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《追求交際的完美境界 》
隨著交際個體素質(zhì)的提高、交際環(huán)境的改變、交際內(nèi)容的豐富、交際手段的多樣化，人們正在努力追求一種交際的完美境界，使得交際更加高雅、美妙、迷人。如何創(chuàng)造交際的完美境界呢？
一、建立完善的交際人格
人格是個內(nèi)涵豐富的概念，包括人的性格、氣質(zhì)、修養(yǎng)、能力、知識等各個方面。交際人格則是交際表現(xiàn)出的個體人格特征。完善的交際人格自會使交際進(jìn)入較高的境界，達(dá)到理想的程度。比如良好的知識素質(zhì)，將使人的交際去俗趨雅；健全的個性特征，會使交際充滿風(fēng)采，高雅宜人，韻味無窮。一個氣質(zhì)優(yōu)雅、內(nèi)涵豐富、待人熱情、舉止有度、口吐蓮花的人，他的交際形式也是賞心悅目，令人戀戀難忘的。他會給交際局面帶來詩情畫意、高雅脫俗的氣氛和動人的魅力。建立完善的交際人格是全方位的，并不是一點突破、萬般具備的態(tài)勢。比如知識素養(yǎng)提高了，并不能說明其余的人格特征都發(fā)生突飛猛進(jìn)的變化。但交際人格的各個成分，是一個整體，是能夠互動互促的。比如知識素養(yǎng)提高了，多少能牽及氣質(zhì)、性格的變化。
二、追求交往方式的“恰好”
交往方式是交際的具體形式，它受到交際人格的制約，但又有其自身規(guī)律。把握這些規(guī)律的最佳境界是掌握分寸，做到恰到好處。明人洪應(yīng)明在其《菜根譚》中寫道：“文章做到極處，無有他奇，只是‘恰好’。”其實交際也如同作文章，懂得千條交際之道，知道萬條交際之法，關(guān)鍵還在于運用。運用之妙則在乎“恰好”，是一種分寸，是一種點到為止，所以既顯得典雅，又充滿余韻。比如表示友好，大可不必?zé)崆檫^度。表示對對方尊重之意，也以點到為止為宜，傳情達(dá)意即可。用不著仰附于彼，自我貶低。有一位朋友，托人辦事，對方欣然從命，全力以赴。這位朋友感激不已，又是表示謝意，又是敘友情、述關(guān)系，又是歌功頌德，本來打交道是很少的，此時天天對他陪小心、說長短。對方原是一份誠心，此時早被這位朋友弄得心煩意亂。這位朋友的做法既會導(dǎo)致交際失敗，也會有損自身形象，更讓交際本身的情調(diào)遭到破壞。交往方式的“恰好”需要用心體會，需要掌握藝術(shù)性。比如微笑和打招呼，說起來很簡單，但運用起來卻有許多奧妙，同一方式常會顯示出雅俗不同的層次。
三、釀造高雅的交際情調(diào)
交際主要的是一種生活的方式，通常表現(xiàn)為一種關(guān)系的聯(lián)絡(luò)和互幫互助形式，具有一定的目的性。但交際又不僅僅如此，它會超越物質(zhì)性，追求一種精神上的歡愉情趣。此時交際便超越一般和樸素，變得分外迷人。尤其在交際陷入功利圈時，這種交際現(xiàn)象更顯得卓然脫俗。釀造高雅的交際情調(diào)將帶來這種美妙的交際局面。我曾在行政部門供職，當(dāng)時求我的人很多，這些人怕敲不開我的門，總是大包小包的做開門鑰匙。我一向以清正廉潔自居，對這種做法當(dāng)然很反感，進(jìn)而對一切送禮行為都很討厭，視為庸俗，報以鄙夷。促使我對送禮改變看法的是我的姐夫，他也喜歡送禮，可是每次送禮都那么別出心裁，附著深意，充滿詩意，制造濃濃的情趣。禮不重，情卻深。我的父母每次都樂開了懷，我的姐姐更是倍感自豪，陶醉不已。我深切地感受到送禮還有著真切、高雅的一面，會使生活蕩漾著迷人的馨香和動人的情調(diào)。后來我當(dāng)了教師，學(xué)生常常給我送個卡片、小紀(jì)念品什么的，這不僅密切了師生關(guān)系，更給了師生關(guān)系注入了一份情調(diào)，抹上一層純情和高雅。此時我更真切體會到：即使送禮，如果超越了物的目的，追求一種情調(diào)，自會讓交際歸入正軌，并風(fēng)雅俊逸。
四、營構(gòu)交際美感氛圍
從實用交際到交際的藝術(shù)化，最顯著特征是對交際美感的追求和營構(gòu)。美感本身是一種藝術(shù)的體現(xiàn)，是一種高妙的境界，是一種美好的感受。當(dāng)我們著意為交際構(gòu)筑一份美妙，精心為交際營造濃濃的美感氣氛時，此時的交際便擺脫了功利色彩，超越了實用性，達(dá)到了更高的層次，給人以更好的感受，形成蕩氣回腸的效果。比如文人聚會，會場布置素雅簡樸，大家彬彬有禮，一番寒暄，相繼落座，一杯清茶，幾個水果，侃侃而談，你謙我讓。沒有艷麗妖冶的奢華，沒有煙來霧云的混濁，沒有粗聲粗語的喧嘩。何其雅致，何其文靜。這便形成了特有的美感氣氛。當(dāng)我們與某人交往，或駕臨某個場面時，要切準(zhǔn)交際的特定脈搏，努力推動和營構(gòu)相應(yīng)的美感氣氛。比如你與某個對你十分重要的人物見面，選一個恰當(dāng)?shù)臅r間、得宜的場所，你們的談話會在輕松、愉快的氣氛中展開，你們都會有一個美好的感受，你們的見面會是成功的，并會留下深刻的印象。美感是一個復(fù)雜的概念，它有著不同的內(nèi)涵，往往因情境、對象等因素，表現(xiàn)出很大的差異。比如熱烈、輕緩、淡雅、艷麗都會引起相應(yīng)的審美感受。所以我們在營構(gòu)交際的美感氣氛時，要有針對性，重在合適；如若不然，美感氣氛無以形成，交際的完美境界也無從產(chǎn)生。
五、揮灑交際風(fēng)格的魅力
每一個交際者，其交際方式總帶有個體色彩，而這種個體色彩一旦成形、提高，則形成交際風(fēng)格。揮灑交際風(fēng)格的魅力，交際既可以提高層次，又能夠形成獨特的風(fēng)貌。交際風(fēng)格雖然以鮮明的個性風(fēng)采為特征，但卻有一致的規(guī)格，這就是任何交際風(fēng)格的形成，都要處理好傳統(tǒng)的與現(xiàn)代的關(guān)系問題。就是說他的交際風(fēng)格特征，既有著濃濃的時代氣息，具有某種先鋒意識，同時又是基于傳統(tǒng)的，符合民族的，具有很重的大眾基調(diào)。只有處理好這層關(guān)系，交際風(fēng)格才是符合審美限度的，切合大眾審美心理的，才不艷不俗，充滿魅力。我有一名同學(xué)，本是一位老成持重的人，他的交往方式總是有條不紊，不急不躁。后來他當(dāng)了教師，又同我成了同事，他的這種個性及其交往方式，正好與教師職業(yè)相吻合，總給人良好的感受。每當(dāng)學(xué)生評價教師時，他給學(xué)生的印象最深最好，因為他實在太像一名教師了。不久前他又考進(jìn)了電視臺，當(dāng)了記者，于是他對自己的交際風(fēng)格進(jìn)行了著意改造，既保持了俊雅的格調(diào)，又添注了記者那瀟灑宜人的神采。他發(fā)揚揮灑著這種交際風(fēng)格的特有魅力，給人以既高雅美妙又神采飛揚的感受，在他的周圍形成一道迷人的交際景觀，令人心蕩神馳，嘖嘖稱賞。
六、激活和包裝交際內(nèi)容
交際內(nèi)容是最實在、最穩(wěn)定、最刻板的了。它的全部的東西就是實現(xiàn)物質(zhì)移換、信息輸送、精神傳感、力量互補，多么實在、本色，既談不上低俗，也談不上高雅。然而它不是一潭死水。我們一方面要對它加以激活，即通過組接、置換、穿插等方式，使交際內(nèi)容充滿生機(jī)和情味。一方面要對它加以包裝，即對交際內(nèi)容進(jìn)行著色、修整、描摹等方式，使交際內(nèi)容變得色彩斑斕。經(jīng)過這番工作，交際內(nèi)容會生動和雅致起來，會在實用的基礎(chǔ)上，形成一種詩情畫意的高雅格調(diào)。讀大學(xué)最后一年，我們幾個同學(xué)到一所重點中學(xué)實習(xí)。這個學(xué)校有一個著名的特級教師，是我們仰慕已久的。我們感到不能錯過請教的機(jī)會，便相約去拜訪這位教師。敲開了門，我們都很緊張，一副委瑣的樣子。我們依計劃程序開始討教，空氣十分板滯。老先生看著我們那勁兒，親切地給我們沏茶、抓糖果，不時地岔換話題，使我們的談話變得隨和、自然，氣氛變得熱烈而輕松起來。又經(jīng)過老先生的巧妙安排，我們那拘謹(jǐn)?shù)恼埥棠Ｊ剑兂闪嘶ハ嗵接憽⑵降冉涣鞯纳除埿问健Ｖ蒙砥渲校覀兌几械阶约撼闪艘粋€像模像樣的文化人，品位和境界都不同了。這次交往給我們留下了深刻印象，至今不忘。
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如何與陌生人交談
與您剛認(rèn)識的人在一起談話或與人談?wù)撃徽J(rèn)識的人，最好的辦法是從一個話題到另一個話題地試著說，如果某個題目不行，再試下一個。或者輪到你講話時可講述你曾經(jīng)做過的事情或想過的事情，修整花園、計劃旅行或其他我們已經(jīng)談過的話題。不要對片刻的沉默慌張，讓它過去即可。談話不是競賽，象跑步一樣拼命地沖到終點。
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)在聚會上坐在您身邊的是個陌生人時，在開始"釣魚"之前先介紹一下自己。然后有各種各樣的開始方式。如果你是個很靦腆的人，在參加聚會之前就可在腦子里先想好。如果女主人已經(jīng)告訴你一些關(guān)于他的消息，您可以說"我知道你的球隊在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩。"如果你對他一點都不了解，可以說："您是住在這里還是游客？"從他的回答中您可以期望開始話題。他可能會問你住在哪、從事什么職業(yè)等。非常簡單，但要注意給他說話的機(jī)會。
另一個重要的開場白（也是立竿見影的）是征求建議。例如，您可以問一個熱心的園藝家："我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什么好呢？" 或?qū)τ谝粋€在家或辦公室辦公的人，您可以問："我想買一部傳真機(jī)。您有什么好的推薦嗎？"如果沒有反應(yīng)，可以問他的觀點。問他或她有關(guān)任何方面的觀點是很穩(wěn)妥的：政治、體育、股市、時尚和當(dāng)?shù)匦侣劊械亩伎梢裕荒苁且呀?jīng)問過的和反應(yīng)是激烈地反對或引起爭論的話題。
在餐桌上另一個能提供良好開端的話題是食品或酒："好吃嗎？我沒有時間在廚房里真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎？"
不要避開話題。在大選的年份，"您怎樣看待副總統(tǒng)候選人？"可以毫不費力地開始話題，只要您記住您對回答的反應(yīng)不是嘲諷或激烈反對。
★恭維小技巧(COMPLIMENTS)
我們都喜歡別人的恭維，并因此而感激。所以我經(jīng)常想為什么很少有人這么做。我認(rèn)為有時是因為多數(shù)人天生就比較傾向于私人化，而且有的人比較靦腆或有窘迫感。同時其他的人只是由于不留心此事或從不沒想過幾句恭維的話會讓別人一天中有多么的高興。但如果您是一個很難說出最高級恭維話的人，您不必猶豫那些" 已經(jīng)過了時的恭維話"。"我昨天見到了 Ann Tannen，她對我說您運做著一個了不起的資金籌措部門 PTA。在這個過程中最難做的是什么？為了開始引出話題，請找出使話題開始的方式而不是令對方只能回答"謝謝"、"是"或"不是"。
請一定保證您的恭維是誠懇的。Archbishop Fulton Sheen 曾經(jīng)指出"恭維是切得很薄的香腸，味兒很美；而吹捧是切得很厚的香腸，沒法消化。"
★如何開口交談
與生人開口交談是人際交往中最重要的步驟之一。處理好這一步可以使人結(jié)識很多有趣的朋友。處理不好會引起尷尬，失去很多機(jī)會。
與陌生人開口交談要找共同點。如何找到共同點呢？
留心觀察
從一個人的服飾，舉止，談吐可以看出他的心情，精神狀態(tài)和生活習(xí)慣。開始談話前首先看對方有何與自己相同之處。例如，他和你一樣都穿了一雙耐克氣墊運動鞋，你可以以耐克鞋為話題開始你們的談話。
以話試探
兩個陌生人相對無言 ，為了打破沉默的局面，首先要開口講話，可以采用自言自語，例如，"天太熱了"，對方聽到這句話便可能會主動回答將談話進(jìn)行下去。 還可以以動作開場，隨手幫對方做點事，如推下行李箱等；也可以發(fā)現(xiàn)對方口音特點，打開開口交際的局面，例如：聽出對方的上海口音，說：" 上海人吧？"。以此話題便可展開。
開口交談后，下一步就是如何將談話進(jìn)行下去。在正式場合或是與西方人交談有如下禁忌：不要談薪水，銀行存款等有關(guān)金錢的問題。在西方國家薪金是保密的。另外有一些西方人特別是一些素質(zhì)較高的西方人不喜歡讓別人因為錢對他感興趣。隨著中國社會商品化的程度越來越高。工資也不再象過去那樣，大家的工資水平是統(tǒng)一的，從自己的工資便可推斷出別人大約掙多少錢。因此開口便問，" 你掙多少錢？"是很不禮貌的行為。
不要問類似"結(jié)婚了嗎？"或 "小孩多大了？"
當(dāng)代社會男婚女嫁的風(fēng)俗正在改變。有的人選擇了獨身，還有的家庭是由同性戀者組成。此外還有許多單親家庭。個人的婚姻生活和性生活通常被認(rèn)為是極端隱私。涉及隱私的話題會導(dǎo)致交談失敗。
★交談時的眼神
再也沒有比當(dāng)你對他講話而他卻環(huán)顧四周更令人難堪的了。有些人邊講話邊環(huán)顧四周；而有些人是在聽話時東張西望。這兩種人都缺乏基本的責(zé)任感，即做一個好的、注意力集中的聽眾。在你對任何人講話時，都要注視他或她，不是緊緊地盯著，而是一直看著，這樣你的對話者會明白你沒有分散注意力。
在別人對你講話時，千萬不要環(huán)顧整個房間。即使你在聽，也不要表現(xiàn)出對周圍發(fā)生的事很厭煩和很感興趣。如果你的聽眾這樣做，您可以停下來并與他一起注視，似乎你對他發(fā)現(xiàn)的奇事很好奇。如果他問你在干什么，你可以說：" 哦，我很感興趣你在看什么。"然后繼續(xù)談話，他會明白暗示的。
★交談中的大獨裁者
在我們周圍到處都是這樣的事和人，希望我們不是其中的一個。
注意聽自己在講些什么，是一個好主意，例如，注意自己是否是一個盛氣凌人的人，是否是一個獨裁的人，是否是一個固執(zhí)己見的人，是否是一個不給別人機(jī)會闡述不同意見的人。或注意是否有人在聽你講時要離開，或看上去在絕望地環(huán)顧四周要找一個最近的路逃開。
討厭的人的定義之一是"當(dāng)您想對他講自己的事時，他只講他自己。"另一個討厭的人更準(zhǔn)確地描述為：一個堅持講你根本不想聽的事的人。他或她堅持要你聽到最后，盡管你已經(jīng)明顯的表現(xiàn)出不耐煩。
這些是您性格中的一部分并已根深蒂固，所以要改掉是不可能的。如果您發(fā)現(xiàn)自己在談話中有獨裁特點，那么在下次談話時只要把嘴閉上認(rèn)真聽就可以了，不管您有什么不得不說的。如果您害怕自己會令人生厭，盡量看報紙或雜志，找一個有興趣的話題研究研究，例如環(huán)保等，一定是每個人都關(guān)心的，您豐富的知識不僅會使您加入談話，而且會傳遞有趣的信息。
如果有人重復(fù)您已聽了至少兩遍的故事，這樣說是沒有問題的?quot;哦，是的，我記得當(dāng)那個人倒下的時候，您是如何讓每個人都靠后的。您一定救了他的命。" 然后轉(zhuǎn)換話題。如果您是對話中的一員，有人在重復(fù)一個故事，您可以悄悄離開，或如果有人注意到了，您可以說："哦，我知道這件事。對不起，我一會兒就回來。" 然后離開。
★如何回答私人問題？
如果你被詢問新買衣服的價錢，除非很親密的人，其實你沒有義務(wù)為他提供有關(guān)信息。您只要回答"我不知道（或我不記得）花了多少錢。"
關(guān)于錢的詢問通常是不合適的，應(yīng)該置之不理。您不能說："不關(guān)你的事。"但可以說："如果您不介意的話，我不說這件事。關(guān)于生活的費用，太讓人提不起情緒……" 然后改變話題。
另一個類似于窺探的問題是"你是干什么的？"。最好在對方指明了知識領(lǐng)域后詢問對方的工作，或在談話是與工作相關(guān)的特殊話題。然后，您可以問：" 您在這個領(lǐng)域中從事工作嗎？"。
★何時閉上你的嘴
不要遺憾沒有說出來。"閉上嘴讓別人認(rèn)為自己是個傻子比張開嘴什么都說要好。"不要裝做什么都懂。真正聰明的人從不猶猶豫豫地說" 我不知道"。
說話隨便的人容易說得太多，有時造成不謹(jǐn)慎。有豐富想象力的人總是在言談中不可靠。另一方面，總是保持沉默的人常在親密的人中穿得很好，但他或她不會給聚會增添吸引力。在談話中，中間的路總是最好的，正如很多事情一樣。要知道什么時候該聽別人講話，也要知道什么時候該掄到自己講話了。
不要重復(fù)講自己，不管是一遍又一遍地講同一個故事，還是講那些聽起來有趣的細(xì)節(jié)。很多事情簡單地講述或第一次講都很有趣，但沒有任何事值得重講。
★三思而后說(THINK BEFORE YOU SPEAK)
幾乎所有在談話中出現(xiàn)的失誤或錯誤是由于沒有認(rèn)真考慮或缺乏考慮造成的。例如，一個計算機(jī)程序員與一個文學(xué)教授共進(jìn)晚餐，計算機(jī)程序員只講技術(shù)編程語言而不講其它的東西，那麼這將是一次十分缺乏考慮的談話。因為，即便是在工作時，也并不是每個人都愿意聽到關(guān)于任何題目的冗長演講。
多數(shù)情況下沒有人提醒我們說話時欠考慮和沒有考慮。只要注意聽一下自己講的話和對方的反應(yīng)就可以發(fā)現(xiàn)我們的不足。說話之前三思是我們自己的事。Dorothy Sarnoff 說："I"在字母中是最小的。在您的交談中不要把它當(dāng)最大的詞。例如，與人說話時不要說'我想'，而要說'您怎么想？'"。
★如何回避交談(HOW NOT TO CONVERSE)
面對吹捧者(THE BRAGGER)
優(yōu)秀的交談?wù)卟粫]完沒了地吹捧別人的工作做得多么好或他的兒子多么出色。當(dāng)談話陷入吹捧時，禮貌地加入自己的評論并試圖轉(zhuǎn)換話題。如果他給您講關(guān)于他自己聳人聽聞的故事，最好的辦法是盡快找理由離開，除非您對他的講話很感興趣。
在談話中從其他語言借用成語來點綴談話有做作的意味，除非您經(jīng)常說這種語言，或者您要說的詞在中文中沒有絕對的對等或翻譯詞，或者這個成語已廣為使用和流傳。
如果其他人說了明顯是外來語的詞或成語，盡量不要注意它，除非你很感興趣，不知道是什么意思并想停下來問一問："什么意思？" 。
"您多大年齡？"
許多人不喜歡別人問自己的年齡，而且這是一個缺乏考慮的問題。但是，經(jīng)常有人問這個問題，而且有許多辦法來回避它。您可以說" 噢！足夠大了。"您還可以告訴他一個大概的年齡，例如，超過二十一歲，或用一個您喜歡的數(shù)字，"二十九（或三十九，四十九，等等）而且正在保持。" 如果有人堅持問，"哦，說吧。"告訴他，"很明顯了，我并不想告訴您，您有必要知道嗎？"
面對侮辱
如果在您面前有人詆毀一個團(tuán)體、個人或一個國家，您該怎么說呢？
誠懇地告訴他，他的言論是令人討厭的，不再想聽到這樣的話了，然后走開。或者你可以說："我們不談這個話題了。"然后開始另一個話題。每次加入一個道德、種族或其它詆毀個人的談話時，不管那些評論是真正詆毀還是開玩笑，你都在鍛煉自己的容忍能力。
★名片使用規(guī)則
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。
西方人在使用名片時通常寫有幾個法文單詞的首字母，它們分別代表如下不同含義：
1、P.P.，（pour presentation）：意即介紹。通常用來把一個朋友介紹給另一個朋友。當(dāng)你收到一個朋友送來左下角寫有"P.P."字樣的名片和一個陌生人的名片時，便是為你介紹了一個新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個電話。
2、P.f.，（pour felicitation）：意即敬賀。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。
3、P.c.，（pour condoleance）：意即謹(jǐn)唁。在重要人物逝世時，表示慰問。
4、P.r.，（pour remerciement）:意即謹(jǐn)謝。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝。它是對收到"P．f．"或"p．c."名片的回復(fù)。
5、P.P.c.，（pour prendre conge）：意即辭行。在分手時用。
6、P.f.n.a.，（pour feliciter lenouvel an)：意即恭賀新禧。
7．N.b.，（nota bene）：意即請注意。提醒對方注意名片上的附言。
按照西方社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到,一個男子去訪問一個家庭時，若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個家庭中超過1 8歲的婦女一張，但決不在同一個地方留下三張以上名片。
一個女子去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個家庭中超過18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。
如果拜訪人事先未約會，也不想受到會見，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開門并邀請進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)放在桌上，不可直接遞到女主人手里。
文明禮儀常識
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
一、個人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。
(二)言談
言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態(tài)舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
儀華19765238415： 禮貌用語(麻煩各位填一下)日常交際中,注重禮貌用語、講究措辭文雅是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng).依次寫出下列不同場合中使用的敬辭或謙語.① 邀請朋友... -
建平縣封閉： ______[答案] “(歡迎)您的光臨” “(期待)您的光臨” “(恭候)您的光臨” “敬請(指教)” “敬請(指正)” “敬請(賜教)” “敬請(批閱)” “敬請(審閱)”
儀華19765238415： 交際常用詞有哪些?如失敬、仰慕已久等詞 -
建平縣封閉： ______ 請 表敬副詞,表示對人的尊敬.如“請教”、“請示”、“請原諒”、“請幫忙”等,含請求意.在一定語言環(huán)境中可單獨用作動詞.如端茶給客人,說“請喝茶”.陪人進(jìn)門走到門口,說“請進(jìn)”.“請”與動詞或詞組連用,客氣地表達(dá)要求...
儀華19765238415： 日常交往中常用的詞 -
建平縣封閉： ______ 初次見面說久仰,看望別人說拜訪. 請人勿送用留步,對方來信用惠書. 請人幫忙說勞駕,求給方便說借光. 請人指導(dǎo)說請教,請人指點說賜教. 贊人見解說高見,歸還原物叫奉還. 歡迎購買叫光顧,老人年齡叫高壽. 等候客人用恭候,接待客人叫茶后. 客人來到說光臨,中途要走說失陪. 送客出門說慢走,與客道別說再來. 麻煩別人說打擾,托人辦事說拜托. 與人分別用告辭,請人解答用請問. 接受禮品說笑納,好久不見說久違.
儀華19765238415： 日常交際中,注重禮貌用語、講究精辭文雅是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),請寫出下列不同場合中使用的兩個字的敬辭謙語. 示例:探望朋友,可以說“特意來... -
建平縣封閉： ______[答案] (1)恭候,光臨;(2)指正(斧正) 本題考查語言運用得體能力.說話要看對象、場合,也要看說話人的身份,同時還講究措詞文雅.第(1)句要注意是“邀請朋友到家里作客”,第(2)句要注意是請別人給自己的著作提意見.
儀華19765238415： 口語交際中常用的交際用語有哪些/ -
建平縣封閉： ______ 1.問候 a. Good morning / afternoon / evening. Hello / Hi ! How are you? b: Fine , thank you. And you? / Very well, thank you. 2.介紹 a. This is Mr / Miss /Mrs…. b. How do you do? Nice /Glad to see / meet you. c. My name is …. I'm a student/ worker ...
儀華19765238415： 日常交際口語集錦 -
建平縣封閉： ______ 久仰! I ve heard so much about you. 好久不見了! Long time no see. 辛苦了! You ve had a long day.Youve had a long flight. 尊敬的朋友們! Distinguished/Honorable/Respected friends 閣下(多用于稱呼大使) Your Excellency 我代表北京...
儀華19765238415： 都有什么社交用語 -
建平縣封閉： ______ 來點最簡單的吧 招呼見面說:您好; 等候客人用:恭候;對方來信叫:惠書; 幫忙讓路說:勞駕; 托人辦事用:拜托;求教指點用:賜教; 贊人見解用:高見; 求人原諒說:包涵;老人年齡問:高壽; 客人顧客用:光臨; 初次見面說:久仰;不歡離去說:告辭; 看望尊貴用:拜訪; 謝別友送說:留步;麻煩求人說:打擾; 求人讓開說:借光; 歸還物品說:奉還;好久不見說:久違; 中間離開用:失陪; 曾送作品說:斧正;與人分別說:再見.
儀華19765238415： 有哪些日常交往的詞語 -
建平縣封閉： ______ 繼往開來、堅持不懈、豐富多彩、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實、真抓實干
儀華19765238415： 日常交際用語 越多越好
建平縣封閉： ______ Hello! how are you? 你好嗎? How are you today? 今天你可好嗎? Hello!Haven seen you for a long time,how are you getting on?很久沒見到你,近況如何? How do yo do? 你好嗎? Good Day. 好天氣 Good Morning 早上好 Good afternoon 下午好 Good Evening 晚上好 Good Night Goodbye 晚上好,再見 Take care 小心,照顧自己 How is you life? 生活可好
隨著交際個體素質(zhì)的提高、交際環(huán)境的改變、交際內(nèi)容的豐富、交際手段的多樣化，人們正在努力追求一種交際的完美境界，使得交際更加高雅、美妙、迷人。如何創(chuàng)造交際的完美境界呢？
一、建立完善的交際人格
人格是個內(nèi)涵豐富的概念，包括人的性格、氣質(zhì)、修養(yǎng)、能力、知識等各個方面。交際人格則是交際表現(xiàn)出的個體人格特征。完善的交際人格自會使交際進(jìn)入較高的境界，達(dá)到理想的程度。比如良好的知識素質(zhì)，將使人的交際去俗趨雅；健全的個性特征，會使交際充滿風(fēng)采，高雅宜人，韻味無窮。一個氣質(zhì)優(yōu)雅、內(nèi)涵豐富、待人熱情、舉止有度、口吐蓮花的人，他的交際形式也是賞心悅目，令人戀戀難忘的。他會給交際局面帶來詩情畫意、高雅脫俗的氣氛和動人的魅力。建立完善的交際人格是全方位的，并不是一點突破、萬般具備的態(tài)勢。比如知識素養(yǎng)提高了，并不能說明其余的人格特征都發(fā)生突飛猛進(jìn)的變化。但交際人格的各個成分，是一個整體，是能夠互動互促的。比如知識素養(yǎng)提高了，多少能牽及氣質(zhì)、性格的變化。
二、追求交往方式的“恰好”
交往方式是交際的具體形式，它受到交際人格的制約，但又有其自身規(guī)律。把握這些規(guī)律的最佳境界是掌握分寸，做到恰到好處。明人洪應(yīng)明在其《菜根譚》中寫道：“文章做到極處，無有他奇，只是‘恰好’。”其實交際也如同作文章，懂得千條交際之道，知道萬條交際之法，關(guān)鍵還在于運用。運用之妙則在乎“恰好”，是一種分寸，是一種點到為止，所以既顯得典雅，又充滿余韻。比如表示友好，大可不必?zé)崆檫^度。表示對對方尊重之意，也以點到為止為宜，傳情達(dá)意即可。用不著仰附于彼，自我貶低。有一位朋友，托人辦事，對方欣然從命，全力以赴。這位朋友感激不已，又是表示謝意，又是敘友情、述關(guān)系，又是歌功頌德，本來打交道是很少的，此時天天對他陪小心、說長短。對方原是一份誠心，此時早被這位朋友弄得心煩意亂。這位朋友的做法既會導(dǎo)致交際失敗，也會有損自身形象，更讓交際本身的情調(diào)遭到破壞。交往方式的“恰好”需要用心體會，需要掌握藝術(shù)性。比如微笑和打招呼，說起來很簡單，但運用起來卻有許多奧妙，同一方式常會顯示出雅俗不同的層次。
三、釀造高雅的交際情調(diào)
交際主要的是一種生活的方式，通常表現(xiàn)為一種關(guān)系的聯(lián)絡(luò)和互幫互助形式，具有一定的目的性。但交際又不僅僅如此，它會超越物質(zhì)性，追求一種精神上的歡愉情趣。此時交際便超越一般和樸素，變得分外迷人。尤其在交際陷入功利圈時，這種交際現(xiàn)象更顯得卓然脫俗。釀造高雅的交際情調(diào)將帶來這種美妙的交際局面。我曾在行政部門供職，當(dāng)時求我的人很多，這些人怕敲不開我的門，總是大包小包的做開門鑰匙。我一向以清正廉潔自居，對這種做法當(dāng)然很反感，進(jìn)而對一切送禮行為都很討厭，視為庸俗，報以鄙夷。促使我對送禮改變看法的是我的姐夫，他也喜歡送禮，可是每次送禮都那么別出心裁，附著深意，充滿詩意，制造濃濃的情趣。禮不重，情卻深。我的父母每次都樂開了懷，我的姐姐更是倍感自豪，陶醉不已。我深切地感受到送禮還有著真切、高雅的一面，會使生活蕩漾著迷人的馨香和動人的情調(diào)。后來我當(dāng)了教師，學(xué)生常常給我送個卡片、小紀(jì)念品什么的，這不僅密切了師生關(guān)系，更給了師生關(guān)系注入了一份情調(diào)，抹上一層純情和高雅。此時我更真切體會到：即使送禮，如果超越了物的目的，追求一種情調(diào)，自會讓交際歸入正軌，并風(fēng)雅俊逸。
四、營構(gòu)交際美感氛圍
從實用交際到交際的藝術(shù)化，最顯著特征是對交際美感的追求和營構(gòu)。美感本身是一種藝術(shù)的體現(xiàn)，是一種高妙的境界，是一種美好的感受。當(dāng)我們著意為交際構(gòu)筑一份美妙，精心為交際營造濃濃的美感氣氛時，此時的交際便擺脫了功利色彩，超越了實用性，達(dá)到了更高的層次，給人以更好的感受，形成蕩氣回腸的效果。比如文人聚會，會場布置素雅簡樸，大家彬彬有禮，一番寒暄，相繼落座，一杯清茶，幾個水果，侃侃而談，你謙我讓。沒有艷麗妖冶的奢華，沒有煙來霧云的混濁，沒有粗聲粗語的喧嘩。何其雅致，何其文靜。這便形成了特有的美感氣氛。當(dāng)我們與某人交往，或駕臨某個場面時，要切準(zhǔn)交際的特定脈搏，努力推動和營構(gòu)相應(yīng)的美感氣氛。比如你與某個對你十分重要的人物見面，選一個恰當(dāng)?shù)臅r間、得宜的場所，你們的談話會在輕松、愉快的氣氛中展開，你們都會有一個美好的感受，你們的見面會是成功的，并會留下深刻的印象。美感是一個復(fù)雜的概念，它有著不同的內(nèi)涵，往往因情境、對象等因素，表現(xiàn)出很大的差異。比如熱烈、輕緩、淡雅、艷麗都會引起相應(yīng)的審美感受。所以我們在營構(gòu)交際的美感氣氛時，要有針對性，重在合適；如若不然，美感氣氛無以形成，交際的完美境界也無從產(chǎn)生。
五、揮灑交際風(fēng)格的魅力
每一個交際者，其交際方式總帶有個體色彩，而這種個體色彩一旦成形、提高，則形成交際風(fēng)格。揮灑交際風(fēng)格的魅力，交際既可以提高層次，又能夠形成獨特的風(fēng)貌。交際風(fēng)格雖然以鮮明的個性風(fēng)采為特征，但卻有一致的規(guī)格，這就是任何交際風(fēng)格的形成，都要處理好傳統(tǒng)的與現(xiàn)代的關(guān)系問題。就是說他的交際風(fēng)格特征，既有著濃濃的時代氣息，具有某種先鋒意識，同時又是基于傳統(tǒng)的，符合民族的，具有很重的大眾基調(diào)。只有處理好這層關(guān)系，交際風(fēng)格才是符合審美限度的，切合大眾審美心理的，才不艷不俗，充滿魅力。我有一名同學(xué)，本是一位老成持重的人，他的交往方式總是有條不紊，不急不躁。后來他當(dāng)了教師，又同我成了同事，他的這種個性及其交往方式，正好與教師職業(yè)相吻合，總給人良好的感受。每當(dāng)學(xué)生評價教師時，他給學(xué)生的印象最深最好，因為他實在太像一名教師了。不久前他又考進(jìn)了電視臺，當(dāng)了記者，于是他對自己的交際風(fēng)格進(jìn)行了著意改造，既保持了俊雅的格調(diào)，又添注了記者那瀟灑宜人的神采。他發(fā)揚揮灑著這種交際風(fēng)格的特有魅力，給人以既高雅美妙又神采飛揚的感受，在他的周圍形成一道迷人的交際景觀，令人心蕩神馳，嘖嘖稱賞。
六、激活和包裝交際內(nèi)容
交際內(nèi)容是最實在、最穩(wěn)定、最刻板的了。它的全部的東西就是實現(xiàn)物質(zhì)移換、信息輸送、精神傳感、力量互補，多么實在、本色，既談不上低俗，也談不上高雅。然而它不是一潭死水。我們一方面要對它加以激活，即通過組接、置換、穿插等方式，使交際內(nèi)容充滿生機(jī)和情味。一方面要對它加以包裝，即對交際內(nèi)容進(jìn)行著色、修整、描摹等方式，使交際內(nèi)容變得色彩斑斕。經(jīng)過這番工作，交際內(nèi)容會生動和雅致起來，會在實用的基礎(chǔ)上，形成一種詩情畫意的高雅格調(diào)。讀大學(xué)最后一年，我們幾個同學(xué)到一所重點中學(xué)實習(xí)。這個學(xué)校有一個著名的特級教師，是我們仰慕已久的。我們感到不能錯過請教的機(jī)會，便相約去拜訪這位教師。敲開了門，我們都很緊張，一副委瑣的樣子。我們依計劃程序開始討教，空氣十分板滯。老先生看著我們那勁兒，親切地給我們沏茶、抓糖果，不時地岔換話題，使我們的談話變得隨和、自然，氣氛變得熱烈而輕松起來。又經(jīng)過老先生的巧妙安排，我們那拘謹(jǐn)?shù)恼埥棠Ｊ剑兂闪嘶ハ嗵接憽⑵降冉涣鞯纳除埿问健Ｖ蒙砥渲校覀兌几械阶约撼闪艘粋€像模像樣的文化人，品位和境界都不同了。這次交往給我們留下了深刻印象，至今不忘。
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如何與陌生人交談
與您剛認(rèn)識的人在一起談話或與人談?wù)撃徽J(rèn)識的人，最好的辦法是從一個話題到另一個話題地試著說，如果某個題目不行，再試下一個。或者輪到你講話時可講述你曾經(jīng)做過的事情或想過的事情，修整花園、計劃旅行或其他我們已經(jīng)談過的話題。不要對片刻的沉默慌張，讓它過去即可。談話不是競賽，象跑步一樣拼命地沖到終點。
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)在聚會上坐在您身邊的是個陌生人時，在開始"釣魚"之前先介紹一下自己。然后有各種各樣的開始方式。如果你是個很靦腆的人，在參加聚會之前就可在腦子里先想好。如果女主人已經(jīng)告訴你一些關(guān)于他的消息，您可以說"我知道你的球隊在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩。"如果你對他一點都不了解，可以說："您是住在這里還是游客？"從他的回答中您可以期望開始話題。他可能會問你住在哪、從事什么職業(yè)等。非常簡單，但要注意給他說話的機(jī)會。
另一個重要的開場白（也是立竿見影的）是征求建議。例如，您可以問一個熱心的園藝家："我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什么好呢？" 或?qū)τ谝粋€在家或辦公室辦公的人，您可以問："我想買一部傳真機(jī)。您有什么好的推薦嗎？"如果沒有反應(yīng)，可以問他的觀點。問他或她有關(guān)任何方面的觀點是很穩(wěn)妥的：政治、體育、股市、時尚和當(dāng)?shù)匦侣劊械亩伎梢裕荒苁且呀?jīng)問過的和反應(yīng)是激烈地反對或引起爭論的話題。
在餐桌上另一個能提供良好開端的話題是食品或酒："好吃嗎？我沒有時間在廚房里真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎？"
不要避開話題。在大選的年份，"您怎樣看待副總統(tǒng)候選人？"可以毫不費力地開始話題，只要您記住您對回答的反應(yīng)不是嘲諷或激烈反對。
★恭維小技巧(COMPLIMENTS)
我們都喜歡別人的恭維，并因此而感激。所以我經(jīng)常想為什么很少有人這么做。我認(rèn)為有時是因為多數(shù)人天生就比較傾向于私人化，而且有的人比較靦腆或有窘迫感。同時其他的人只是由于不留心此事或從不沒想過幾句恭維的話會讓別人一天中有多么的高興。但如果您是一個很難說出最高級恭維話的人，您不必猶豫那些" 已經(jīng)過了時的恭維話"。"我昨天見到了 Ann Tannen，她對我說您運做著一個了不起的資金籌措部門 PTA。在這個過程中最難做的是什么？為了開始引出話題，請找出使話題開始的方式而不是令對方只能回答"謝謝"、"是"或"不是"。
請一定保證您的恭維是誠懇的。Archbishop Fulton Sheen 曾經(jīng)指出"恭維是切得很薄的香腸，味兒很美；而吹捧是切得很厚的香腸，沒法消化。"
★如何開口交談
與生人開口交談是人際交往中最重要的步驟之一。處理好這一步可以使人結(jié)識很多有趣的朋友。處理不好會引起尷尬，失去很多機(jī)會。
與陌生人開口交談要找共同點。如何找到共同點呢？
留心觀察
從一個人的服飾，舉止，談吐可以看出他的心情，精神狀態(tài)和生活習(xí)慣。開始談話前首先看對方有何與自己相同之處。例如，他和你一樣都穿了一雙耐克氣墊運動鞋，你可以以耐克鞋為話題開始你們的談話。
以話試探
兩個陌生人相對無言 ，為了打破沉默的局面，首先要開口講話，可以采用自言自語，例如，"天太熱了"，對方聽到這句話便可能會主動回答將談話進(jìn)行下去。 還可以以動作開場，隨手幫對方做點事，如推下行李箱等；也可以發(fā)現(xiàn)對方口音特點，打開開口交際的局面，例如：聽出對方的上海口音，說：" 上海人吧？"。以此話題便可展開。
開口交談后，下一步就是如何將談話進(jìn)行下去。在正式場合或是與西方人交談有如下禁忌：不要談薪水，銀行存款等有關(guān)金錢的問題。在西方國家薪金是保密的。另外有一些西方人特別是一些素質(zhì)較高的西方人不喜歡讓別人因為錢對他感興趣。隨著中國社會商品化的程度越來越高。工資也不再象過去那樣，大家的工資水平是統(tǒng)一的，從自己的工資便可推斷出別人大約掙多少錢。因此開口便問，" 你掙多少錢？"是很不禮貌的行為。
不要問類似"結(jié)婚了嗎？"或 "小孩多大了？"
當(dāng)代社會男婚女嫁的風(fēng)俗正在改變。有的人選擇了獨身，還有的家庭是由同性戀者組成。此外還有許多單親家庭。個人的婚姻生活和性生活通常被認(rèn)為是極端隱私。涉及隱私的話題會導(dǎo)致交談失敗。
★交談時的眼神
再也沒有比當(dāng)你對他講話而他卻環(huán)顧四周更令人難堪的了。有些人邊講話邊環(huán)顧四周；而有些人是在聽話時東張西望。這兩種人都缺乏基本的責(zé)任感，即做一個好的、注意力集中的聽眾。在你對任何人講話時，都要注視他或她，不是緊緊地盯著，而是一直看著，這樣你的對話者會明白你沒有分散注意力。
在別人對你講話時，千萬不要環(huán)顧整個房間。即使你在聽，也不要表現(xiàn)出對周圍發(fā)生的事很厭煩和很感興趣。如果你的聽眾這樣做，您可以停下來并與他一起注視，似乎你對他發(fā)現(xiàn)的奇事很好奇。如果他問你在干什么，你可以說：" 哦，我很感興趣你在看什么。"然后繼續(xù)談話，他會明白暗示的。
★交談中的大獨裁者
在我們周圍到處都是這樣的事和人，希望我們不是其中的一個。
注意聽自己在講些什么，是一個好主意，例如，注意自己是否是一個盛氣凌人的人，是否是一個獨裁的人，是否是一個固執(zhí)己見的人，是否是一個不給別人機(jī)會闡述不同意見的人。或注意是否有人在聽你講時要離開，或看上去在絕望地環(huán)顧四周要找一個最近的路逃開。
討厭的人的定義之一是"當(dāng)您想對他講自己的事時，他只講他自己。"另一個討厭的人更準(zhǔn)確地描述為：一個堅持講你根本不想聽的事的人。他或她堅持要你聽到最后，盡管你已經(jīng)明顯的表現(xiàn)出不耐煩。
這些是您性格中的一部分并已根深蒂固，所以要改掉是不可能的。如果您發(fā)現(xiàn)自己在談話中有獨裁特點，那么在下次談話時只要把嘴閉上認(rèn)真聽就可以了，不管您有什么不得不說的。如果您害怕自己會令人生厭，盡量看報紙或雜志，找一個有興趣的話題研究研究，例如環(huán)保等，一定是每個人都關(guān)心的，您豐富的知識不僅會使您加入談話，而且會傳遞有趣的信息。
如果有人重復(fù)您已聽了至少兩遍的故事，這樣說是沒有問題的?quot;哦，是的，我記得當(dāng)那個人倒下的時候，您是如何讓每個人都靠后的。您一定救了他的命。" 然后轉(zhuǎn)換話題。如果您是對話中的一員，有人在重復(fù)一個故事，您可以悄悄離開，或如果有人注意到了，您可以說："哦，我知道這件事。對不起，我一會兒就回來。" 然后離開。
★如何回答私人問題？
如果你被詢問新買衣服的價錢，除非很親密的人，其實你沒有義務(wù)為他提供有關(guān)信息。您只要回答"我不知道（或我不記得）花了多少錢。"
關(guān)于錢的詢問通常是不合適的，應(yīng)該置之不理。您不能說："不關(guān)你的事。"但可以說："如果您不介意的話，我不說這件事。關(guān)于生活的費用，太讓人提不起情緒……" 然后改變話題。
另一個類似于窺探的問題是"你是干什么的？"。最好在對方指明了知識領(lǐng)域后詢問對方的工作，或在談話是與工作相關(guān)的特殊話題。然后，您可以問：" 您在這個領(lǐng)域中從事工作嗎？"。
★何時閉上你的嘴
不要遺憾沒有說出來。"閉上嘴讓別人認(rèn)為自己是個傻子比張開嘴什么都說要好。"不要裝做什么都懂。真正聰明的人從不猶猶豫豫地說" 我不知道"。
說話隨便的人容易說得太多，有時造成不謹(jǐn)慎。有豐富想象力的人總是在言談中不可靠。另一方面，總是保持沉默的人常在親密的人中穿得很好，但他或她不會給聚會增添吸引力。在談話中，中間的路總是最好的，正如很多事情一樣。要知道什么時候該聽別人講話，也要知道什么時候該掄到自己講話了。
不要重復(fù)講自己，不管是一遍又一遍地講同一個故事，還是講那些聽起來有趣的細(xì)節(jié)。很多事情簡單地講述或第一次講都很有趣，但沒有任何事值得重講。
★三思而后說(THINK BEFORE YOU SPEAK)
幾乎所有在談話中出現(xiàn)的失誤或錯誤是由于沒有認(rèn)真考慮或缺乏考慮造成的。例如，一個計算機(jī)程序員與一個文學(xué)教授共進(jìn)晚餐，計算機(jī)程序員只講技術(shù)編程語言而不講其它的東西，那麼這將是一次十分缺乏考慮的談話。因為，即便是在工作時，也并不是每個人都愿意聽到關(guān)于任何題目的冗長演講。
多數(shù)情況下沒有人提醒我們說話時欠考慮和沒有考慮。只要注意聽一下自己講的話和對方的反應(yīng)就可以發(fā)現(xiàn)我們的不足。說話之前三思是我們自己的事。Dorothy Sarnoff 說："I"在字母中是最小的。在您的交談中不要把它當(dāng)最大的詞。例如，與人說話時不要說'我想'，而要說'您怎么想？'"。
★如何回避交談(HOW NOT TO CONVERSE)
面對吹捧者(THE BRAGGER)
優(yōu)秀的交談?wù)卟粫]完沒了地吹捧別人的工作做得多么好或他的兒子多么出色。當(dāng)談話陷入吹捧時，禮貌地加入自己的評論并試圖轉(zhuǎn)換話題。如果他給您講關(guān)于他自己聳人聽聞的故事，最好的辦法是盡快找理由離開，除非您對他的講話很感興趣。
在談話中從其他語言借用成語來點綴談話有做作的意味，除非您經(jīng)常說這種語言，或者您要說的詞在中文中沒有絕對的對等或翻譯詞，或者這個成語已廣為使用和流傳。
如果其他人說了明顯是外來語的詞或成語，盡量不要注意它，除非你很感興趣，不知道是什么意思并想停下來問一問："什么意思？" 。
"您多大年齡？"
許多人不喜歡別人問自己的年齡，而且這是一個缺乏考慮的問題。但是，經(jīng)常有人問這個問題，而且有許多辦法來回避它。您可以說" 噢！足夠大了。"您還可以告訴他一個大概的年齡，例如，超過二十一歲，或用一個您喜歡的數(shù)字，"二十九（或三十九，四十九，等等）而且正在保持。" 如果有人堅持問，"哦，說吧。"告訴他，"很明顯了，我并不想告訴您，您有必要知道嗎？"
面對侮辱
如果在您面前有人詆毀一個團(tuán)體、個人或一個國家，您該怎么說呢？
誠懇地告訴他，他的言論是令人討厭的，不再想聽到這樣的話了，然后走開。或者你可以說："我們不談這個話題了。"然后開始另一個話題。每次加入一個道德、種族或其它詆毀個人的談話時，不管那些評論是真正詆毀還是開玩笑，你都在鍛煉自己的容忍能力。
★名片使用規(guī)則
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。
西方人在使用名片時通常寫有幾個法文單詞的首字母，它們分別代表如下不同含義：
1、P.P.，（pour presentation）：意即介紹。通常用來把一個朋友介紹給另一個朋友。當(dāng)你收到一個朋友送來左下角寫有"P.P."字樣的名片和一個陌生人的名片時，便是為你介紹了一個新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個電話。
2、P.f.，（pour felicitation）：意即敬賀。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。
3、P.c.，（pour condoleance）：意即謹(jǐn)唁。在重要人物逝世時，表示慰問。
4、P.r.，（pour remerciement）:意即謹(jǐn)謝。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝。它是對收到"P．f．"或"p．c."名片的回復(fù)。
5、P.P.c.，（pour prendre conge）：意即辭行。在分手時用。
6、P.f.n.a.，（pour feliciter lenouvel an)：意即恭賀新禧。
7．N.b.，（nota bene）：意即請注意。提醒對方注意名片上的附言。
按照西方社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到,一個男子去訪問一個家庭時，若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個家庭中超過1 8歲的婦女一張，但決不在同一個地方留下三張以上名片。
一個女子去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個家庭中超過18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。
如果拜訪人事先未約會，也不想受到會見，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開門并邀請進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)放在桌上，不可直接遞到女主人手里。
文明禮儀常識
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
一、個人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。
(二)言談
言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態(tài)舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
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