銀行優(yōu)化服務(wù)承諾書
一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)發(fā)展。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)河南經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧金融，為促進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、合規(guī)經(jīng)營、廉潔從業(yè)。根據(jù)《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》和《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》等國家法律、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)準(zhǔn)則，堅(jiān)持實(shí)事求是，依法合規(guī)經(jīng)營。廉潔從業(yè)，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等行為。
三、誠實(shí)守信、規(guī)范服務(wù)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，待客主動(dòng)熱情，語言文明得體，操作規(guī)范準(zhǔn)確，工作耐心細(xì)致，服務(wù)高效周到；公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵照國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格遵守營業(yè)時(shí)間，不推遲營業(yè)時(shí)間，不提前結(jié)束營業(yè)，不減少服務(wù)內(nèi)容；保持自助設(shè)備正常運(yùn)行，加鈔及時(shí)、維護(hù)到位。
四、真心服務(wù)，接受監(jiān)督。員工著裝整潔、佩戴胸卡，自覺接受客戶監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督；大堂經(jīng)理全天候在大廳服務(wù)，接受客戶咨詢并引導(dǎo)客戶；實(shí)行神秘客戶檢查制度，聘請(qǐng)專業(yè)咨詢公司對(duì)我行的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，全面做好客戶服務(wù)。
建行統(tǒng)一服務(wù)及投訴電話：95533，服務(wù)及投訴網(wǎng)站：#url#。
遼寧省銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者服務(wù)承諾書
為切實(shí)維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益，持續(xù)提升我省銀行業(yè)整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會(huì)攜全體銀行業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)員單位對(duì)廣大銀行業(yè)消費(fèi)者鄭重承諾：
一、遵守法律法規(guī)，忠實(shí)履行合約。
（一）向銀行業(yè)消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及自律約定。
（二）嚴(yán)格履行合同義務(wù)，確保消費(fèi)者獲得相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù)。
（三）不以格式合同條款、店堂告示等方式做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除對(duì)消費(fèi)者的民事法律責(zé)任。
二、如實(shí)披露信息，杜絕消費(fèi)誤導(dǎo)。
（一）自覺遵循“賣者有責(zé)”的原則，進(jìn)行充分的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)揭示，確保消費(fèi)者提前知曉并理解相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）不向消費(fèi)者提供誤導(dǎo)性信息，或做出不符合有關(guān)法律規(guī)定的承諾或保證。
（三）廣告或宣傳資料真實(shí)、準(zhǔn)確、通俗易懂。
三、服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)合理公開。
（一）嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，合理確定市場調(diào)節(jié)價(jià)格。
（二）產(chǎn)品、服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，公示有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
四、規(guī)范操作流程，服務(wù)便捷安全。
（一）完善業(yè)務(wù)處理流程，規(guī)范從業(yè)人員業(yè)務(wù)操作行為，及時(shí)辦理每一筆業(yè)務(wù)。
（二）按照規(guī)定向消費(fèi)者提供合法的交易憑證或服務(wù)單據(jù)。
（三）根據(jù)消費(fèi)者需求提供完備的咨詢指導(dǎo)和技術(shù)支持。
（四）針對(duì)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，提供相應(yīng)的`產(chǎn)品或服務(wù)。
（五）關(guān)注老年客戶、殘障人士等特殊消費(fèi)群體，充分滿足不同層次客戶需求。
五、提高保密覺悟，保護(hù)客戶信息。
（一）遵循“真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效和安全”的管理原則，建立科學(xué)的客戶信息管理系統(tǒng)。
（二）嚴(yán)格保密客戶信息，除法律規(guī)定的特殊情況之外，不對(duì)外提供與客戶信息相關(guān)的任何資料。
（三）加強(qiáng)從業(yè)人員教育，防止信息泄露或?yàn)E用，尊重消費(fèi)者隱私。
六、咨詢渠道暢通，投訴處理及時(shí)。
（一）公示電話或網(wǎng)上銀行操作流程，方便消費(fèi)者咨詢、投訴。
（二）公示投訴電話，及時(shí)妥善處理消費(fèi)者投訴，提高投訴處理滿意度。
七、踐行社會(huì)責(zé)任，普及金融知識(shí)。
（一）堅(jiān)持多渠道、多層次開展消費(fèi)者教育工作，普及金融知識(shí)。
（二）以通俗易懂的語言向消費(fèi)者講解業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，揭示風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
（三）通過多種途徑向不同消費(fèi)類型的消費(fèi)者介紹銀行業(yè)務(wù)與理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品特點(diǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)與收益形式等內(nèi)容。
（四）采取適當(dāng)方式，及時(shí)提醒消費(fèi)者防范詐騙、盜搶等犯罪侵害，保障資產(chǎn)安全。
移動(dòng)服務(wù)承諾書
九江縣移動(dòng)公司公開服務(wù)承諾書 中國移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司九江縣分公司根據(jù)省公司《關(guān)于開展2015年“便捷服務(wù) 滿意100”活動(dòng)的通知》文件精神,結(jié)合我縣機(jī)關(guān)效能年建設(shè)要求,在2015年全面開展“便捷服務(wù) 滿意100”服務(wù)主題活動(dòng)。具體承諾如下: 一、資費(fèi)套餐量身優(yōu)選 1、優(yōu)化簡化資費(fèi)套餐設(shè)計(jì),加大優(yōu)惠力度,推出全新的優(yōu)...
服務(wù)承諾書
七、全心全意服務(wù)街道工作大局,提高工作質(zhì)量。做到有責(zé)任心、有事業(yè)心、有進(jìn)取心; 八、時(shí)刻接受群眾對(duì)自己的監(jiān)督,時(shí)時(shí)警示自己,在崗位上做有標(biāo)準(zhǔn),行有規(guī)范,強(qiáng)化工作責(zé)任意識(shí),充分發(fā)揮先鋒模范作用。 企業(yè)法人代表簽章: 企業(yè)名稱(章): 年月日 服務(wù)承諾書 篇3 尊敬的**廣場廣大業(yè)主: 您好! 我公司本著為本區(qū)業(yè)...
服務(wù)承諾書
你所見過的承諾書是什么樣的呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼姆?wù)承諾書9篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。 服務(wù)承諾書 篇1 崗位名稱: 環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗 承諾事項(xiàng)及目標(biāo) 1、協(xié)助做好對(duì)本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行督查管(黨員個(gè)人承諾書)理工作,督促社區(qū)容貌的改變社區(qū)黨員服務(wù)的承諾書承諾書。 2、以身作則,...
個(gè)人承諾書
以下是我?guī)痛蠹艺淼膫€(gè)人承諾書,僅供參考,歡迎大家閱讀。 個(gè)人承諾書 篇1 為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,更好地服務(wù)于“三農(nóng)”,全州縣農(nóng)業(yè)局向社會(huì)公開承諾: 一、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針、濾布政策,確保政令暢能,令行禁止。 二、建立健全并嚴(yán)格落實(shí)制度。建立...
銀行個(gè)人工作行為保證書承諾書【優(yōu)秀】
承諾人：（2）一、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行全年無星期天服務(wù)，營業(yè)時(shí)間內(nèi)客戶可隨時(shí)到我行辦理業(yè)務(wù)，銀行對(duì)外承諾書。二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)（大額零整幣兌換需提前預(yù)約）。四、儲(chǔ)蓄人員對(duì)客戶做到六個(gè)一樣，即：存款...
工作作風(fēng)承諾書
在學(xué)習(xí)、工作生活中,能夠利用到承諾書的場合越來越多,承諾書本身雖無法律效力,但有約束作用,簽下承諾書,就得考驗(yàn)誠信。來參考自己需要的承諾書吧!以下是我為大家整理的工作作風(fēng)承諾書9篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。 工作作風(fēng)承諾書 篇1 xx市科學(xué)技術(shù)局,就改進(jìn)作風(fēng)、提升效能、做好服務(wù),鄭重作出以下承諾: 一、求真...
教師作風(fēng)承諾書
在當(dāng)下社會(huì),承諾書的使用越來越廣泛,承諾書是承諾人對(duì)要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。寫起承諾書來就毫無頭緒?以下是我精心整理的教師作風(fēng)承諾書5篇,希望能夠幫助到大家。 教師作風(fēng)承諾書 篇1 本人對(duì)“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”的活動(dòng)作如下承諾: 1、嚴(yán)守學(xué)習(xí)制度,認(rèn)真參加政治理論學(xué)習(xí),不斷提高...
個(gè)人承諾書
承諾人: 20xx年 月日 個(gè)人承諾書 篇9 在全省開展集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)中,xx省商務(wù)廳全體干部將緊緊圍繞省委提出的努力實(shí)現(xiàn)干部作風(fēng)明顯改善、服務(wù)水平明顯提升、行政效能明顯增強(qiáng)、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化、人民群眾滿意度明顯提高的目標(biāo)要求,大力推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)和反腐倡廉建設(shè),并承諾如下: 一、在治庸提能力方面...
履職承諾書
以上承諾,誠請(qǐng)廣大黨員和群眾監(jiān)督。 承諾人(簽名): 年月日 履職承諾書 篇4 為切實(shí)履行好崗位職責(zé),服務(wù)人民群眾,樹立良好形象,根據(jù)《安徽省村“兩委”工作規(guī)則(試行)》精神和黨員干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,特向鄉(xiāng)黨委政府和群眾作如下承諾: 一、服從組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)守工作紀(jì)律,確保政令暢通,令行禁止,堅(jiān)決維護(hù)集體的利益...
履職盡責(zé)承諾書
以上五項(xiàng)承諾,歡迎社會(huì)各界和廣大群眾監(jiān)督。 監(jiān)督電話:XXXXXXXXXXXX 舉報(bào)網(wǎng)址:XXXXXXXXXX 舉報(bào)郵箱:XXXXXXX XX市國土資源局 XXX年6月25日 履職盡責(zé)承諾書 篇3 為進(jìn)一步提高依法履職、優(yōu)質(zhì)服務(wù),高效廉潔的行政能力,切實(shí)維護(hù)群眾利益,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)散裝水泥工作再上新的臺(tái)階,州散裝水泥辦公室就履職盡責(zé)而向社會(huì)做如下...
相關(guān)評(píng)說：
集寧區(qū)優(yōu)化： ______ 服務(wù)是銀行得以成長、發(fā)展和延續(xù)的基本途徑,是保持銀行競爭力的根本所在.因此,銀行要想提高客戶忠誠度關(guān)鍵在于我們的服務(wù),具體分為三個(gè)方面,即服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率. 1.提高服務(wù)意識(shí) 銀行工作人員要有積極主動(dòng)的服務(wù)...
集寧區(qū)優(yōu)化： ______ 致 公司: 我 公司(以下簡稱我公司)根據(jù) ( )號(hào)文件批復(fù)開發(fā)建設(shè) 項(xiàng)目,我公司根據(jù)貴司的放款要求,我開戶銀行中國 銀行 支行同意按 (存單質(zhì)押 )方式為我公司接款 萬元人民幣.我公司同意顯示和支付(%)貼息. 我公司提供的企業(yè)法...
集寧區(qū)優(yōu)化： ______ 一天3個(gè)班6人8小時(shí)制,..2個(gè)人輪休
集寧區(qū)優(yōu)化： ______ 服務(wù)承諾通常對(duì)服務(wù)的下述內(nèi)容進(jìn)行承諾:服務(wù)質(zhì)量的保證;服務(wù)時(shí)限的保證;服務(wù)附加值的保證;服務(wù)滿意度的保證等
集寧區(qū)優(yōu)化： ______ 農(nóng)業(yè)銀行全球支付和環(huán)球支付區(qū)別在于服務(wù)對(duì)象不同.全球支付是農(nóng)業(yè)銀行提供的面向個(gè)人和企業(yè)客戶的國際支付服務(wù).它允許客戶通過農(nóng)業(yè)銀行的渠道完成跨境匯款、外匯支付等操作.通過全球支付,客戶可以方便地進(jìn)行國際貿(mào)易、跨境支付,以及個(gè)人間的國際匯款等.環(huán)球支付是農(nóng)業(yè)銀行推出的一種面向企業(yè)客戶的全球支付解決方案.它提供了一體化的支付服務(wù),包括全球現(xiàn)金管理、跨境結(jié)算、供應(yīng)鏈融資、外幣風(fēng)險(xiǎn)管理等.環(huán)球支付服務(wù)旨在幫助企業(yè)客戶優(yōu)化全球商務(wù)支付流程,降低支付成本,提高資金效率和管理效率.
集寧區(qū)優(yōu)化： ______ 個(gè)人質(zhì)押貸款承諾書(民生銀行) 致: (出質(zhì)人,身份證號(hào): ) 借款人 (身份證號(hào): )于 年 月 日向我行提出質(zhì)押貸款申請(qǐng),我行經(jīng)審批已通過其貸款申請(qǐng),現(xiàn)承諾如下:、若出質(zhì)人將存款(幣種:人民幣,金額大寫:五千萬元)存入我行,...
