銷售衣服語言技巧是什么？ 銷售衣服語言技巧
得體的語言能夠讓人加深好印象，在服裝銷售中導購想要贏得顧客的好感，首先就要掌握一定的語言技巧才行，學會與顧客溝通才能讓顧客信任你并且購買你的服裝，那么服裝導購在銷售中該如何使用語言技巧來贏得顧客消費呢？今天女裝網(wǎng)小編就來奉上銷售中最得體的35種說話方式，供大家參考。
1、贊美行為而非個人
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、透過第三者表達贊美
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3、客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝。“對不起，這件事麻煩你了。“ ”至于才疏學淺，請閣下多多指教。”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好
一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
6、批評也要看關(guān)系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”
8、時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9、注意場合
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。
10、同時提出建議
提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
11、避免不該說出口的回答
像是：不對吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽途說得來的消息，有失得體。
12、別回答果然沒錯
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應(yīng)時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!
13、改掉一無是處的口頭禪
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…
14、去除不必要的雜音
有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、當然啦，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。
15、別問對方你的公司是做什么的
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什么的?這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們做得很好!因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)該說：你在公司擔任什么職務(wù)?如果不知道對方的職業(yè)就別問，因為有可能他沒工作。
16、別問不熟的人為什么
如果彼此交情不夠，問對方為什么?有時會有責問、探人隱私的意味。例如，你為什么那樣做、你為什么做這個決定，這些問題都要避免。
17、別以為每個人都認識你
碰到曾經(jīng)見過面，但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了。”
18、拒絕也可以不失禮
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點...”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。”
19、不要表現(xiàn)出自己比對方厲害
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約1星期，就不要說上次你去了 1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20、不要糾正別人的錯誤
不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現(xiàn)。
21、不懂不要裝懂
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚。”別人也不會繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
22、掌握1秒鐘原則
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23、聽到?jīng)]有說出口的
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時間與金錢。
24、選擇合理時機
當你有事要找同事或主管討論時，應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
25、微笑拒絕回答私人問題
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答。”既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
26、拐彎抹角回絕
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。”
27、先報上自己大名
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28、不當八卦傳聲筒
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應(yīng)聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部分我不太清楚。”
29、下達送客令
如果你覺得時間差不多該結(jié)束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時間可能有點久…”，或是：“今天真的很謝謝你來…”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對方知道該走了。
30、讓對方覺得他很重要
如果向前輩請求幫忙，可以說：“因為我很信任你，所以想找你商量…”讓對方感到自己備受尊敬。
31、直接描述現(xiàn)狀
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
32、尋求解決
如果部屬績效不佳，應(yīng)該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度。
33、主動表達幫忙
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我，”而是告訴他“我知道有誰可以幫忙。”
34、說話語氣要平等
主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗，聽我的就對了。”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?”
35、彈性接納部屬意見
即使你心有定見，也不要對部屬說：“這些建議都考慮過了，不必再多說。”還是應(yīng)該給部屬機會，對他說：“關(guān)于這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。”
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
服裝銷售語言技巧可以讓服裝銷售人員更快的與顧客進行有效的溝通，了解顧客內(nèi)心的消費想法，從而有針對性的進行銷售策略，因此，對于服裝銷售語言技巧的學習和積累是服裝銷售人員日常的功課。我們一起來看一下都有哪些服裝銷售語言技巧。
顧客的服裝消費過程中，雖然自主權(quán)在自己的手上，但很大一部分也是需要服裝營業(yè)員的促單過程，而這其中的服裝銷售語言技巧不得不說功勞顯著。
商業(yè)工作需要營業(yè)員做到語言美。服裝銷售語言技巧主要包括使顧客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，結(jié)構(gòu)襯托的技巧，以正驅(qū)邪的技巧，純凈有效的技巧，成功推銷的技巧等。
(1) 使顧客愉快 營業(yè)員在工作中，要經(jīng)常面帶微笑，要時刻想到多給顧客一些快樂，一些贊美。使顧客高興，自己也心情愉快。從微小的動作到姿態(tài)語言都能體現(xiàn)出營業(yè)員的良好品質(zhì)。
(2) 化解矛盾好的語言就像一種潤滑劑，調(diào)節(jié)著與顧客之間的關(guān)系，減少摩擦。營業(yè)員不能苛求每一位顧客都具有較高的修養(yǎng)和高貴的氣質(zhì)，每一位顧客都和顏悅色。營業(yè)員要具有不計較顧客態(tài)度的心態(tài)，面對各種顧客使用不同的服務(wù)語言，講究語言技巧，時時處處表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度，表現(xiàn)出冷靜耐心忍讓的心態(tài)，再配合得體的語言，使顧客的不滿情緒得到緩解，化干戈為玉帛，使矛盾順利解決。
(3) 以正驅(qū)邪營業(yè)員每天接待的顧客大多數(shù)是友好和善的，但也有極個別的品質(zhì)低下、不懷好意的人故意搗亂。營業(yè)員面對低級庸俗的顧客要注意運用語言技巧，既不失禮貌又堅持原則，不卑不亢，有禮有節(jié)，維護自身的尊嚴。
(4) 善意幽默 幽默的最直接的功能就是引人發(fā)笑，在這幽默的笑聲里，人們可以感覺到這里面含著嚴肅、美好、善意和崇高。幽默的語言是藝術(shù)的語言，是智慧的體現(xiàn)。幽默具有解除困境、引人思考、內(nèi)含批評和調(diào)動情緒等多種功能。營業(yè)員要注意知識的學習，掌握廣博的文化知識，熟練得體的運用幽默的語言為顧客服務(wù)，給顧客一種美的享受。幽默語言的運用也有它的禁忌，在運用時要注意忌表意不清，容易引起誤會。忌說粗俗傷大雅的幽默話，忌淫邪下流，忌淺薄滑稽，忌尖刻無禮，這樣的幽默語言，只能使顧客反感。營業(yè)員在使用幽默語言時要分清對象、看清場合、辨清氣氛、講究分寸、講究說話藝術(shù)，運用好幽默的語言技巧。
(5) 對比襯托在商業(yè)活動中，營業(yè)員應(yīng)用服務(wù)語言時，要注意說話的對比襯托語言的對比襯托是指營業(yè)員在工作時，經(jīng)常會遇到有些顧客所問的事情，不好直接回答或照實回答，而要利用其他言辭作襯托和替補，以明白無誤地解釋清楚。營業(yè)員在使用襯托詞語時要慎重選擇，要明白所選詞語的感情色彩和褒貶意思，不可掉以輕心，防止錯用詞語，造成不良的形象。貼切準確運用語言是營業(yè)員提高服務(wù)效果所必須具備的基本技能。
(6) 使語言不斷純化 服務(wù)語言不僅要求是質(zhì)樸的、準確的、簡練的，而且也要求是純凈的語言。純凈的敬客語言一般是沒有口頭語，少用隱語和雅語等。營業(yè)員要經(jīng)常注意檢查分析自己的用語，去除不文明的口頭語，努力使自己的語言純凈。營業(yè)員要經(jīng)常學習，掌握廣博的知識，豐富語言的詞匯量，不用粗俗語，避免用深奧難懂、夸張可笑的詞語。如果營業(yè)員的服務(wù)語言忽視了純凈的技巧，滿嘴口頭語、措辭噦唆、粗俗低級、隨意夸張等，再好聽的音調(diào)，也難收到好的效果。
(7) 成功推銷是目的 商外貿(mào)服裝店里的外貿(mào)服裝是為了銷售的，營業(yè)員的任務(wù)就是要把這些外貿(mào)服裝推銷出去，而要實現(xiàn)這個目標，離不開推銷語言的技巧，營業(yè)員的推銷語言，一定要能激起顧 客的購買情緒，才能達到推銷的目的。在推銷過程中，語言與動作要相配合，外貿(mào)服裝的陳列與展示也要符合顧客的習慣購買心理，使顧客對外貿(mào)服裝的質(zhì)量和價值滿意度提高，給顧客留下好的印象，這樣才能更好地完成銷售，贏得回頭客，爭取新顧客。
服裝銷售話術(shù)舉例
1 、 您真好眼力，您看中的可是現(xiàn)在最流行的，最新推出的 ……
2 、 看得出您是一位很有品位 ( 很講究品位 ) 的人 , 您對流行 ( 材料 ) 有這么專業(yè)的認識 ……
3 、 您真是行家，這么了解我們的品牌 ……
4 、 您先生 ( 太太 ) 真帥 ( 漂亮 )……( 故作低聲，但最好讓他 / 她聽到 )
5 、 您女兒(孩子)真漂亮 ……
6 、 您真年輕!身材真好 ……
7 、 您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術(shù) ……
8 、 這衣服就像專門為您訂做的 ……
9 、 您雖然有一點胖，但您很有氣質(zhì) ……
10 、 您雖然不算高，但您很漂亮 ……
11 、 這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出 …… (曲線或優(yōu)點);這衣服可以遮擋 …… (不雅或缺點);這衣服選料 ……(一定要引導和暗示衣服的優(yōu)越性)。
服裝銷售語言技巧有很多細節(jié)的東西，銷售人員要學會因時因地因人的去掌握及使用，同時還要從實踐過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗才能不斷的進步。
銷售經(jīng)驗分享—銷售中經(jīng)常用到的語言技巧
服裝銷售技巧與話術(shù)
從事銷售，首先要認識新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語言表達能力 和溝通技巧， 第四就是不言放棄
讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。 那么最佳時機：
1.當顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）
2.當顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”） 3.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）
4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價 格、產(chǎn)品成分）
5.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）
6.當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹） 服裝營業(yè)員的銷售技巧之推薦：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。 3、合營手勢向顧客推薦。
4、合營商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。 對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。 服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當中得來，還要運用到實踐當中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時時注意學習和積累銷售技巧。現(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。 在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人
7
6
、
您真年輕！身材真好
„„
7
、
您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不
易，因為搭配也是藝術(shù)
„„
8
、
這衣服就像專門為您訂做的
„„
9
、
您雖然有一點胖，但您很有氣質(zhì)
„„
10
、
您雖然不算高，但您很漂亮
„„
11
、
這衣服上身很舒服
（舒適）
；
這衣服可以突出
„„
（曲線或優(yōu)點）
；
這衣服可以遮擋
„„ （不雅或缺點）；這衣服選料
„„（一定要引導和暗示
衣服的優(yōu)越性）。
服裝銷售語言技巧有很多細節(jié)的東西，銷售人員要學會因時因地因人的去
掌握及使用，同時還要從實踐過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗才能不斷的進步。
技巧
1
、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好
成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r運用。運用時要步步跟進，不可有
失誤。注意語言不要太過強硬，避免引起顧客反感和麻煩。
2
、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。
3
、
冷淡法：
對很有主見或不說話的顧客可以使用。
冷淡是指語言恰倒好處，
而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務(wù)。
4
、多次推銷法：要保證第一筆銷售成功后再進行多次推銷。推銷時要有原
則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反
應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學到，還要像經(jīng)驗一樣，慢慢的累積，
參加銷售培訓，并放到實踐中去測試，一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適
合你自己的銷售技巧。
服裝銷售技巧（
1
）營業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但
要保持該服裝的整潔，切勿污損。
服裝銷售技巧（
2
）不要站在門口堵塞通道。無事可做時，切勿傻傻地站著
不動，應(yīng)該裝作忙碌的樣子，在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試
穿衣服和熟記剩下的碼子（要做到心中有數(shù)，以免介紹時慌里慌張）等等，以
調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給
顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。
服裝銷售技巧（
3
）顧客進門時，不要馬上上前介紹貨品（老客戶除外），
以免嚇跑客人，應(yīng)該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費水平、體型、年齡、
氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要注意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要
胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品感興趣時，即可介紹。如：她
的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時你可以很和氣地告訴她“你可以
試穿下”；快步向某處走去（她以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服）等等。倘若顧
客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類客人你最好不要去打
攪她，因為她屬于閑逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而
已。
服裝銷售技巧
（
4
）
試穿時，
應(yīng)當拿最適合她穿的碼子，
做到大小準確無誤，
以免顧客穿煩了走人。
服裝銷售技巧（
5
）揣摩顧客的心理，如她說了那句話意味著什么意思。最
好的辦法就是，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己就是該顧客，那么我進這家
店會怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成
8
是對自己實力的挑戰(zhàn)。
服裝銷售技巧（
6
）顧客來了好幾批，應(yīng)接不暇時，應(yīng)該先接待有實力的和
購買欲望強的客人；對于其它顧客，只需打個禮節(jié)性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點
水式的服務(wù)，特別是已到了快付款時的關(guān)鍵時刻（如果在這時，你又去接洽其
他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到最后可能一無所獲）。
服裝銷售技巧（
7
）對于結(jié)伴而來的顧客，應(yīng)先對付她的同伴，說服她的同
伴。如你可以對她的同伴介紹說：“這件衣服給她穿怎么樣？”等等，這是因
為只有受到同伴的認可，顧客才會有信心去買。所以切勿傷害她同伴的自尊心，
諸如：“你眼光不行”等等。
服裝銷售技巧（
7
）介紹時，應(yīng)該坦然自若、樂觀積極地面對顧客，并耐心
介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等等，
否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的方式（方法可多樣），營業(yè)員間
應(yīng)該默契配合。
服裝銷售技巧
（
9
）
顧客試穿過的衣服，
在顧客未離開前，
不要立即掛回去。
應(yīng)該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。
服裝銷售技巧（
10
）顧客試好的衣服，應(yīng)該說：“就這件好了”，切勿說：
“這件你要不要？”。對于有購買力的客人，應(yīng)該多多介紹，大力推銷，絕不
要輕易放棄。收銀時，應(yīng)快速出手接錢（絕不給顧客猶豫時間），并檢查錢幣
的真?zhèn)危坏么中摹?br />
女裝銷售技巧之女性客戶的心態(tài)
要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準流程和技巧，就有必要了解
客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提
供服務(wù)。
1
、觀察瀏覽兩種客人：
沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買
;
閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝。
2
、引起注意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3
、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產(chǎn)生興奮的感覺。“明天我穿
上這條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可
!
”客人
將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。
在客人對我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促
使她聯(lián)想更好、更多的手段
!
4
、產(chǎn)生欲望
美好的聯(lián)想之后，就會產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓
勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。
5
、對比評價
產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購買行為。客人會運用經(jīng)驗、知識等
對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、
價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
女裝銷售技巧的介紹
9
女裝銷售技巧
如何巧妙抓住顧客心理推薦衣服
?
女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛
美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場，技巧競賽會不斷的飆升。
女裝市場，人群特定，市場容量很大，而因為類別不同，品牌不同，銷售
人群也就良莠不齊，要想在這塊市場上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要
學會四兩拔千斤的技巧，以靜致動。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，
客戶的，還有你幫客戶形成的。
銷售人員的心態(tài)
態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的
驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。
1
、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張
開來，同時第一時間投入進去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會
給你身邊的人帶來陽光。從而影響每一位進門的客戶。
2
、主動的心態(tài)
主動是什么
?
主動就是
"
沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑?br />"
。在競爭異
常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。主動是為了給自己
增加機會。
3
、空杯的心態(tài)
人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。你需要用空杯
的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。
4
、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。
5
、包容的心態(tài)
水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接
納差異，我們需要包容差異。
6
、自信的心態(tài)
自信是一切行動的源動力，
沒有了自信就沒有的行動。
如果你充滿了自信，
你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該
完成的。
10
女性客戶的心態(tài)
要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準流程和技巧，就有必要了解
客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提
供服務(wù)。
1
、觀察瀏覽兩種客人：
沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買
;
閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝。
2
、引起注意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3
、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產(chǎn)生興奮的感覺。“明天我穿
上這條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可
!
”客人
將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。
在客人對我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促
使她聯(lián)想更好、更多的手段
!
4
、產(chǎn)生欲望
美好的聯(lián)想之后，就會產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓
勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。
5
、對比評價
產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購買行為。客人會運用經(jīng)驗、知識等
對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、
價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6
、決定購買
對比評價之后，客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會產(chǎn)生購買的行
動
;
也會喪失信心，放棄購買的意愿。
客人產(chǎn)生信心有三個方面的原因：
A
、相信導購的介紹
B
、相信商場或品牌
11
C
、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A
、不是她真正想要的衣服
B
、導購不了解貨品知識
C
、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
D
、同購買計劃沖突
客人對某款衣服失去信心時，我們要求導購不勉強客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人
別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。
導購員必須懂的高級品牌女裝的銷售技巧與培訓知識
態(tài)度在女裝銷售技巧中決定一切，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，
好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。
自信是女裝銷售技巧行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充
滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，
是我們應(yīng)該完成的。
女裝銷售技巧之加強客戶購買的心態(tài)
重點就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要
因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在
極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是女裝銷售技巧中非常重要的一個環(huán)
節(jié)。和眾營銷策劃總結(jié)認為女裝銷售技巧有下列原則：
1
、從
4W
上著手。從穿著時間
When
、穿著場合
Where
、穿著對象
Who
、穿
著目的
Why
方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2
、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易
懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3
、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：
“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷
售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
賣衣服的語言技巧
俗話說，買賣不成話不到，話語一到賣三俏，由此可見銷售語言的重要性。銷售人員主要是靠嘴吃飯的，因此，一名出色的銷售人員一定要有一個出色的口才。下文就介紹了提高銷售語言的三大技巧，可供參考！一個銷售人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力，以激發(fā)顧客的興趣，刺激其購買欲望，就要講究語言的藝術(shù)。向...
服裝銷售的技巧與口才跟客人方法
1. 銷售衣服時，要自信地介紹衣物的優(yōu)點，不要感到怯場。2. 在推薦衣物時，要開門見山，確保語言簡潔、清晰、有禮貌且具有針對性，保持言行一致。3. 掌握時機，及時推銷，使用準確和簡潔的措辭。4. 根據(jù)不同顧客的性格特點和需求調(diào)整溝通方式，展現(xiàn)出真誠和可信的態(tài)度。5. 銷售時設(shè)計一個好的開場，...
服裝銷售技巧的一些好的話術(shù)
1. 當顧客沒有反應(yīng)時，導購應(yīng)理解顧客的普遍心理，選擇合適的時機接近顧客，用真誠的語言引導顧客了解服裝，引起他們的興趣。2. 當顧客不愿意試穿時，導購應(yīng)避免過早提出建議，而是在恰當?shù)臅r機真誠地提出意見，鼓勵顧客嘗試。3. 當顧客聽完建議后轉(zhuǎn)身離開時，導購應(yīng)上前詢問顧客不滿意的原因，以誠懇的...
賣衣服技巧語言怎么說?有哪些經(jīng)典語錄?
賣衣服的語言技巧一、開門見山法的說話技巧 比如說：小姐，這是我們剛到的新款，我來給你介紹...這樣的方式。?賣衣服的語言技巧二、新款加贊美法 比如說“小姐,您真有眼光,這件衣服是今年夏天最流行的XX款式,穿起來會顯得與眾不同,您可以試一下,這邊請!”.賣衣服的語言技巧三、突出新款...
新手賣衣服技巧語言怎么說
新手賣衣服技巧語言怎么說2 賣衣服技巧，對體型偏胖的顧客，告訴他怎樣的服裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足，如果能通過服裝解決，顧客自然樂得購買；顧客嫌衣服太大，可以告訴他小孩子還要長身體，如果是成年人可以告訴他寬松了舒服，或者直接豪氣的說，沒事，不就大點，隔壁的裁縫店兩塊錢...
女裝導購銷售技巧和話術(shù)
一、女裝導購銷售技巧和話術(shù) 1.推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2.適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3.配合手勢向顧客推薦。4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等...
女裝銷售語言技巧
在女裝銷售過程中，導購的語言技巧至關(guān)重要。依倩雪服裝分享了一些實用的話術(shù)：當顧客不愿試穿時，導購可以這樣說：您真是個有眼光的人，這件衣服是我們的新款和暢銷款，以您的氣質(zhì)，我相信穿上后效果一定不錯。請！試衣間這邊請。如果顧客依然猶豫不決，導購可以進一步引導：先生，您買不買沒有關(guān)系，...
賣服裝的語言技巧(打造引人注目的銷售口才)
在賣服裝的過程中，一個引人注目的銷售口才是非常重要的，它能夠吸引顧客的注意力，增加購買欲望，從而提高銷售量。下面將介紹一些語言技巧，幫助你打造一個引人注目的銷售口才。1.使用生動的形容詞 生動的形容詞能夠讓顧客更加直觀地了解服裝的特點和優(yōu)勢。例如，如果你在銷售一件時尚的連衣裙，可以使用...
服裝銷售如何讓顧客說“不貴”?
●營銷語言模板: 銷售人員:可以的,大哥。您是怎么知道我們過兩天有活動的?(等客戶回答過后)哦,大哥看中了我們的哪款商品?(我想買你們搞促銷活動時的那款商品)哦,大哥那您買這款商品的主要用途是什么呢?每天用到的時間是不是比較多?(一番問答之后,盡可能利用客戶的生活需求否定客戶購買促銷商品的想法)哦,大哥我...
賣衣服技巧語言順口溜 怎么學賣衣服的口才
4、配合商品的特征：在賣衣服的過程當中，由于每一套衣服都有不同的特征以及特點的，因此要懂得被這些不同的特征以及特點跟顧客進行強調(diào)。賣衣服技巧語言順口溜 賣衣服技巧語言有這些順口溜：“舍得零錢花，才是個好當家。”、“2塊錢買實惠，這個價錢不算貴。”、“就只是...
相關(guān)評說：
梁山縣滾齒： ______ 1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感. 2、適合于顧客的推薦.對顧客提示商品和進行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝. 3、配合手勢向顧客推薦. 4、配合商品的特...
梁山縣滾齒： ______ 賣服裝的說話技巧.首先我們來看看這句話的關(guān)鍵詞在哪里. (1)賣. 說白了,就是拿別人的錢來換自己的東西,并且我們想要的最理想的狀態(tài),是拿多的錢來換少的東西. 所以想掌握賣衣服的說話技巧自然要先弄明白,自個是在做什么,目的...
梁山縣滾齒： ______ 1、說話要真誠2、給客戶一個購買的理由3、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品4、熱情的銷售員最容易成功5、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是6、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想7、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù),請說給客戶聽,做給客戶看8、不要在客戶面前詆毀別人9、當客戶無意購買時,千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓10、攻心為上,攻城為下
梁山縣滾齒： ______ 誠實對待顧客,真正站在顧客的立場上為顧客著想,為顧客提供最好的服務(wù).不要為了賣掉衣服說一些自以為好聽,暫時哄得顧客很高興的話,如果水分太大到時候顧客發(fā)現(xiàn)的話絕不會第二次踏入你的店被你宰的.誠信實在是最好的制勝武器.
梁山縣滾齒： ______ 在銷售過程中,除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣.推薦服裝可運用下列方法: 1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感. 2、適合于...
梁山縣滾齒： ______ 顧客關(guān)心價格的時候讓他知道衣服值不值-(對比)
梁山縣滾齒： ______ 嗯,其實呢,我也是沒什么經(jīng)驗的,但是有做個半年吧. 個人認為,其實是很簡單的一個事,你也不需要去跟他說你沒經(jīng)驗啊,就說過買過別的東西,,沒買過衣服就成了嘛. 嗯,基本上喔,一點都不難,可能剛開始你會有點生怯,怕說錯什...
梁山縣滾齒： ______ 你好,銷售技巧在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,它加速著銷售的過程,因此,對于服裝導購員銷售技巧的培訓,一直是商家必做的工作.那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢?用好幾種語言:1,客人進來時的招呼語,類似你好,買衣...
梁山縣滾齒： ______ 銷售技巧在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,它加速著銷售的過程,因此,對于服裝導購員銷售技巧的培訓,一直是商家必做的工作.那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢?用好幾種語言:1,客人進來時的招呼語,類似你好,買衣服啊;...
梁山縣滾齒： ______ 服裝銷售語言技巧主要包括使顧客愉快的技巧,化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧,結(jié)構(gòu)襯托的技巧,以正驅(qū)邪的技巧,純凈有效的技巧,成功推銷的技巧等.
