電話銷售技巧和話術開場白
電話銷售技巧有總結利益成交法，優(yōu)惠成交法，激將法等；話術開場白有提問式，講故事式，饋贈禮物式等。
一、電話銷售技巧
1、總結利益成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項排序，然后把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來，總結客戶所有最關心的利益，促使客戶最終達成協(xié)議。
2、優(yōu)惠成交法
又稱讓步成交法，是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時，銷售人員要注意三點：
讓客戶感覺他是特別的，你的優(yōu)惠只針對他一個人，讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。
千萬不要隨便給予優(yōu)惠，否則客戶會提出更進一步的要求，直到你不能接受的底線。
表現(xiàn)出自己的權力有限，需要向上面請示：“對不起，在我的處理權限內，我只能給你這個價格。”然后再話鋒一轉，“不過，因為您是我的老客戶，我可以向經理請示一下，給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到，我也只能盡力而為。”這樣客戶的期望值不會太高，即使得不到優(yōu)惠，他也會感到你已經盡力而為，不會怪你。
3、激將法
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾，他們對一只翡翠戒指很感興趣，只因為價格昂貴而猶豫不決。
這時，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由于價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激，這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指，因為他們要顯示自己比總統(tǒng)夫人更有實力。
銷售員在激對方時，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”他。
二、話術開場白
1、提問式
用這種方式開場，要盡可能地避免答案是“不”的問題。英國某圖書公司的推銷員凱麗總是喜歡以提出問題的方式接近客戶。如果我借給您一本關于個人工作效率的圖書，您打開后發(fā)現(xiàn)十分有趣，您會耐心地讀一讀嗎？如果您讀過之后非常喜歡這本書，您會將它買下嗎？如果您沒有發(fā)現(xiàn)書中的樂趣，您把書重新塞進這個包里給我寄回，可以嗎？
凱麗簡單明了的開場白，使客戶幾乎找不到說不的理由。后來這三個問題成為該公司銷售員工的標準開場白。
2、講故事式
有些時候，講一個有趣、生動的故事，也能收到很好的效果。不過要記住，你講的事情要與你的產品有關，而不是漫無目的地討客戶開心。
3、饋贈禮物式
人們總是愛接受一些小恩小惠，以禮物開場，常常能獲得客戶的好感。以禮物作為開場白時，所送的禮物一定要與產品有關，或在送禮物的同時順便提及自己的產品，以達到推銷的目的。
電話銷量注意問題：
1、避免討論商業(yè)細節(jié)
細節(jié)問題應在與客戶面談時討論，在電話中可以簡明扼要地介紹自己公司的優(yōu)勢，但要避免談論細節(jié)。如果客戶提出了比如產品報價之類的細節(jié)問題，如果是必須回答的，也應盡量簡練。尤其不要在電話中與客戶討價還價，應在確認客戶的需求后，再討論交易條款。因為在客戶了解不全面的情況下容易因細節(jié)不合而失去合作機會。
2、避免向關鍵人物詢問瑣碎信息
向關鍵人物詢問瑣碎信息往往容易引起對方的反感，導致拜訪失敗。例如，需要給對方郵寄一些資料時，不要向關鍵負責人問地址、電話等瑣碎信息，可以通過其他的方式如通過客戶的秘書等獲取。
銷售打電話該怎么說_有什么好的話術
5. 避免干擾：在通話過程中，避免與身邊的人交談或吃東西，以免顯得不尊重對方。電話銷售步驟：1. 問候并自我介紹。2. 寒暄贊美并說明意圖。3. 面談邀約。4. 拒絕處理：對于客戶的拒絕，以禮貌的方式回應，并嘗試重新安排時間。電話銷售技巧開場白：開場白是電話銷售人員與客戶通話的前30秒，應吸引客戶...
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例如，先保持短暫沉默，然后提出明確需求，如“XX公司嗎？我是XX，約過時間，讓采購部經理接電話。”運用這些技巧，即使面對“免疫力”較強的非直接客戶，也能增加成功溝通的可能性。記住，關鍵在于理解客戶需求，巧妙地引導對話，增加說服力。不斷實踐和學習，電話銷售的30秒開場就能變得游刃有余。
電銷話術技巧開場白怎么說
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一：基本技巧：聲音 1、 恰當?shù)恼Z速，較好與客戶的語速相一致；2、 有感情； 有底氣。3、 熱誠的態(tài)度，清晰的語音。介紹公司或產品的技巧 1、面對“碰壁”的心態(tài)要好；2、學會回避對銷售產品沒有幫助的問題；3、轉客戶的反對問題為賣點。第二：開場白：1、要引起客戶注意的興趣；2、敢于介紹自己的...
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2. "很高興和您通話，我可以告訴您我們的最新促銷\/優(yōu)惠活動，您是否有時間聽一下呢 "3. "您好，我想和您談一下我們的業(yè)務，您有沒有幾分鐘時間呢 "4. "尊敬的先生\/女士，很高興和您聯(lián)系，我是XXX的銷售代表，我能為您提供什么幫助嗎 "5. "您好，我是XXX的銷售專員，我打電話給您是希望能夠...
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