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    有人學(xué)過《管理學(xué):原理與方法》(第四版)周三多著 這本書嗎?能不能給我劃下重點(diǎn)啊? 《管理學(xué)——原理與方法》(第四版),周三多、陳傳明、魯明泓編...

    第一章管理與管理學(xué)
    重點(diǎn)概念:
    管理 管理是指管理者為了有效地達(dá)到組織目標(biāo),對組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí),有組織,不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng).
    重難點(diǎn)問題:
    1,管理的性質(zhì)
    對這個(gè)問題應(yīng)從兩個(gè)方面把握:
    首先,我們要知道管理具有自然屬性和社會(huì)屬性二重性.即管理既有與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性,又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性.
    同時(shí),要對管理的二重性有正確的理解.從管理的自然屬性看,管理是通過組織生產(chǎn)力,協(xié)作勞動(dòng),使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個(gè)統(tǒng)一整體所必須的活動(dòng),是任何一種結(jié)合的生產(chǎn)活動(dòng)中都必須進(jìn)行的活動(dòng).從管理的社會(huì)屬性看,管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的- "監(jiān)督勞動(dòng)",是管理執(zhí)行者維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)目的的一種職能.
    2,管理的基本職能 對這個(gè)問題可以按照教材所列的計(jì)劃,決策,組織,人事,領(lǐng)導(dǎo),激勵(lì),控制,協(xié)調(diào)八個(gè)方面掌握.
    第二章 管理理論的形成和發(fā)展
    重點(diǎn)概念:
    行為科學(xué) 行為科學(xué)有廣義和狹義之分.廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法,研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué).狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科.
    重難點(diǎn)問題:
    1,管理理論的主要內(nèi)容有那些 從管理理論的形成與發(fā)展來看,管理理論分三大塊,學(xué)習(xí)的時(shí)候不僅要知道有哪三大管理理論,而且要掌握各自包括的主要管理理論及其代表人物.
    (泰羅創(chuàng)建的)------科學(xué)管理理論
    古典管理理論 (法約爾創(chuàng)建的)----一般管理理論
    (韋伯創(chuàng)建的)------行政管理理論

    科學(xué)管理理論泰羅認(rèn)為:科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理;科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革.由此,泰羅提出了以下管理原理:制定科學(xué)的作業(yè)方法;科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人;實(shí)行有差別的計(jì)件工資制;按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額規(guī)定不同的工資率;將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開;實(shí)行職能工長制;在管理上實(shí)現(xiàn)例外管理原則.
    一般管理理論 法約爾在泰羅理論的基礎(chǔ)上大大充實(shí)和明確了管理的概念,而且努力探求確立企業(yè)良好的工作秩序的管理原則.
    法約爾認(rèn)為,企業(yè)的經(jīng)營有六項(xiàng)不同的活動(dòng),管理只是其中的一項(xiàng),而管理又包括五種職能活動(dòng).
    經(jīng)營

    技術(shù)活動(dòng) 商業(yè)活動(dòng) 安全活動(dòng) 會(huì)計(jì)活動(dòng) 管理活動(dòng)

    計(jì)劃職能 組織職能 指揮職能 協(xié)調(diào)職能 控制職能
    法約爾還根據(jù)自己長期的管理經(jīng)驗(yàn),提煉出十四項(xiàng)管理原則.即:分工,權(quán)力與責(zé)任,紀(jì)律,統(tǒng)一指揮,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),個(gè)人利益服從整體利益,人員報(bào)酬,集中,等級(jí)鏈,秩序,公平,人員的穩(wěn)定,首創(chuàng)精神,集體精神.(具體內(nèi)容見教材)
    行政管理理論 韋伯對管理理論的貢獻(xiàn)主要是提出了理想的行政管理體系.具有以下特點(diǎn):明確的分工;自上而下的等級(jí)系統(tǒng);人員的使用;職業(yè)管理人員;遵守規(guī)則和紀(jì)律;組織中人與人之間的關(guān)系.

    人際關(guān)系學(xué)說
    行為科學(xué)理論
    個(gè)體行為理論
    行為科學(xué)理論 團(tuán)體行為理論
    組織行為理論

    人際關(guān)系學(xué)說 是由梅奧在著名的霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的,為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ).其主要內(nèi)容是:職工是"社會(huì)人";滿足工人的社會(huì)欲望,提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵;企業(yè)存在著"非正式組織".
    個(gè)體行為理論 主要包括兩方面的內(nèi)容:有關(guān)人的需要,動(dòng)機(jī)和激勵(lì)理論;有關(guān)企業(yè)中的人性理論.
    團(tuán)體行為理論 主要是研究團(tuán)體發(fā)展的各種因素的相互作用和相互依存的關(guān)系.
    組織行為理論 主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革,組織發(fā)展理論.

    管理過程學(xué)派
    經(jīng)驗(yàn)學(xué)派
    現(xiàn)代管理理論 系統(tǒng)理論學(xué)派
    決策理論學(xué)派
    管理科學(xué)學(xué)派
    權(quán)變理論學(xué)派

    管理過程學(xué)派 創(chuàng)始人是法約爾.該學(xué)派的主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來.他們認(rèn)為,無論是什么性質(zhì)的組織,管理人員的職能是共同的.
    經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 代表人物是德魯克和戴爾.該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)(指案例)來研究管理學(xué)問題.即案例教學(xué).
    系統(tǒng)管理學(xué)派 他們認(rèn)為,組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成,為環(huán)境所影響并反過來影響環(huán)境的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng).由目標(biāo)和價(jià)值,結(jié)構(gòu),技術(shù),社會(huì)心理,管理五個(gè)分系統(tǒng)組成.
    決策理論學(xué)派 主要代表人物是西蒙.他們認(rèn)為,管理就是決策.管理活動(dòng)的全部過程都是決策的過程,管理是以決策為特征的;決策是管理人員的主要任務(wù),管理人員應(yīng)集中研究決策問題.西蒙把決策分為程序性決策和非程序性決策,他將研究重點(diǎn)放在非程序性決策方面.
    管理科學(xué)學(xué)派(見教材).
    權(quán)變理論學(xué)派(見教材).

    第三章計(jì) 劃
    重點(diǎn)概念
    計(jì)劃工作 廣義的計(jì)劃工作指制定計(jì)劃,執(zhí)行計(jì)劃,檢查計(jì)劃三個(gè)階段的工作過程.狹義的計(jì)劃工作指制定計(jì)劃,即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況,權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能,通過科學(xué)的預(yù)測,提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所需達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法.
    滾動(dòng)計(jì)劃法 指根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂計(jì)劃,并逐期向前推移,使短期計(jì)劃,中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來的一種計(jì)劃方法.
    網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法 指利用網(wǎng)絡(luò)理論制定計(jì)劃,并對計(jì)劃進(jìn)行評價(jià),審定的一種計(jì)劃編制方法.
    重難點(diǎn)問題
    計(jì)劃工作的特征 在學(xué)習(xí)的時(shí)候,不僅要掌握計(jì)劃具有目的性,主導(dǎo)性,普遍性,效率性四方面的特征,而且要對每一特征有正確的理解.(詳見學(xué)習(xí)指導(dǎo)書)
    第四章目標(biāo)管理
    重點(diǎn)概念
    目標(biāo) 目標(biāo)是期望的成果.這些成果可能是個(gè)人的,部門的或整個(gè)組織的努力方向.
    企業(yè)目標(biāo) 是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo),是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化.
    目標(biāo)管理 是一個(gè)全面的管理系統(tǒng),它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來,高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo).具體而言,目標(biāo)管理是一種通過科學(xué)的制定目標(biāo),實(shí)施目標(biāo),考核目標(biāo),依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法.
    重難點(diǎn)問題
    1,目標(biāo)管理的實(shí)施過程 目標(biāo)管理的實(shí)施過程實(shí)際上就是實(shí)行目標(biāo)管理的步驟,包括:目標(biāo)建立,目標(biāo)分解,目標(biāo)控制,目標(biāo)評定與考核四個(gè)階段.學(xué)習(xí)時(shí)要注意各階段的前后次序不能顛倒.
    2,目標(biāo)管理理論的應(yīng)用與評價(jià)
    應(yīng)用:目標(biāo)管理思想誕生于美國,最早應(yīng)用卻是在日本.目前,我國實(shí)行比較廣泛的是目標(biāo)成本管理,目標(biāo)質(zhì)量管理和目標(biāo)利潤管理等.學(xué)習(xí)的時(shí)候要注意了解目標(biāo)管理理論應(yīng)用的特點(diǎn).
    評價(jià):目標(biāo)管理是應(yīng)用極為廣泛的一種管理方法.既有其優(yōu)點(diǎn),也有一定的局限性.
    優(yōu)點(diǎn):能有效的提高管理的效率;能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革;能有效的激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo);能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制,減少無效勞動(dòng).
    局限性:目標(biāo)制定較為困難;目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí),費(fèi)力;目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一;企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施.
    第五章 預(yù)測
    重點(diǎn)概念
    預(yù)測 就是對尚未發(fā)生,目前還不明確的事物進(jìn)行預(yù)先估計(jì),并推測事物未來的發(fā)展趨勢,從而協(xié)助管理者掌握情況,選擇對策.
    重難點(diǎn)問題
    預(yù)測的方法有哪幾種 這個(gè)問題主要是掌握每種方法的特點(diǎn)
    定性方法
    預(yù)測方法
    定量方法
    第六章 決 策
    重點(diǎn)概念
    決策 指為了達(dá)到一定的目標(biāo),從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程.
    決策目標(biāo) 指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下,在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù)測達(dá)到的結(jié)果.
    重難點(diǎn)問題
    1, 決策的特征 學(xué)習(xí)時(shí)不僅要掌握決策有哪些特征,而且要對每一特征有正確的理解.
    超前性:任何決策都是針對未來行動(dòng)的,要求決策者具有超前意識(shí),思想敏銳,能夠預(yù)見事物的發(fā)展變化,適時(shí)地作出正確的決策.
    目標(biāo)性:決策目標(biāo)就是決策所要解決的問題,無目標(biāo)的決策或目標(biāo)性不明確的決策,往往會(huì)導(dǎo)致決策無效甚至失誤.
    選擇性:決策必須具有兩個(gè)以上的備選方案,通過比較評定來進(jìn)行選擇.
    可行性:決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的,這樣才能保證決策方案切實(shí)可行.
    過程性:決策是一個(gè)多階段,多步驟的分析判斷過程.
    科學(xué)性:要求決策者能夠透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì),認(rèn)識(shí)事物發(fā)展變化的規(guī)律性,作出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策.
    2,決策的方法有哪幾種 這里不僅要掌握有幾種方法,而且要掌握每種方法的基本內(nèi)容和特點(diǎn).
    定性方法

    決策方法
    定量方法 決策樹法

    3, 定量決策方法的應(yīng)用
    (1) 盈虧平衡點(diǎn)法
    要求能夠熟練運(yùn)用 盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量公式 Q*= F/(P—V) 和
    有一定目標(biāo)利潤的產(chǎn)量公式Q= (F+π)/(P—V)進(jìn)行計(jì)算.
    例如:
    某公司生產(chǎn)A種產(chǎn)品的固定成本為80萬元,單位可變成本為1200元,單位產(chǎn)品售價(jià)為每件1600元.1) 試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其產(chǎn)量(或該產(chǎn)品產(chǎn)量至少達(dá)到多少企業(yè)才不虧損) 2) 若該企業(yè)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤20萬元,至少要維持多大的生產(chǎn)規(guī)模
    解:1) 根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量公式:Q*= F/(P—V)
    A產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量 Q*= 800000/(1600—1200)=2000 (件)
    所以,達(dá)到盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為2000件.
    2)根據(jù)公式 Q= (F+π)/(P—V)
    當(dāng)目標(biāo)利潤為20萬元時(shí) Q = (800000+200000)/(1600—1200)
    = 2500(件)
    所以,該企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤20萬元,至少要維持2500件生產(chǎn)規(guī)模.
    (2)決策樹法
    要求能夠依據(jù)已知條件繪制決策樹;并通過計(jì)算期望值進(jìn)行一級(jí)決策.
    例如:
    某企業(yè)在下一年度有甲,乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷,一般和滯銷三種市場狀態(tài),各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示:
    市場狀態(tài)
    損 概
    益 率
    方 案 值
    暢 銷
    一 般
    滯 銷
    0.6
    0.3
    0.1
    甲方案
    120
    50
    10
    乙方案
    90
    60
    40

    解:第一步,依據(jù)已知條件繪制決策樹:
    120×0.6

    50×0.3
    甲方案
    10×0.1

    乙方案 90×0.6
    60×0.3

    40×0.1

    第二步,分別計(jì)算各方案的期望值:
    甲方案的期望值=120×0.6+50×0.3+10×0.1=88
    乙方案的期望值=90×0.6+60×0.3+40×0.1=76
    第三步,決策
    由以上計(jì)算可見甲方案的期望值大于乙方案的期望值,所以選擇甲方案.
    (3)冒險(xiǎn)法,保守法,折中法
    要求能夠運(yùn)用以上三種方法分別進(jìn)行方案選擇.
    例如:
    某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇.不同的設(shè)計(jì)方案制造成本,產(chǎn)品性能各不相同,在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同.有關(guān)資料如下:

    市場狀態(tài)
    損益值
    方 案
    暢 銷
    一 般
    滯 銷
    甲方案
    70
    40
    10
    乙方案
    90
    30
    0
    丙方案
    100
    30
    -10
    假設(shè)最大值系數(shù)為0.7,試用冒險(xiǎn)法,保守法,折中法分別選出最佳方案.
    解:1)冒險(xiǎn)法
    max{70,90,100}=100,選擇丙方案
    2)保守法
    max{10,0,-10}=10,選擇甲方案
    3)折中法
    最大值系數(shù)為0.7,則最小值系數(shù)為0.3.各方案的加權(quán)平均值為:
    甲方案:70×0.7+10×0.3=52
    乙方案:90×0.7+0×0.3=63
    丙方案:100×0.7+(-10×0.3)=67
    因?yàn)楸桨傅募訖?quán)平均值為67,是最大,所以選擇丙方案.
    第七章組織概述
    重點(diǎn)概念
    組織 在管理學(xué)中,對組織的概念要從動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面來理解.從靜態(tài)方面看,組織是指組織結(jié)構(gòu),即反映人,職位,任務(wù),以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò);從動(dòng)態(tài)方面看,組織是指維持與變革組織結(jié)構(gòu),以完成組織目標(biāo)的過程.
    重難點(diǎn)問題
    1,組織的類型 組織分為正式組織和非正式組織兩種類型.在學(xué)習(xí)的時(shí)候要注意,我們平時(shí)所講的組織都是指正式組織.
    正式組織 指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系.成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系,以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn).
    2,組織工作的原則 縱觀國內(nèi)外關(guān)于管理組織原則的論述,結(jié)合我國的實(shí)際情況,企業(yè)在設(shè)計(jì)和變革組織結(jié)構(gòu)時(shí),必須遵循以下六大原則.在學(xué)習(xí)的時(shí)候,不僅要知道有哪些原則,而且對每一原則都要有正確的理解.
    目標(biāo)任務(wù)原則這是組織結(jié)構(gòu)全部設(shè)計(jì)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),因?yàn)槠髽I(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo).因此,按照目標(biāo)任務(wù)原則應(yīng)作到:1)企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)及其每一部分的構(gòu)成,都應(yīng)當(dāng)有特定的任務(wù)和目標(biāo),并應(yīng)當(dāng)服從實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)的要求;2)設(shè)置組織機(jī)構(gòu)要以事為中心,因事設(shè)機(jī)構(gòu),設(shè)崗位,設(shè)職務(wù),配備適宜的管理人員,做到人和事的高度配合;3)當(dāng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)發(fā)生重大變化時(shí),組織機(jī)構(gòu)必須作相應(yīng)的調(diào)整和變革.
    責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 責(zé)權(quán)利三者之間是不可分割的,是協(xié)調(diào),平衡和統(tǒng)一的.其中,權(quán)力是責(zé)任的基礎(chǔ);責(zé)任是權(quán)力的約束;利益的大小決定了管理者是否愿意擔(dān)負(fù)責(zé)任以及接受權(quán)力的程度.
    分工協(xié)作原則及精干高效原則企業(yè)任務(wù)目標(biāo)的完成,離不開企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工和協(xié)作,只有在合理分工的基礎(chǔ)上加強(qiáng)協(xié)作和配合,才能保證各項(xiàng)專業(yè)管理工作的順利展開,以達(dá)到組織的整體目標(biāo).因此,按照分工協(xié)作原則及精干高效原則應(yīng)注意以下問題:1)要注意分工的合理性,即分工要符合精干的原則;2)要注意發(fā)揮縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)的作用;3)要加強(qiáng)管理職能之間的相互制約關(guān)系.
    管理幅度原則 管理幅度指一個(gè)主管能直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目.管理幅度的大小,既取決于上級(jí)主管的能力和精力,也取決于這個(gè)主管所處的管理層次.一般來說,管理幅度不能太大,一般以4--6人為宜.
    統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則 統(tǒng)一指揮指一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的命令.權(quán)力制衡指無論哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人,其權(quán)力運(yùn)用必須受到監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)機(jī)構(gòu)或者職務(wù)有嚴(yán)重?fù)p害組織的行為,可以通過合法程序,制止其權(quán)力的運(yùn)用.
    集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求,而分權(quán)則是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性,主動(dòng)性的必要組織條件.因此,企業(yè)在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)或調(diào)整時(shí),既要有必要的權(quán)力集中,又要有必要的權(quán)力分散,兩者不可偏廢.
    第八章組織結(jié)構(gòu)
    重點(diǎn)概念
    管理層次 指一個(gè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目.
    管理幅度 指一個(gè)主管能直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目.
    集權(quán) 指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中.
    分權(quán) 指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散.
    授權(quán) 指上級(jí)把自己的職權(quán)(主要指決策權(quán))授給下屬,使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán).
    重難點(diǎn)問題
    1, 組織結(jié)構(gòu)的主要形式
    從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代管理有多種組織結(jié)構(gòu)形式.其中,傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式主要有直線制,職能制,直線職能制;現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)模式主要有事業(yè)部制,矩陣制,多維立體制等.在學(xué)習(xí)時(shí)不僅要掌握有哪幾種組織結(jié)構(gòu)形式,而且要掌握每種組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn),優(yōu)缺點(diǎn),及其適用范圍(教材中的全部內(nèi)容).只有這樣才能通過選擇適宜的組織結(jié)構(gòu)形式建立具有本企業(yè)特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)框架.
    另外,雖然組織結(jié)構(gòu)形式多種多樣,但最主要的是直線職能制和事業(yè)部制.對這兩種形式要對比著學(xué),掌握它們之間的區(qū)別.
    第九章人員配備
    重點(diǎn)概念
    重難點(diǎn)問題
    1, 人員配備的原則人員配備的任務(wù)是為組織各部門物色合適的人選,通過人員配備促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮,充分開發(fā)組織人力資源.因此,人員配備應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)效益原則;任人唯賢原則;因事?lián)袢嗽瓌t;量才使用原則;程序化,規(guī)范化原則.對每一原則的理解,教材中講的非常清楚,這里不再贅述.
    2,如何確定管理人員的需要量確定管理人員需要量主要應(yīng)考慮組織規(guī)模,業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度,管理部門的數(shù)目,管理人員的儲(chǔ)備需要等因素.一般來說,一個(gè)組織的的規(guī)模越大,業(yè)務(wù)越復(fù)雜,管理部門的數(shù)目越多,而且需要管理人員的儲(chǔ)備,需要的管理人員數(shù)量就越多;反之,則需要的管理人員數(shù)量就越少.
    3,管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)是什么管理人員配備的正確與否直接關(guān)系到組織的運(yùn)作效率,因此,選聘管理人員不僅要看其貢獻(xiàn),更應(yīng)看其能力;不僅看其現(xiàn)實(shí)能力,還應(yīng)看其潛在能力.一般來說,選聘管理人員應(yīng)從德,才,能,體幾方面來衡量,具體講,應(yīng)符合下述要求:較高的政治素質(zhì);良好的道德品質(zhì);相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平;良好的決策能力;較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;富于風(fēng)險(xiǎn)精神;健康的身體素質(zhì).
    4,管理人員考評的內(nèi)容有哪些 對這個(gè)問題不僅要掌握對管理人員的考評主要從德,能,勤,績及個(gè)性的考核五方面進(jìn)行,而且要掌握每一方面的具體內(nèi)容.
    第十章領(lǐng)導(dǎo)者
    重點(diǎn)概念
    1,領(lǐng)導(dǎo) 是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi),為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程.
    2,領(lǐng)導(dǎo)班子 在一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥下具有一定結(jié)構(gòu),一定層次的領(lǐng)導(dǎo)集體.
    重難點(diǎn)問題
    1,領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì) 學(xué)習(xí)這個(gè)問題時(shí),首先要明確領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響力.而影響力是由法定權(quán)力和自身影響力兩個(gè)方面構(gòu)成的.其中:
    法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力,它以服從為前提,具有明顯的強(qiáng)制性.而且隨職務(wù)的授予而開始,以職務(wù)的免除而終止.法定權(quán)包括:決策權(quán),組織權(quán),指揮權(quán),人事權(quán),獎(jiǎng)懲權(quán).
    自身影響力是領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量.包括:品德,學(xué)識(shí),資力,情感.
    2,對領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)有哪些要求對這個(gè)問題應(yīng)從兩個(gè)方面把握:首先,要掌握領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的概念,明確領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條件,是潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力;第二,要掌握領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)包括政治素質(zhì),知識(shí)素質(zhì),能力素質(zhì),身體素質(zhì)四個(gè)方面;第三,要掌握以上四方面素質(zhì)包括的具體內(nèi)容.
    第十一章 激勵(lì)
    重點(diǎn)概念
    1,激勵(lì) 指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài),它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī),推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用.
    重難點(diǎn)問題
    常用的激勵(lì)理論有哪些 對這個(gè)問題,不但要掌握有哪些主要激勵(lì)理論,而且要掌握每種理論是由誰提出的,以及它的主要內(nèi)容.
    內(nèi)容型激勵(lì)理論

    激勵(lì)理論 過程型激勵(lì)理論
    行為改造理論
    第十四章協(xié) 調(diào)
    重點(diǎn)概念
    1,協(xié)調(diào) 就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系,為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境,促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).
    2,沖突 是兩個(gè)或兩個(gè)以上的行為主體在特定問題上目標(biāo)不一致,或看法不同或意見分歧而產(chǎn)生的相互矛盾,排斥,對抗的一種態(tài)勢.
    3,信息溝通 概括地說,就是信息的傳遞與理解.
    4,正式溝通 指按照組織明文規(guī)定的原則,方式進(jìn)行的信息傳遞與交流,如組織內(nèi)的文件傳達(dá),定期召開的會(huì)議,上下級(jí)之間的定期匯報(bào)以及組織間的公函來往等.
    5,非正式溝通 指正式途徑以外的,不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通方式.
    重難點(diǎn)問題
    1,協(xié)調(diào)的原則 對這個(gè)問題首先要掌握協(xié)調(diào)的四大原則;同時(shí),對這項(xiàng)原則要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和理解.
    2,協(xié)調(diào)組織沖突的對策
    1)回避;2)強(qiáng)制解決;3)妥協(xié);4)樹立更高目標(biāo);5)合作
    學(xué)習(xí)時(shí)不僅要掌握有哪五大對策,而且要掌握每一對策的具體含義.
    3,信息溝通的影響因素
    1)信息發(fā)送者的技能,態(tài)度,知識(shí)和價(jià)值觀.
    2)信息接受者的技能,態(tài)度,知識(shí)和價(jià)值觀.
    3)溝通通道的選擇.
    4)外部噪聲.
    強(qiáng)化理論
    歸因理論
    期望理論
    潑特—?jiǎng)诶漳J?br />公平理論
    需要層次理論
    雙因素理論
    成就需要激勵(lì)理論
    冒險(xiǎn)法
    保守法
    折衷法
    后悔值法
    萊普勒斯法
    盈虧平衡點(diǎn)法
    經(jīng)濟(jì)批量模型
    確定型決策方法

    風(fēng)險(xiǎn)型決策方法—

    不確定型決策方法
    頭腦風(fēng)暴法
    德爾菲法
    哥頓法
    淘汰法
    環(huán)比法
    歸類法
    時(shí)間序列法
    回歸分析法
    計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型
    投入產(chǎn)出法
    替代效應(yīng)模型
    專家會(huì)議法
    德爾菲法
    銷售人員意見綜合法
    管理人員判斷預(yù)測法
    群眾評議法
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    徐水縣傳動(dòng): ______ 《管理學(xué)-原理與方法》(第四版),周三多主編,復(fù)旦大學(xué)出版社:《管理學(xué)》(第一版),徐向藝主編,山東人民出版社2005年版.山大不指定參考書,但是就是考上面的知識(shí).買這兩本書就...
  • 犁師18984249260: 跪求吉林財(cái)經(jīng),遼寧大學(xué),東北大學(xué),會(huì)計(jì)學(xué)和財(cái)務(wù)管理研究生入學(xué)考試?
    徐水縣傳動(dòng): ______ 吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)(原長春稅務(wù)學(xué)院):120201會(huì)計(jì)學(xué):《管理學(xué)》周三多,高等教育出版社,2007年5月;《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》(第一版)劉永澤等,東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,...
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