kpi評分標(biāo)準(zhǔn)怎么寫
一、考核原則
業(yè)績考核(定量)+行為考核(定性)。
定量考核以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),定性考核做到公平客觀。
考核結(jié)果與員工收入掛鉤。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
1. 銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo),公司每季度調(diào)整一次。
2. 銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)包括:執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn);履行本部門工作的行為表現(xiàn);完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn);遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)等。
行為考核分?jǐn)?shù):當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上,行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上,行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者,行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。
三、考核內(nèi)容與指標(biāo)
1. 考核項(xiàng)目
考核指標(biāo):工作業(yè)績定量指標(biāo);定性指標(biāo)。
2. 考核標(biāo)準(zhǔn)
定量指標(biāo):銷售完成率;銷售增長率;新客戶開發(fā)。
定性指標(biāo):市場信息收集;報(bào)告提交;銷售制度執(zhí)行。
3. 評分標(biāo)準(zhǔn)
分析判斷能力;溝通能力;靈活應(yīng)變能力。
4. 工作態(tài)度
員工出勤率;日常行為規(guī)范;責(zé)任感;服務(wù)意識(shí)。
四、考核方法
1. 考核時(shí)間
員工考核時(shí)間:下一月的第一個(gè)工作日。
2. 結(jié)果公布時(shí)間
員工考核結(jié)果公布時(shí)間:下一月的第三個(gè)工作日。
3. 收入掛鉤額度
員工考核掛鉤收入的額度:月工資的20%;業(yè)績考核額度占15%;行為考核額度占5%。
4. 收入浮動(dòng)限度
員工掛鉤收入的浮動(dòng)限度:為當(dāng)月工資的80~140%。
5. 收入發(fā)放
每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。
五、考核程序
1. 業(yè)績考核:按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。
2. 行為考核:由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。
六、考核結(jié)果
1. 業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次,部門行為考核結(jié)果(部門平均分)每月公布一次。
2. 員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人,員工之間不應(yīng)互相打聽。
3. 每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外,其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。
4. 如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議,請?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。
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