十一大社群營銷典范——手機領(lǐng)域有一匹叫“小米”的黑馬
聚集發(fā)燒友
小米的快速崛起離不開社群營銷，在之前中已經(jīng)提過小米兩次引爆QQ空間的例子，這里還要再繼續(xù)說說小米。
小米公司成立于2010年4月，這是一家致力于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，在手機領(lǐng)域有著一定的影響力。
2010年年底，小米推出手機實名社區(qū)米聊。在推出的半年內(nèi)，注用戶突破300萬人。通過微博、微信以及論壇等社會化營銷模式，小米聚了粉絲的力量，在短時間內(nèi)把小米打造成了一個知名度較高的品牌。
小米的品牌宣言很有意思，那就是“為發(fā)燒而生”，也就是用發(fā)燒友的品質(zhì)來要求產(chǎn)品。小米制造出來的產(chǎn)品就是要讓消費者尖叫，聚攏發(fā)燒友。
小米用了一年的時間做MIUI手機系統(tǒng)，這是在安卓系統(tǒng)上的第二次開發(fā)。需要注意的是，MUI系統(tǒng)是小米這個企業(yè)每周與用戶進行溝通的系統(tǒng)。根據(jù)用戶需求，小米與用戶共同研發(fā)了MU這種手機系統(tǒng)。
小米與用戶進行交流，采納用戶的創(chuàng)意，完善MIUI系統(tǒng)，使用戶對MIUI產(chǎn)生了感情。基于小米的軟件以及小米與用戶建立的感情，在2011年8月16日，“小米1”發(fā)布了。“小米1”問世之后，獲得了50萬的粉絲支持。
曾經(jīng)有用戶向小米提議生產(chǎn)手機，還說出“你出手機，我就買”的話，這給了小米制造手機的勇氣。小米生產(chǎn)“小米1”的成功，基于聚集的用戶和社群的粉絲。
正是因為聚找了一批發(fā)燒友，所以小米手機的生態(tài)圈不斷擴大，小米品牌得以過渡到其他產(chǎn)品，小米活塞耳機、小米盒子等周邊產(chǎn)品逐漸豐富起來。
從2011年起，“米粉”成為小米公司產(chǎn)品喜愛者的代名詞。有了發(fā)燒友的基礎(chǔ)，小米逐漸形成了米粉文化，包括同城會、米粉節(jié)、爆米花獎等。很多米粉因小米手機而結(jié)緣，緊密地聯(lián)系在一起
總而言之，小米的成功是建立在社群的基礎(chǔ)之上。可見，在這個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，社群營銷已經(jīng)成為營銷的利器。
小米建立社群使用了以下三個步驟
定位核心人群
社群020運營
通過互動讓用戶獲得參與感
小米的粉絲聚集地
小米對于粉絲聚集平臺有著精準的認識。初期，小米粉絲的主要聚集地是論壇。在論壇上面，米粉參與調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、測試、傳播、營銷等多個環(huán)節(jié)。多種活動使米粉獲得了榮譽感和成就感。
后來，小米逐步使微博、微信等平臺成為粉絲的聚集地和增殖地。通過微信客服平臺，小米的領(lǐng)導(dǎo)和員工都可以與粉絲進行對話。
如今，對于小米來說，論壇適合沉淀、保持已有用戶的活躍度。
核心粉絲
為了尋找屬于自己的忠實粉絲，小米在手機論壇上征集了1000個人，把他們拉進小米的論壇中，要求他們把自己的手機系統(tǒng)刷成小米的MUI系統(tǒng)，完成刷機工作。
對于手機用戶來說，刷機存在著一定的風(fēng)險，手機很容易出現(xiàn)無法開機的情況。盡管如此，仍然有100個人愿意將自己的手機操作系統(tǒng)刷成小米的MIUI操作系統(tǒng)，因此這100個人成為了小米的第一批天使用戶，他們的名字都出現(xiàn)在了第一版小米手機的開機頁面上。另外，在小米三周年時，還專門為這100個天使用戶拍攝了一部微電影。
可以說，這100個天使用戶是小米社群的起點，這100個人對小米的忠誠度是不容置疑的，因此這100個人是小米的核心粉絲。
社群O20營銷
這里所指的社群O2O是指在做社群運營時要做到線上與線下相結(jié)合，二者可以同時進行。小米在線上有一個小米論壇，人們可以在小米論壇中討論關(guān)于小米的一切，小米第一批的50萬用戶均是在論壇中積累而成的。
小米社區(qū)有一篇帖子，即“80萬臺！12小時！紅米Note創(chuàng)首賣新紀錄”的帖子，有七十多萬人瀏覽該帖子，有三萬多人評論。由此可見，在小米社區(qū)中，每天的人流量很大。
小米曾在線下舉辦了“同城會”，將一個城市的“米粉”聚集在一起。小米與“米粉＂一起進行活動，包括公益活動、大型戶外活動等。通過這些活動，可以有效地調(diào)動“米粉”的情緒。
除了小米“同城會”之外，小米還會為用戶舉辦年度慶典“米粉節(jié)”。在“米粉節(jié)”活動中，小米的合伙人會親自參與其中，與“米粉”互動，從而增強小米與粉絲的感情。
小米的理論
1．口碑
小米注重口碑營銷，但是卻和傳統(tǒng)意義上的口碑營銷不太一樣。傳統(tǒng)的口碑營銷，目的是拉回頭客。而小米的口碑營銷則是制造一種新聞效應(yīng)，通過這種新聞效應(yīng)和權(quán)威動能去促進客戶進行購買決策。或者說小米的口碑營銷就是刺激消費者出錢購買商品。
2．專注
小米核心產(chǎn)品是手機，但是它也切入了包括空氣凈化器在內(nèi)的很多領(lǐng)域。這樣來看，小米是否專注呢？對于企業(yè)家來說，一般不會在這么量化的概念上糾結(jié)。“專注”是沒有固定的一個定義的，它的定義是人們賦予的。
小米專注于社群營造的品牌，在社群中為產(chǎn)品建立城墻，最大限度地釋放品牌的勢能。小米主要專注于社群價值的挖掘，產(chǎn)品涉及的領(lǐng)域不是重點。
3．極致
從極致的角度來看，小米有著“神化價值觀”以及“媒體化傳播”這兩個特質(zhì)，這兩者均是中國企業(yè)的頂峰。小米的極致，是與眾不同的，是創(chuàng)新的。
4．快速
就小米來說，它的各方面都達到了“快速”的標準，產(chǎn)品發(fā)布的速度、業(yè)績發(fā)展的速度都是很快的。另外，向競爭對手學(xué)習(xí)的速度也很快。
5．參與感
小米把用戶當成朋友，主動拉近與用戶之間的距離。小米重視用戶體驗，尊重用戶。無論是互動活動，還是新品發(fā)布，小米都會讓用戶參與進來，以便提升用戶的參與感。
小米的理論中，需要重點一提的是“參與感”。在小米的觀念當中，參與感就等于銷售。在小米論壇中，有幾十萬的發(fā)燒友粉絲參與了小米MIUI手機操作系統(tǒng)的開發(fā)和改進。據(jù)悉，參與MIUI測試的粉絲有10萬。作為測試員的用戶，還成為了小米手機的銷售渠道。
對于小米而言，銷售就等于參與感。小米有著這樣的定位：將許多人的智慧聚集在一起，讓這些人參與小米手機的開發(fā)和設(shè)計，當這些人獲得了榮譽感，就會有推銷小米手機的動力。
小米的參與感主要體現(xiàn)在以下兩個方面
產(chǎn)品上的參與：通過小米和用戶的互動，做好產(chǎn)品。讓用戶參與產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計。
營銷上的參與：小米依靠用戶的口確來做營銷，讓用戶參與到小米手機的銷售中。
您的每一次閱讀
是我堅持的動力，謝謝關(guān)注。
斗婷17062342850： 如何借助社群開展產(chǎn)品營銷?
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斗婷17062342850： 社群營銷從定位到變現(xiàn) - 上學(xué)吧
南郊區(qū)一號： ______ 比如,開始吧是一家生活風(fēng)格型消費平臺,專注于消費升級領(lǐng)域的線下商業(yè)頭部內(nèi)容,并為其提供優(yōu)質(zhì)的推廣解決方案,以及涵蓋行業(yè)上下游的綜合服務(wù),包括內(nèi)容生產(chǎn)、品牌營銷、行業(yè)培訓(xùn)、社群運營等.比如,目前新穎一點的一個眾籌平臺...
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小米公司成立于2010年4月，這是一家致力于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，在手機領(lǐng)域有著一定的影響力。
2010年年底，小米推出手機實名社區(qū)米聊。在推出的半年內(nèi)，注用戶突破300萬人。通過微博、微信以及論壇等社會化營銷模式，小米聚了粉絲的力量，在短時間內(nèi)把小米打造成了一個知名度較高的品牌。
小米的品牌宣言很有意思，那就是“為發(fā)燒而生”，也就是用發(fā)燒友的品質(zhì)來要求產(chǎn)品。小米制造出來的產(chǎn)品就是要讓消費者尖叫，聚攏發(fā)燒友。
小米用了一年的時間做MIUI手機系統(tǒng)，這是在安卓系統(tǒng)上的第二次開發(fā)。需要注意的是，MUI系統(tǒng)是小米這個企業(yè)每周與用戶進行溝通的系統(tǒng)。根據(jù)用戶需求，小米與用戶共同研發(fā)了MU這種手機系統(tǒng)。
小米與用戶進行交流，采納用戶的創(chuàng)意，完善MIUI系統(tǒng)，使用戶對MIUI產(chǎn)生了感情。基于小米的軟件以及小米與用戶建立的感情，在2011年8月16日，“小米1”發(fā)布了。“小米1”問世之后，獲得了50萬的粉絲支持。
曾經(jīng)有用戶向小米提議生產(chǎn)手機，還說出“你出手機，我就買”的話，這給了小米制造手機的勇氣。小米生產(chǎn)“小米1”的成功，基于聚集的用戶和社群的粉絲。
正是因為聚找了一批發(fā)燒友，所以小米手機的生態(tài)圈不斷擴大，小米品牌得以過渡到其他產(chǎn)品，小米活塞耳機、小米盒子等周邊產(chǎn)品逐漸豐富起來。
從2011年起，“米粉”成為小米公司產(chǎn)品喜愛者的代名詞。有了發(fā)燒友的基礎(chǔ)，小米逐漸形成了米粉文化，包括同城會、米粉節(jié)、爆米花獎等。很多米粉因小米手機而結(jié)緣，緊密地聯(lián)系在一起
總而言之，小米的成功是建立在社群的基礎(chǔ)之上。可見，在這個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，社群營銷已經(jīng)成為營銷的利器。
小米建立社群使用了以下三個步驟
定位核心人群
社群020運營
通過互動讓用戶獲得參與感
小米的粉絲聚集地
小米對于粉絲聚集平臺有著精準的認識。初期，小米粉絲的主要聚集地是論壇。在論壇上面，米粉參與調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、測試、傳播、營銷等多個環(huán)節(jié)。多種活動使米粉獲得了榮譽感和成就感。
后來，小米逐步使微博、微信等平臺成為粉絲的聚集地和增殖地。通過微信客服平臺，小米的領(lǐng)導(dǎo)和員工都可以與粉絲進行對話。
如今，對于小米來說，論壇適合沉淀、保持已有用戶的活躍度。
核心粉絲
為了尋找屬于自己的忠實粉絲，小米在手機論壇上征集了1000個人，把他們拉進小米的論壇中，要求他們把自己的手機系統(tǒng)刷成小米的MUI系統(tǒng)，完成刷機工作。
對于手機用戶來說，刷機存在著一定的風(fēng)險，手機很容易出現(xiàn)無法開機的情況。盡管如此，仍然有100個人愿意將自己的手機操作系統(tǒng)刷成小米的MIUI操作系統(tǒng)，因此這100個人成為了小米的第一批天使用戶，他們的名字都出現(xiàn)在了第一版小米手機的開機頁面上。另外，在小米三周年時，還專門為這100個天使用戶拍攝了一部微電影。
可以說，這100個天使用戶是小米社群的起點，這100個人對小米的忠誠度是不容置疑的，因此這100個人是小米的核心粉絲。
社群O20營銷
這里所指的社群O2O是指在做社群運營時要做到線上與線下相結(jié)合，二者可以同時進行。小米在線上有一個小米論壇，人們可以在小米論壇中討論關(guān)于小米的一切，小米第一批的50萬用戶均是在論壇中積累而成的。
小米社區(qū)有一篇帖子，即“80萬臺！12小時！紅米Note創(chuàng)首賣新紀錄”的帖子，有七十多萬人瀏覽該帖子，有三萬多人評論。由此可見，在小米社區(qū)中，每天的人流量很大。
小米曾在線下舉辦了“同城會”，將一個城市的“米粉”聚集在一起。小米與“米粉＂一起進行活動，包括公益活動、大型戶外活動等。通過這些活動，可以有效地調(diào)動“米粉”的情緒。
除了小米“同城會”之外，小米還會為用戶舉辦年度慶典“米粉節(jié)”。在“米粉節(jié)”活動中，小米的合伙人會親自參與其中，與“米粉”互動，從而增強小米與粉絲的感情。
小米的理論
1．口碑
小米注重口碑營銷，但是卻和傳統(tǒng)意義上的口碑營銷不太一樣。傳統(tǒng)的口碑營銷，目的是拉回頭客。而小米的口碑營銷則是制造一種新聞效應(yīng)，通過這種新聞效應(yīng)和權(quán)威動能去促進客戶進行購買決策。或者說小米的口碑營銷就是刺激消費者出錢購買商品。
2．專注
小米核心產(chǎn)品是手機，但是它也切入了包括空氣凈化器在內(nèi)的很多領(lǐng)域。這樣來看，小米是否專注呢？對于企業(yè)家來說，一般不會在這么量化的概念上糾結(jié)。“專注”是沒有固定的一個定義的，它的定義是人們賦予的。
小米專注于社群營造的品牌，在社群中為產(chǎn)品建立城墻，最大限度地釋放品牌的勢能。小米主要專注于社群價值的挖掘，產(chǎn)品涉及的領(lǐng)域不是重點。
3．極致
從極致的角度來看，小米有著“神化價值觀”以及“媒體化傳播”這兩個特質(zhì)，這兩者均是中國企業(yè)的頂峰。小米的極致，是與眾不同的，是創(chuàng)新的。
4．快速
就小米來說，它的各方面都達到了“快速”的標準，產(chǎn)品發(fā)布的速度、業(yè)績發(fā)展的速度都是很快的。另外，向競爭對手學(xué)習(xí)的速度也很快。
5．參與感
小米把用戶當成朋友，主動拉近與用戶之間的距離。小米重視用戶體驗，尊重用戶。無論是互動活動，還是新品發(fā)布，小米都會讓用戶參與進來，以便提升用戶的參與感。
小米的理論中，需要重點一提的是“參與感”。在小米的觀念當中，參與感就等于銷售。在小米論壇中，有幾十萬的發(fā)燒友粉絲參與了小米MIUI手機操作系統(tǒng)的開發(fā)和改進。據(jù)悉，參與MIUI測試的粉絲有10萬。作為測試員的用戶，還成為了小米手機的銷售渠道。
對于小米而言，銷售就等于參與感。小米有著這樣的定位：將許多人的智慧聚集在一起，讓這些人參與小米手機的開發(fā)和設(shè)計，當這些人獲得了榮譽感，就會有推銷小米手機的動力。
小米的參與感主要體現(xiàn)在以下兩個方面
產(chǎn)品上的參與：通過小米和用戶的互動，做好產(chǎn)品。讓用戶參與產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計。
營銷上的參與：小米依靠用戶的口確來做營銷，讓用戶參與到小米手機的銷售中。
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十一大社群營銷典范——手機領(lǐng)域有一匹叫“小米”的黑馬
這里所指的社群O2O是指在做社群運營時要做到線上與線下相結(jié)合，二者可以同時進行。小米在線上有一個小米論壇，人們可以在小米論壇中討論關(guān)于小米的一切，小米第一批的50萬用戶均是在論壇中積累而成的。小米社區(qū)有一篇帖子，即“80萬臺！12小時！紅米Note創(chuàng)首賣新紀錄”的帖子，有七十多萬人瀏覽該帖子，...
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南郊區(qū)一號： ______ 比如,開始吧是一家生活風(fēng)格型消費平臺,專注于消費升級領(lǐng)域的線下商業(yè)頭部內(nèi)容,并為其提供優(yōu)質(zhì)的推廣解決方案,以及涵蓋行業(yè)上下游的綜合服務(wù),包括內(nèi)容生產(chǎn)、品牌營銷、行業(yè)培訓(xùn)、社群運營等.比如,目前新穎一點的一個眾籌平臺...
南郊區(qū)一號： ______ 知識庫、知識社群及知識專家稱為知識管理三寶,這三者是構(gòu)成知 識管理的核心架構(gòu). 知識庫(Knowledge Repository )是組織知識存放的地方,其功 能是將知識匯聚,...
