn)：公司為了提高員工的管理水平，服務(wù)水準(zhǔn)、知識水平、技術(shù)水平，員工必須接受教育培訓(xùn)，受培訓(xùn)的員工在合同期內(nèi)要為公司服務(wù)，否則必須賠償所支出的有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。
（三） 生活福利：
（1） 按公司規(guī)定的范圍，員工可以享用公司的福利設(shè)施，包括衛(wèi)生設(shè)施、員工宿舍，但需辦理手續(xù)，得到許可后方能使用。員工不得帶親朋好友留宿員工宿舍。
（2） 員工上班時間每天可享用兩餐免費(fèi)餐或按公司的規(guī)定發(fā)給生活補(bǔ)貼費(fèi)。
（四） 災(zāi)害補(bǔ)償：
（1） 員工因公而致傷、病、殘時應(yīng)立即就近送醫(yī)院搶救治療并報告人事部，治傷養(yǎng)傷期間照發(fā)薪金并酌情給予醫(yī)療補(bǔ)貼。
（2） 員工因公而致亡者，將按政府有關(guān)勞動保護(hù)條例之規(guī)定辦理補(bǔ)償。
五、表彰
本公司員工凡符合下列條件之一者可以表彰
（一） 表彰條件：
（1） 努力鉆研業(yè)務(wù)，對提高業(yè)務(wù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提高，有顯著成效者；
（2） 愛店如家，積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異的成績者。
（3） 努力拓展業(yè)務(wù)，積極開展市場銷售，對酒樓營業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者；
（4） 在為賓客服務(wù)中，深入細(xì)致，熱情周到，使賓客深感滿意而受到贊揚(yáng)感謝者；
（5） 嚴(yán)格控制開支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績者；
（6） 防患于未然，為保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全，見義勇為，有特殊功勞者；
（7） 拾金不昧者，為酒店贏得聲譽(yù)；
（8） 幫助賓客解決危難，妥善處理客人病、傷，受到客人表揚(yáng)者；
（9） 維護(hù)酒樓正常營業(yè)秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事者；
（10） 工作中堅持原則，秉公辦事、廉潔奉公者；
（11） 發(fā)現(xiàn)事故苗頭不對及時匯報，防止重大事件發(fā)生減少酒店損失者；
（12） 在其它方面有突出貢獻(xiàn)者。
（二） 表彰形式：口頭表揚(yáng)、通報表揚(yáng)、授予獎狀、授予獎品、授予獎金、加薪晉級。
（三） 表彰程序：由基層領(lǐng)班、主管報告經(jīng)理，由經(jīng)理報告總經(jīng)理批轉(zhuǎn)人事部。
六、處罰
（一） 處罰條件：
（1） 員工凡犯有下列條規(guī)之一，重者扣發(fā)薪金50元，輕者進(jìn)行批評教育。
1） 班不打工卡或請他人代打卡及代打卡者。
2） 不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。
3） 工作態(tài)度不認(rèn)真，不履行職責(zé)，不按操作規(guī)程操作。
4） 不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。
5） 工作不負(fù)責(zé)而引起客人不滿。
6） 工作時間看電視、聽收錄機(jī)、看書報等。
7） 工作時間內(nèi)串崗，打私人電話、飲酒，唱歌及酒后上班。
8） 在酒樓內(nèi)隨地吐痰、丟雜物、果皮等。
9） 未經(jīng)允許使用客人的設(shè)備、設(shè)施、用品。
10） 將未用設(shè)備挪為它用。
11） 違反安全規(guī)則和保密守則。
12） 上下班不走職工通道。
13） 無故遲到、早退。
14） 上班時睡覺。
15） 未經(jīng)經(jīng)理同意，擅自調(diào)班、調(diào)休。
16） 未經(jīng)許可，擅自使用公司長途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
17） 下班不接受保安檢查。
（2） 員工凡犯有下列條規(guī)之一，扣除薪金100元/次，領(lǐng)班以上管理層情節(jié)嚴(yán)重者降職處分：
1） 擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退，無心工作；
2） 對上級不尊重不禮貌，違反或不服從上級的工作指令和工作調(diào)動；
3） 對抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煸動他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序。
4） 對賓客粗暴或不禮貌，對他人施加暴行、威脅或勒索。
5） 蓄意損耗、損壞酒樓或客人物品；
6） 拿取或偷食酒樓或客人食品；
7） 擅自攜出或企圖攜出酒店物品；
8） 代客人在本酒樓外代購本酒樓有售的商品，令公司造成經(jīng)濟(jì)損失，在酒樓內(nèi)私售私人物品；
9） 利用工作之便索賄受賄，貪污或企圖貪污公司的錢物；
10） 制造謠言或惡意中傷本公司的聲譽(yù)或其他員工的名譽(yù)。
11） 行為不端，作風(fēng)不軌，喪失人格、店規(guī)和國格；
12） 因工作失職而造成災(zāi)、傷或其他事故；
13） 在酒樓內(nèi)打架、爭吵、粗言穢語、賭博、喧嘩 。
14） 盜竊酒樓、賓客或同事的財物，拾到客人物品不上交據(jù)為己有；
15） 出示假的病假條；
16） 嚴(yán)重違反酒樓員工餐廳或宿舍管理條例；
17） 泄露公司機(jī)密；
18） 違反公司安全條例及安全管理制度；
19） 將賓客、同事的財物遺失、破壞卻沒有及時上報，對調(diào)查提供假信息。
（3） 員工凡有下列條款之一，重者解雇輕者勸其退職：
（a） 在酒樓內(nèi)斗毆、恐嚇、威脅、危害同事；
（b） 工作時間內(nèi)醉酒或服食麻醉藥物；
（c） 有不道得行為或耍流氓；
（d） 將犯罪分子帶到酒樓作案，或介紹娼妓；
（e） 攜帶違禁物品如：武器、毒品、爆炸品、易燃品等進(jìn)入酒樓內(nèi)，違反防火規(guī)章，造成事故隱患。
（f） 向客人索取小費(fèi)或財物；
（g） 收受賄賂或向他人行賄；
（h） 月累計無故曠工達(dá)三天以上；
（i） 利用公職謀私利，與賓客串謀損害公司利益；
（j） 傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品；
（k） 拒不接受上級或有關(guān)部門的調(diào)查；
（l）
（m） 管理不善造成公司嚴(yán)重?fù)p失；
（n） 經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改者；
（o） 丟失公司重要鑰匙、印章、單據(jù)；
（p） 觸犯《治安管理條例》及國家任保刑事法律。
（二） 處罰方式：
（1） 批評教育：當(dāng)面或在一定范圍內(nèi)進(jìn)行批評教育；
（2） 扣發(fā)薪金：按犯錯誤程度和認(rèn)錯態(tài)度決定扣發(fā)薪金額；
（3） 發(fā)過失書：寫檢討書，發(fā)過失通知書，得三次過失者，自然被解雇；
（4） 降職處罰：寫檢討書，降職處理或調(diào)動其工作；
（5） 勸其退職：寫檢討書，勸其退職；
（6） 解雇處罰：員工犯有重大過失，公司可對其立即解雇。
（三） 處罰程序：
1、 員工犯有過失，第（1）條中任何一條，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執(zhí)行；
2、 員工犯有過失第（2）條及第（3）條，由經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)，報人事部執(zhí)行；
3、 員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴；
七、安全守則：
（1） 注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象，必須立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部，并及時查找處理防患于未然。
（2） 班前、班后要認(rèn)真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保酒樓、賓客、員工生命財產(chǎn)安全；
（3） 禁止客人小孩在酒樓內(nèi)玩火、玩電、玩水，避免意外事故發(fā)生；
（4） 不準(zhǔn)將親友和無關(guān)人員帶進(jìn)工作場所，不準(zhǔn)在值班室或員工宿舍留客住宿；
（5） 如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員、精神病患者，應(yīng)及時報告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理；
（二） 火警。如遇火警必須采取如下措施：
（1） 保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措；
（2） 呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴。
（3） 切斷一切電源開關(guān)，并將火警現(xiàn)場的門窗關(guān)閉；
（4） 利用就近的滅火器材將大火撲滅；
（5） 若因漏電引起的火災(zāi)，切勿用水或用泡沫撲滅；
（6） 如火勢擴(kuò)大面致有生命危險，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。
（7） 保安部要通知消防、公安部門和醫(yī)院。
希望以上信息能幫到你
員工行為規(guī)范準(zhǔn)則十條是什么?
8. 盜竊公物或他人財物是嚴(yán)格禁止的。員工不得私藏客人遺留的物品。對于犯有此類行為的員工，酒店將依法從嚴(yán)處理。9. 員工應(yīng)對客人表現(xiàn)出熱情和禮貌，主動向客人問好，保持適度親近而不失尊重，維持合適的距離，自重自愛。10. 員工應(yīng)熟悉酒店的情況，掌握住宿相關(guān)的知識，并熱情地為客人解答各種問題。
餐廳服務(wù)員日常行為規(guī)范
酒店服務(wù)員日常行為規(guī)范與要求 一、儀容儀表 1. 男員工 - 頭發(fā)：保持自然顏色，清潔無頭皮屑，不覆蓋領(lǐng)口，側(cè)不遮耳，使用適量發(fā)膠，不油膩。- 面容：每日剃須，保持清潔，鼻毛不外露。- 手\/指甲：保持干凈，無煙漬，定期修剪，不涂指甲油。- 服裝：穿著整潔的公司制服，冷天內(nèi)的保暖衣不露在外面。
工作規(guī)章制度
為確保工作順利進(jìn)行，以下為本店員工行為規(guī)范與準(zhǔn)則，敬請遵照執(zhí)行。通用規(guī)章制度 1. 遵守中華人民共和國法律，執(zhí)行按摩店規(guī)章制度，服從管理。2. 關(guān)注店務(wù)運(yùn)營與管理。3. 愛護(hù)店內(nèi)設(shè)備。4. 團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。5. 顧客為尊，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6. 嚴(yán)格考勤，不遲到早退，不代簽。7. 工作時間不打私人...
什么是店面規(guī)范
員工行為規(guī)范： 1. 必須服從店長統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。 2. 工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事，要愛護(hù)單位各類財產(chǎn)。 3. 認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 4. 上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。 5. 不得無故遲到、早退、曠工。如遇病...
酒店員工禮節(jié)
員工行為規(guī)范包括組織紀(jì)律、勞動紀(jì)律、儀表儀容、服務(wù)守則、安全守則。 3•1 組織紀(jì)律 1、熱愛祖國、愛店如家、忠于職守、努力學(xué)習(xí)、遵章守紀(jì)、聽從分配。2、團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新,努力把方氏餐飲企業(yè)打造成餐飲名店。3、 服從工作安排或崗位調(diào)整,不得無故拒絕。 4、 不得拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)體,互相攻擊...
員工行為規(guī)范包括哪些方面?
員工行為規(guī)范包括儀容儀表、崗位紀(jì)律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)與安全、素質(zhì)與修養(yǎng)等幾個方面。具體如下: 1、儀容儀表 這是指對員工個人和群體外在形象方面的要求,它可再具體分為服裝、發(fā)型、化妝、配件等幾個方面。 (1)出于安全需要,即根據(jù)法規(guī)政策要求對員工實行勞動保護(hù)。 (2)出于質(zhì)量需要,制藥業(yè)、食品加工業(yè)...
店員工守則
店員工守則2 第1條 為規(guī)范公司和員工的行為,維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益,根據(jù)勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,結(jié)合本公司的實際情況,制定本規(guī)章制度。 第2條 本規(guī)章制度適用于公司所有員工,包括管理人員和普通員工;對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。 第3條 員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生...
員工行為規(guī)范準(zhǔn)則十條是什么?
5、同事之間要互相幫助，互相關(guān)心，團(tuán)結(jié)友愛，互勉互勵。6、上班時間不干私活，不得外出。7、不準(zhǔn)私自使用客房中的設(shè)施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理。8、嚴(yán)禁盜竊公物及他人財物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過失者，將從嚴(yán)處理。9、對客人熱情有禮，必須向客人問好。不卑不亢，保持距離，自重自愛。10、...
服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到的底線行為規(guī)范是什么
法律分析：服務(wù)行業(yè)規(guī)范一、服務(wù)員儀容儀表要求儀容：指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，滿足客人的需要，也反映了我們員工的自尊自愛。儀表：指人的外表，包括人的服飾和姿態(tài)方面，是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。1、服務(wù)員儀容儀表總體要求：容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度...
日化店員工管理制度?
8、愛護(hù)場內(nèi)商品，不得故意損壞商品，或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場所。9、營業(yè)員在停止?fàn)I業(yè)前5分鐘才可以做最后結(jié)束工作，店內(nèi)如還有客人，不得更換衣服做下班準(zhǔn)備。（二）、禮儀行為規(guī)范 1、儀容儀表規(guī)范 A、工作時間須統(tǒng)一穿著公司指定的制服及佩帶商場的胸牌。制服要保持平整、干凈（穿制服前應(yīng)先檢查...
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臨沂市速度： ______ 基本要求如下: 1. 首先五官端正、普通話流利,衣著整潔(由酒店統(tǒng)一提供); 2. 熟練掌握日常辦公軟件和酒店專用系統(tǒng); 3. 經(jīng)過酒店培訓(xùn)考核合格,包括接待禮儀、商務(wù)禮儀、日常行為規(guī)范等.
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