電子商務(wù)中的不良現(xiàn)象和原因 電子商務(wù)產(chǎn)生的原因
網(wǎng)絡(luò)虛擬空間是現(xiàn)實(shí)生活的擴(kuò)展和延伸，現(xiàn)實(shí)生活中誠(chéng)信缺失問(wèn)題也在同時(shí)影響著電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，仍有許多受人詬病的問(wèn)題存在，主要表現(xiàn)在：
(一)網(wǎng)絡(luò)欺詐在我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)中，由于經(jīng)營(yíng)人員和所售商品等信息的開放度和透明度不高，導(dǎo)致電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)人員與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者兩者之間掌握的信息不對(duì)稱，這給一些抱著欺詐消費(fèi)者心態(tài)的不法電商經(jīng)營(yíng)人員有了可乘之機(jī)，從而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。2013年5月，中商協(xié)會(huì)與北師大電商研究中心就中國(guó)電子商務(wù)的誠(chéng)信狀況做了首次調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示：曾對(duì)一些網(wǎng)站的合法性和真實(shí)性等持有過(guò)懷疑態(tài)度的被調(diào)查者占71.1%;曾遇到網(wǎng)上商品信息失實(shí)失真的被調(diào)查者占56.4%;還有被調(diào)查者曾遇到在線服務(wù)所承諾的不能兌現(xiàn)等問(wèn)題的占40.9%。不法人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐的手段有以下幾種：1、電商經(jīng)營(yíng)者信息虛假不法電商經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)上發(fā)布虛假的商品信息、公司地址和名稱，當(dāng)購(gòu)物者把錢款匯到發(fā)布者所指定的賬戶后，發(fā)布者立即攜款消失的無(wú)影無(wú)蹤。因?yàn)樗麄兊男畔⒍际遣徽鎸?shí)的，因此，當(dāng)消費(fèi)者受騙后去報(bào)警大都也是無(wú)從查處。2、電商貨品信息虛假網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以讓人足不出戶，淘盡自己想買的東西，但與實(shí)體店購(gòu)物最大的區(qū)別就是不能對(duì)所需商品進(jìn)行直觀的甄選、查驗(yàn)，只能通過(guò)賣方所提供的信息決定商品是否買入，很難了解商品的真實(shí)信息。一些不法電商經(jīng)營(yíng)者就利用此特點(diǎn)，在網(wǎng)上發(fā)布的所售商品信息與實(shí)際商品有著很大出入，以次充好、以假亂真，這直接損害了消費(fèi)者的權(quán)益。
(二)低劣的售后服務(wù)質(zhì)量電商的售后保障服務(wù)是讓很多消費(fèi)者擔(dān)心的問(wèn)題，往往是說(shuō)一套做一套，在簽訂電子商務(wù)訂單前往往做出一定的承諾，一旦貨物發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，賣家卻是以一種非常躲閃、不正面回應(yīng)的態(tài)度應(yīng)對(duì)顧客，并拒絕幫助解決問(wèn)題，更有甚者直接把責(zé)任推給廠家。從目前我國(guó)電商經(jīng)營(yíng)狀況上來(lái)看，很多電商經(jīng)營(yíng)人員并沒(méi)有設(shè)置專門的售后服務(wù)中心，導(dǎo)致權(quán)益受損害的消費(fèi)者尋求不到解決方法。有一些電商經(jīng)營(yíng)人員雖然設(shè)立了售后中心，但服務(wù)條件差、態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量低，給消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)不小的心理陰影。
(三)網(wǎng)購(gòu)者的個(gè)人信息容易泄露在電子商務(wù)活動(dòng)中，客戶的支付信息、訂貨信息等包含個(gè)人隱私的信息均需要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳送，這樣就很容易導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的個(gè)人信息被竊取。有的電商經(jīng)營(yíng)者會(huì)要求網(wǎng)購(gòu)者在其網(wǎng)站注冊(cè)登記，填寫個(gè)人信息，因此，諸如身份證號(hào)、銀行賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、交友賬號(hào)等信息很容易被不良電商經(jīng)營(yíng)者因商業(yè)目的或其他目的泄露出去。據(jù)調(diào)查，有40.9%的被調(diào)查者因電商活動(dòng)而被別人竊取了個(gè)人信息;有66%的被調(diào)查者曾懷疑自己的個(gè)人信息在未經(jīng)授權(quán)的情況下被泄露出去。電商經(jīng)營(yíng)者私自泄露網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的個(gè)人信息，或因保密不當(dāng)致使他人信息被竊取，這種行為違反了誠(chéng)實(shí)守信原則，同時(shí)也違反了法律所規(guī)定的保密義務(wù)。
二、電子商務(wù)活動(dòng)誠(chéng)信缺失的原因
(一)影響電子商務(wù)活動(dòng)中購(gòu)買者信任的影響要素分析由于電子商務(wù)活動(dòng)中的誠(chéng)信缺失對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展造成了致命的影響，因此需要了解影響消費(fèi)者信任的因素，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，以保證電子商務(wù)的健康發(fā)展。1、建立信任測(cè)度模型在電子商務(wù)環(huán)境下，TanSuthvrland綜合性地考慮了多學(xué)科的研究情況，建立了一個(gè)多維度信任模型。這一模型說(shuō)明，在電子商務(wù)環(huán)境下，信任應(yīng)該包括信任傾向、人際信任和制度信任。本文在此模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行了拓展，將電子商務(wù)環(huán)境下的信任分為消費(fèi)者購(gòu)買信任、廠家或賣家的銷售信任，并通過(guò)以下模型進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查分析。2、樣本選取原則考慮到電子商務(wù)是新興的購(gòu)物方式，CNNIC的報(bào)告顯示，電子商務(wù)的購(gòu)物人群以中年以下人群占比最大，筆者傾向于選取50歲以下的人群進(jìn)行分析，這有助于數(shù)據(jù)更具有代表性且真實(shí)有效。筆者選取了福州地區(qū)的187人進(jìn)行調(diào)查，分別采用了電子問(wèn)卷和紙質(zhì)問(wèn)卷，且內(nèi)容完全一致，其中有效問(wèn)卷163份，占全部問(wèn)卷的87.17%，符合分析要求，具體統(tǒng)計(jì)性數(shù)據(jù)見表2。3、回歸分析將交易成功與消費(fèi)者信度要素聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)建立回歸方程，分析各要素與被解釋變量之間的相關(guān)性，得到表3結(jié)果。4、分析結(jié)果通過(guò)計(jì)算發(fā)現(xiàn)，信度的各個(gè)指標(biāo)都對(duì)交易的達(dá)成起到積極作用，不同之處在于對(duì)交易達(dá)成的重要性有所區(qū)別。其中對(duì)第三方的依賴是消費(fèi)者最為看重的，這也表明消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的依賴性較高;對(duì)服務(wù)的感覺也較高，表明消費(fèi)者逐漸注重個(gè)人體驗(yàn)，在消費(fèi)層次和質(zhì)量上都有新的追求。
(二)電子商務(wù)活動(dòng)誠(chéng)信缺失的原因網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，電子商務(wù)席卷全球，網(wǎng)絡(luò)成為商務(wù)的媒介，信用、誠(chéng)信危機(jī)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的屏障，網(wǎng)絡(luò)上充斥著謊言、虛假、陷阱、騙局。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年全球發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上的投資金額詐騙達(dá)十幾億美元，究其原因主有以下幾個(gè)主要方面：一是目前我國(guó)缺乏誠(chéng)信機(jī)制，電商交易可信度低。現(xiàn)實(shí)生活中欺詐行為每天都有發(fā)生，而電子商務(wù)因其所獨(dú)具的網(wǎng)絡(luò)虛擬性成為一種無(wú)需見面的交易模式，讓很多人在思想觀念上都較難接受。“無(wú)奸不商”這種觀念在很多人心中早早埋下，人與人、消費(fèi)者與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間更多的是防范，相互之間的信任很難建立，這些都是電商發(fā)展路途中的心理障礙。二是我國(guó)電子商務(wù)立法不夠完善，極大地阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定健康發(fā)展需要法律作保障，電子商務(wù)也不例外。不夠完善的立法必然會(huì)導(dǎo)致對(duì)違背道德、誠(chéng)信之人的仲裁不力，對(duì)嚴(yán)于遵守誠(chéng)信道德者的保護(hù)不夠到位，其直接結(jié)果就是失誠(chéng)收益大而成本低，守信收益小卻成本高，如此一來(lái)，失誠(chéng)失信的不良之風(fēng)將會(huì)蔓延整個(gè)行業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)，這不僅阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，更有可能敗壞整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣。三是政府監(jiān)管不嚴(yán)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)門檻低。由于我國(guó)還沒(méi)有制定相關(guān)的《電子交易法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)應(yīng)具備的程序和條件進(jìn)行一定的判斷和裁定，因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)許可的認(rèn)證還有許多問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)操作中，耳熟能詳?shù)奶詫毦W(wǎng)和京東網(wǎng)等大型的交易類網(wǎng)站對(duì)申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)證都只是在乎形式。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)人員因網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的身份辨認(rèn)難度提高，甚至出現(xiàn)多種身份或出現(xiàn)冒用他人身份的情況。另外，政府有關(guān)部門對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)缺少有效的監(jiān)管。一方面嚴(yán)重影響了人們對(duì)電商的信任和理解，另外也使得電子商務(wù)在誠(chéng)信交易方面存在著不小的隱患，同時(shí)極大阻礙了電商的大規(guī)模發(fā)展。
三、如何解決我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中的誠(chéng)信缺失問(wèn)題
建立適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的誠(chéng)信體系已經(jīng)成為發(fā)展電子商務(wù)的重中之重，要從根本上改善并解決電子商務(wù)現(xiàn)存的誠(chéng)信缺失問(wèn)題，筆者認(rèn)為可以通過(guò)以下途徑：
(一)社會(huì)信用體系的建立和完善電子商務(wù)成為目前新型的商務(wù)交易活動(dòng)之一，其每次的交易都牽涉到諸多方面，有參與交易雙方、物流公司、電商網(wǎng)站、銀行、工商、稅務(wù)及其他多個(gè)部門和機(jī)構(gòu)，每一個(gè)參與者都有與之相應(yīng)的信用責(zé)任需要承擔(dān)，并與社會(huì)各方組織機(jī)構(gòu)努力合作才能營(yíng)造出一定的誠(chéng)信環(huán)境。要想建設(shè)一個(gè)誠(chéng)信社會(huì)，應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：1、加大信用管理制度宣傳力度西方國(guó)家企業(yè)有較強(qiáng)的信用意識(shí)，較為健全的信用管理制度，同時(shí)，其保密技術(shù)也較為先進(jìn)，這些都為電商的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但在我國(guó)則是另一番景象，薄弱的信用基礎(chǔ)，信用意識(shí)管理的缺乏等多方面因素使我國(guó)的電商發(fā)展受到很大制約。為了提高電子商務(wù)在交易主體上的積極性，加速建設(shè)電商信用體系建設(shè)，必須加強(qiáng)培訓(xùn)力度和宣傳力度，增強(qiáng)全社會(huì)成員的誠(chéng)信觀念，力爭(zhēng)以最快速度使社會(huì)信用體系深入人心。2、建立個(gè)人和企業(yè)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)與信用評(píng)價(jià)電商銷售模式與其他交易模式一樣，在交易活動(dòng)進(jìn)行中牽涉的個(gè)人、有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門都會(huì)遇到一些風(fēng)險(xiǎn)：資信風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)、支付風(fēng)險(xiǎn)及售后技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等，這些風(fēng)險(xiǎn)在各種商務(wù)模式中均會(huì)存在，在電商模式中也存在著，要想最大限度防范以上風(fēng)險(xiǎn)，必須建立以政府為依托的監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的信用信息互通。3、進(jìn)一步加強(qiáng)政府信用建設(shè)社會(huì)信用體系包括了個(gè)人信用、企業(yè)信用及政府信用，其中，政府信用建設(shè)要根據(jù)取得群眾信任，服務(wù)整個(gè)社會(huì)的要求，對(duì)行政管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，努力建設(shè)高效、公開、誠(chéng)信、透明的政府，努力向服務(wù)型政府靠攏。4、建立信用獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制建立電子商務(wù)健康完備的誠(chéng)信體系一定要以信用獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制做依托，尤其要建立對(duì)誠(chéng)信行為或失誠(chéng)失信的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制：一要完善相關(guān)法律法規(guī)。健全的法律法規(guī)是立國(guó)之本，也是社會(huì)信用體系建立和實(shí)施的保障，世界各國(guó)對(duì)信用管理制度都比較重視，均頒布了一系列的關(guān)于電商的法律法規(guī)對(duì)其進(jìn)行有效管理，在此方面我國(guó)還稍有欠缺，沒(méi)有制定與電商進(jìn)程同步相適應(yīng)的法律章程，我國(guó)還需加快對(duì)誠(chéng)信信用的立法工作。二要建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。賦予有關(guān)部門依照法律實(shí)行獎(jiǎng)懲的權(quán)力，對(duì)信譽(yù)度優(yōu)良的企業(yè)及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者給予優(yōu)惠政策，采取例如免年檢、授予店鋪“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者”稱號(hào)等措施予之獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)失誠(chéng)失信的企業(yè)和個(gè)人應(yīng)對(duì)其采取相應(yīng)的行政處罰，對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)管，并將失誠(chéng)失信行為的不良記錄進(jìn)行傳播，讓電子商務(wù)活動(dòng)中其他的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者引以為鑒。
(二)提高全社會(huì)公民的誠(chéng)信意識(shí)，培養(yǎng)誠(chéng)信消費(fèi)的習(xí)慣在我國(guó)，目前信用評(píng)價(jià)及監(jiān)管體系均不是很健全，人們誠(chéng)實(shí)守信的意識(shí)和誠(chéng)信的消費(fèi)習(xí)慣都較為薄弱，由于失信的成本低廉，或者說(shuō)有時(shí)甚至不存在，使得有些人與“誠(chéng)信”二字愈行愈遠(yuǎn)。與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)更需要人們?cè)谶@個(gè)虛擬空間中更多的誠(chéng)信。
四、我國(guó)電商誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)的具體措施
建立系統(tǒng)全面的社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制是解決我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中失誠(chéng)失信問(wèn)題的關(guān)鍵，然而建設(shè)社會(huì)信用體系是一項(xiàng)復(fù)雜龐大的工程，它牽涉到我們國(guó)家的多個(gè)方面，所以需要多方面的共同配合，以期構(gòu)建和諧穩(wěn)定的電商誠(chéng)信機(jī)制。根據(jù)我國(guó)的當(dāng)前國(guó)情及西方國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)電商誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)應(yīng)分三步走：
(一)采取試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)首先是需要獲得政府批準(zhǔn)及各個(gè)政府部門的支持和協(xié)調(diào)，在一些信息化建設(shè)較為發(fā)達(dá)及電子政務(wù)工作做得比較好的省市區(qū)選擇3至5個(gè)點(diǎn)做實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行區(qū)域化的可行性研究和實(shí)驗(yàn)，目的是為了取得經(jīng)驗(yàn)，大致測(cè)得全國(guó)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，為以后推廣工作奠定基礎(chǔ)。
(二)完備實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)在試點(diǎn)地區(qū)取得成功后便可以對(duì)信用咨詢、服務(wù)企業(yè)進(jìn)行引入，再對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步完善，提高數(shù)據(jù)的可適度和可用度，同時(shí)，要整合一些金融企業(yè)的數(shù)據(jù)，以利于開展跨地區(qū)、跨行業(yè)的數(shù)據(jù)整合實(shí)驗(yàn)。
(三)初步完成數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣統(tǒng)一的、合理的整合方案和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，迅速完成全國(guó)范圍內(nèi)的信用數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，增值信用信息和加工信用數(shù)據(jù)，基本上完成對(duì)社會(huì)信用體系的完善和建設(shè)。綜上所述，每一個(gè)事物都有其兩面性，中國(guó)的電商行業(yè)也是機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存。隨著時(shí)代的進(jìn)步，全球化速度的加快及我國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，要想提高貿(mào)易效率，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，減少貿(mào)易成本，增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，一定要建立健全社會(huì)信用體系，通過(guò)對(duì)客戶的調(diào)查、數(shù)據(jù)的分析及事前的風(fēng)險(xiǎn)控制，降低企業(yè)及電商經(jīng)營(yíng)者的投資運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這將有助于加快建設(shè)社會(huì)信用體系，穩(wěn)定我國(guó)的電商行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷騰飛，也能使我國(guó)早日步入發(fā)達(dá)國(guó)家行列。
元典19282495165： 電子商務(wù)有什麼安全隱患?
雞冠區(qū)曲柄： ______ 電子商務(wù)與現(xiàn)實(shí)商務(wù)不同,參與電子商務(wù)的各方不需要面對(duì)面來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),信息流和資金流都可以通過(guò)Internet來(lái)傳輸.而Internet是甫向全球用戶開放的巨大網(wǎng)絡(luò),其技術(shù)上的缺陷和用戶使用中的不良習(xí)慣,使得電子商務(wù)中的信息和資金流在通過(guò)Internet傳輸時(shí),存在著數(shù)據(jù)被非法截獲,讀取或者修改;冒名頂替和否認(rèn)行為;計(jì)算機(jī)病毒等等的安全隱患,也就是電子商務(wù)的安全問(wèn)題!
元典19282495165： 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中不安全因素的分析? -
雞冠區(qū)曲柄： ______ 電子商務(wù)中存在的安全問(wèn)題 1.電子商務(wù)面臨的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全問(wèn)題 電子商務(wù)系統(tǒng)是依賴網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商務(wù)系統(tǒng),需要利用Internet基礎(chǔ)設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn),所以構(gòu)成電子商務(wù)安全框架的底層是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層,它提供信息傳送的載體和用戶接入的手段,是各...
元典19282495165： 我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策 -
雞冠區(qū)曲柄： ______ 在信息化高度發(fā)達(dá)的21世紀(jì),電子商務(wù)在全球經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位.作為一種嶄新的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,電子商務(wù)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)已成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎,受到世界許多國(guó)家的重視.雖然我國(guó)電子商務(wù)的形成才剛剛經(jīng)歷了幾年的時(shí)...
元典19282495165： 我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展中面臨的哪些突出的問(wèn)題 -
雞冠區(qū)曲柄： ______ 我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展中存在的問(wèn)題有:(1)我國(guó)電子商務(wù)物流基礎(chǔ)比較薄弱,發(fā)展還不完善,物流業(yè)比較落后;(2)有關(guān)企業(yè)和使用者對(duì)電子商務(wù)物流的重視與認(rèn)識(shí)程度不夠;(3)在物流方面的信息化、集成化管理與技術(shù)水平方面我國(guó)工商企業(yè)普遍較低;(4)有待提高物流配送企業(yè)的管理、技術(shù)水平,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亟待組建與整合;(5)人才短缺是阻礙電子商務(wù)物流發(fā)展、物流和配送管理方面的一大障礙.
元典19282495165： 我國(guó)b2c電子商務(wù)現(xiàn)狀面臨哪些問(wèn)題 -
雞冠區(qū)曲柄： ______ B2C電子商務(wù)企業(yè)物流存在的主要問(wèn)題 我國(guó)B2C電子商務(wù)活動(dòng)中,通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)后,主要的問(wèn)題在于沒(méi)有一個(gè)有效的社會(huì)物流配送系統(tǒng)對(duì)實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù). 1.物流本身發(fā)展的滯后 和電子商務(wù)的發(fā)...
元典19282495165： 電子商務(wù)中的不安全因素有哪些 -
雞冠區(qū)曲柄： ______ 電子商務(wù)安全要素涉及面廣,在使用電子商務(wù)的過(guò)程中主要的安全要素有以下幾點(diǎn): 1. 真實(shí)性; 2. 保密性; 3. 完整性; 4. 不可否認(rèn)性; 5. 可靠性; 6. 及時(shí)性; 7. 不可拒絕性等.
元典19282495165： 為什么許多電子商務(wù)企業(yè)會(huì)失敗,舉例分析,300字左右 -
雞冠區(qū)曲柄： ______ 傳統(tǒng)企業(yè)依靠自有設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售的成熟體系,要想在電子商務(wù)領(lǐng)域占有一定的比重,其實(shí)有很多道路供我們選擇: 1、自有品牌的純電子商務(wù)模式; 2、全新品牌的網(wǎng)絡(luò)直銷模式; 3、品牌授權(quán)模式的電子商務(wù)模式; 4、特價(jià)(庫(kù)存)商品...
元典19282495165： 電子商務(wù)交易中的不信任因素有哪些? -
雞冠區(qū)曲柄： ______ 1、產(chǎn)品質(zhì)量 2、付款 3、到貨期
元典19282495165： 電子商務(wù)企業(yè)中最大的安全隱患是什么?應(yīng)該如何解決? -
雞冠區(qū)曲柄： ______ 在互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)交易過(guò)程中,最核心和關(guān)鍵的向題就是交易的安全性,由于Internet本身的開放性;使網(wǎng)上交易面臨著種種危險(xiǎn):使用者擔(dān)心在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信用卡及個(gè)人資料被截取;或是不幸遇到“黑店”,信用卡資料不被運(yùn)用;另一方...
元典19282495165： 分析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)帶來(lái)哪些挑戰(zhàn) -
雞冠區(qū)曲柄： ______ 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)如下: 一、對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作模式的影響 企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體,市場(chǎng)又是企業(yè)生存發(fā)展的基本條件.市場(chǎng)運(yùn)作模式的優(yōu)劣在一定程度上代表著某一時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的高低. 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)模式必須有許多中間環(huán)...
(一)網(wǎng)絡(luò)欺詐在我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)中，由于經(jīng)營(yíng)人員和所售商品等信息的開放度和透明度不高，導(dǎo)致電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)人員與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者兩者之間掌握的信息不對(duì)稱，這給一些抱著欺詐消費(fèi)者心態(tài)的不法電商經(jīng)營(yíng)人員有了可乘之機(jī)，從而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。2013年5月，中商協(xié)會(huì)與北師大電商研究中心就中國(guó)電子商務(wù)的誠(chéng)信狀況做了首次調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示：曾對(duì)一些網(wǎng)站的合法性和真實(shí)性等持有過(guò)懷疑態(tài)度的被調(diào)查者占71.1%;曾遇到網(wǎng)上商品信息失實(shí)失真的被調(diào)查者占56.4%;還有被調(diào)查者曾遇到在線服務(wù)所承諾的不能兌現(xiàn)等問(wèn)題的占40.9%。不法人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐的手段有以下幾種：1、電商經(jīng)營(yíng)者信息虛假不法電商經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)上發(fā)布虛假的商品信息、公司地址和名稱，當(dāng)購(gòu)物者把錢款匯到發(fā)布者所指定的賬戶后，發(fā)布者立即攜款消失的無(wú)影無(wú)蹤。因?yàn)樗麄兊男畔⒍际遣徽鎸?shí)的，因此，當(dāng)消費(fèi)者受騙后去報(bào)警大都也是無(wú)從查處。2、電商貨品信息虛假網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以讓人足不出戶，淘盡自己想買的東西，但與實(shí)體店購(gòu)物最大的區(qū)別就是不能對(duì)所需商品進(jìn)行直觀的甄選、查驗(yàn)，只能通過(guò)賣方所提供的信息決定商品是否買入，很難了解商品的真實(shí)信息。一些不法電商經(jīng)營(yíng)者就利用此特點(diǎn)，在網(wǎng)上發(fā)布的所售商品信息與實(shí)際商品有著很大出入，以次充好、以假亂真，這直接損害了消費(fèi)者的權(quán)益。
(二)低劣的售后服務(wù)質(zhì)量電商的售后保障服務(wù)是讓很多消費(fèi)者擔(dān)心的問(wèn)題，往往是說(shuō)一套做一套，在簽訂電子商務(wù)訂單前往往做出一定的承諾，一旦貨物發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，賣家卻是以一種非常躲閃、不正面回應(yīng)的態(tài)度應(yīng)對(duì)顧客，并拒絕幫助解決問(wèn)題，更有甚者直接把責(zé)任推給廠家。從目前我國(guó)電商經(jīng)營(yíng)狀況上來(lái)看，很多電商經(jīng)營(yíng)人員并沒(méi)有設(shè)置專門的售后服務(wù)中心，導(dǎo)致權(quán)益受損害的消費(fèi)者尋求不到解決方法。有一些電商經(jīng)營(yíng)人員雖然設(shè)立了售后中心，但服務(wù)條件差、態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量低，給消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)不小的心理陰影。
(三)網(wǎng)購(gòu)者的個(gè)人信息容易泄露在電子商務(wù)活動(dòng)中，客戶的支付信息、訂貨信息等包含個(gè)人隱私的信息均需要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳送，這樣就很容易導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的個(gè)人信息被竊取。有的電商經(jīng)營(yíng)者會(huì)要求網(wǎng)購(gòu)者在其網(wǎng)站注冊(cè)登記，填寫個(gè)人信息，因此，諸如身份證號(hào)、銀行賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、交友賬號(hào)等信息很容易被不良電商經(jīng)營(yíng)者因商業(yè)目的或其他目的泄露出去。據(jù)調(diào)查，有40.9%的被調(diào)查者因電商活動(dòng)而被別人竊取了個(gè)人信息;有66%的被調(diào)查者曾懷疑自己的個(gè)人信息在未經(jīng)授權(quán)的情況下被泄露出去。電商經(jīng)營(yíng)者私自泄露網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的個(gè)人信息，或因保密不當(dāng)致使他人信息被竊取，這種行為違反了誠(chéng)實(shí)守信原則，同時(shí)也違反了法律所規(guī)定的保密義務(wù)。
二、電子商務(wù)活動(dòng)誠(chéng)信缺失的原因
(一)影響電子商務(wù)活動(dòng)中購(gòu)買者信任的影響要素分析由于電子商務(wù)活動(dòng)中的誠(chéng)信缺失對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展造成了致命的影響，因此需要了解影響消費(fèi)者信任的因素，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，以保證電子商務(wù)的健康發(fā)展。1、建立信任測(cè)度模型在電子商務(wù)環(huán)境下，TanSuthvrland綜合性地考慮了多學(xué)科的研究情況，建立了一個(gè)多維度信任模型。這一模型說(shuō)明，在電子商務(wù)環(huán)境下，信任應(yīng)該包括信任傾向、人際信任和制度信任。本文在此模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行了拓展，將電子商務(wù)環(huán)境下的信任分為消費(fèi)者購(gòu)買信任、廠家或賣家的銷售信任，并通過(guò)以下模型進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查分析。2、樣本選取原則考慮到電子商務(wù)是新興的購(gòu)物方式，CNNIC的報(bào)告顯示，電子商務(wù)的購(gòu)物人群以中年以下人群占比最大，筆者傾向于選取50歲以下的人群進(jìn)行分析，這有助于數(shù)據(jù)更具有代表性且真實(shí)有效。筆者選取了福州地區(qū)的187人進(jìn)行調(diào)查，分別采用了電子問(wèn)卷和紙質(zhì)問(wèn)卷，且內(nèi)容完全一致，其中有效問(wèn)卷163份，占全部問(wèn)卷的87.17%，符合分析要求，具體統(tǒng)計(jì)性數(shù)據(jù)見表2。3、回歸分析將交易成功與消費(fèi)者信度要素聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)建立回歸方程，分析各要素與被解釋變量之間的相關(guān)性，得到表3結(jié)果。4、分析結(jié)果通過(guò)計(jì)算發(fā)現(xiàn)，信度的各個(gè)指標(biāo)都對(duì)交易的達(dá)成起到積極作用，不同之處在于對(duì)交易達(dá)成的重要性有所區(qū)別。其中對(duì)第三方的依賴是消費(fèi)者最為看重的，這也表明消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的依賴性較高;對(duì)服務(wù)的感覺也較高，表明消費(fèi)者逐漸注重個(gè)人體驗(yàn)，在消費(fèi)層次和質(zhì)量上都有新的追求。
(二)電子商務(wù)活動(dòng)誠(chéng)信缺失的原因網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，電子商務(wù)席卷全球，網(wǎng)絡(luò)成為商務(wù)的媒介，信用、誠(chéng)信危機(jī)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的屏障，網(wǎng)絡(luò)上充斥著謊言、虛假、陷阱、騙局。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年全球發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上的投資金額詐騙達(dá)十幾億美元，究其原因主有以下幾個(gè)主要方面：一是目前我國(guó)缺乏誠(chéng)信機(jī)制，電商交易可信度低。現(xiàn)實(shí)生活中欺詐行為每天都有發(fā)生，而電子商務(wù)因其所獨(dú)具的網(wǎng)絡(luò)虛擬性成為一種無(wú)需見面的交易模式，讓很多人在思想觀念上都較難接受。“無(wú)奸不商”這種觀念在很多人心中早早埋下，人與人、消費(fèi)者與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間更多的是防范，相互之間的信任很難建立，這些都是電商發(fā)展路途中的心理障礙。二是我國(guó)電子商務(wù)立法不夠完善，極大地阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定健康發(fā)展需要法律作保障，電子商務(wù)也不例外。不夠完善的立法必然會(huì)導(dǎo)致對(duì)違背道德、誠(chéng)信之人的仲裁不力，對(duì)嚴(yán)于遵守誠(chéng)信道德者的保護(hù)不夠到位，其直接結(jié)果就是失誠(chéng)收益大而成本低，守信收益小卻成本高，如此一來(lái)，失誠(chéng)失信的不良之風(fēng)將會(huì)蔓延整個(gè)行業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)，這不僅阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，更有可能敗壞整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣。三是政府監(jiān)管不嚴(yán)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)門檻低。由于我國(guó)還沒(méi)有制定相關(guān)的《電子交易法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)應(yīng)具備的程序和條件進(jìn)行一定的判斷和裁定，因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)許可的認(rèn)證還有許多問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)操作中，耳熟能詳?shù)奶詫毦W(wǎng)和京東網(wǎng)等大型的交易類網(wǎng)站對(duì)申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)證都只是在乎形式。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)人員因網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的身份辨認(rèn)難度提高，甚至出現(xiàn)多種身份或出現(xiàn)冒用他人身份的情況。另外，政府有關(guān)部門對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)缺少有效的監(jiān)管。一方面嚴(yán)重影響了人們對(duì)電商的信任和理解，另外也使得電子商務(wù)在誠(chéng)信交易方面存在著不小的隱患，同時(shí)極大阻礙了電商的大規(guī)模發(fā)展。
三、如何解決我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中的誠(chéng)信缺失問(wèn)題
建立適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的誠(chéng)信體系已經(jīng)成為發(fā)展電子商務(wù)的重中之重，要從根本上改善并解決電子商務(wù)現(xiàn)存的誠(chéng)信缺失問(wèn)題，筆者認(rèn)為可以通過(guò)以下途徑：
(一)社會(huì)信用體系的建立和完善電子商務(wù)成為目前新型的商務(wù)交易活動(dòng)之一，其每次的交易都牽涉到諸多方面，有參與交易雙方、物流公司、電商網(wǎng)站、銀行、工商、稅務(wù)及其他多個(gè)部門和機(jī)構(gòu)，每一個(gè)參與者都有與之相應(yīng)的信用責(zé)任需要承擔(dān)，并與社會(huì)各方組織機(jī)構(gòu)努力合作才能營(yíng)造出一定的誠(chéng)信環(huán)境。要想建設(shè)一個(gè)誠(chéng)信社會(huì)，應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：1、加大信用管理制度宣傳力度西方國(guó)家企業(yè)有較強(qiáng)的信用意識(shí)，較為健全的信用管理制度，同時(shí)，其保密技術(shù)也較為先進(jìn)，這些都為電商的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但在我國(guó)則是另一番景象，薄弱的信用基礎(chǔ)，信用意識(shí)管理的缺乏等多方面因素使我國(guó)的電商發(fā)展受到很大制約。為了提高電子商務(wù)在交易主體上的積極性，加速建設(shè)電商信用體系建設(shè)，必須加強(qiáng)培訓(xùn)力度和宣傳力度，增強(qiáng)全社會(huì)成員的誠(chéng)信觀念，力爭(zhēng)以最快速度使社會(huì)信用體系深入人心。2、建立個(gè)人和企業(yè)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)與信用評(píng)價(jià)電商銷售模式與其他交易模式一樣，在交易活動(dòng)進(jìn)行中牽涉的個(gè)人、有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門都會(huì)遇到一些風(fēng)險(xiǎn)：資信風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)、支付風(fēng)險(xiǎn)及售后技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等，這些風(fēng)險(xiǎn)在各種商務(wù)模式中均會(huì)存在，在電商模式中也存在著，要想最大限度防范以上風(fēng)險(xiǎn)，必須建立以政府為依托的監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的信用信息互通。3、進(jìn)一步加強(qiáng)政府信用建設(shè)社會(huì)信用體系包括了個(gè)人信用、企業(yè)信用及政府信用，其中，政府信用建設(shè)要根據(jù)取得群眾信任，服務(wù)整個(gè)社會(huì)的要求，對(duì)行政管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，努力建設(shè)高效、公開、誠(chéng)信、透明的政府，努力向服務(wù)型政府靠攏。4、建立信用獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制建立電子商務(wù)健康完備的誠(chéng)信體系一定要以信用獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制做依托，尤其要建立對(duì)誠(chéng)信行為或失誠(chéng)失信的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制：一要完善相關(guān)法律法規(guī)。健全的法律法規(guī)是立國(guó)之本，也是社會(huì)信用體系建立和實(shí)施的保障，世界各國(guó)對(duì)信用管理制度都比較重視，均頒布了一系列的關(guān)于電商的法律法規(guī)對(duì)其進(jìn)行有效管理，在此方面我國(guó)還稍有欠缺，沒(méi)有制定與電商進(jìn)程同步相適應(yīng)的法律章程，我國(guó)還需加快對(duì)誠(chéng)信信用的立法工作。二要建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。賦予有關(guān)部門依照法律實(shí)行獎(jiǎng)懲的權(quán)力，對(duì)信譽(yù)度優(yōu)良的企業(yè)及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者給予優(yōu)惠政策，采取例如免年檢、授予店鋪“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者”稱號(hào)等措施予之獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)失誠(chéng)失信的企業(yè)和個(gè)人應(yīng)對(duì)其采取相應(yīng)的行政處罰，對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)管，并將失誠(chéng)失信行為的不良記錄進(jìn)行傳播，讓電子商務(wù)活動(dòng)中其他的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者引以為鑒。
(二)提高全社會(huì)公民的誠(chéng)信意識(shí)，培養(yǎng)誠(chéng)信消費(fèi)的習(xí)慣在我國(guó)，目前信用評(píng)價(jià)及監(jiān)管體系均不是很健全，人們誠(chéng)實(shí)守信的意識(shí)和誠(chéng)信的消費(fèi)習(xí)慣都較為薄弱，由于失信的成本低廉，或者說(shuō)有時(shí)甚至不存在，使得有些人與“誠(chéng)信”二字愈行愈遠(yuǎn)。與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)更需要人們?cè)谶@個(gè)虛擬空間中更多的誠(chéng)信。
四、我國(guó)電商誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)的具體措施
建立系統(tǒng)全面的社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制是解決我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中失誠(chéng)失信問(wèn)題的關(guān)鍵，然而建設(shè)社會(huì)信用體系是一項(xiàng)復(fù)雜龐大的工程，它牽涉到我們國(guó)家的多個(gè)方面，所以需要多方面的共同配合，以期構(gòu)建和諧穩(wěn)定的電商誠(chéng)信機(jī)制。根據(jù)我國(guó)的當(dāng)前國(guó)情及西方國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)電商誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)應(yīng)分三步走：
(一)采取試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)首先是需要獲得政府批準(zhǔn)及各個(gè)政府部門的支持和協(xié)調(diào)，在一些信息化建設(shè)較為發(fā)達(dá)及電子政務(wù)工作做得比較好的省市區(qū)選擇3至5個(gè)點(diǎn)做實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行區(qū)域化的可行性研究和實(shí)驗(yàn)，目的是為了取得經(jīng)驗(yàn)，大致測(cè)得全國(guó)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，為以后推廣工作奠定基礎(chǔ)。
(二)完備實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)在試點(diǎn)地區(qū)取得成功后便可以對(duì)信用咨詢、服務(wù)企業(yè)進(jìn)行引入，再對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步完善，提高數(shù)據(jù)的可適度和可用度，同時(shí)，要整合一些金融企業(yè)的數(shù)據(jù)，以利于開展跨地區(qū)、跨行業(yè)的數(shù)據(jù)整合實(shí)驗(yàn)。
(三)初步完成數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣統(tǒng)一的、合理的整合方案和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，迅速完成全國(guó)范圍內(nèi)的信用數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，增值信用信息和加工信用數(shù)據(jù)，基本上完成對(duì)社會(huì)信用體系的完善和建設(shè)。綜上所述，每一個(gè)事物都有其兩面性，中國(guó)的電商行業(yè)也是機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存。隨著時(shí)代的進(jìn)步，全球化速度的加快及我國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，要想提高貿(mào)易效率，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，減少貿(mào)易成本，增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，一定要建立健全社會(huì)信用體系，通過(guò)對(duì)客戶的調(diào)查、數(shù)據(jù)的分析及事前的風(fēng)險(xiǎn)控制，降低企業(yè)及電商經(jīng)營(yíng)者的投資運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這將有助于加快建設(shè)社會(huì)信用體系，穩(wěn)定我國(guó)的電商行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷騰飛，也能使我國(guó)早日步入發(fā)達(dá)國(guó)家行列。
淺談營(yíng)銷人員的心理品質(zhì)論文(2)
在商務(wù)活動(dòng)中,還要嚴(yán)格按照合同辦事,要事先做好充分的準(zhǔn)備工作,避免因個(gè)人的疏忽對(duì)工作造成不良影響。 4.學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒。營(yíng)銷人員在電子商務(wù)活動(dòng)中要注意培養(yǎng)自己的良好情緒和情感,相信大多數(shù)客戶是以信任和誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的,不要把自己置于不信任和不真誠(chéng)的假定環(huán)境中,凡事盡可能往好的方面想,多看積極的...
電子商務(wù)課程實(shí)驗(yàn)報(bào)告
1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵蠡?介紹這次奧派電答子商務(wù)B2B的要求和要達(dá)到的目的; 2、實(shí)驗(yàn)設(shè)備(環(huán)境)及要求,也就是在實(shí)驗(yàn)中需要用到奧派電子商務(wù)B2B平臺(tái)的軟件介紹; 3、實(shí)驗(yàn)步驟,也就是具體的操作步驟,像是實(shí)驗(yàn)前期的準(zhǔn)備,中期的操作內(nèi)容,以及最后的操作等等; 4、實(shí)驗(yàn)總結(jié)和體會(huì) ,就是實(shí)驗(yàn)最終所得的數(shù)字或者是驗(yàn)證性的結(jié)...
請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)代企業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系如何?
發(fā)展中國(guó)的電子商務(wù)的關(guān)鍵，從宏觀方面說(shuō)，是要大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，建立健全法律法規(guī)體系，電子商務(wù)不可能建立在一種無(wú)序、封閉的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件上；從中觀方面說(shuō)，是要大力發(fā)展物流、金融、信息等行業(yè)，這些行業(yè)不僅是電子商務(wù)發(fā)展中的“瓶頸”，同時(shí)從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展角度看，這些行業(yè)也是我國(guó)...
生活中存在的有哪些不良的社交禮儀現(xiàn)象
6、亂扔垃圾、亂扔煙頭、隨地吐痰。
什么是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)形成的原因 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn), 是商品流通中普遍存在的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的形成,總的就來(lái),是由于商業(yè)在再生產(chǎn)中的地位與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的復(fù)雜性及不確定性因素的增多而引起的。(一)由商業(yè)所處的中介地位引起的風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)是處于生產(chǎn)與消費(fèi)的中介地位, 媒介商品交換是其基本職能。商業(yè)的這種中介地位,就決定了商業(yè)活動(dòng)不...
ERP環(huán)境下對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)思考信息化建設(shè)的思考
如采購(gòu)和生產(chǎn)之間的不協(xié)調(diào)經(jīng)常造成停工待料;有時(shí)財(cái)務(wù)和銷售環(huán)節(jié)的銜接不良,造成應(yīng)收賬款不能收清等現(xiàn)象。造成這種情況的原因在于,企業(yè)缺乏整體考慮,尤其體現(xiàn)在不能集成“三流”(資金流、物流、信息流),進(jìn)而造成計(jì)劃與控制不能統(tǒng)一,各部門業(yè)務(wù)不能協(xié)調(diào)等。這是ERP 在我國(guó)發(fā)展面臨的第二個(gè)考驗(yàn)。 三、ERP 軟件生存...
中小企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題以及解決方法
1、全面落實(shí)支持小企業(yè)發(fā)展的金融政策。完善小企業(yè)信貸考核體系，提高小企業(yè)貸款呆賬核銷效率，建立完善信貸人員盡職免責(zé)機(jī)制。鼓勵(lì)建立小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金，對(duì)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放小企業(yè)貸款按增量給予適度補(bǔ)助，對(duì)小企業(yè)不良貸款損失給予適度風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。2、加強(qiáng)和改善對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù)。國(guó)有商業(yè)銀行和股份制銀行...
什么是傳銷,怎么辨別是不是傳銷
新型傳銷：不限制人身自由，不收身份證手機(jī)，不集體上大課，而是以資本運(yùn)作為旗號(hào)拉人騙錢，利用開豪車，穿金戴銀等，用金錢吸引，讓你親朋好友加入，最后讓你達(dá)到血本無(wú)歸的地步。傳銷新招 傳銷有新招 發(fā)展下線有上限 傳銷有了新模式，每人發(fā)展下線，不再是傳統(tǒng)的多多益善，而是設(shè)定了上限，人數(shù)為2...
奔馳e200的常見故障我的車是2011年買的E200,現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音比過(guò)去...
18英寸5幅輕質(zhì)鋁合金輪轂、車身前后包圍、側(cè)裙等都讓它更具運(yùn)動(dòng)風(fēng)格。奔馳E200 Coupe標(biāo)配敏捷操控組件，這個(gè)組件使得懸掛設(shè)置可根據(jù)不同的路況和駕駛方式進(jìn)行調(diào)整。此外，包括智能照明系統(tǒng)、PRE-SAFE 預(yù)防性安全系統(tǒng)、7個(gè)氣囊、倒車影像在內(nèi)的多種豐富安全性配置也能在奔馳E200 Coupe身上找到。
有關(guān)商務(wù)禮儀的論文
另一個(gè)原因是想把所有的東西都有序的寫出來(lái)(in order)。你可能要從正文寫起，最后在你知道你寫的到底是什么的時(shí)候再寫簡(jiǎn)介。寫作是很痛苦的事情，有時(shí)候一天只能寫上一頁(yè)。追求完美也可能導(dǎo)致對(duì)已經(jīng)完美的文章無(wú)休止的修改潤(rùn)飾。這不過(guò)是浪費(fèi)時(shí)間罷了。把寫作當(dāng)作和人說(shuō)話就行了。寫信也是練習(xí)的好方法...
相關(guān)評(píng)說(shuō)：
雞冠區(qū)曲柄： ______ 電子商務(wù)與現(xiàn)實(shí)商務(wù)不同,參與電子商務(wù)的各方不需要面對(duì)面來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),信息流和資金流都可以通過(guò)Internet來(lái)傳輸.而Internet是甫向全球用戶開放的巨大網(wǎng)絡(luò),其技術(shù)上的缺陷和用戶使用中的不良習(xí)慣,使得電子商務(wù)中的信息和資金流在通過(guò)Internet傳輸時(shí),存在著數(shù)據(jù)被非法截獲,讀取或者修改;冒名頂替和否認(rèn)行為;計(jì)算機(jī)病毒等等的安全隱患,也就是電子商務(wù)的安全問(wèn)題!
雞冠區(qū)曲柄： ______ 電子商務(wù)中存在的安全問(wèn)題 1.電子商務(wù)面臨的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全問(wèn)題 電子商務(wù)系統(tǒng)是依賴網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商務(wù)系統(tǒng),需要利用Internet基礎(chǔ)設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn),所以構(gòu)成電子商務(wù)安全框架的底層是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層,它提供信息傳送的載體和用戶接入的手段,是各...
雞冠區(qū)曲柄： ______ 在信息化高度發(fā)達(dá)的21世紀(jì),電子商務(wù)在全球經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位.作為一種嶄新的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,電子商務(wù)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)已成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎,受到世界許多國(guó)家的重視.雖然我國(guó)電子商務(wù)的形成才剛剛經(jīng)歷了幾年的時(shí)...
雞冠區(qū)曲柄： ______ 我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展中存在的問(wèn)題有:(1)我國(guó)電子商務(wù)物流基礎(chǔ)比較薄弱,發(fā)展還不完善,物流業(yè)比較落后;(2)有關(guān)企業(yè)和使用者對(duì)電子商務(wù)物流的重視與認(rèn)識(shí)程度不夠;(3)在物流方面的信息化、集成化管理與技術(shù)水平方面我國(guó)工商企業(yè)普遍較低;(4)有待提高物流配送企業(yè)的管理、技術(shù)水平,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亟待組建與整合;(5)人才短缺是阻礙電子商務(wù)物流發(fā)展、物流和配送管理方面的一大障礙.
雞冠區(qū)曲柄： ______ B2C電子商務(wù)企業(yè)物流存在的主要問(wèn)題 我國(guó)B2C電子商務(wù)活動(dòng)中,通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)后,主要的問(wèn)題在于沒(méi)有一個(gè)有效的社會(huì)物流配送系統(tǒng)對(duì)實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù). 1.物流本身發(fā)展的滯后 和電子商務(wù)的發(fā)...
雞冠區(qū)曲柄： ______ 電子商務(wù)安全要素涉及面廣,在使用電子商務(wù)的過(guò)程中主要的安全要素有以下幾點(diǎn): 1. 真實(shí)性; 2. 保密性; 3. 完整性; 4. 不可否認(rèn)性; 5. 可靠性; 6. 及時(shí)性; 7. 不可拒絕性等.
雞冠區(qū)曲柄： ______ 傳統(tǒng)企業(yè)依靠自有設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售的成熟體系,要想在電子商務(wù)領(lǐng)域占有一定的比重,其實(shí)有很多道路供我們選擇: 1、自有品牌的純電子商務(wù)模式; 2、全新品牌的網(wǎng)絡(luò)直銷模式; 3、品牌授權(quán)模式的電子商務(wù)模式; 4、特價(jià)(庫(kù)存)商品...
雞冠區(qū)曲柄： ______ 1、產(chǎn)品質(zhì)量 2、付款 3、到貨期
雞冠區(qū)曲柄： ______ 在互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)交易過(guò)程中,最核心和關(guān)鍵的向題就是交易的安全性,由于Internet本身的開放性;使網(wǎng)上交易面臨著種種危險(xiǎn):使用者擔(dān)心在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信用卡及個(gè)人資料被截取;或是不幸遇到“黑店”,信用卡資料不被運(yùn)用;另一方...
雞冠區(qū)曲柄： ______ 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)如下: 一、對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作模式的影響 企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體,市場(chǎng)又是企業(yè)生存發(fā)展的基本條件.市場(chǎng)運(yùn)作模式的優(yōu)劣在一定程度上代表著某一時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的高低. 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)模式必須有許多中間環(huán)...
