抖音飛鴿要如何一鍵開啟高效接待模式？
一、功能說明
飛鴿支持一鍵開啟高效接待模式，將平臺驗證過的能提升客服效率的功能打包提供給客服。客服點擊后，即可一鍵開啟提效功能，解放客服雙手，提升客服效率。
二、使用方法
1.功能開啟：
在飛鴿【數(shù)據(jù)】-【店鋪數(shù)據(jù)】-【今日實時】頁面，當滿足觸發(fā)條件后，在頁面頂部會提示【指標波動異常】，告知店鋪當前哪些指標未符合平臺考核標準，或較近一周平均值波動超過10%，即可點擊【去開啟高效接待模式】，一鍵開啟高效接待解決方案。
目前平臺提供的高效接待解決方案分為三部分：
①開啟店鋪不排隊，提升3分鐘回復(fù)率。
在高峰時期客服接待全部飽和時，買家進線不排隊直接被分配給客服，可以避免因客服接待全部飽和導(dǎo)致買家進線后排隊時間過長，從而導(dǎo)致3分鐘回復(fù)率不達標的情況。根據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，開啟不排隊功能后，商家的首次響應(yīng)時長和平均響應(yīng)時長可以降低1秒以上，三分鐘回復(fù)率提升2%!
②開啟機器人全自動接待，降低用戶進線。
僅用20分鐘，即可輕松配置官方機器人，將簡單問題由機器人解決，降低用戶進線，節(jié)省客服人力。功能說明詳見：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/110638
③開啟機器人輔助接待，代客服自動回復(fù)。
在客服接待過程中，利用機器人知識庫精準的咨詢識別能力、豐富的話術(shù)儲備，幫助人工客服解決記憶難、輸入慢的問題，極大程度上提高客服的接待效率，從而幫助店鋪提升服務(wù)分。
提示開啟高效接待模式
點擊【一鍵啟用】
已成功開啟
2.觸發(fā)條件：
觸發(fā)條件一：當前店鋪首次響應(yīng)時長高于60s、平均響應(yīng)時長高于40s、不服務(wù)率高于3%、三分鐘回復(fù)率低于70%時，若有任意一個指標不符合平臺考核規(guī)則，則會觸發(fā)提示;
觸發(fā)條件二：當前店鋪的首次響應(yīng)時長、平均響應(yīng)時長、不服務(wù)率、三分鐘回復(fù)率指標較近一周平均值波動超過10%時，也會觸發(fā)提示。
3.權(quán)限說明：
當客服有【飛鴿】-【店鋪數(shù)據(jù)】權(quán)限時，即可一鍵開啟高效接待模式，無需額外的機器人配置等權(quán)限。
抖音飛鴿新客服上崗考試功能詳解
2022.08.31起至9月上旬，抖音飛鴿「新客服上崗考試」將逐步覆蓋至平臺全量商家賬號，功能上線后商家賬號將按本文所述邏輯觸發(fā)上崗考試。本次就讓我們跟著甩手來看看新功能如何使用吧!一、哪類客服需要參加上崗考試 商家新注冊主賬號或店鋪內(nèi)新建且開通IM權(quán)限(即飛鴿權(quán)限)的子賬號，登錄飛鴿進入-「用戶會話...
抖音飛鴿機器人轉(zhuǎn)人工配置如何操作?
抖音開店商家是否感覺飛鴿轉(zhuǎn)人工選項繁多，無法選擇?擔心開啟機器人后，顧客無法在部分咨詢場景找到人工客服?本篇文章教你搞懂“抖音飛鴿機器人轉(zhuǎn)人工配置”如何操作!一、簡介 為了保證接待消費者的服務(wù)質(zhì)量和店鋪轉(zhuǎn)化率，飛鴿機器人提供了靈活的轉(zhuǎn)人工策略，可以實現(xiàn)不同場景商家個性化的轉(zhuǎn)人工配置;本文旨在...
抖音飛鴿會話怎么排序?排序方式有什么作用?
過去，抖音飛鴿【當前會話】列表是按“等待時間”排序，為了更方便商家接待、完成售前售后咨詢，抖音飛鴿新增了兩種會話排序方式：按“消息時間”、按“接入時間”排序。一、飛鴿會話可以怎么排序?(一)按“等待時長”排序 選擇按“等待時長”排序，還可以選擇對未回復(fù)買家的會話排序方式是“由長到短”或...
抖音飛鴿有哪些功能?怎么使用?
02抖音文案提取工具 我們在創(chuàng)作短視頻時，經(jīng)常要借鑒熱門文案。但作品里都是聲音，無法直接提取文字，這款工具輕松解決了這個問題。操作方法：選擇要提取的作品，點擊分享復(fù)制鏈接。打開工具點擊文案提取，粘貼鏈接一鍵提取，提取完成后復(fù)制文案。03抖音違禁詞查詢工具 很多人經(jīng)常遇到的問題，抖音作品發(fā)出去幾...
抖音飛鴿代客申請售后是什么功能?
抖音飛鴿代客申請售后功能，可以支持商家客服在飛鴿訂單工作臺，幫助消費者預(yù)提交某筆訂單的售后申請單，客服可提前填寫好售后單內(nèi)容發(fā)給消費者，消費者可直接提交售后申請(也可修改后提交)，讓消費者提交售后申請更加方便。一、誰可以使用該功能 擁有商家客服IM接待權(quán)限，可使用飛鴿訂單工作臺的賬號，就可以...
飛鴿機器人沒有開通選項
是有這個選項的，您可以按照以下步驟去開通飛鴿機器人：第一步：啟用機器人；在抖音飛鴿系統(tǒng)后臺，找到“機器人設(shè)置”—基礎(chǔ)設(shè)置，可以看到“啟用機器人”是否開啟。點擊啟用機器人后點“保存并生效”，即可成功開通機器人。用戶進線后則會經(jīng)由機器人先回復(fù)服務(wù)，再視情況轉(zhuǎn)入人工。如果不想使用機器人接待...
抖音飛鴿直播間公屏客服入口在哪?附常見問答
最大接待人數(shù)設(shè)置成20人，意思就是當這個客服同時接待20個用戶的時候，多出來的用戶就會自動分流給下一位客服，這樣就能保證你的人工回復(fù)率的問題。問答：1、為什么沒有提示我有新用戶進來咨詢?查看是否已打開消息提醒功能。路徑為：抖音飛鴿-【設(shè)置】-【個人信息】-【消息提醒設(shè)置】把提示開關(guān)全部打開...
抖音飛鴿不響應(yīng)和不服務(wù)行為分別是什么?
消費者向商家客服發(fā)起咨詢，飛鴿系統(tǒng)將消費者分配給了某個人工客服，除了系統(tǒng)歡迎語以外，該人工客服沒有回復(fù)任何消息，視為本次會話不服務(wù)。注：消費者發(fā)送商品\/訂單卡片給商家客服看，也視為向商家客服發(fā)起咨詢，商家客服應(yīng)該給予回復(fù)。二、查詢?nèi)斯げ环?wù)率方法 點擊進入抖音商家后臺，點擊右上角【接待...
抖店開通機器人需要繳費嗎
抖店的客服機器人是免費的抖店的客服機器人是飛鴿系統(tǒng)的，開通飛鴿客服機器人只需要三個步驟，打開飛鴿客服工作臺，第一步打開機器人按鈕，第二步選擇接待模式，第三步完成基本配置，這樣開通抖音飛鴿就成功了。抖店飛鴿機器人的三種模式分別是智能輔助、全自動接待、夜間無人值守。
抖音飛鴿客服邀評功能下線通知
為了給抖音小店消費者在服務(wù)咨詢后有統(tǒng)一的評價模式：消費者自主評價和平臺系統(tǒng)邀評，從而更好地提升消費者咨詢服務(wù)體驗，【客服邀評】功能將于2021年11月25日起陸續(xù)下線，請各位商家知悉!一、為什么要下線客服邀評功能?客服評價作為消費者接受客服服務(wù)后的反饋窗口，目前支持店鋪自助設(shè)置是否開啟邀評和客服...
相關(guān)評說：
喀什市環(huán)面： ______ 其實魔域里的BB,都差不多.只是前期合起來有個長星塊,有的慢.但是如果你合到百星,花錢基本一樣多. 我們就說100星吧: 1 前期BB按照常規(guī)方法和,記得必須使...
喀什市環(huán)面： ______ 給你提醒一下呀 安裝域的要求 1.2003系統(tǒng)版本至少標準版以上 2.首選dns指向本機 3.系統(tǒng)中要有ntfs分區(qū) 4.系統(tǒng)應(yīng)處于工作組模式 5.關(guān)閉防火墻 6.最好使用干凈系統(tǒng) 7.準備一張系統(tǒng)盤 要和電腦系統(tǒng)一致 一切準備就緒后 運行-dcpromo 一步一步...
喀什市環(huán)面： ______ 電子工資條是一種新生工資條形式,主要以電子郵件、手機短信、WEB頁面為載體,內(nèi)容豐富,操作簡單方便,保密性好,是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果,必將取代傳統(tǒng)紙質(zhì)工資條.許多單位使用紙質(zhì)工資條或者紙質(zhì)工資單,紙質(zhì)工資條有如下缺點...
喀什市環(huán)面： ______ 工作組中的一臺或多臺計算機沒有打開(啟用)TCP/IP 上的 NetBIOS. - 并且 - 工作組中的一臺或多臺計算機沒有啟動或已關(guān)閉(禁用)＂計算機瀏覽器＂服務(wù). 通常情況下,當Windows XP連接到其它計算機時,會檢查對方機子上所有...
喀什市環(huán)面： ______ 可以,只要開放5186端口(包括UDP和TCP),員工不能上msn、QQ,也還能上imo.
喀什市環(huán)面： ______ 1、長按車載藍牙的開機鍵3到5秒,直至車載藍牙進入配對狀態(tài),每個藍牙產(chǎn)品的開機顯示可能有所不同,進入配對狀態(tài)下,車載藍牙設(shè)備才有可能被搜索到2、打開蘋果手機的藍牙,從設(shè)置里找到藍牙然后開啟3、點擊界面下的搜索,搜到車載藍牙對應(yīng)的配對名,點擊連接4、一般會彈出提示,是否確認連接,確認就行了.如果有些設(shè)備配對時需要輸入密碼,可以對照說明書上輸入5、連接成功后,車載藍牙的指示燈會進入待機狀態(tài).手機藍牙的設(shè)備欄目中,也會在對應(yīng)的設(shè)備下顯示已連接.
喀什市環(huán)面： ______ 每臺機子所屬的工作組要設(shè)為一致.ip地址要處于同一網(wǎng)段下,需要添加＂網(wǎng)絡(luò)打印和文件共享＂,系統(tǒng)服務(wù)net logon設(shè)為自動啟動,這樣基本就能互訪了 如果公司網(wǎng)絡(luò)有域服務(wù)器,也就是說內(nèi)部機子處于同一個域下,設(shè)置上就稍微有點復(fù)雜了
喀什市環(huán)面： ______ 還有一款軟件,很小的叫http共享軟件,把軟件托到軟件上就可以讓對方下載了,你只需要把你的IP告訴對方就可以 了軟件名稱(Http File Server)華軍軟件園就有 ,飛秋只能適合局域網(wǎng),在互聯(lián)網(wǎng)不能用的
