抖音飛鴿有哪些功能
抖音飛鴿的功能有快捷鍵喚起、訂單信息整合與發(fā)送、支付前訂單改價功能。1、快捷鍵喚起：支持“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵為固定設置，暫不支持自定義。2、訂單信息整合與發(fā)送：會在會話欄生成核對訂單信息文字。3、支付前訂單改價功能：喚起改價頁面，分為一鍵改價和常規(guī)改價兩種類型。
一、抖音飛鴿有哪些功能？
1、快捷鍵喚起
此版本工作臺界面支持“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵為固定設置，暫不支持自定義，快捷操作如下：
【Ctrl+F】：會話列表按訂單號或者用戶名搜索；
【Alt+F】：按商品關鍵詞或商品id搜索商品；
【Ctrl+R】：用戶轉接；
【Alt+R】：右側智能助手，商品和快捷短語模塊切換；
【Ctrl+Alt+X】：PC客戶端固定最上層展示；
2、訂單信息整合與發(fā)送
當鼠標移至右側的訂單區(qū)域后，自動顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細節(jié)和承諾發(fā)貨時間，供消費者確認和信息透傳。
會在會話欄生成核對訂單信息文字。添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進右下角標簽中。
3、支付前訂單改價功能
用戶下單后支付前，訂單價格支持在飛鴿網(wǎng)頁版/PC客戶端的右側工作臺區(qū)域喚起改價功能，進行訂單金額修改。點擊改價按鈕，喚起改價頁面，分為一鍵改價和常規(guī)改價兩種類型。
二、達人飛鴿能提供什么便利？
1、保障達人與用戶之間的正常溝通，支持達人及時獲取并解決用戶訴求。
2、查看用戶畫像信息：達人飛鴿支持快速獲取消費者用戶的基礎信息（關注時長、粉絲團等級）、消費信息（購物次數(shù)、金額）、互動信息（直播觀看時長、互動頻率、重復來訪），助力達人更好服務用戶，識別高價值用戶，提供差異化服務，并做好粉絲運營。
3、輕松處理售后咨詢：達人飛鴿支持達人在處理私信的同時，一鍵獲取用戶訂單信息，快速查看櫥窗/店鋪商品，無需反復和用戶截圖溝通。
4、高效回復用戶訴求：達人飛鴿支持設置多個子賬號，可以同時處理用戶私信問題。
5、實現(xiàn)溝通閉環(huán)：達人飛鴿支持私信轉接商家客服，用戶需要商家解決的訂單可以一鍵轉接，實現(xiàn)達人、消費者以及商家之間有效溝通的閉環(huán)。
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