存款時ATM機出故障錢被吞了怎么辦？
正存錢ATM機出故障反映后銀行讓等幾天
華律網(wǎng)
事情發(fā)生在3月19日(周六)上午。
小王說，他在西安城東金花路十字附近做小生意，當(dāng)日早上，由于生意需要，必須在自己一張農(nóng)-行卡上存款14200元。“當(dāng)天早上，我在家里仔細(xì)數(shù)了兩萬元，分成兩捆用皮筋兒扎起來”，上午10時許，他來到金花路十字東南角一個中國農(nóng)業(yè)銀行的24小時自助網(wǎng)點。小王說，他以前經(jīng)常在這里辦理自助業(yè)務(wù)，但這次卻遇到了麻煩。
由于自動存取款機要求放鈔不得超過100張，小王稱，他從包里先取出捆扎好的一萬元，打開皮筋兒，沒有在機器前點數(shù)，直接放進入鈔口。“在ATM機處理期間，我拿出另外一萬元打開，正在數(shù)余下的4200元，卻聽見機器的響聲突然停了。”小王說，ATM機屏幕提示：機器異常，暫停使用。那自己剛放進去的錢呢?存到卡上了嗎?小王趕緊向自助網(wǎng)點內(nèi)的保安人員反映此事，“保安說這叫吞錢，讓我登記了，說銀行會在3個工作日內(nèi)進行處理。”小王說，他退出自己的卡，在該網(wǎng)點內(nèi)其他機子上查詢余額發(fā)現(xiàn)，被吞的錢一分也沒入賬。他趕緊撥打農(nóng)-行客服電話反映了此事，但對方同樣稱需要等待幾日。
儲戶堅稱存一萬銀行：機器保留的數(shù)據(jù)不會錯
昨日上午，華商報記者隨小王來到他存款出問題的農(nóng)-行自助網(wǎng)點，從門口往里的第二個ATM自助存取款機就是當(dāng)天的故障機位，兩名女顧客正在使用，等了約十來分鐘后，兩名女顧客離開，稱機器總顯示故障，錢取不出來。
小王說，3月22日(周二)下午，中國農(nóng)業(yè)銀行西安新歐亞商城支行的工作人員聯(lián)系到他，稱經(jīng)過清理ATM機后發(fā)現(xiàn)了機器內(nèi)有8100元異常款項。但次日，銀行又告訴小王，經(jīng)進一步核實，清機發(fā)現(xiàn)的異常款項僅有8000元。
“我明明存了一萬，沒存成不說，最后還少了2000元，我找誰說理去。”小王說，自己敢以人格擔(dān)保，當(dāng)時放進去的就是一萬元，“銀行一張嘴就去掉了2000元不說，他們兩天兩個數(shù)字的說法也頗不嚴(yán)肅。”
“之前說的8100元弄錯了，把另一客戶的一張百元誤算給這個客戶了。”昨日，中國農(nóng)業(yè)銀行西安新歐亞商城支行的工作人員解釋說，他拿出一份關(guān)于此事的調(diào)查賬戶說明文件，華商報記者注意到，該文件由**怡化電腦股份有限公司技術(shù)支持中心出具，其中詳細(xì)列出了小王3月19日上午的存款操作步驟。最終得出結(jié)論是小王在存款交易時由于設(shè)備故障鈔票被回收，經(jīng)核實存款金額為8000元。
對于銀行的說法，小王并不認(rèn)同，“我是拿不出證據(jù)，但我確認(rèn)我放入的是1萬。”小王說，“銀行方面認(rèn)定結(jié)果僅憑ATM機內(nèi)的保存數(shù)據(jù)，可它保存數(shù)據(jù)的時段是出現(xiàn)了故障的，銀行的證據(jù)取信顯然有問題。”
“我們經(jīng)過了嚴(yán)肅認(rèn)真的調(diào)查，客戶存錢的過程和我們調(diào)查過程都有監(jiān)控錄像留存。”銀行一名張姓負(fù)責(zé)人則斬釘截鐵地表示，“機器里保留的數(shù)據(jù)不可能出錯。”
當(dāng)事人說銀行應(yīng)第一時間處理
否則可能令儲戶無法挽回?fù)p失
事發(fā)后，小王在網(wǎng)上搜到不少類似事例，而銀行往往都是承諾在幾個工作日之內(nèi)予以處理，而不是接到反映就立刻調(diào)查。當(dāng)事人質(zhì)疑，銀行是否漠視儲戶的利益?
“我就納悶，遇到類似事情銀行態(tài)度咋那么消極，如果是多吐錢給儲戶，銀行會不會立刻處理?”小王說，銀行往往在事發(fā)幾天后才給調(diào)查結(jié)果，而此時距事發(fā)已過去了一段時間，機器故障狀態(tài)有可能改變，使儲戶失去挽回利益的最佳時機!
小王認(rèn)為，銀行應(yīng)該在接到儲戶反映的第一時間派員現(xiàn)場處理，而不是在幾個工作日內(nèi)進行處理。
銀行說每一次操作ATM機都有記錄客戶的錢不會丟
“任何一筆存款、取款或吞錢，ATM機上都有詳細(xì)記錄，因此客戶的現(xiàn)金是不會丟的。”銀行一名工作人員稱，銀行專門有清機機構(gòu)，錢被ATM機吞進后，銀行會在固定的工作時間內(nèi)對ATM機被吞的現(xiàn)金進行清點，清點時會有多人在場，也會有探頭監(jiān)控。由于要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處理程序，所以需要一定的工作日才能把資金退回至客戶賬戶。
工作人員提醒：現(xiàn)在很多市民都習(xí)慣在ATM機上存款，存款前應(yīng)該先仔細(xì)清點數(shù)目，由機器清點后應(yīng)仔細(xì)查看屏幕顯示的數(shù)額，當(dāng)發(fā)現(xiàn)顯示金額與自己清點的金額不符時，應(yīng)直接按“取消”鍵拿回存款再做清點、確認(rèn)。如果遇到ATM機卡鈔等情況，應(yīng)及時向銀行工作人員反映并尋求幫助。
錢被atm機吞了怎么辦銀行不承認(rèn)怎么辦
ATM機出現(xiàn)問題，主要是由于銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或者是機器本身出現(xiàn)故障，抑或是人為操作不當(dāng)造成的。 一旦ATM機出現(xiàn)吞錢的狀況，處理方法為：1、要從ATM機中把銀行卡取出來，以免被人盜取。2、此外，不同的ATM機，因工作節(jié)奏差別，所以吐鈔時間相對較長，作為客戶應(yīng)稍等幾分鐘看機器的反應(yīng)，以免機器吐出的錢...
ATM機存款時錢被吞了怎么辦?
如果在ATM機存款時錢被吞了，可以按照以下步驟處理：1. 保持冷靜：不要驚慌失措，確認(rèn)機器確實出現(xiàn)了問題。2. 保留證據(jù)：在ATM機上打印交易記錄，留下證據(jù)。同時，注意觀察ATM機的故障提示，記住相關(guān)細(xì)節(jié)，例如故障代碼、時間、地點等。3. 聯(lián)系銀行：立即聯(lián)系銀行，向他們報告此問題。銀行通常會提供客戶...
銀行存取款機吞了我的錢怎么辦?
這個時候一定要時刻關(guān)注賬戶余額。網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的出鈔失敗，并不一定是真的吞鈔，片刻之后電腦自動沖銷該筆賬款，余額很快就會回到卡上。另一種則是存款機遇到內(nèi)部卡鈔，導(dǎo)致了吞鈔。這可就是真的吞鈔了。自助存款機吞錢怎么處理 去ATM機所屬的銀行說明情況 ，拿著銀行卡和身份證，工作人員會核對。
你好,我今天去atm機存錢,atm機吞錢了,也沒有小票,我該怎么辦?
如果是在工作時間發(fā)生的ATM機故障，要立即聯(lián)系當(dāng)?shù)氐你y行分理處業(yè)務(wù)人員，請求他們盡快對故障機器進行處理，及時清點存入的現(xiàn)鈔金額，以確認(rèn)故障時被吞入的現(xiàn)金余額。在經(jīng)過故障當(dāng)時的電話聯(lián)系，通過銀行方面的確認(rèn)后，就要立即帶上銀行卡和身份證，去柜臺辦理故障數(shù)目的現(xiàn)金入帳手續(xù)。這是處理存款故障的最后一...
在建設(shè)銀行存取款機上存款時錢機器提示交易出現(xiàn)故障,錢被吞了怎么辦
存款出現(xiàn)機器故障導(dǎo)致錢款被吞，如果時間處于銀行正常上班時間，可尋求銀行工作人員的幫忙，如果處于非銀行工作人員上班時間，可根據(jù)ATM機周邊標(biāo)識的銀行聯(lián)系方式聯(lián)系工作人員或撥打建行客服電話95533進行反饋，并根據(jù)工作人員的指示留存相應(yīng)的故障時間、ATM機所處地址、編號等信息，如有憑證，請妥善保存。
自動取款機吞錢了怎么辦??
自動取款機吞錢了的處理方法如下：1、錢被自動取款機吞了，要注意自動取款機打出的存錢小票，小票上有存錢的日志號，這是以后領(lǐng)取錢的重要憑證。2、自動取款機的擋板上通常會有緊急求助電話，撥打緊急求助電話，向其說明情況，需要提供自己的身份證號，銀行卡號，被吞的錢鈔數(shù)（記不清沒關(guān)系）。3、在...
自動取款機存錢時錢被吞了怎么辦
柜員機存錢被吞了的解決方法：首先要看自動存取款機旁邊是否挨著銀行網(wǎng)點。如果有網(wǎng)點，直接找公作人員幫忙，如果沒有，先給銀行客服打電話，一般自動存取款機上都會有24小時熱線電話。然后保留好機器打印的存款憑證。因為上面會有你存款的詳細(xì)信息，工作人員幫忙解決時，要提供存款的銀行卡、存款憑證以及...
自動存款機存錢被吞了怎么辦
使用自動存款機存錢取錢已經(jīng)漸漸的成為了許多人的習(xí)慣，但是自動存款機有少數(shù)時候也會出現(xiàn)故障，比如說存錢的時候錢被吞，那么自動存款機存錢被吞了怎么辦呢?自動存款機存錢被吞了怎么辦?【1】首先不要急著離開，要立即在ATM機上打印憑條，憑條上會記錄存款時間、日期、ATM機編號等。【2】打銀行客服電話...
錢被atm機吞了怎么辦多久能拿回
被ATM吞錢一般三日便可取回，最晚一個星期。ATM機存款被吞錢的解決方案: 當(dāng)存款被故障的ATM吞掉時，應(yīng)當(dāng)立即打印存款記錄憑證。 立即聯(lián)系銀行24小時客服電話，將機器故障報告給值班客服，并讓他們做報告記錄。在工作時間內(nèi)，如果ATM機出現(xiàn)故障，應(yīng)立即聯(lián)系當(dāng)?shù)劂y行網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員，請他們盡快處理故障的ATM機...
atm存錢被吞了怎么辦
如果您的ATM存款被吞了，首先，不要慌張，這種情況雖然不常見，但銀行通常有相應(yīng)的處理機制。以下是您應(yīng)該采取的步驟：第一步，保持鎮(zhèn)靜并記錄詳細(xì)信息。一旦發(fā)現(xiàn)ATM機吞錢，首先要保持冷靜。檢查ATM機是否有任何異常提示，如屏幕顯示或打印出的憑條。同時，記住具體的時間、地點和ATM機的編號，這些信息...
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東烏珠穆沁旗移動： ______ 如果發(fā)生這樣的事故,可以去銀行柜臺找工作人員進行處理,如果錢的數(shù)目很多得等2至3天才有結(jié)果!
東烏珠穆沁旗移動： ______ 千萬不能撥打邊上貼得客服電話,顯示屏內(nèi)部會顯示一個5位數(shù)的客服電話,只能撥打那個,或者你告訴我是哪個銀行,我告訴你真正的客服電話是多少,如果邊上有工作人員,立刻叫來保安等,他們會幫你的,注意保留好憑條,一般幾天后就可以取出,不明白可以追問我,滿意的話請點擊采納.
東烏珠穆沁旗移動： ______ 把你的存款記錄拍下來!找到銀行工作人員讓他幫你!
東烏珠穆沁旗移動： ______ 不要離開現(xiàn)場,確認(rèn)錢沒有記到你的帳上,然后打銀行的電話
東烏珠穆沁旗移動： ______ 應(yīng)該馬上聯(lián)系銀行,一般機器旁邊都有服務(wù)電話,如果已經(jīng)離開,直接撥打銀行服務(wù)電話轉(zhuǎn)人工咨詢,如果是營業(yè)網(wǎng)點的ATM機,明天及時去銀行柜臺查詢,通常銀行清算款子多出來,你去辦理確認(rèn)以后,會退還給你,放心吧,這種情況很常見,ATM機都有監(jiān)控可查詢的,銀行不會耍賴的.
東烏珠穆沁旗移動： ______ 自動存款機會將沒有成功存入的錢自動存入錢箱保存,并進行記錄;銀行會調(diào)閱監(jiān)控錄像和ATM的存款記錄情況將錢轉(zhuǎn)入你的賬戶,請耐心等待.有用請采納
東烏珠穆沁旗移動： ______ 具體解決方法如下:1、如果發(fā)現(xiàn)前被吞了,請立即打印當(dāng)時的憑條,保存好憑條.2、馬上打電話到發(fā)卡行,聯(lián)系客服進行解決,讓他們那邊對你的情況做一個記錄.3、聯(lián)系當(dāng)?shù)劂y行從業(yè)人員對故障機子進行處理,確認(rèn)被吞掉的現(xiàn)金.4、記錄自己存款的atm機子,存款的大概時間.5、帶著銀行卡去atm所屬的分行辦理相關(guān)業(yè)務(wù).6、取款時一定要注意,atm機上面有沒有標(biāo)識故障等字樣.
東烏珠穆沁旗移動： ______ 到ATM機的所屬銀行去辦理.及時撥打所屬銀行的客服電話來解決,客服電話會告訴你ATM機的所屬銀行.請放心沒事的.銀行有監(jiān)控錄像,ATM機也有流水記錄.你需拿...
東烏珠穆沁旗移動： ______ ATM機吞錢,說明存款沒有成功.不過也請放心沒事的,銀行有監(jiān)控錄像,ATM機也有流水記錄.你需拿著憑條與本人有效證件及時到ATM機所屬銀行辦理.你如果沒憑條了那只能攜帶本人有效證件及時向所屬銀行反映.銀行會根據(jù)監(jiān)控錄像與ATM機流水記錄對賬的(錢一定會還給您的).跨行(或跨地區(qū))交易的話,時間要長一點.也許是ATM機的臨時故障,才會交易失敗.不過自己也要注意,用ATM機存錢,只能存100元的紙幣,其它的紙幣與硬幣都不行,每次存錢不要超過一萬元,并且錢要七成新才行,要放平、放齊了.還不能有假幣、殘幣、挖空幣、折角幣及破損幣,否則機器不認(rèn),會被吐出來(或被吞).
東烏珠穆沁旗移動： ______ 若使用的是招行卡,發(fā)生吞鈔情況,請致電95555-2人工服務(wù)-1個人銀行服務(wù)-5普通個人咨詢進入人工為您記錄處理.
