如何做好社會(huì)組織能力建設(shè)
本文將以中心為例，就 支持型社會(huì)組織 如何 開展能力建設(shè)活動(dòng) 進(jìn)行分享和 探討。
一、經(jīng)驗(yàn)做法
（一）以社會(huì)組織需求為導(dǎo)向
能夠切實(shí)回應(yīng)需求的能力建設(shè)活動(dòng)，才是社會(huì)組織真正需要的。為及時(shí)全面了解社會(huì)組織能力建設(shè)需求，中心注重對(duì) 需求 的 多渠道挖掘 ：一是基于日常來電、來訪的咨詢記錄，了解社會(huì)組織在特定時(shí)間內(nèi)重點(diǎn)關(guān)心的問題；二是結(jié)合社會(huì)組織行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，以問卷或訪談的形式收集需求信息，并進(jìn)行歸納分析；三是回顧以往能力建設(shè)工作情況，根據(jù)社會(huì)組織報(bào)名情況、參與率、評(píng)估反饋結(jié)果等信息，梳理總結(jié)出能力建設(shè)主題清單，作為提供服務(wù)的依據(jù)；四是以個(gè)案輔導(dǎo)為載體，深入了解社會(huì)組織在運(yùn)營(yíng)過程中有哪些困惑，在項(xiàng)目實(shí)施過程中經(jīng)常會(huì)遇到哪些難題。
（二）標(biāo)準(zhǔn)化管理流程確保能力建設(shè)的質(zhì)量
在了解需求的基礎(chǔ)上，中心有依據(jù)地制定能力建設(shè)方案或計(jì)劃，形成 “計(jì)劃-籌備-實(shí)施-宣傳-總結(jié)” 的能力建設(shè)路徑 ，逐步將能力建設(shè)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，確保服務(wù)質(zhì)量。
1 、制定能力建設(shè)計(jì)劃
根據(jù)需求調(diào)查分析結(jié)果，能力建設(shè)小組共同 制訂出具體可行的工作計(jì)劃 。明確服務(wù)對(duì)象、服務(wù)目標(biāo)、主要內(nèi)容，安排負(fù)責(zé)人、協(xié)助人員，確定具體開展時(shí)間、場(chǎng)地、形式以及所需物資、設(shè)備，做到分工明確、保障有力。
2 、做好前期籌備
根據(jù)計(jì)劃開展籌備工作。首先，團(tuán)隊(duì)需 召開籌備會(huì)議 ，說明分工及具體活動(dòng)安排。其次，在計(jì)劃啟動(dòng)后，需 定期跟進(jìn) ，以確保物資、場(chǎng)地、報(bào)名等準(zhǔn)備工作有序推進(jìn)。需要邀請(qǐng)專家授課，應(yīng)提前與專家就能力建設(shè)服務(wù)主題進(jìn)行充分溝通，了解專家分享的大致內(nèi)容，傳達(dá)社會(huì)組織需求。如果是在線上開展活動(dòng)，需提前與專家測(cè)試直播設(shè)備，確保聲音及畫面播放穩(wěn)定。
3 、推進(jìn)具體實(shí)施
無論是專題培訓(xùn)、工作坊，還是小組督導(dǎo)、一對(duì)一輔導(dǎo)，任何能力建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施都需要 重點(diǎn)把握好參與人員、專家老師、后勤保障工作 ，包括 活動(dòng)前和活動(dòng)當(dāng)天，應(yīng)通過短信、微信群組、電話等方式提醒并確認(rèn)參與人員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。活動(dòng)前，應(yīng)做好專家的接待溝通工作，確保服務(wù)實(shí)施所需的物資、設(shè)備、場(chǎng)地準(zhǔn)備充分。在此基礎(chǔ)上，相關(guān)工作人員按照服務(wù)計(jì)劃各司其職，及時(shí)溝通。
記得有次中心在日常電話咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)社會(huì)團(tuán)體對(duì)政策這塊的了解甚少。想邀請(qǐng)北京市社會(huì)組織管理中心社團(tuán)處室的相關(guān)老師給社會(huì)組織同仁做一次分享。但是邀請(qǐng)老師分享政策，這個(gè)題目太大了，老師無從下手，也不知道如何有所側(cè)重。基于此背景，中心專門就政策解讀的專題培訓(xùn)分享，做了一次小調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在換屆、如何規(guī)范化運(yùn)營(yíng)社會(huì)團(tuán)體、年檢這幾大板塊上疑問比較多。中心就這些需求進(jìn)行梳理之后，發(fā)給培訓(xùn)老師支持他在些基礎(chǔ)上做準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)之后，得到了社會(huì)組織同仁們一致好評(píng)，表示培訓(xùn)很對(duì)口，受益匪淺。
4、做好動(dòng)員和宣傳
開展能力建設(shè)活動(dòng)，宣傳是其必須可少得一個(gè)環(huán)節(jié)。在活動(dòng)前期，中心會(huì)涉及針對(duì)培訓(xùn)主題的宣傳方案。涉及三個(gè)階段，即活動(dòng)前期，活動(dòng)開展過程中和活動(dòng)結(jié)束后。在活動(dòng)前期，中心會(huì)發(fā)布宣傳招募文案，以此吸引社會(huì)組織參與。除此之外，還會(huì)制作海報(bào)在相關(guān)社群予以推送。活動(dòng)開展時(shí)，中心會(huì)安排倡導(dǎo)部門的同事拍攝活動(dòng)場(chǎng)景、錄制培訓(xùn)視頻，基本是全過程跟蹤。拍攝的視頻，我們除了讓社會(huì)組織二次鞏固學(xué)習(xí)之外，還會(huì)剪輯成短片，讓大家知曉本次活動(dòng)的“二三事”，比如培訓(xùn)老師的鏡頭、學(xué)員的鏡頭、主持人的鏡頭、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的鏡頭等。
活動(dòng)結(jié)束后，我們會(huì)將活動(dòng)分享的內(nèi)容進(jìn)行摘錄進(jìn)行二次宣傳。已經(jīng)聽課的社會(huì)組織同仁，可以再次重溫，沒聽課的社會(huì)組織同仁，通過我們的消息稿，也能夠?qū)W習(xí)到一些實(shí)質(zhì)性干貨。涉及大型培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，我們還會(huì)根據(jù)情況去邀請(qǐng)一些媒體，透過他們的傳播，會(huì)讓活動(dòng)的整體宣傳效果上升一個(gè)新的臺(tái)階，也能夠讓跟多的人知曉。
正是通過這樣的形式，中心的能力建設(shè)活動(dòng)影響力越來越大，不僅助力社會(huì)組織更好的發(fā)展，也能夠讓負(fù)責(zé)的同事在宣傳的工作上更勝一籌。
5 、做好評(píng)估總結(jié)
（1）外部評(píng)估
能力建設(shè)服務(wù)實(shí)施過程中和結(jié)束后，需要特別重視效果評(píng)估，中心一般采用 過程評(píng)估 和結(jié)果 評(píng)估 兩種方式：
過程評(píng)估，指中心負(fù)責(zé)計(jì)劃落實(shí)的工作人員在活動(dòng)開展過程中，通過觀察、訪談，活動(dòng)反饋等方式，對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估。
活動(dòng)結(jié)束后，計(jì)劃落實(shí)的工作人員則以評(píng)估表、滿意度調(diào)查、個(gè)別訪談等形式，了解參與人員對(duì)能力建設(shè)服務(wù)的反饋意見。評(píng)估內(nèi)容包括內(nèi)容目標(biāo)達(dá)成情況、內(nèi)容與形式等是能回應(yīng)其需求、專家老師授課或輔導(dǎo)方式是否易于接受、中心行政保障服務(wù)是否滿意等方面。
（2）內(nèi)部評(píng)估
除此之外，工作團(tuán)隊(duì)還會(huì) 召開內(nèi)部評(píng)估會(huì)議 ，總結(jié)“計(jì)劃-籌備-實(shí)施-宣傳”流程中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)， 撰寫評(píng)估總結(jié)報(bào)告 。評(píng)估報(bào)告將作為下一次開展活動(dòng)的參考依據(jù)。中心工作人員也據(jù)此檢視自己，是否按照建議完善相關(guān)服務(wù)？各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)需要推進(jìn)的事項(xiàng)是否按時(shí)完成？對(duì)于工作團(tuán)隊(duì)而言，評(píng)估報(bào)告的每一次更新都是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
6、做好資料歸理與存檔
評(píng)估結(jié)束，還需要做好 資料歸檔 工作。團(tuán)隊(duì)將能力建設(shè)服務(wù)涉及到的所有過程資料，包括計(jì)劃、招募通知、專家資料、課程內(nèi)容、服務(wù)記錄、簽到表、線上反饋截圖、評(píng)估材料等整理存檔，完整的服務(wù)檔案記錄將為后期改進(jìn)提供有效參考。
（三）多元化能力建設(shè)服務(wù)形式滿足社會(huì)組織不同需求
中心會(huì)根據(jù)社會(huì)組織的不同需求，提供不同形式的能力建設(shè)服務(wù)。
1 、協(xié)作者課堂
專題培訓(xùn)方面，中心打造“協(xié)作者課堂”品牌，針對(duì)社會(huì)組織基礎(chǔ)財(cái)務(wù)、稅收優(yōu)惠、法律問題、項(xiàng)目管理等專題，定期開展培訓(xùn)，每月一次至兩次，中心稱之為 常態(tài)化培訓(xùn) 。常態(tài)化培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)性和普適性較強(qiáng)。
同時(shí)，中心還會(huì)不定期開展 熱門專題培訓(xùn) ，例如品牌管理、等級(jí)評(píng)估、信息技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、對(duì)外合作洽談及資源維護(hù)等，針對(duì)社會(huì)組織的特定需求提供專業(yè)支持。
2、助力計(jì)劃
中心為處于穩(wěn)定發(fā)展階段的社會(huì)組織提供戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目管理、技術(shù)督導(dǎo)、資源開發(fā)與利用、專業(yè)人才建設(shè)等各類專業(yè)化服務(wù)；為處于發(fā)展成熟期、面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新需要的社會(huì)組織，提供組織轉(zhuǎn)型、品牌建設(shè)、輿情管理、研究倡導(dǎo)、跨地域交流等提升類或個(gè)性化的專業(yè)咨詢與服務(wù)。
助力計(jì)劃一方面為服務(wù)型社會(huì)組織提供服務(wù)，另一方面也注重挖掘助力計(jì)劃伙伴自身的潛力，使其從受助者成長(zhǎng)為助人者，為其他有需要的組織提供支持，共同推動(dòng)公益行業(yè)的繁榮發(fā)展。“助力計(jì)劃”在招募伙伴（培訓(xùn)對(duì)象）時(shí)明確提出，希望培育和支持的組織有信念、守信用、能分享。在“助力計(jì)劃”的能力建設(shè)支持中，上述理念貫穿始終。中心希望受益于“助力計(jì)劃”的伙伴能將公益的種子傳播出去，深化自助互助的氛圍，打造并踐行“培育、倡導(dǎo)、傳承”的助力模式。
3 、公益輔導(dǎo)日
中心針對(duì)初創(chuàng)期的社會(huì)組織開展小型輔導(dǎo)班。在活動(dòng)前期，中心會(huì)收集社會(huì)組織的疑問。例如：3月份安排的4場(chǎng)財(cái)務(wù)能力提升課程中，老師授課占時(shí)40分鐘，其余40分鐘老師會(huì)與社會(huì)組織面對(duì)面交流解答他們的疑問。對(duì)于社會(huì)組織來說，這種形式的針對(duì)性較強(qiáng)。參加活動(dòng)前準(zhǔn)備問題，也會(huì)讓學(xué)習(xí)過程更加深入和系統(tǒng)。
（四）重視社會(huì)組織參與
中心運(yùn)營(yíng)方秉承“助人自助”的專業(yè)理念，在為社會(huì)組織提供能力建設(shè)服務(wù)的同時(shí)提倡社會(huì)組織的參與。社會(huì)組織不僅是簡(jiǎn)單的“被建設(shè)者”，其自身也有獨(dú)特資源和專業(yè)特長(zhǎng)。中心動(dòng)員社會(huì)組織加入資源聯(lián)合體伙伴，在能力建設(shè)服務(wù)中為他們提供展示機(jī)會(huì)，發(fā)掘優(yōu)秀社會(huì)組織經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)不同組織互動(dòng)合作。
線上服務(wù)中，部分社會(huì)組織同仁就毛遂自薦成為志愿者，協(xié)助回復(fù)群里社會(huì)組織咨詢的一些問題。專家授課時(shí)，志愿者也會(huì)進(jìn)行協(xié)助記錄，便于內(nèi)容的二次傳播。這種參與對(duì)社會(huì)組織而言也是一種實(shí)踐成長(zhǎng)，有助于提升其社群運(yùn)營(yíng)能力。
如何做好社會(huì)組織能力建設(shè)
為及時(shí)全面了解社會(huì)組織能力建設(shè)需求,中心注重對(duì) 需求 的 多渠道挖掘 :一是基于日常來電、來訪的咨詢記錄,了解社會(huì)組織在特定時(shí)間內(nèi)重點(diǎn)關(guān)心的問題;二是結(jié)合社會(huì)組織行業(yè)最新動(dòng)態(tài),以問卷或訪談的形式收集需求信息,并進(jìn)行歸納分析;三是回顧以往能力建設(shè)工作情況,根據(jù)社會(huì)組織報(bào)名情況、參與率、評(píng)估反饋結(jié)果等信息,梳理總結(jié)...
如何加強(qiáng)社會(huì)組織建設(shè)?
1、加強(qiáng)黨的建設(shè)：確保社會(huì)組織在黨的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)展，建立健全黨組織，推動(dòng)黨的組織和黨的工作有效覆蓋，創(chuàng)新黨組織工作內(nèi)容和活動(dòng)方式，發(fā)揮黨組織的政治核心作用。2、完善法律制度：根據(jù)法律法規(guī)，完善社會(huì)組織的法律地位和管理體制，確保社會(huì)組織的合法權(quán)益和規(guī)范運(yùn)作。3、規(guī)范登記管理：強(qiáng)化社會(huì)組織登記審查，...
組織能力建設(shè)三要素
第三，組織成員是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。成員的加入需要遵循特定的程序，這有助于界定組織邊界，增強(qiáng)成員的歸屬感和認(rèn)同，并明確權(quán)責(zé)關(guān)系。最后，權(quán)威或合法化的權(quán)力也是社會(huì)組織的一個(gè)要素。韋伯將權(quán)威分為法理型、傳統(tǒng)型和魅力型三種。在現(xiàn)代組織中，法理型權(quán)威占據(jù)主導(dǎo)地位。除此之外，社會(huì)組織還需要物質(zhì)條件的...
組織能力建設(shè)三要素
4. 組織成員是實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織目標(biāo)的關(guān)鍵。為了成為組織的成員，人們必須通過一定的進(jìn)入程序或手續(xù)。這樣不僅能形成社會(huì)組織的邊界，還能強(qiáng)化成員對(duì)社會(huì)組織的歸屬感和認(rèn)同感，明確社會(huì)組織與其成員的權(quán)利和義務(wù)。5. 權(quán)威，即合法化的權(quán)力，也是社會(huì)組織的要素之一。韋伯認(rèn)為，權(quán)威是得到認(rèn)可的權(quán)力，它依附于職位...
新時(shí)代社會(huì)組織建設(shè)要符合哪幾點(diǎn)
盡快建立真實(shí)、完整、統(tǒng)一、高效、便捷的監(jiān)管信息系統(tǒng)和服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織的信息聯(lián)網(wǎng)、信息共享。 3.加大培育扶持力度,提高自身能力。要培養(yǎng)大批高質(zhì)量的社會(huì)工作者,進(jìn)入各類社會(huì)組織并加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn),提高其素質(zhì)。健全社會(huì)組織專職工作人員工資、保險(xiǎn)、...
怎樣建立一個(gè)社會(huì)組織
社會(huì)組織一般由四個(gè)方面的要素構(gòu)成：規(guī)范 規(guī)范是指穩(wěn)定的規(guī)則與規(guī)章制度，它是社會(huì)運(yùn)行的基礎(chǔ)，是社會(huì)關(guān)系及其功能價(jià)值的具體表現(xiàn)。它要求個(gè)體或團(tuán)體應(yīng)如何思考、感覺與信仰，在各種情況與關(guān)系當(dāng)中應(yīng)如何行動(dòng)。規(guī)范的目的是使社會(huì)生活中的互動(dòng)行為標(biāo)準(zhǔn)化。地位 地位是指?jìng)€(gè)體或團(tuán)系在社會(huì)關(guān)系空間中所處的位置...
組織能力建設(shè)三要素
三是組織成員.實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織的目標(biāo),必須有一定數(shù)量的成員,但人們要進(jìn)入一個(gè)社會(huì)組織,成為組織的成員,必須通過一定的進(jìn)入程序或手續(xù).通過這種進(jìn)入程序或手續(xù),從而形成社會(huì)組織的邊界,強(qiáng)化成員對(duì)社會(huì)組織的歸屬感和認(rèn)同感,明確社會(huì)組織與其成員各自的權(quán)利和義務(wù).也只有通過這種進(jìn)入程序或手續(xù),社會(huì)組織才能對(duì)其成員...
如何增強(qiáng)社會(huì)組織在社區(qū)治理中發(fā)揮作用的能力
和諧社區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略任務(wù)，既要與區(qū)域綜合發(fā)展水平相適應(yīng)，又要更好地促進(jìn)區(qū)域發(fā)展。社會(huì)組織參與社區(qū)建設(shè)，要從鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，加強(qiáng)社區(qū)社會(huì)管理基礎(chǔ)工作的大局出發(fā)，在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮社會(huì)親和力和特有的聯(lián)系社會(huì)的渠道作用，集中精力、集中資源，努力在推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)...
如何提升社會(huì)組織承接政府公共服務(wù)能力
第二，促進(jìn)創(chuàng)新治理的能力 通過政府購(gòu)買服務(wù)有利于激發(fā)社會(huì)組織活力，在促進(jìn)共治機(jī)制建設(shè)中，社會(huì)組織的地位不可或缺。它將社會(huì)領(lǐng)域中一些零散的社會(huì)資源有效地整合起來，以組織的方式提供相應(yīng)的服務(wù)，這既是用活用好社會(huì)資源的有效路徑，也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理創(chuàng)新的具體體現(xiàn)，更是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，“用權(quán)力的...
什么是社會(huì)建設(shè)
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