[社會治理]零等待，馬上辦，一次成，大滿意！徐匯區(qū)政務服務中心先進經(jīng)驗
服務窗口是群眾辦事的第一線，徐匯區(qū)政務服務中心的工傷認定和鑒定窗口通過創(chuàng)新服務模式，提升服務效率，以“零等待”、“馬上辦”和“一次成”的服務理念，贏得了群眾的“大滿意”。
該窗口采用“潮汐窗口”分人流，高峰時段可同時接待3-4組服務對象，大大縮短了辦事群眾等待時間。線上一網(wǎng)通辦的模式，讓市民通過登錄相關平臺，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，避免了群眾多頭跑路。
窗口還設有“機動部隊”，黨員業(yè)務骨干隨時支援高峰時段窗口接待任務，確保普通業(yè)務“即時辦”“馬上辦”。同時，提供上門鑒定服務，為傷情嚴重、行動不便的當事人免去奔波之苦。
“事項告知”見真招，實行“容缺受理制”，即便材料不齊全，窗口老師也能受理申請，并標注待提交事項，減少群眾跑腿次數(shù)。工作人員還強化服務禮儀和業(yè)務培訓，不斷提升業(yè)務經(jīng)辦能力。
區(qū)保障中心為因工負傷的外來從業(yè)人員提供春節(jié)返鄉(xiāng)專場服務，為新就業(yè)群體組織安排勞動能力鑒定專場，確保他們及時享受到待遇。秉持“群眾事無小事”的工作理念，區(qū)保障中心通過多種服務模式，解決群眾關注的熱點、難點問題，打通為民服務快速渠道，推動勞動能力鑒定更加高效便民。
狂偉13721578578： 12345,市長熱線投訴,和信訪是一樣嗎? -
高陽縣可見： ______ 有相同的地方,也不完全一樣,開設市長熱線是一種便民措施,讓人在合法權益受侵害的時候可以求助,但是他們不能具體處理問題,而是盡快聯(lián)系具體部門處理,一個電話的方便,很多人受益.信訪也是一種救濟措施,但是要求嚴格的多,必須有書面材料,他們審查后決定是否應該辦理 ...
狂偉13721578578： 要積極推進()等重要領域立法,健全國家治理急需的法律制度、滿足人...
高陽縣可見： ______ 1:雖社會管理包括政府作為主體的管理行為和公民社會組織作為主體的管理行為兩個主要方面內(nèi)容,但社會管理仍然側重于政府對社會進行管理,政府是社會管理合法權...
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