如何做好12331投訴舉報工作發(fā)言稿 語文作文…………
同志們：
今天，我們在這里舉行韶關市12345投訴舉報平臺推進工作會議，目的是為了建立健全12345投訴舉報平臺的工作機制，更好地服務全市的人民群眾。剛才歐新全主任對12345平臺工作情況作了介紹，市行政服務中心裴斐科長詳細解讀了《韶關市12345投訴舉報平臺管理辦法》，同時宣布了平臺從今天開始交由市行政服務中心管理。下面，我就做好12345平臺工作簡單講幾點意見。
一、提高認識，牢記宗旨，進一步增強12345平臺工作的責任感和使命感
根據(jù)《國務院關于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》和省政府“兩建”工作部署，要求建立統(tǒng)一、便民、高效的消費維權投訴、經(jīng)濟違法行為舉報和行政效能投訴平臺。市主要領導高度重視此項工作并作了專門批示，為完善我市12345投訴舉報平臺，市政府印發(fā)了《韶關市加快建設12345投訴舉報平臺方案》，經(jīng)升級改造后的12345平臺于去年底在市行政服務中心建成運行。12345平臺是市委、市政府聯(lián)系群眾的重要渠道，是暢通群眾訴求表達、處理群眾反映問題、反饋社會管理盲點的重要窗口，抓好平臺工作意義非凡，責任重大，要切實做到兩個始終：
始終堅持以人為本、為民服務的宗旨。12345平臺是政府各部門和群眾打交道，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，維護群眾利益，解決群眾反映的熱點和難點問題的重要窗口。這項工作本身要求我們要以人為本、為民服務，要為群眾辦實事、辦好事。我們只有滿腔熱情、誠心誠意地做好工作，真正做到“事事有回音、件件有答復”，才能贏得群眾的信任和支持，才能維護政府的良好形象。
始終履行好平臺的重要職責。12345平臺不是對各部門熱線電話的簡單整合，而是構建一個號碼找政府的快速通道，切實解決群眾訴求中號碼難記、電話難打、有事難辦、效率不高的問題。要嚴格按照“統(tǒng)一接聽、按責轉辦、限時辦結、統(tǒng)一督辦和統(tǒng)一考核”的原則，提升民意歸納水平，廣泛匯集輿情，真實反映民愿，全面提升各縣（市、區(qū)）、各部門的辦事效率、工作效能和問題解決率，大力促進政府職能轉變，促進機關作風的進一步好轉。
二、健全網(wǎng)絡，完善機制，進一步建設水平更高的12345平臺
我市12345平臺建設還處于起步階段，功能有待完善，雖然制定了《韶關市12345投訴舉報平臺管理辦法》，但工作機制還不健全，要進一步探索有利于平臺運行管理、有利于群眾訴求表達和辦理的工作機制，減少層級、減少中轉，進一步增強應對復雜局面、解決復雜問題的能力。
第一，要健全平臺網(wǎng)絡體系，全面提高快速有效的處置能力。進一步推進基層平臺辦公室建設，加快構建全面覆蓋、上下一體、信息共享、辦理高效的網(wǎng)絡體系，讓群眾訴求能最快得到有效解決。探索扁平化管理模式，減少中間環(huán)節(jié)，簡化辦事流程，提升群眾訴求受理和辦理的效率，建立健全一個部門牽頭、其他部門合作解決的工作機制。
第二，要拓寬平臺渠道，進一步方便群眾表達訴求。不斷完善12345平臺建設，依托平臺建立12345投訴舉報網(wǎng)站，開通微博和微信，啟用短信、傳真、郵件等方式，全方位、多角度的接受群眾的訴求。
第三，要加強輿情分析，為政府決策提供參考。要發(fā)揮平臺察民情、匯民意、集民智的作用，及時收集、歸納、反映群眾的訴求，積極為政府決策做好服務。通過群眾來電分析哪些是共性問題，哪些是個性問題，哪些是牽涉到深層次的問題，以便我們從根子上解決這些問題。特別是涉及到市委、市政府實施的重大決策，熱線平臺都要積極收集和匯集民意，第一時間向市委、市政府提交真實的民意反饋情況，并將其作為政策修訂和調整的重要依據(jù)。
三、加強管理，明確責任，進一步做好12345平臺各項工作
一是加強隊伍建設。平臺是全市窗口單位中的窗口，工作人員的一舉一動、一言一行直接影響政府的形象。要切實加強平臺隊伍建設，并線單位要選派具有較高政治素養(yǎng)、較高文化水平、較強工作能力的人員到平臺工作。要把加強業(yè)務培訓作為一件大事來抓，打造一支善于解決復雜問題的熱線隊伍，進一步提高實際工作能力。
二是推進部門協(xié)作。要進一步規(guī)范工作流程，明確各縣（市、區(qū)）、各部門的工作職責，加強跟蹤督辦，推動平臺工作走上規(guī)范化、制度化的軌道，確保高質量、高效率做好辦理工作。對群眾反映相對集中、投訴較多、涉及多部門的焦點、熱點、難點問題，平臺管理辦公室要積極牽頭擔責，主動協(xié)調和督促有關部門制定措施，促進各類問題快速有效解決。
三是加強宣傳教育。各縣（市、區(qū)）政府、市直各單位要加大宣傳力度，充分發(fā)揮電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡等媒介的作用，廣泛宣傳12345平臺的優(yōu)勢，要讓老百姓知道“投訴、舉報找政府，請撥打12345”，使12345熱線深入人心。
四是加強監(jiān)督考評。督察工作做得好與不好，體現(xiàn)出我們是不是認認真真的運作平臺，是不是扎扎實實的為群眾辦事。按照統(tǒng)一協(xié)調、部門聯(lián)動的原則，完善一級抓一級、層層落實的責任體系，強化首問負責制，落實責任追究，充分調動各縣（市、區(qū)）、各部門的工作積極性和主動性。
新的形勢賦予我們新的任務，希望各單位繼續(xù)以高度的責任感和使命感，按照平臺管理辦法和有關規(guī)定的要求，認真辦理平臺業(yè)務，扎扎實實的為群眾分憂解難，為建設幸福美好韶關而作出更大的努力。
可以
淫民15823468077： 公司工資不發(fā)該如何投訴
藍田縣柱塞： ______ 可先向用人單位所在地的勞動局投訴.根據(jù)《工資支付暫行規(guī)定》第十八條:各級勞動行政部門有權監(jiān)察用人單位工資支付的情況.用人單位有下列侵害勞動者合法權益行為的,由勞動行政部門責令其支付勞動者工資和經(jīng)濟補償,并可責令其支付賠償金:(一)克扣或者無故拖欠勞動者工資;(二)拒不支付勞動者延長工作時間工資的;(三)低于當?shù)刈畹凸べY標準支付勞動者工資的.經(jīng)濟補償和賠償金的標準,按國家有關規(guī)定執(zhí)行.
淫民15823468077： 女人夢見酒很甜
藍田縣柱塞： ______ 女人夢見酒很甜,預示這兩天你可以很快進入工作狀態(tài),周圍的喧囂幾乎不會分散你的注意力,工作效果也不錯,老板也很容易認出你.另外,若是突然醒來,預示你和你...
淫民15823468077： 餐飲消防不合格怎么舉報
藍田縣柱塞： ______ 一、餐飲消防不合格怎么舉報如果公司消防不合格,勞動者可以向當?shù)叵来箨犈e報,各縣區(qū)都設有消防大隊,舉報電話119.也可以向當?shù)毓矙C關舉報,舉報電話110...
淫民15823468077： 村書記最怕舉報什么 -
藍田縣柱塞： ______ 村 干 部:村干部的正解是,由黨員、群眾選出來的,是村的領導者、帶頭人.所謂“火車開得快,全靠車頭帶”,一條村能否管理得好,能否搞得好,村干部起著很重要的作用.村干部又是游離于國家行政干部體制之外、不在編的邊緣化干部...
淫民15823468077： 藥店最怕什么舉報? -
藍田縣柱塞： ______ 12331舉報是國家食藥監(jiān)局. 一般來說,藥品一經(jīng)售出不予退換已經(jīng)成為了每個零售藥品商店的共識.因為藥品屬于特殊商品,售出之后再退換很難保障其質量和安全. 因此,只有在該藥品本身存在質量問題的時候才能退換,而且必須經(jīng)過藥...
淫民15823468077： 英語閱讀興趣培訓
藍田縣柱塞： ______ 導語:興趣是學生英語閱讀的源泉和動力,也是英語閱讀能力培養(yǎng)的前提和條件.... 如何培養(yǎng)學生英語閱讀的興趣 1. 通過合作學習,培養(yǎng)學生英語閱讀的興趣 合作學習作...
淫民15823468077： 公會不發(fā)工資怎么投訴
藍田縣柱塞： ______ 工會不發(fā)工資,可以通過以下途徑投訴:1、向用人單位所在地的勞動局投訴.2、向用人單位所在地的勞動仲裁委投訴.各級勞動行政部門有權監(jiān)察用人單位工資支付的情...
淫民15823468077： 運管局的投訴電話? -
藍田縣柱塞： ______ 二、12328的啟用安排12328交通運輸服務監(jiān)督電話正式在本市啟用.服務監(jiān)督電話覆蓋本市公交、出租汽車、省際客運、貨運等各交通運輸行業(yè)(業(yè)態(tài)),市民可以通過撥打服務監(jiān)督電話,反映交通行業(yè)涉及服務質量等方面的訴求和建議.以...
淫民15823468077： 朝鮮的軍隊怎么向右看?朝鮮的軍隊怎么向右看齊
藍田縣柱塞： ______ 根據(jù)標兵的位置或者標的物的位置看齊. 不同情況區(qū)別對待,有時標兵在中間,那就是兩邊向中間看齊,有時兩名標兵分別在兩頭,那就是向兩頭的標兵看齊.
今天，我們在這里舉行韶關市12345投訴舉報平臺推進工作會議，目的是為了建立健全12345投訴舉報平臺的工作機制，更好地服務全市的人民群眾。剛才歐新全主任對12345平臺工作情況作了介紹，市行政服務中心裴斐科長詳細解讀了《韶關市12345投訴舉報平臺管理辦法》，同時宣布了平臺從今天開始交由市行政服務中心管理。下面，我就做好12345平臺工作簡單講幾點意見。
一、提高認識，牢記宗旨，進一步增強12345平臺工作的責任感和使命感
根據(jù)《國務院關于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》和省政府“兩建”工作部署，要求建立統(tǒng)一、便民、高效的消費維權投訴、經(jīng)濟違法行為舉報和行政效能投訴平臺。市主要領導高度重視此項工作并作了專門批示，為完善我市12345投訴舉報平臺，市政府印發(fā)了《韶關市加快建設12345投訴舉報平臺方案》，經(jīng)升級改造后的12345平臺于去年底在市行政服務中心建成運行。12345平臺是市委、市政府聯(lián)系群眾的重要渠道，是暢通群眾訴求表達、處理群眾反映問題、反饋社會管理盲點的重要窗口，抓好平臺工作意義非凡，責任重大，要切實做到兩個始終：
始終堅持以人為本、為民服務的宗旨。12345平臺是政府各部門和群眾打交道，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，維護群眾利益，解決群眾反映的熱點和難點問題的重要窗口。這項工作本身要求我們要以人為本、為民服務，要為群眾辦實事、辦好事。我們只有滿腔熱情、誠心誠意地做好工作，真正做到“事事有回音、件件有答復”，才能贏得群眾的信任和支持，才能維護政府的良好形象。
始終履行好平臺的重要職責。12345平臺不是對各部門熱線電話的簡單整合，而是構建一個號碼找政府的快速通道，切實解決群眾訴求中號碼難記、電話難打、有事難辦、效率不高的問題。要嚴格按照“統(tǒng)一接聽、按責轉辦、限時辦結、統(tǒng)一督辦和統(tǒng)一考核”的原則，提升民意歸納水平，廣泛匯集輿情，真實反映民愿，全面提升各縣（市、區(qū)）、各部門的辦事效率、工作效能和問題解決率，大力促進政府職能轉變，促進機關作風的進一步好轉。
二、健全網(wǎng)絡，完善機制，進一步建設水平更高的12345平臺
我市12345平臺建設還處于起步階段，功能有待完善，雖然制定了《韶關市12345投訴舉報平臺管理辦法》，但工作機制還不健全，要進一步探索有利于平臺運行管理、有利于群眾訴求表達和辦理的工作機制，減少層級、減少中轉，進一步增強應對復雜局面、解決復雜問題的能力。
第一，要健全平臺網(wǎng)絡體系，全面提高快速有效的處置能力。進一步推進基層平臺辦公室建設，加快構建全面覆蓋、上下一體、信息共享、辦理高效的網(wǎng)絡體系，讓群眾訴求能最快得到有效解決。探索扁平化管理模式，減少中間環(huán)節(jié)，簡化辦事流程，提升群眾訴求受理和辦理的效率，建立健全一個部門牽頭、其他部門合作解決的工作機制。
第二，要拓寬平臺渠道，進一步方便群眾表達訴求。不斷完善12345平臺建設，依托平臺建立12345投訴舉報網(wǎng)站，開通微博和微信，啟用短信、傳真、郵件等方式，全方位、多角度的接受群眾的訴求。
第三，要加強輿情分析，為政府決策提供參考。要發(fā)揮平臺察民情、匯民意、集民智的作用，及時收集、歸納、反映群眾的訴求，積極為政府決策做好服務。通過群眾來電分析哪些是共性問題，哪些是個性問題，哪些是牽涉到深層次的問題，以便我們從根子上解決這些問題。特別是涉及到市委、市政府實施的重大決策，熱線平臺都要積極收集和匯集民意，第一時間向市委、市政府提交真實的民意反饋情況，并將其作為政策修訂和調整的重要依據(jù)。
三、加強管理，明確責任，進一步做好12345平臺各項工作
一是加強隊伍建設。平臺是全市窗口單位中的窗口，工作人員的一舉一動、一言一行直接影響政府的形象。要切實加強平臺隊伍建設，并線單位要選派具有較高政治素養(yǎng)、較高文化水平、較強工作能力的人員到平臺工作。要把加強業(yè)務培訓作為一件大事來抓，打造一支善于解決復雜問題的熱線隊伍，進一步提高實際工作能力。
二是推進部門協(xié)作。要進一步規(guī)范工作流程，明確各縣（市、區(qū)）、各部門的工作職責，加強跟蹤督辦，推動平臺工作走上規(guī)范化、制度化的軌道，確保高質量、高效率做好辦理工作。對群眾反映相對集中、投訴較多、涉及多部門的焦點、熱點、難點問題，平臺管理辦公室要積極牽頭擔責，主動協(xié)調和督促有關部門制定措施，促進各類問題快速有效解決。
三是加強宣傳教育。各縣（市、區(qū)）政府、市直各單位要加大宣傳力度，充分發(fā)揮電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡等媒介的作用，廣泛宣傳12345平臺的優(yōu)勢，要讓老百姓知道“投訴、舉報找政府，請撥打12345”，使12345熱線深入人心。
四是加強監(jiān)督考評。督察工作做得好與不好，體現(xiàn)出我們是不是認認真真的運作平臺，是不是扎扎實實的為群眾辦事。按照統(tǒng)一協(xié)調、部門聯(lián)動的原則，完善一級抓一級、層層落實的責任體系，強化首問負責制，落實責任追究，充分調動各縣（市、區(qū)）、各部門的工作積極性和主動性。
新的形勢賦予我們新的任務，希望各單位繼續(xù)以高度的責任感和使命感，按照平臺管理辦法和有關規(guī)定的要求，認真辦理平臺業(yè)務，扎扎實實的為群眾分憂解難，為建設幸福美好韶關而作出更大的努力。
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