松塔人生，你好。其實(shí)相信你也知道，你提供的這些資料是十分地不完整，所以我剛才加了你QQ，問(wèn)了你一些需要知道的情況。 下面就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，根據(jù)你的需求，我分享以下的經(jīng)驗(yàn)，供你參考，希望能夠幫助到您。 你說(shuō)過(guò)，你是新入行的，雖然手上也有一些資源，但是你還是要去開(kāi)發(fā)新客戶，對(duì)嗎？ 既然你從事的是工作服，那么你的目標(biāo)客戶就是需要建立濃厚企業(yè)文化的公司或者工廠對(duì)嗎？而且你開(kāi)發(fā)新顧客，有一件事是必不可少的，那就是電話營(yíng)銷(xiāo)中的電話約訪。 電話約訪能夠節(jié)省我們的時(shí)間，少跑冤枉路，也不會(huì)因?yàn)橥蝗话菰L對(duì)方而使對(duì)方感覺(jué)很唐突。你認(rèn)同嗎？ 所以在下面，我會(huì)首先分享一些電話銷(xiāo)售的技巧，讓你瞬間掌握一開(kāi)口就吸引顧客，讓顧客愿意聽(tīng)你講下去的開(kāi)場(chǎng)白，讓顧客一聽(tīng)你電話就覺(jué)得你很專業(yè)，讓你的顧客愿意出來(lái)見(jiàn)你，鋪好在銷(xiāo)售面談的成交之路... 現(xiàn)在我要把這一套經(jīng)典的話術(shù)呢，完全地分享出來(lái)，這一刻，你學(xué)到的是在打電話的過(guò)程中，每一句話怎么問(wèn)顧客，怎么解除顧客抗拒，怎么讓顧客在電話里愿意跟你出來(lái)約談。 一、打電話用語(yǔ) 那我們現(xiàn)在來(lái)看第一段，我們?cè)陔娫捓锩婺兀浅＜鼻械卣f(shuō)話，要顯示出真誠(chéng)和熱情，你可以說(shuō)，“我希望能更多地了解貴公司的需要，你能告訴我，你是怎樣評(píng)價(jià)目前貴公司的員工平時(shí)所穿的工作服的呢？” 這段話是開(kāi)放式的問(wèn)題，了解別人的需要，讓別人把 對(duì)現(xiàn)在的工作服的看法完全講出來(lái)，所以在電話中你要會(huì)問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題 第二段呢，我稱他為關(guān)鍵的問(wèn)題，一樣要很真誠(chéng)， 要讓他們知道你很關(guān)心他們，“我想要幫助你，但在幫助你之前，我要問(wèn)一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，要是能發(fā)明一種工作服，來(lái)提升貴公司的企業(yè)形象，展示企業(yè)文化內(nèi)涵，你認(rèn)為這個(gè)工作服應(yīng)該是什么樣子的？”我表達(dá)的意思清楚嗎？這是在發(fā)掘別人的需要，也是一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題。你要背起來(lái) 對(duì)方的回答就是他對(duì)你的產(chǎn)品最大的需求了，明白我的意思了嗎？ 第三，決定購(gòu)買(mǎi)，什么叫決定購(gòu)買(mǎi)呢？我現(xiàn)在要抓住這四個(gè)關(guān)鍵字讓你知道，這段話叫決定購(gòu)買(mǎi)，每次談到?jīng)Q定購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，你就要聯(lián)想起這段話，你要把他背起來(lái)。 “上一次你是怎么決定訂購(gòu)現(xiàn)在員工所穿的這種款式的工作服的呢？”“對(duì)于現(xiàn)在貴公司的員工所穿的工作服，你最滿意的是哪些方面呢？” 第四，主要的優(yōu)點(diǎn)是，“我這次推薦給你的工作服的優(yōu)點(diǎn)是，第一、符合貴公司的職業(yè)性，第二，我們的性價(jià)比很高，我們的價(jià)格比較優(yōu)惠，第三、外型美觀，第四、實(shí)用性強(qiáng)，第五后續(xù)服務(wù)長(zhǎng)久，您對(duì)哪一點(diǎn)比較感興趣呢？”“這一點(diǎn)為什么對(duì)你那么重要呢？”“這一個(gè)優(yōu)點(diǎn)能達(dá)到你的要求嗎？” 等于問(wèn)你的產(chǎn)品的三大特色他最喜歡哪一個(gè)，并讓他講為什么，把他最欣賞的一點(diǎn)挑出來(lái)，也就夠了，這叫主要的優(yōu)點(diǎn)是... 第五，如何制造一個(gè)問(wèn)題： 1， 你要說(shuō)出他不可抗拒的事實(shí) 陳董事長(zhǎng)，每個(gè)人都知道，一家公司員工所穿的工作服，代表這家公司的企業(yè)形象和做事品質(zhì)，最少在客戶心目中是這樣想的對(duì)不對(duì)呢？ 2， 你要把事實(shí)演變成問(wèn)題 “陳先生啊，據(jù)我所知，大部分的公司的員工所穿的工作服都不能反映出他們真正的做事品質(zhì)，以至于他們的顧客對(duì)他們的印象是有偏差的，你說(shuō)是不是呢？” 或者“據(jù)我所知，這個(gè)問(wèn)題背后隱藏著的就是，很多公司的員工所穿的工作服所形成的形象，不能反映出他們最優(yōu)良的品質(zhì)，我的意思是說(shuō)，員工的工作服不好的話，會(huì)在顧客心目中對(duì)這個(gè)公司的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)打折扣的，你說(shuō)是不是呢？” 3，你要提出一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題讓他思考這個(gè)問(wèn)題與他的關(guān)系 “陳董事長(zhǎng)，您是如何避免貴公司的顧客對(duì)您公司的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)打折扣的呢？” “陳先生，您是如何確保貴公司的員工的形象都代表貴公司的最高服務(wù)品質(zhì)和做事品質(zhì)的呢？” “陳先生，你是如何確保貴公司每一個(gè)員工的形象都代表貴公司的最高質(zhì)量呢？陳先生，你是如何讓公司的每一個(gè)顧客對(duì)貴公司的印象都是非常好的呢？” 第三句話不管你怎么問(wèn)，就是把前面那個(gè)眾所皆知的事實(shí)背后隱藏的問(wèn)題聯(lián)系在陳先生身上 讓他思考，把一個(gè)問(wèn)題種在他腦袋里面 接下來(lái)應(yīng)該把問(wèn)題給煽動(dòng)起來(lái)。 1， 提問(wèn)題 前面的三個(gè)步驟統(tǒng)稱為提問(wèn)題， 2， 煽動(dòng)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)顧客看了不能代表貴公司的品質(zhì)的員工的形象，顧客的印象是怎么樣的呢？顧客印象不好，那業(yè)績(jī)會(huì)怎么樣呢？業(yè)績(jī)不好，利潤(rùn)會(huì)怎么樣呢？請(qǐng)問(wèn)利潤(rùn)不好，股東會(huì)會(huì)怎么想呢？股東不滿意，這家最后股東會(huì)怎么樣呢？請(qǐng)問(wèn)陳先生這樣想下去，再不解決的話，對(duì)你的前途會(huì)有什么影響呢？對(duì)貴公司的前途會(huì)有什么影響呢？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)品質(zhì)越來(lái)越好了，形象越來(lái)越好了，而市場(chǎng)占有率又提升了，而你們公司提升不了，會(huì)怎么樣呢？ 顧客不解決小問(wèn)題，顧客只解決大問(wèn)題 接下來(lái)到 如何電話約談客戶 接下來(lái)呢，如果你打陌生電話，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何人轉(zhuǎn)介紹，你就主動(dòng)打一個(gè)陌生電話，打陌生電話怎么樣增加成功率呢？我們來(lái)試一下這幾段話術(shù) “你好，XX先生女士嗎？我是XXX公司的XXX，我打電話給你是想向你介紹提升貴公司整體形象，從而達(dá)到穩(wěn)定提升業(yè)績(jī)，要是我有辦法幫助你達(dá)到，甚至超過(guò)你的需求，你有沒(méi)有興趣聽(tīng)聽(tīng)我的意見(jiàn)呢？” 這一段很簡(jiǎn)單地報(bào)出你的姓名，和你的公司，我想向你介紹一個(gè)什么項(xiàng)目，加一句話，要是我有辦法超越你的期望，要是我有辦法達(dá)到你的需求，怎么樣講都可以，要是我有辦法如何如何如何你的話，你有沒(méi)有興趣聽(tīng)聽(tīng)我的意見(jiàn)呢？就等他回答 ， 但你不要指望對(duì)方會(huì)馬上答應(yīng)你“可以”會(huì)答應(yīng)你馬上說(shuō)“OK，可以見(jiàn)面” 不一定，各種回答都有，大部分都是“看看你什么方法吧”“再說(shuō)吧”不管怎么樣，我們要看對(duì)方的答案，來(lái)決定怎么講，假設(shè)我們?cè)趯?duì)方停了兩秒鐘后，回答“看情況再說(shuō)吧”。他不置可否，“XX先生女生，我想當(dāng)面跟你談?wù)勥@件事情，可不可以定在五月八號(hào)上午，或者是五月八號(hào)下午對(duì)你更合適呢？？”“還是五月十號(hào)好呢？” 在第二段話的過(guò)程中，我們見(jiàn)面談一談，然后二選一，電話的銷(xiāo)售，一開(kāi)始不是為了賣(mài)產(chǎn)品喔，電話的關(guān)鍵是為了約談 電話里不用去賣(mài)東西，所以約談的關(guān)鍵點(diǎn)是選一個(gè)時(shí)間，成交下來(lái)那個(gè)時(shí)間，是明天的上午還是下午好，是一點(diǎn)還是兩點(diǎn)好，讓他選一個(gè)。 “XX先生小姐，我是XX公司的XXX，我打電話給你是想向你提供一個(gè)比你目前更能提高員工效率的方案（一個(gè)設(shè)計(jì)合理的工作服是不是能提高工作效率？），我們見(jiàn)面的時(shí)候，我會(huì)向你說(shuō)明，我們的產(chǎn)品，會(huì)讓你看到你想看到的結(jié)果的。我們?cè)谖逶掳颂?hào)碰一次面好不好？還是五月九號(hào)對(duì)你更合適呢？”這叫 更好的辦法。“ XX先生小姐你好，我是XX公司的XXX，現(xiàn)在我打 電話給你是想給你提供一個(gè)比你目前使用的方法更好的方法，來(lái)提升你的效率，”一般人喜歡買(mǎi)方法，喜歡聽(tīng)提升業(yè)績(jī)的辦法。“我能跟你證明我們的產(chǎn)品能提升你們的效率的，我們是在明天的上午還是下午見(jiàn)面比較好？一點(diǎn)還是兩點(diǎn)好呢？通過(guò)這次見(jiàn)面的話，你就知道我能為你達(dá)成目標(biāo)的” 曾向另一家出售 ，這是一個(gè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的方法，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)是什么意思呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我想讓你知道，上禮拜，我曾將我們的工作服，另外一家跟您同類(lèi)的公司，（你可以講另外一家公司的名字或者不講，隨便你）因?yàn)槟羌夜九c貴公司有相同的業(yè)務(wù)，我想貴公司在競(jìng)爭(zhēng)中也希望得到同樣的幫助吧？”我說(shuō)得清楚嗎？你告訴他有一個(gè)和你同類(lèi)的公司在上禮拜與你合作，而且達(dá)到一個(gè)很好的效果，所以，因?yàn)槟銈兪窍嗤墓荆阅阋矐?yīng)該得到相同的幫助吧？“我們約明天上午十點(diǎn)鐘還是十一點(diǎn)鐘合適呢？”發(fā)一個(gè)問(wèn)題，讓他把時(shí)間敲定下來(lái) 還企求什么呢？“ XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，您有時(shí)間和我講解幾句話嗎？”如果對(duì)方不講話，就是默許你往下說(shuō)。’‘XX女士你好，你是否考慮過(guò)，使用我們公司的工作服好處非常多，對(duì)于這種產(chǎn)品，你還企求什么呢？要是我能跟你表情，我們的工作服，能夠滿足，甚至超過(guò)你的要求，你一定很感興趣是吧？’你還企求什么呢？“XX先生，你是否還考慮過(guò)，我們的課程，好處太多了，對(duì)于這種工作服，你還企求什么呢？要是我能向你證明，我們的工作服能幫助你超過(guò)你所有的要求，你一定很感興趣是不是？幾月幾號(hào)幾點(diǎn)鐘我們見(jiàn)一次面好不好？還是定在幾月幾號(hào)幾點(diǎn)鐘更合適？” “XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我現(xiàn)在有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓你知道。”你有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓他知道，所以他聽(tīng)起來(lái)可能覺(jué)得蠻重要的數(shù)據(jù)，人不想錯(cuò)過(guò)一些重要的信息，就是這個(gè)心理，接下來(lái)你往下說(shuō)“我們的工作服可以為您節(jié)省下來(lái)多少萬(wàn)元的人民幣，要是我能向你說(shuō)明這一點(diǎn)，XX先生女士，你一定能對(duì)省十萬(wàn)元人民幣感興趣，難道不是嗎？這只要花你十五分鐘時(shí)間就能搞清楚的，我們查一下月歷，我們是明天上午見(jiàn)面還是下午見(jiàn)面比較好呢？” 重要的數(shù)據(jù)，“ XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓你知道，我們的產(chǎn)品如果能為您節(jié)省下十五萬(wàn)的人民幣，還可以增大十三萬(wàn)的凈利，你一定很有興趣知道這一點(diǎn)，是吧？我要向你說(shuō)明的就是這一點(diǎn)，這只要花你半小時(shí)就可以搞清楚了。我們是約明天還是后天見(jiàn)面呢？” 我要向你說(shuō)明的就是如何增加你的凈利，降低你成本的方法。 我講得夠清楚嗎？這就叫重要的數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)化的金錢(qián)算給他聽(tīng) 和你們一樣的公司，“ XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，你們一定很有興趣想知道，我們的工作服已經(jīng)成為XX家和你們一樣的公司所采用的標(biāo)準(zhǔn)工作服了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)換了我們這種工作服，你會(huì)和貴公司得到同樣的好處的，我們?cè)趲自聨滋?hào)和幾月幾號(hào)都是有空的，你要選哪一天呢？我們可以去貴公司跟貴公司做一次解說(shuō)喔”和你們一樣的公司是一樣創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的意思。 經(jīng)過(guò)別人介紹而打的電話，可能就變得容易多了。 你要很自信地說(shuō)，“XX先生女士你好，陳先生建議我打一個(gè)電話給你，他曾經(jīng)跟我們合作過(guò)，在合作中他發(fā)現(xiàn)了能幫他提升很大的效率，節(jié)約成本，所以他認(rèn)為我也可以幫助你提升效率節(jié)約成本，所以他讓我打這個(gè)電話給你，所以我們是約見(jiàn)一下好，還是你來(lái)我們公司談好呢？”我說(shuō)得清楚嗎？通過(guò)別人轉(zhuǎn)介紹而打的電話，我再示范一個(gè) “XX先生女士你好，XX公司的XX先生呢，他建議我向你打一個(gè)電話，我們?cè)?jīng)向他們提供過(guò)許多的服務(wù)，XX先生他和他的公司，感到我們的工作服對(duì)他們很有幫助，他認(rèn)為我也可以同樣幫助到貴公司，我們是約明天上午或下午我們見(jiàn)面了解一下，我是怎么幫助貴公司的朋友提升工作效率節(jié)約成本的方法好嗎？” “我之所以想特別地見(jiàn)見(jiàn)你，是因?yàn)橄胱屇懔私馕覀児镜囊恍┛蛻舻目捶ǎ麄冇X(jué)得我們使他們提高了更多的效率，賺到更多的錢(qián)，降低了成本，我們這么多的客戶也有很多是你認(rèn)識(shí)的哦，我們要不要見(jiàn)面談一談呢？” “我不確定能不能幫上你，XX先生女士，但請(qǐng)?jiān)试S我跟你吃個(gè)午餐談15分鐘，弄清楚一些細(xì)節(jié)，如果我?guī)偷蒙夏愕拿Γ?我會(huì)告訴你，幫不上你的忙，我也會(huì)告訴你，這樣夠公平了吧？”你客觀地說(shuō)明，我不確定能不能幫上你的忙，但15分鐘吃飯我就能告訴你了。 我不敢肯定， 怎么說(shuō)呢？“XX先生女士，我不敢肯定我的一些想法是否適合你的情況，然而我希望得到你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答，如果你的回答是是，那我說(shuō)的那就不太適合你啦！要是你回答的是否，那么你抽一點(diǎn)時(shí)間，我們雙方在一起談個(gè)話，就太有必要了。”他說(shuō)是什么事情你快說(shuō)啊，你要問(wèn)我什么啊？“我的問(wèn)題是這樣的，對(duì)于貴公司的員工的形象（如果對(duì)方的員工的工作服形象太糟糕的話），你感到滿意嗎？”“對(duì)于貴公司的員工的工作效率，你感到滿意嗎？”
員工自我鑒定
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)階段的自我總結(jié),自我鑒定可以提升自身總結(jié)能力,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份自我鑒定吧。但是自我鑒定有什么要求呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼膯T工自我鑒定7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。 員工自我鑒定 篇1 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好 自xx年xx月進(jìn)入xx單位以來(lái)已近一年,在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中,我深深...
護(hù)士自我鑒定
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人事轉(zhuǎn)正試用期工作總結(jié)收獲
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護(hù)理自我鑒定
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廚房后勤員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)
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惠便18893546530： 我明天就要去上班了,我是做業(yè)務(wù)員的!我是個(gè)菜B,應(yīng)該注意些什么?向高手求教經(jīng)驗(yàn)!我謝謝你們啦! -
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______ 你是新來(lái)的,免不了要多干活,多出力啊,人緣關(guān)系一定要搞好,一般的老人都有愛(ài)使喚新人的習(xí)慣,盡量多干活少說(shuō)話,還有看他們是怎么銷(xiāo)售的,你平常要多留心這個(gè),不必明問(wèn),可以偷學(xué)啊,跑業(yè)務(wù)嘛,業(yè)績(jī)就是第一位的,只要你有業(yè)績(jī)就可以挺直腰板說(shuō)亮話,在你沒(méi)完全學(xué)會(huì)之前,在那一班老人面前要表現(xiàn)的,謙虛大方穩(wěn)重,切忌不可嬉皮笑臉亂開(kāi)玩笑啊,第一印象很重要,這樣他們才會(huì)喜歡你,教你東西.你簽單了以后也可以意思意思大家,找個(gè)機(jī)會(huì)好好溝通一下大伙,這都很好的,有句老話說(shuō)的好啊【走遍天下愛(ài)勤人】至少在你沒(méi)學(xué)到東西和沒(méi)有業(yè)績(jī)之前,你必須要這樣,現(xiàn)在你要【小和尚進(jìn)廟,少念經(jīng)多磕頭】就對(duì)了,祝你早日出業(yè)績(jī) 呵呵
惠便18893546530： 大家好,我剛學(xué)會(huì)計(jì),請(qǐng)問(wèn)公司定做了一批工作服,如何制作會(huì)計(jì)憑證 -
莊河市平面：
______ 購(gòu)買(mǎi)時(shí):借 其他應(yīng)收款 貸 銀行\(zhòng)現(xiàn)金 如發(fā)工資時(shí)扣回:借 應(yīng)付工資 貸 其他應(yīng)收款 涉及到進(jìn)項(xiàng)稅還需要進(jìn)項(xiàng)稅轉(zhuǎn)出.或者:購(gòu)入時(shí)向樓上說(shuō)的入費(fèi)用,發(fā)放時(shí)再?zèng)_減費(fèi)用.
惠便18893546530： 上衣是我們工作服.希望大家?guī)臀掖钆湎?我是做美發(fā)行業(yè)的.衣服夸張點(diǎn)都無(wú)所謂 -
莊河市平面：
______ 瘦版凈面的褲子,牛仔顯活潑,休閑顯沉穩(wěn)
惠便18893546530： 我們公司現(xiàn)要定做工作服可我不想穿,我只喜歡休閑的服飾,工作服太正式了,怎么辦啊??? -
莊河市平面：
______ 那你要看公司肯不肯出現(xiàn)你這種特例咯.或者你不在這個(gè)公司做,不就可以不穿了? 其實(shí)每個(gè)公司有每個(gè)公司的制度,它的工作服有自己的企業(yè)色彩在內(nèi),只是你現(xiàn)在不習(xí)慣,當(dāng)你對(duì)企業(yè)有感情了,自然不會(huì)拒絕穿工作服. 只是習(xí)慣問(wèn)題,習(xí)慣了穿就沒(méi)問(wèn)題了.
