賓館的客房主管都干些什么
一、
崗位名稱：客房樓面經(jīng)理
二、
直接上級(jí)：客務(wù)部經(jīng)理
三、直接下級(jí)：客房領(lǐng)班、客房中心領(lǐng)班
四、崗位職責(zé)：
1）確保客房的清潔狀況和布置規(guī)格，達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
2）根據(jù)具體的接待任務(wù)和工作需要，合理調(diào)配領(lǐng)班、服務(wù)員。
3）制定每月工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，提交客務(wù)部經(jīng)理，批準(zhǔn)后組織實(shí)施；做好每月、年的工作總結(jié)。
4）主持崗點(diǎn)每日晨會(huì)；參加客務(wù)部經(jīng)理召集的每周例會(huì)和其他會(huì)議。
5）做為培訓(xùn)員，每月最后一周周四參加人力資源部召集的培訓(xùn)員會(huì)議。
6）每天巡視客房，檢查所有貴賓房；抽查已清理完畢的客房；檢查各班交接班情況，使清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
7）對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房?jī)?nèi)設(shè)施完好、物資齊備。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。8）掌握各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況，防止損失和浪費(fèi)。
9）主動(dòng)接觸客人及陪同人員，了解客人的特點(diǎn)和要求。處理客人投訴。
10）對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
11）對(duì)員工業(yè)務(wù)技能及工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。檢查所轄員工的儀表儀容、禮貌服務(wù)情況。
12）負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作，對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。
13）完成直接上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
客房主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容
客房主管的主要職責(zé)是確保酒店客房的高標(biāo)準(zhǔn)清潔、維護(hù)和服務(wù)，以提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。這包括監(jiān)督客房員工、制定工作計(jì)劃、確保客房質(zhì)量、處理客戶投訴以及與酒店其他部門協(xié)調(diào)合作。工作內(nèi)容：1. 監(jiān)督和管理客房員工 客房主管需要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和評(píng)估客房員工。他們必須確保員工了解并遵循酒店的清潔和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此...
客房服務(wù)主管做什么
客房服務(wù)主管的主要職責(zé)在于監(jiān)督和檢查員工的簽到情況及儀容儀表，確保每位員工能夠準(zhǔn)時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)到崗。主管需要每日檢查樓層工作分配單，巡視服務(wù)員的工作情況，及時(shí)糾正存在的問題。他們還需主持例會(huì)，提出工作中需要改進(jìn)的事項(xiàng)，確保工作流程順暢。客房主管負(fù)責(zé)檢查每日住店的貴賓房及抽查住客房，確保房間干凈整齊...
客房主管的崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2)掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用。善于說服動(dòng)員，作耐心細(xì)致的思想工作。3)根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對(duì)VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。4)每天巡視客房布...
客房主管崗位職責(zé)范文
1、負(fù)責(zé)樓層的客房檢查工作，對(duì)客房部經(jīng)理助理請(qǐng)示及報(bào)告工作。2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工,參與評(píng)估員工表現(xiàn)及提升、獎(jiǎng)勵(lì)等計(jì)劃。3、同其他部門保持合作。4、提供準(zhǔn)確的客房狀況資料。5、根據(jù)會(huì)館的標(biāo)準(zhǔn)檢查客房、走道、樓梯、電梯及服務(wù)場(chǎng)所，保證它們處于干凈、良好的狀態(tài)。6、培訓(xùn)新員工并監(jiān)督他們的工作表現(xiàn)，指導(dǎo)...
賓館客房主管的工作職責(zé)是什么
客房部主管崗位職責(zé)：1、接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo),直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé),配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入；2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等；4、定期核算...
賓館的客房主管都干些什么
客務(wù)部樓面經(jīng)理崗位標(biāo)準(zhǔn)（客務(wù)部樓面經(jīng)理又稱客房主管）一、崗位名稱：客房樓面經(jīng)理 二、直接上級(jí)：客務(wù)部經(jīng)理 三、直接下級(jí)：客房領(lǐng)班、客房中心領(lǐng)班 四、崗位職責(zé)：1）確保客房的清潔狀況和布置規(guī)格，達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2）根據(jù)具體的接待任務(wù)和工作需要，合理調(diào)配領(lǐng)班、服務(wù)員。3）制定每月工作計(jì)劃、...
客房主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容
客房主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。2、掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況，及時(shí)提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃。3、掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，...
客房主管每天工作流程
對(duì)于需要更換布草的房間，主管會(huì)監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行更換。此外，主管還會(huì)定期檢查客房服務(wù)員的工作情況，確保所有房間都達(dá)到公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中，主管還會(huì)密切關(guān)注客房服務(wù)員的需求，確保他們能夠及時(shí)領(lǐng)取所需的清潔用品。通過這些細(xì)致的工作安排，客房主管能夠確保酒店的...
客房主管的工作流程是什么?
4. 管理客房庫(kù)存：客房主管需要管理客房庫(kù)存，包括床上用品、毛巾、洗漱用品等，確保客房庫(kù)存充足。5. 處理客人投訴：客房主管需要處理客人的投訴，及時(shí)解決客人遇到的問題，確保客人滿意度。6. 培訓(xùn)員工：客房主管需要培訓(xùn)新員工和提高現(xiàn)有員工的工作技能和服務(wù)水平，確保員工能夠勝任工作。7. 匯報(bào)工作情況：...
誰(shuí)知道客房主管崗位職責(zé)是什么
(1) 客房日常管理：客房主管需要負(fù)責(zé)監(jiān)督客房部的日常運(yùn)營(yíng)工作，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成，包括房間的清潔、房間設(shè)施的維護(hù)、床上用品和洗浴用品的補(bǔ)充等。(2) 員工培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)：客房主管需要領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，確保他們了解和遵守工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。他們還需要通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)成員的技能和服務(wù)...
相關(guān)評(píng)說：
格爾木市運(yùn)動(dòng)： ______ 嗯如果是有經(jīng)驗(yàn)而缺制度 好辦 留個(gè)郵箱發(fā)些資料給你如果是沒經(jīng)驗(yàn) 照本宣科 底下人很快就會(huì)給你挖坑的最后店長(zhǎng)通常是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的 和多數(shù)總經(jīng)理忙活的不一樣您主要方向是啥咧
格爾木市運(yùn)動(dòng)： ______ 前廳經(jīng)理主要是做好房間的銷售工作,而客房經(jīng)理則是做好房間的清潔工作.
格爾木市運(yùn)動(dòng)： ______ 基本上以上三個(gè)模塊,需要三個(gè)人事主管來進(jìn)行分工,可以稱為:招聘主管、培訓(xùn)主管、和勞資主管 但一般情況下招聘和培訓(xùn)是有一個(gè)主管來負(fù)責(zé)的 酒店的人員流動(dòng)率較大,所以作為招聘主...
格爾木市運(yùn)動(dòng)： ______ 剛寫完,不過有總結(jié)與計(jì)劃,不足與改正方案,不知道行不行,去年還有一篇,如需要qq403953165,如覺得可以,來空間踩踩啊.呵呵. 2010年工作總結(jié)與計(jì)劃 緊張與忙碌的201...
格爾木市運(yùn)動(dòng)： ______ 1.明確工作職責(zé);2.工作方式方法;3.不斷提升自己;
格爾木市運(yùn)動(dòng)： ______ 建議:客房主管1名、客房領(lǐng)班2名,主管主要上早班負(fù)責(zé)管理樓層的日常服務(wù)及衛(wèi)生排班等工作,領(lǐng)班主要負(fù)責(zé)上中夜班,負(fù)責(zé)樓層衛(wèi)生打掃及服務(wù)工作,也就是說中夜班就不用設(shè)服務(wù)員,因?yàn)轭I(lǐng)班做房后無需查房便可直接恢復(fù),即可以保證服...
格爾木市運(yùn)動(dòng)： ______ 具體每家賓館的要求不完全一樣,工作內(nèi)容也不完全一樣 具體工作內(nèi)容 1、 清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品.A負(fù)責(zé)客房高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)及清潔工作.B根據(jù)樓層主管的指導(dǎo),清...
格爾木市運(yùn)動(dòng)： ______ 當(dāng)然是準(zhǔn)備客房里東西的啊,比喻客房的飲料和小吃什么的.還有管理打掃衛(wèi)生什么的.
格爾木市運(yùn)動(dòng)： ______ 1.制定完善的管理制度,2要有保證制度執(zhí)行的保證,3.增加激勵(lì)制度,特別是在績(jī)效上,下面是一個(gè)前臺(tái)制度您可以參考一下 1.服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的...
格爾木市運(yùn)動(dòng)： ______ 大堂經(jīng)理”作為職業(yè)的一種,在現(xiàn)代的酒店、餐飲企業(yè)中扮演著相當(dāng)重要的角色.就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理委托并代替總經(jīng)理處理客人對(duì)酒店、酒樓一切設(shè)備、設(shè)施、人員、服務(wù)等方面的投訴,監(jiān)...
