史上最全用戶畫像分析，附帶案例講解
我要查看XXX的用戶畫像 或是 能否能夠XXXX類用戶的畫像。 抑或是有別的產(chǎn)品會問到：你們是怎么做用戶畫像的？
然而在溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)，不同的人對用戶畫像的理解差異還是非常大的。有的人認(rèn)為用戶畫像就是包含了用戶的詳細(xì)的信息，有的人認(rèn)為用戶畫像是能夠反映出一個群體的統(tǒng)計學(xué)特性，有的人認(rèn)為用戶畫像可以做用戶研究.....這些想法或多或少有一些片面的，本文就用戶畫像的基礎(chǔ)知識進行說明，并結(jié)合一些DMP產(chǎn)品進行分析，同時對用戶畫像在K12產(chǎn)品中的應(yīng)用做一說明。
1、當(dāng)我們談?wù)揇MP和用戶畫像時，我們在談?wù)撌裁矗?br />
此部分結(jié)合常見DMP&用戶畫像定義和我工作中對DMP&用戶畫像的定義進行說明
用戶畫像是DMP中非常重要的一個環(huán)節(jié)，因此將DMP和用戶畫像拆開進行說明
1.1DMP
1.1.1 DMP是什么？
DMP即 datamanagement system,數(shù)據(jù)管理平臺，單從名稱上來看，這個定義還是非常寬泛的，所以國內(nèi)很多企業(yè)或者個人會將dmp的核心功能理解錯。
結(jié)合我的理解，DMP其實是一個全面的數(shù)據(jù)收集，加工，整合的平臺，吸收各種數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，以用戶為基本單位，清洗，整理形成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)表，并進行用戶標(biāo)簽的計算，以期能夠精準(zhǔn)的描述各種用戶。
純碎的DMP平臺是指小型的、定制能力極強、中立性好的DMP技術(shù)服務(wù)商。美國DMP市場是極度細(xì)分的，中國市場是高整合的，往往DMP的需求是和DSP、SSP緊密聯(lián)系在一起的，目前還很難有純粹的DMP平臺。
1.1.2 DMP可以做什么
精準(zhǔn)營銷，廣告投放，個性化推薦，其他應(yīng)用
1.1.3 DMP的基礎(chǔ)架構(gòu)及數(shù)據(jù)加工流程
DMP的基礎(chǔ)架構(gòu)：
DMP的數(shù)據(jù)加工流程：
1.1.5 DMP的實際應(yīng)用（市面上能夠看到的產(chǎn)品）
DMP廣告平臺：騰訊廣點通、阿里媽媽達(dá)摩盤；
獨立第三方DMP：talkingdata、神策數(shù)據(jù)；
個性化推薦：今日頭條、一點資訊、淘寶、京東等；
說明：個性化推薦的應(yīng)用我們能夠感受到，但是背后的邏輯我們是看不到的
其他應(yīng)用
1.2用戶畫像
1.2.1 用戶畫像是什么
關(guān)于用戶畫像，有兩類定義：User Persona 和User Profile
User Persona：是產(chǎn)品設(shè)計、運營人員從用戶群體中抽象出來的典型用戶。例如，在用戶調(diào)研階段，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過調(diào)查問卷、客戶訪談了解用戶的共性與差異，匯總成不同的虛擬用戶；
經(jīng)典案例——《用戶體驗要素》中提到的用戶畫像
UserProfile：根據(jù)每個人在產(chǎn)品中的用戶行為數(shù)據(jù)，產(chǎn)出描述用戶的標(biāo)簽的集合。例如猜測這個用戶是男是女，生活工作所在地，喜歡哪個明星，要買什么東西等。
本文所提到的用戶畫像，指的是User Profile
1.2.2 用戶畫像怎么做
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集：收集用戶在網(wǎng)站內(nèi)外的靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)；
行為建模：基于用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過技術(shù)手段進行行為建模；
構(gòu)建畫像：通過行為建模，可以輸出一系列的用戶標(biāo)簽，每個用戶的標(biāo)簽都可以形成一個集合，這個標(biāo)簽的集合可以表示出這個用戶的特點。
1.2.3 用戶畫像的常見應(yīng)用
個性化推薦（電商、資訊類產(chǎn)品）、風(fēng)控、預(yù)測等
1.2.4 用戶畫像與DMP的關(guān)系
DMP是數(shù)據(jù)管理平臺，可以簡單理解為，把數(shù)據(jù)提供到DMP平臺，DMP平臺輸出一系列標(biāo)簽，或其他想要的結(jié)果。
用戶畫像是輸入用戶數(shù)據(jù)到DMP，DMP輸出了用戶標(biāo)簽。
DMP不只可以輸出用戶標(biāo)簽，也可以輸出其他的標(biāo)簽，比如輸入文章，輸出文章標(biāo)簽。
因此，用戶畫像是DMP的一個應(yīng)用方向。
2 相關(guān)產(chǎn)品介紹
由于用戶畫像主要是作為底層應(yīng)用，因此它的很多應(yīng)用都是能感知，但不可見。比如電商平臺的個性化推薦頁面，資訊類App首頁的個性化推薦背后，就是用戶畫像在發(fā)揮著作用，用戶標(biāo)簽和內(nèi)容標(biāo)簽/商品標(biāo)簽進行智能組合。
由于本人從事K12教育行業(yè)，所以只選取了兩類競品：開放DMP平臺、教育類產(chǎn)品，其中以開放DMP平臺為主。
3 競品分析
3.1 開放DMP平臺
3.1.1 產(chǎn)品說明
3.1.2 功能對比
達(dá)摩盤
廣點通
神策數(shù)據(jù)
說明：神策數(shù)據(jù)看起來更像是一個數(shù)據(jù)分析工具，但是其底層的搭建、對數(shù)據(jù)的管理與DMP有類似的地方，并且我們可見的部分即類似BI的功能，可看作DMP在應(yīng)用層的表現(xiàn)，因此也把它列為競品
3.1.3界面對比
說明：由于這三個產(chǎn)品均需付費才可體驗全部產(chǎn)品功能，界面主要來自于說明文檔，可能與真實節(jié)面有一定出入
達(dá)摩盤-標(biāo)簽
達(dá)摩盤-新建標(biāo)簽
達(dá)摩盤-人群報表
達(dá)摩盤-人群明細(xì)
達(dá)摩盤-整體報表
廣點通操作界面
廣點通-創(chuàng)建廣告
廣點通-創(chuàng)建廣告2
神策數(shù)據(jù)-用戶分析-事件分析
神策數(shù)據(jù)-用戶分析-用戶屬性
3.1.4產(chǎn)品底層技術(shù)架構(gòu)思考對比
說明：
1）此部分內(nèi)容為通過產(chǎn)品體驗和閱讀說明文檔，思考抽象出可能的底層架構(gòu)，并非真實情況；
2）產(chǎn)品底層技術(shù)架構(gòu)：我們所看到的功能模塊，都是由不同的技術(shù)模塊相互協(xié)作實現(xiàn)的。產(chǎn)品底層技術(shù)架構(gòu)描述了產(chǎn)品對應(yīng)的底層技術(shù)模塊、以及模塊之間的關(guān)系。
達(dá)摩盤
神策數(shù)據(jù)
3.1.5總結(jié)
總結(jié)來看，達(dá)摩盤和廣點通是DMP在互聯(lián)網(wǎng)廣告中的典型應(yīng)用。DMP是定向廣告投放最核心的大腦，DMP提供的用戶畫像，是進行定向廣告投放的最核心最關(guān)鍵的一步。達(dá)摩盤和廣點通最重要的目標(biāo)是，把對的廣告在對的時機，展示給對的人。
而對于神策數(shù)據(jù)，這一類數(shù)據(jù)分析工具，DMP在數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化的過程中也發(fā)揮著非常重要的作用，哪類用戶的哪類行為比較突出，哪類用戶在未來會產(chǎn)生什么樣的行為。
3.2教育類產(chǎn)品
用戶畫像DMP在教育類產(chǎn)品中的應(yīng)用——
（1） 洋蔥數(shù)據(jù)個性化課程制定（類似自適應(yīng)學(xué)習(xí)）；
用戶在學(xué)習(xí)前，先進行測試，根據(jù)測試情況為用戶制定個性化課程包，如下圖1；
圖1
用戶完成學(xué)習(xí)，根據(jù)用戶學(xué)習(xí)測試結(jié)果，展示可視化學(xué)習(xí)分析報告，如下圖2
圖2
4 用戶畫像怎么用？
用戶畫像是一個的底層產(chǎn)品，用戶畫像的應(yīng)用通常難以看到。那么，用戶畫像該怎么用呢？結(jié)合對DMP產(chǎn)品和教育類產(chǎn)品的分析，用戶畫像的應(yīng)用總結(jié)如下：
（1）用戶標(biāo)簽可視化——
相關(guān)產(chǎn)品的功能：廣點通和達(dá)摩盤將用戶標(biāo)簽直接展示出來，用戶可直接選擇標(biāo)簽，并且對標(biāo)簽進行組合，選出目標(biāo)用戶，然后投放廣告。
可借鑒場景舉例：比如說，我想對今年剛報課程并且消費能力比較高且學(xué)習(xí)認(rèn)真的這批學(xué)員發(fā)送一條推送消息，希望他們能夠參加一場直播，促進其對知識的掌握。那么可以直接選中：新用戶+消費能力高+學(xué)習(xí)認(rèn)真這幾個標(biāo)簽，然后對這部分用戶發(fā)送短信。
好處：精細(xì)化運營，提高ROI；簡化操作
（2）用戶標(biāo)簽關(guān)聯(lián)分析：
相關(guān)產(chǎn)品功能-廣點通lookalike：（1）提供種子用戶；（2）篩選種子用戶特征；（3）將種子用戶與騰訊用戶進行匹配，進行人群擴展
可借鑒場景：一批用戶購買了商品A，我想要找出與購買這一商品相似度比較高的用戶。那么可以將這批用戶的信息導(dǎo)入到DMP，計算出這批用戶的標(biāo)簽，再通過關(guān)聯(lián)分析，找到和這批用戶相似度比較高的用戶
（3）個性化推薦：
相關(guān)產(chǎn)品功能：個性化課程制定
可借鑒場景（以K12教育為例）：
（1）針對未注冊用戶，根據(jù)其訪問行為，為其推薦個性化課程頁面，提高購買轉(zhuǎn)化率；如果是通過互聯(lián)網(wǎng)廣告進來的用戶，則可以為其制定個性化落地頁，提高注冊和購買轉(zhuǎn)化；
（2）針對注冊未購課，根據(jù)其瀏覽行為，為其推薦個性化課程頁面，提高購課率；
（3）根據(jù)用戶學(xué)習(xí)行為（主要是做題情況），為其制定個性化試題和學(xué)習(xí)建議。
在數(shù)字營銷中什么是用戶畫像
5. 其次，用戶畫像讓營銷對象需求更精準(zhǔn)。營銷人員需要借助大數(shù)據(jù)來分析用戶思維，以準(zhǔn)確抓住用戶的個性化需求。6. 最后，用戶畫像能提高決策效率。通過抓住用戶的個性化需求，給客戶貼上合適的標(biāo)簽，并開展針對性的營銷推廣，交易的成交決策速度自然會增加。7. 用戶畫像在實際案例中的應(yīng)用：以愛能得智能名片...
TGI指數(shù):應(yīng)用與案例
4. TGI廣泛應(yīng)用于用戶畫像和用戶偏好分析，涵蓋興趣、媒體接觸、生活習(xí)慣、購買行為等多個方面。例如，通過艾瑞新式茶飲報告，我們可以分析喜歡不加糖或少糖的新式茶飲的男性群體與總體男性群體之間的TGI指數(shù)。5. 在這個案例中，TGI的計算公式反映出男性群體對新式茶飲的偏好更為顯著。6. 另一個案例是...
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環(huán)環(huán)相扣,所以用戶畫像的核心是標(biāo)簽的建立。 用戶畫像分析案例解說 「他是一位住在杭州的80后的男性白領(lǐng),起居時間規(guī)律,喜歡車和運動,偏好奔馳、保時捷」這段話用來描述的是某個用戶,并不是一類用戶。所以我們談的用戶畫像UserProfile,本質(zhì)是對任何一個用戶都能用標(biāo)簽和數(shù)據(jù)描述。 由此我們可以得到此類用戶的標(biāo)簽,并...
知乎上最全的用戶運營知識總結(jié)
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用戶運營——6大用戶分析增長模型
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大數(shù)據(jù)中的用戶畫像(persona)
通過案例分析，以電商網(wǎng)站的個性化推薦為例，利用LR（邏輯回歸）模型訓(xùn)練推薦系統(tǒng)，結(jié)合用戶行為特征和商品屬性，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的個性化推薦。用戶畫像的全面利用可以進一步優(yōu)化推薦效果，最大程度地利用提取的用戶畫像數(shù)據(jù)。總結(jié)而言，用戶畫像作為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的重要應(yīng)用，對于理解用戶行為、提升用戶體驗和實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)...
如何繪制用戶畫像?
1. 繪制用戶畫像的目的是深入理解用戶群體，為產(chǎn)品設(shè)計和市場策略提供精準(zhǔn)依據(jù)。2. 用戶畫像的構(gòu)建包括全面的數(shù)據(jù)收集、分析和解讀。3. 首先，從分析角度明確目標(biāo)群體的特征，如年齡、性別、地域、職業(yè)和興趣愛好等。4. 獲取這些信息可以通過用戶調(diào)研問卷、社交媒體活動、用戶訪談等多種方式。5. 其次，將...
手把手教你,從人,貨,場緯度分析京東電商數(shù)據(jù),附案例報告!
- 電商數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)報告 - 預(yù)測顧客最愛理財產(chǎn)品的分析方法 - 打造零售行業(yè)會員數(shù)據(jù)看板的策略 - 文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)分析技巧 - 電商關(guān)鍵指標(biāo)分析解決經(jīng)營問題的案例 - 銷售分析報告案例 以上內(nèi)容詳細(xì)介紹了從人、貨、場維度對電商數(shù)據(jù)進行分析的方法，旨在為電商運營者提供策略支持，提升業(yè)務(wù)效率和用戶滿意度。
幾種常用用戶行為分析模型簡述
應(yīng)用場景：衡量轉(zhuǎn)化步驟的效率，優(yōu)化流程提升轉(zhuǎn)化率。數(shù)據(jù)指標(biāo)：轉(zhuǎn)化周期、轉(zhuǎn)化率。5. 用戶健康度分析作用：綜合評估產(chǎn)品運營狀況，預(yù)警發(fā)展風(fēng)險。應(yīng)用場景：評估產(chǎn)品運行、流量質(zhì)量和營收指標(biāo)。數(shù)據(jù)指標(biāo)：產(chǎn)品基礎(chǔ)指標(biāo)、流量質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)品營收指標(biāo)。6. 用戶畫像分析作用：通過用戶特征標(biāo)簽描述，提升產(chǎn)品精細(xì)化...
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